作為一個軟件開發(fā)工程師，我有幸成為北京XX一員，應聘為公司的java軟件工程師。入任職以來，在部門領導的帶領下，自己感覺無論學習、技術、生活等方面都有很大的提升。

20xx年里我主要完成的工作有：

工程部PDA運維系統(tǒng)

我是4月末來到公司的，來到公司的初期主要是對工程部PDA運維系統(tǒng)進行了解，并對PDA以后可能用到的一些技術進行研究，而后對現有的項目進行修改。系統(tǒng)包括3個主要功能模塊，一個次要模塊，主要模塊有工單管理、消息管理和系統(tǒng)升級。

工單管理的修改

系統(tǒng)升級可下載單個的文件,可同過一個文件升級

PDA上線之前主要在有線的5個站點做實施工作，第一次做實施，以為只是簡單的教用戶怎么用就可以了，但是真正做起來才知道，針對不同的用戶需要用不同的角度去講解，特別是年齡大的，要多講幾遍才行。

PDA上線以后工作主要集中在PDA的維護和修改上，由于距離上次實施時間較長，所以又進行了一次實施。每個站點使用PDA的時間不同，花費在每個站點上的維護和實施時間較長,在實施和維護期間每個站點都提出了不同的問題，針對不同的問題修改了很長時間，其中修改最多的模塊主要集中于工單管理模塊和系統(tǒng)升級模塊。

系統(tǒng)在所有站點都開始使用以后主要針對站點提出的不同的問題進行解決和系統(tǒng)的改進，經過改進的系統(tǒng)很穩(wěn)定,問題基本出現在由于信號不好的原因導致升級失敗，由于卡停機導致系統(tǒng)不能正常登錄。還有幾次是因為網絡原因導致系統(tǒng)不能使用

有線BOOS系統(tǒng)

PDA運維項目穩(wěn)定后主要做了些boos系統(tǒng)中的一些功能，數據庫數據的批量轉移，百萬條數據的批量的轉移功能。

寬帶系統(tǒng)的的咨詢查詢，根據用戶地址和時間進行查詢，修改寬帶大客戶ATM資料查詢功能BOOS系統(tǒng)網上營業(yè)廳繳費的遺漏查詢網上營業(yè)廳二期產品卡消費修改了付費頻道發(fā)票打印功能全網稽查中主工單的打印。

工作展望：

1、將學習的springsecurity整合到我們自己搭建的ssh框架，進一步完善框架。

2、利用搭建的ssh框架，開發(fā)一套oa系統(tǒng)平臺。

3、做好襄樊、鄂州家政網絡服務中心的維護工作。

4、希望公司能夠大量拿下湖北省其他市的家政網絡服務中心，繼續(xù)開發(fā)和實施湖北省其他市的家政網絡服務中心。

5、繼續(xù)學習新技術，努力提高自己的個人能力。為以后能夠更好，更順利的工作奠定基礎。

6、希望通過自己的進步和努力，能為公司的發(fā)展做出自己最大的貢獻，體現出自己的最大價值。

對于過去的20xx—20xx年度,是值得我們回顧和總結工作經驗的一年，20xx年5月31日迎來武漢********(一期)購物中心盛大開業(yè)，xxx有限公司的各項工作都實現了跨越式的發(fā)展,各項工作的優(yōu)質高效開展尤其令人矚目。作為一名商業(yè)地產信息化建設者,以服務作為網絡信息的工作重心，努力打造安全、穩(wěn)定、高效的商業(yè)核心運營系統(tǒng)、POS收銀網絡，信息化建設，信息安全保障。下面我將一年的工作完成情況總結如下：

一、信息化網絡通信建設工作：

今年年初我部門與網絡施工方****電子有限公司進行了設備網絡的交接驗收工作，交接以后我部本著安全、穩(wěn)定、高效的原則重新劃分了局域網，將網絡大體分為了收銀業(yè)務網絡段、運營設備網絡段、辦公網絡段三個網段。其中每個大網段又按照功能部門劃分了多個子網段。這種劃分充分具體的利用了現有的網絡環(huán)境，減少了故障的發(fā)生，如果發(fā)生故障也會將損失減到最小。做到了在保證銷售業(yè)務正常穩(wěn)定運行基礎上，辦公網絡也得到了最大的優(yōu)化。為了滿足集團推廣OA系統(tǒng)的需求，在不添加網絡設備不增加網絡費用支出的基礎上對網絡安全及流量做了簡單分配，目前可以滿足現有辦公需求，現階段所有設備運行良好。

