美國著名質(zhì)量管理專家朱蘭博士曾斷言：如果說20世紀是“生產(chǎn)率的世紀”，那么21世紀將是“質(zhì)量的世紀”。 質(zhì)量的世紀，標志著對質(zhì)量工作要高度重視。我國在1978年開始推行全面質(zhì)量管理，其后的《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《質(zhì)量振興綱要》陸續(xù)出臺并實施，為質(zhì)量工作提供了前所未有的空間。隨著人民群眾對產(chǎn)品的需求由滿足基本生活向重質(zhì)量、重品位延伸，我國的質(zhì)量工作正逐步由被動質(zhì)量向主動質(zhì)量轉(zhuǎn)變。 質(zhì)量的世紀，需要一大批質(zhì)量專業(yè)人員為之工作和奮斗。質(zhì)量人才要具備參與企業(yè)質(zhì)量工作總體策劃的能力，能具體負責落實企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，進行現(xiàn)場指導和幫助解決實際質(zhì)量問題。這就要求他們既懂生產(chǎn)技術又懂管理。從摩托羅拉公司的六西格瑪缺陷管理，到國際上通行的ISO9000系列質(zhì)量管理，都凝聚著質(zhì)量工作者的辛勤汗水和勞動。[編輯本段]【什么是QA（質(zhì)量工程師）】 QA即英文QUALITY ASSURANCE 的簡稱，中文意思是品質(zhì)保證，定義是“為了提供足夠的信任表明實體能夠滿足品質(zhì)要求，而在品質(zhì)管理體系中實施并根據(jù)需要進行證實的全部有計劃和有系統(tǒng)的活動”。有些推行質(zhì)量管理體系的組織會設置這樣的部門或崗位，負責質(zhì)量管理體系標準所要求的有關品質(zhì)保證的職能，擔任這類工作的人員就叫做QA人，即質(zhì)量工程師。[編輯本段]【質(zhì)量工程師職位描述 】 從事技術質(zhì)量和服務質(zhì)量等的研究、管理、監(jiān)督、檢查、檢驗、分析、鑒定等。 （1）進行產(chǎn)品質(zhì)量、質(zhì)量管理體系及系統(tǒng)可靠性設計、研究和控制； （2）組織實施質(zhì)量監(jiān)督檢查； （3）進行質(zhì)量的檢查、檢驗、分析、鑒定、咨詢； （4）進行產(chǎn)品認證、生產(chǎn)許可證、體系認證、審核員和評審員注冊、質(zhì)量檢驗機構和實驗室考核等合格評定管理； （5）調(diào)節(jié)質(zhì)量糾紛，組織對重大質(zhì)量事故調(diào)查分析； （6）研究開發(fā)檢驗技術、檢驗方法、檢驗儀器設備； （7）制定質(zhì)量技術法規(guī)并監(jiān)督實施； （8）設計、實施、改進、評價質(zhì)量與可靠性信息系統(tǒng)。[編輯本段]【申報條件】 報名條件 ： （1）助理質(zhì)量工程師 具備中專以上學，或在校大專及以上應屆畢業(yè)生。 （2）質(zhì)量工程師 必須具備下列條件之一： 取得大學專科學歷，從事質(zhì)量專業(yè)工作滿5年； 取得大學本科學歷，從事質(zhì)量專業(yè)工作滿4年； 取得雙學士學位或研究生班畢業(yè)，從事質(zhì)量專業(yè)工作滿2年； 取得碩士學位，從事質(zhì)量專業(yè)工作滿1年； 取得博士學位； 本規(guī)定發(fā)布前，按國家統(tǒng)一規(guī)定已受聘擔任助理工程師職務，從事質(zhì)量專業(yè)工作滿5年[編輯本段]【中國質(zhì)量工程師的現(xiàn)狀】 2001年，我國正式實行了質(zhì)量專業(yè)職業(yè)資格考試制度，目前全國共有40余萬人參加了考試。到2003年，我國獲得質(zhì)量工程師證書的質(zhì)檢人員已達25239人。