智家工程師基礎裝維職責包含負責轄區(qū)內寬帶和固話日常維護及安裝綜合布線、用戶終端設備的安裝調試，線路的布放，跳接，適時推薦電信業(yè)務等。智家工程師基礎業(yè)務新裝服務包括自帶鞋套。入戶服務六個一適用于全市范圍內智慧家庭工程師以及其他相關人員的入戶服務工作，入戶服務包含固話、寬帶、IPTV及相關增值業(yè)務的裝、拆、移、修服務過程中涉及的引入線路敷設、拆除，客戶端終端設備安裝、回收，業(yè)務開通調測、客戶現場指導、故障處理等相關入戶作業(yè)。智慧家庭工程師的工作內容包括上門檢測服務，用戶可通過登錄相關軟件預約網絡檢測，由智慧家庭工程師親自上門為用戶檢測網絡質量并且生成檢測單，寬帶問題在線解決，服務體驗全新升級、安裝與維護，寬帶、固話、機頂盒、路由器、智慧家居和智能組網的安裝與維護。