(一)完成搭建購物中心辦公網絡平臺。

驗收購物中心網絡存儲辦公設備11臺。驗收、安裝、配置1臺辦公防火墻、2臺H3C核心交換機雙機熱備、4臺辦公接入交換機雙鏈路備份、1臺CISCO語音交換機、1臺機房報警衛(wèi)士，同時將“三網合一”的建設與性能優(yōu)化即辦公網、安防網、POS網絡實現互訪及辦公遠程控制的需求。

(二)完成購物中心辦公區(qū)網絡測試與通訊。

配合辦公區(qū)辦公環(huán)境調整與搬遷，對辦公區(qū)120個網絡、電話信息點進行點對點通信測試及120根網絡、電話跳線的制作與交換機配線架的對應安裝，接入OA專線與機柜交換機設備調試，為購物中心77臺辦公電腦的手動分配IP地址及對各辦公室內網、外網的網絡重新布線與計算機的安裝及辦公室移至整合考勤機與考勤系統(tǒng)，保證員工正常電腦辦公與上下班考勤。

(三)完成購物中心程控交換電話部署、通信與管控。

配備購物中心辦公室員工70部、總服務臺1部直線，1部分機、貴賓廳1部直線、卡務室1部直線，1部分機、消防中控室1部直線，1部分機、中心配電房1部分機，1部直線、制冷機房1部分機、辦公鍋爐房1臺、四樓集中收銀臺1部分機、廣播室1部分機、客服休息室1部分機等各功能用房聯系電話共計分配79個電話號碼，分配6個直線號碼，53個分機號碼，1部傳真，更新整理購物中心通訊錄供員工查閱。同時根據各部門需要對各部門電話進行了本地、市話、長途的合理管控。

(四)完成購物中心辦公接入集團OA系統(tǒng)專線。

實現購物中心辦公接入集團OA系統(tǒng)專線，布線至武漢公司，安裝、配置光纖收發(fā)器至武漢公司機房，搭建網絡IP電話平臺，實現20部CISCO網絡電話與集團通信，購物中心全體員工能上集團OA系統(tǒng)辦公。

(五)完成購物中心商鋪網絡連線及與海鼎服務器通信。

截至目前，完成購物中心30家商鋪的網絡通信工作。即從30個弱電箱到各商鋪收銀臺的網線制作，弱電箱到各樓層弱電井網絡的連接，共計63個弱電井，30個用戶箱，60根網絡跳線，30個商戶信息點的模塊、網線制作與網絡調試接入海鼎服務器，并將各樓層商鋪的網絡信息點位與弱電井樓層分布整理匯總成文檔留存。

二、信息化管理系統(tǒng)建設工作：

(一)完成海鼎信息管理系統(tǒng)的上線、培訓、完善和推進。

1.完成海鼎信息管理系統(tǒng)客戶端及服務器端安裝。截至目前，已配置、安裝海鼎系統(tǒng)綜合部4臺，招商部10臺，工程部2臺，運營部14臺，推廣部13臺，財務部5臺，物業(yè)部1臺，領導3臺，共計52臺安裝海鼎系統(tǒng)。

2.完成海鼎使用培訓、深化培訓、強化培訓工作。首次培訓共計7天，6個部門，共計12個批次，培訓人數80人;強化培訓共計5天，共計7個部門，共計12各批次，培訓人數75人;使用培訓共計6各部門，深化培訓共計5個部門， 4天， 9批次，培訓人數43人。另外安排POS收銀培訓四個批次，分商戶收銀員與財務部收銀員培訓，共計12天，培訓人數51人。

年5月31日海鼎系統(tǒng)正式上線，至今運行了270天，到目前為止覆蓋187個項目模塊，90張系統(tǒng)報表。使用人數90人。總系統(tǒng)使用頻率總人次：共2000人*次，日均人次：200人*次/日。同上線第一個月相比，到目前為止應用頻率提升了80%，由此可以看出購物中心全員對信息化建設工作意識提升和認可。

4.完成了海鼎系統(tǒng)共分為九大模塊測試與完善工作。目前招商管理系統(tǒng)、會員管理系統(tǒng)、物業(yè)管理系統(tǒng)、報表管理系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)、物業(yè)報修管理、卡務管理系統(tǒng)、POS管理系統(tǒng)、系統(tǒng)配置管理系統(tǒng)，在各部門大力支持和努力配合下，根據公司業(yè)務流程的需要做了相應的系統(tǒng)調整，經過長時間測試目前運行穩(wěn)定，針對一些bug也制定了一套完整的處理解決的方案。整體完成情況良好，效率有了大幅提升，提高了工作效率，為運營提供決策分析依據，完全達到績效標準。