2006年6月13日，全國又有4萬多人參加了全國質(zhì)量工程師資格考試。 2007年全國共有11090人獲得質(zhì)量專業(yè)技術人員職業(yè)資格證書。2007年報考人數(shù)達到52856人，比去年增長21%；總體合格率達到 ，比上年提高了，是質(zhì)量專業(yè)技術人員職業(yè)資格考試開考以來合格率提高幅度較高的一年。其中，初級合格率為，中級合格率為。國家質(zhì)檢總局有關負責人表示，今年報考人數(shù)和合格率的大幅提升與國家質(zhì)檢總局進一步加大質(zhì)量專業(yè)職業(yè)資格制度的實施力度密不可分。從2007考試結果看，上海市、江蘇省、四川省等9省、市合格率高于全國平均水平。與往年一樣，仍舊是經(jīng)濟發(fā)展水平相對較高的地區(qū)，報考人數(shù)和合格率比較高。 EOQ）針對EOQ質(zhì)量師、EOQ質(zhì)量體系經(jīng)理、EOQ質(zhì)量審核員三種資格分別制定了150、200、240小時的培訓內(nèi)容以及考試注冊制度。我國臺灣地區(qū)的質(zhì)量管理人員培訓、考試和注冊制度始于1980年，職業(yè)資格分為質(zhì)量工程師、質(zhì)量技術師和可靠性工程師。我國在實施質(zhì)量工程師資格考試中借鑒了國外的經(jīng)驗，起步晚但起點高。在加入世界貿(mào)易組織以后，國外的一些質(zhì)量專業(yè)人員考試注冊制度將會逐步引入國內(nèi)，同時與國外同等資格也必將互認。 當前我國眾多的質(zhì)量工作者存在著諸多不足，主要表現(xiàn)為：缺乏一批高素質(zhì)的質(zhì)量專業(yè)技術人才；在崗的質(zhì)量專業(yè)人員素質(zhì)參差不齊；一些企業(yè)的經(jīng)營管理者和技術人員缺乏基本的質(zhì)量管理知識；質(zhì)量專業(yè)人員缺乏系統(tǒng)的質(zhì)量專業(yè)知識和技能培訓；國內(nèi)高等教育中質(zhì)量管理內(nèi)容比較薄弱。這些問題的存在，是導致我國產(chǎn)品質(zhì)量總體水平偏低的重要因素。許多產(chǎn)品檔次低質(zhì)量差，可靠性不高，抽查合格率低，導致重大質(zhì)量事故時有發(fā)生。因此，對質(zhì)量工作者進行系統(tǒng)地培訓已成為一項緊迫課題，對“質(zhì)量守門神”進行鍛造，成為質(zhì)量工作的重要內(nèi)容。國家質(zhì)檢總局質(zhì)量司質(zhì)量管理處的負責人認為，通過質(zhì)量資格相關培訓與考試，能使質(zhì)量工作者理論知識和實際工作結合起來，不但能對產(chǎn)品質(zhì)量進行有效地控制和改進，個人能力還會大大提高。實行質(zhì)量專業(yè)職業(yè)資格考試，已符合當前的發(fā)展趨勢。 來自國家質(zhì)檢總局的消息，我國即將對某些重要產(chǎn)品生產(chǎn)領域的質(zhì)量工作人員實行強制性初級資格準入制度；對有關安全和健康類等重要產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)關鍵質(zhì)量崗位實行中級資格準入制度。國家人事部今年5月也發(fā)出文件，明確應屆畢業(yè)的大學生可參加質(zhì)量專業(yè)初級資格考試。質(zhì)量工程師資格考試也越來越受到了企業(yè)的重視。有的企業(yè)明確規(guī)定，三年之內(nèi)，質(zhì)量專業(yè)人員必須獲得相應級別的證書。這些都將進一步吸引更多人參與到質(zhì)量工作中來。[編輯本段]【職業(yè)的新選擇】 有關業(yè)內(nèi)人士指出，在不少職業(yè)走向飽和的時候，質(zhì)量工程師這一職業(yè)“錢”途無限。在一些信息產(chǎn)業(yè)人才專場招聘會上，注冊質(zhì)量工程師的崗位需求赫然排在前列，一些具有先進質(zhì)量理念的企業(yè)對質(zhì)量工程師相當重視。世界最大的連鎖銷售商沃爾瑪?shù)缴虾９谏鷪@食品公司考察合作事宜時，當?shù)弥摴居?名國家質(zhì)量工程師時，立刻表示贊許。盡管上海冠生園早就通過了ISO9000質(zhì)量體系認證，但沃爾瑪卻把通過質(zhì)量工程師考試的人數(shù)作為選定產(chǎn)品供應商的重要因素，注冊質(zhì)量工程師的重要性由此可見一斑。 建立質(zhì)量專業(yè)職業(yè)資格考試制度已成為發(fā)達國家的經(jīng)驗做法。1966年，美國率先在世界上實行了質(zhì)量工程師的考試注冊制度。70年代以后，又陸續(xù)建立了質(zhì)量技術員、質(zhì)量檢驗員、質(zhì)量可靠性工程師、質(zhì)量審核員、軟件質(zhì)量工程師、質(zhì)量經(jīng)理的考核注冊制度。日本從五十年代初期開始進行以統(tǒng)計質(zhì)量管理為主要內(nèi)容的專門培訓考試。歐洲質(zhì)量組織（ 提高質(zhì)量是產(chǎn)品制造一個亙久不變的主題。當你正為尋找一份稱心滿意的工作而焦急的時候，不妨來聽聽質(zhì)量大師朱蘭的話吧：“那些已經(jīng)或即將在質(zhì)量管理領域創(chuàng)造事業(yè)的人應該感謝你的運氣，你的領域在你的有生之年會有極大的增長……在這些領域存在著激動人心的創(chuàng)新和服務社會的機會”。 由此可見：質(zhì)量工程師，是職業(yè)的新選擇；選擇質(zhì)量工程師這個職業(yè)，符合世界潮流。[編輯本段]【質(zhì)量工程師具備的心理素質(zhì)】 勞動心理學認為，不同行業(yè)、不同職位要求員工有不同的心理素質(zhì)，不同的心理素質(zhì)反過來又會影響工作效率和工作質(zhì)量。質(zhì)量工程師主要從事的是質(zhì)量管理工作，對心理素質(zhì)當然就有自己的特殊要求。 質(zhì)量工程師是專門從事質(zhì)量管理工作的人員，除了必須具有相應的質(zhì)量管理知識和專業(yè)知識外，除了必須具有相應的思想素質(zhì)、智力素質(zhì)和身體素質(zhì)外，我認為，還應當具有必要的心理學知識和相應的心理素質(zhì)。 首先，質(zhì)量工程師應當具有開朗熱情的氣質(zhì)。在企業(yè)的各種管理體系中，質(zhì)量管理可能是最開放的系統(tǒng)，上至企業(yè)最高管理者，下至一線工人、后勤工人，質(zhì)量管理人員都要打交道。財務、環(huán)境、生產(chǎn)、技術等管理體系都難以與之相比。所謂全面質(zhì)量管理的“三全”（“全過程”、“全企業(yè)”和“全員”），正反映了質(zhì)量管理的這種全開放系統(tǒng)的性質(zhì)。而這種全開放系統(tǒng)的性質(zhì)，就要求質(zhì)量工程師具有外向型的性格，開朗、活潑、主動、熱情、善于交往。從專業(yè)技術崗位（例如設計、工藝等）選配到質(zhì)量管理崗位上來的工程技術人員，由于原來工作的特殊性，往往性格內(nèi)向、孤僻、對人冷漠、過分注重細節(jié)、缺乏組織才能，應當改變這種心理狀態(tài)。對于年輕人來說，如果你的志向是做一名質(zhì)量工程師，那么先應當對自己的心理特征有所把握。如果你是具有抑郁質(zhì)氣質(zhì)的人，且又不能轉(zhuǎn)變，那最好還是放棄當質(zhì)量工程師的打算為好。一般說來，抑郁質(zhì)氣質(zhì)的人表現(xiàn)不生動、不活潑、反應速度慢、動作遲緩、情緒陰沉，具有明顯的內(nèi)向性。