(二)完成WIFI Prot管理系統(tǒng)平臺的上線、更新和優(yōu)化。

實時通過WIFI Prot管理系統(tǒng)進行購物中心宣傳畫面的推廣工作，及時收集分析WIFI上線人數及顧客手機號碼信息，為會員的募集、活動宣傳、企劃推廣工作做出了大量貢獻。截止目前20xx年共收集235476個顧客手機號碼，全年累計上網人數270000人，全年WIF流量共用 TB，全年累計上網時長共計600000小時，全年月平均上線人數為22500 人，月平均上線時長 50000 小時。

(三)完成集團中心OA辦公系統(tǒng)的升級、優(yōu)化及推廣。

對新版上線的OA系統(tǒng)，NC系統(tǒng)，并進行調配和安裝使用，協助完成OA表單的制作、流程的建立，對常見OA辦公系統(tǒng)故障的處理及OA辦公系統(tǒng)BUG的收集工作。推進新版OA系統(tǒng)的使用培訓，更新購中心全員OA辦公系統(tǒng)IP地址、OA/ ie策略、office辦公控件、windows插件共計77臺。

(四)人事考勤系統(tǒng)與辦公監(jiān)控系統(tǒng)的技術支持與管理。

每月協助人事將考勤系統(tǒng)的數據導出分析與處理，員工指紋錄入及每日異常故障的處理。并處理漏打卡單的監(jiān)控查看，每天做好考勤數據的定時分析和數據傳輸及分析工作，現已將考勤系統(tǒng)數據已采用異地備份的方式將數據在本機進行差異備份和事物日志備份，將采用完整備份的方式到網絡存儲中，防止數據丟失，加強數據的加密及安全性管理。

三、信息化基礎設施建設工作：

(一)信息網絡中心機房維護與管理。

1.規(guī)范管理常態(tài)化，切實落實各項制度。結合公司自身實際，根據保證銷售辦公穩(wěn)定運行的原則，制定了《辦公網絡及維護管理制度》、《系統(tǒng)安全管理制度》、《機房管理制度》，從工作流程、組織機構、機構職責等方面進行規(guī)范管理并嚴格執(zhí)行各項制度，使信息化工作更加規(guī)范。

2.完成信息網絡中心B2層樓標準IT系統(tǒng)建設。包括網絡布線、網速優(yōu)化、設備優(yōu)化、電話系統(tǒng)整合管理優(yōu)化、服務器系統(tǒng)及配套軟件系統(tǒng)建立、內部服務器和機房系統(tǒng)建立及優(yōu)化等。核心機房建設、核心網絡安全系統(tǒng)、核心服務器系統(tǒng)建設及維護工作。

3.建立機房巡查長效管理機制。每周對三臺服務器進行系統(tǒng)補丁掃描、更新病毒庫殺毒，每天對機房設備安全巡查管理，每周對機房衛(wèi)生進行清理，實行機房進出登記制度。實時對機房溫度、濕度進行監(jiān)控，并將監(jiān)控設備與手機做了綁定，出現故障及時電話報警通知。

(二)移動手機2G/3G、WIFI信號覆蓋完善。

1.聯系各運營商中國移動、中國聯通、中國電信基礎建設部門均在全館鋪設了通信線路，為各商鋪提供網絡帶寬服務，中國電信在全館個商鋪鋪設了光纖到每個用戶，中國聯通鋪設寬帶網線接入到每個商戶，中國移動鋪設寬帶線路到每個樓層弱電井。

2.中國移動已在全館鋪設了無線AP設備，現已全面鋪蓋到每個商戶，讓全館顧客實現無流量擔憂暢想上網服務功能，現中國電信2G/3G信號已全部覆蓋到位，中國移動2G信號覆蓋全館，后期升級3G通信業(yè)務，中國聯通3G已在全館覆蓋，現全館通信以得到保障。

(三)計算機硬件與周邊設備的技術支持與管理。

1.維護購物中心辦公區(qū)78臺辦公電腦、70部程控電話、24臺商戶收銀機、20部CISCO電話、120個辦公信息點、4臺打印機、1套投影儀、全館一樓、四樓14臺收銀接入交換機的、網絡中心機房20臺信息設備維護工作。