如果從事質(zhì)量管理工作，在與人打交道時必然存在一定的困難，因而不宜在質(zhì)量管理部門工作，特別不宜做質(zhì)量管理部門的領導工作。 其次，質(zhì)量工程師應當具有善于與人溝通的技巧。事實上，在企業(yè)中，質(zhì)量管理工作主要的還并不是技術工作，而是與人溝通的非技術工作。開展教育培訓、建立質(zhì)量管理體系、進行策劃和評審、實施監(jiān)視和測量、組織質(zhì)量改進等等，都離不開與人（上至企業(yè)管理者、下至一般員工）打交道，調(diào)查、分析、討論、說服……如果沒有與人溝通的本事，對別人的意見難以理解，不能有效地將自己的意見傳達給他人，又怎么進行管理呢？例如處理不合格品，對操作者產(chǎn)生不合格品的心理因素（是有意還是無意、是情緒緊張還是掉以輕心、是疲勞還是疏忽等等）沒有進行認真的調(diào)查分析，對生產(chǎn)管理人員的情緒不去把握，對具體處理中的意見溝通研究太少，就可能處理不下去。 再次，質(zhì)量工程師應當具有堅定而不固執(zhí)的性格。實際生活中，哪怕是解決一個小小的質(zhì)量問題，也難免有意見糾紛，甚至爭吵不休。在企業(yè)中，質(zhì)量畢竟與數(shù)量、進度、成本等等都會構成矛盾，各相關人員站在自己所處的角度，總會對質(zhì)量管理人員提出的解決方案有這樣那樣的意見，甚至表示出強烈的反對意見。例如你要對某個部門的工作進行監(jiān)視和測量，該部門很可能因此而表示不滿，采取某些方法來阻撓，或者與你發(fā)生爭論，或者用假象加以掩飾。作為質(zhì)量工程師，如果意志不堅定，隨波逐流，一味無原則地遷就順從，就很難搞好質(zhì)量工作。質(zhì)量工程師應當是理智型、獨立型的人，冷靜、善思，長于獨立思考，樂于發(fā)表不同意見，有較強的自我控制能力。但是，也要善于聽取不同意見，不過早下結論。如果性格偏頗、固執(zhí)，一味堅持己見，不僅不利于解決質(zhì)量問題，而且還會影響人際關系，給今后的工作帶來麻煩。 最后，質(zhì)量工程師應當懂得一些心理學知識和方法。質(zhì)量管理本質(zhì)上不是對物的管理，而是對人的管理。人非草木，孰能無情？不管是企業(yè)管理者還是一般員工，都有自己的認知、感情、意志等心理特點。在與他們交往中，如果能夠較好地把握這些心理特點，肯定有助于雙方意見的溝通，使相關的管理工作順利進行。而要能夠把握人的心理特點，不懂一些心理學知識顯然是不行的。與人溝通，還要講究方法。溝通本身就是心理學的研究對象，也需要心理學的方法技巧。例如要善于把握對方的心理特征和情緒動態(tài)，要學會一定的心理分析方法，要掌握幫助別人排泄心理壓力的技術……[編輯本段]【質(zhì)量工程師:期待“職業(yè)”變成“執(zhí)業(yè)” 】 “質(zhì)量工程師不是一個傳統(tǒng)狹隘的質(zhì)量概念，而是一項綜合性和系統(tǒng)性較強的社會性考試，它涵蓋了綜合知識，也側(cè)重了專業(yè)技術。以后它的市場需求量會越來越大，市場成熟度也會越來越高，比如說今年考試開始實行網(wǎng)上征題，廣泛選題。還有它的教材并非一成不變，而是隨著實際情況的變化不斷更新，這樣一來，含金量也與日俱增?！辟|(zhì)量專家韓福榮對質(zhì)量工程師考試非常了解。雖然前景喜人，但韓福榮覺得遺憾的是，目前質(zhì)量工程師考試制度受到了很多限制，有待改進?！百|(zhì)量工程師不應該是職業(yè)，而是執(zhí)業(yè)。職業(yè)好比耳朵，是選擇性的，而執(zhí)業(yè)就像是手，是強制性的。質(zhì)量工程師應從職業(yè)轉(zhuǎn)化為執(zhí)業(yè)，由耳朵轉(zhuǎn)化為手。”