2.收取民生銀行40臺收銀機，已完成制作30臺收銀系統(tǒng)GHOST，已發(fā)放商戶收銀機數量27臺，54臺顯示器，27個錢箱，27臺打印機，安裝、配置27臺收銀機，54臺顯示器，27臺錢箱，27臺打印機送至商戶收銀使用。

四、信息化安全與風險管理工作：

(一)完成海鼎服務器雙機熱備應用及數據的安全異地備份。

服務器共六臺，成功完成各服務器功能的應用。海鼎應用服務器、數據庫服務器、WEB服務器、POS服務器、民生專線服務器、wifi認證服務器，同時將海鼎服務器雙機熱備，實現了服務器宕機后能主備快速切換，讓系統(tǒng)快速恢復的雙效預防措施。對數據實行了服務器自動備份與人工備份并存的雙效機制，做到每日本地磁盤與異地磁盤自動熱備份，并定期做人工數據冷備份。對海鼎服務器做了雙硬盤陣列與異地容災處理，兩塊硬盤即時同步，保證了即使有一塊硬盤因硬件問題導致損壞，也不會丟失數據，為數據安全提供了保障，為災難恢復提供了必要的支撐。

(二)完成機房容災備份與數據安全加密。

每日對MIS、收銀服務器、考勤服務器、海鼎服務器進行數據備份，每周對各服務器數據進行多介質的備份轉移。針對于公司的重要系統(tǒng)的數據我們做到了每天一備份、每月一整理歸檔，對于整個公司辦公區(qū)的數據也做了一次集中整理歸檔，為以后建立公司信息數據庫打下了良好基礎。

(三)完成商業(yè)核心運營系統(tǒng)的權限管控與信息安全保密。

1.加強系統(tǒng)安全管理，實行權限實名制度化?，F已對海鼎系統(tǒng)進行了權限管控，根據各業(yè)務部門的需要和實際情況，對系統(tǒng)部分涉及重要商業(yè)信息的模塊功能，如財務賬單、營運數據、會員信息、庫存積分等部分實行了權限控制，避免造成公司信息泄漏與安全財產損失。

2.優(yōu)化網絡，節(jié)約成本，減少開支。已對辦公電話系統(tǒng)實行了權限管控制度，根據各部門擬報的實際需求，已對80個電話號碼實行了市話、國內/外長途限制。同時嚴禁利用辦公電話閑聊、娛樂;禁止撥打聲訊臺信息電話;禁止利用辦公電話進行QQ充值、游戲充值等行為?，F已將每月2000辦公電話費用降低為每月1500元，為公司全年節(jié)約了6000的辦公電話費用。

以上是20xx年信息化建設的主要工作，綜上所述，信息化各網絡通信設備、服務器存儲、信息系統(tǒng)運行正常，各項工作穩(wěn)步進行，商業(yè)信息系統(tǒng)、POS網絡、辦公網絡、公共WIFI、無線通信為辦公及運營提供有力保障和信息支持，全年無重大網絡安全、系統(tǒng)癱瘓、信息數據泄漏事故發(fā)生。

在新的一年信息化工作將在以往的基礎上開拓思想，勇于創(chuàng)新，將信息化服務推向更高的臺階：

(一)設備維護，管好用好公司設備是信息化工作的首要任務。保證設備的正常使用，提高設備的使用率，使設備更好地為辦公區(qū)服務，協助各單位工作任務的完成。交換機、網線、電腦、投影儀等等，出現了問題就及時的處理，壞了就盡量自己修。為公司節(jié)約不必要的開支。

(二)積極推動公司的信息化、網絡化、無紙化發(fā)展進程，加強網絡及各管理系統(tǒng)的維護。針對于公司的海鼎商業(yè)系統(tǒng)、人事考勤系統(tǒng)、FTP系統(tǒng)的數據我們做到了每天一備份、每月一整理歸檔。對于整個公司辦公區(qū)的數據也做了一次集中整理歸檔，為以后建立公司信息數據庫打下了良好基礎。

(三)蓄勢待發(fā)，為提高海鼎商業(yè)管理系統(tǒng)長久穩(wěn)定運行做好準備。我們將在現有的網絡基礎上，合理設計、配置資源，不斷完善POS收銀網絡的建設，為實施更好自動化營銷搭好硬件平臺。

(四)多箭齊發(fā)，加強管理以樹立良好的公司形象。改善方式化被動工作為主動工作，制定響應級別和響應時間，合理分配工作時間，在保證正常營銷系統(tǒng)穩(wěn)定的基礎上最大限度的提高對辦公網絡的管理。

(五)強化技能，提高信息技術水平，繼續(xù)為商業(yè)購物中心提供更好的網絡信息服務平臺，做好內部培訓，提高全員信息技術水平。

“千淘萬漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金?！?014年信息化各項工作的高效優(yōu)質的開展得力于公司領導的高度重視與正確領導，得力于全體同仁對公司信息化推進工作的大力支持和配合!最后，衷心的祝愿*****購物中心在來年取得更加輝煌的業(yè)績和成就!

一年又要過去了，忙碌的一年里，在公司領導及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作，作為一名網絡工程師，為了今后更好的工作，總結經驗、吸取教訓，本人將本年度年終工作總結如下：

首先說說工作態(tài)度，因為態(tài)度決定一切。

自從*月*日來到公司第一天，我就本著老老實實做人、踏踏實實工作的信念一直至今，說大了是要對得起公司對我的培養(yǎng)、對得起我的薪水;說小了是要對得起自己青春的付出、對得起自己的將來。說實話，其實這份工作對我壓力很大的，剛到公司時工作量不是很大，主要就是把公司以前的設備設施及維護計劃、維護費用預算等等以電子形式表達出來，并建立相應的檔案，再對以前的設備做些維護。領導讓買什么讓做什么，我盡力做好就ok。沒有什么責任性問題。但隨著公司規(guī)模的逐步拓展，公司給了我更大的權力，根據各分公司需求需不需要新增設備，買什么樣的設備等等由我決定上報。相應的對我來說就需要更大的責任。

還有，比起以前來各分公司設備的更新換代與新店濟南店的開業(yè)、工廠的成立、新品部的擴展等等，從所需的設備預算、采購、使用培訓、檔案建立、維護維修等等一系列的事都需要精力的投入。稍有不慎還要承擔相應的責任，有時出現問題我并不知道而領導先知。其實從咱們公司的結構來看這些都是正常的，但我以網管的身份感到慚愧。對于這種做法，經常會出現一些始料不極的后果，如某店某電腦顯示器不亮了，而主機正常啟動。領導得知就令我馬上過去解決。趕了三個小時左右的車過去一看是顯示器電源線掉了;還有一次很肯定說開機密碼輸不上，鍵盤壞了，不厭其煩的讓我過去，過去一看是小鍵盤燈沒打開，真是哭笑不得。如果按正常的程序這種事是可以避免的，又可以節(jié)省成本?；鶎硬糠謫T工沒有計算機基礎，沒有責任心，依賴性太強，其實在使用過程中不免會出現這樣或那樣的問題，只要大家平心對待以解決問題為目的，而部分員工對此就出現了急躁心理，讓他說故障現象一問三不知，就一句話你過來一趟吧!此時，去也不是不去也不是呀，頭疼!

網管這工作沒有準的，網絡有故障或是電腦有問題時忙的要死，沒事的時候又會很清閑，經理會有疑問：這小子怎么這么清閑?但是有的時候網絡或是機器出現什么故障的時候，你的電話會一直響個不停，東奔西跑的解決故障，別人還會說：“看那小子平時天天閑的沒事干，就知道上網，什么事都不干!現在把大家工作都耽誤了”。郁悶死了快!

還有就是不管是在何時何地，只要是工作問題都毫不推托，盡快解決。其中erp軟件服務器的采購及系統(tǒng)的安裝與數據的復制，也投入了很大時間與精力。從上下班制度來說，從沒有遲到早退過。對領導的工作安排及吩咐從沒有推遲過，都會盡職盡責盡快解決。在業(yè)余時間加強自己對專業(yè)知識的學習，保證自己有能力解決屬于自己應該解決的問題。

其次說說工作成績，因為成績代表一切。

先說說我的工作量：

1、負責公司總部及各個分公司、工廠、新品部網絡的正常運行，及其所涉及到的網絡設備如adsl、路由器、交換機的預購、采購、調試安裝及維護維修等，其中大到設計小到施工，全是本人負責;

2、負責公司總部及各個分公司、工廠、新品部計算機、打印機、復印機、傳真機等一切辦公設備的預購、采購、調試安裝、培訓使用、維護維修及所涉及到的耗材采購。并要保證其所有采購設備耗材價格的性價比。并盡可能的降低設備使用故障率，在其出現故障的時候，以最快的速度得到解決;

3、負責公司erp軟件及管家婆載體服務器的采購、協助安裝、調試、維護等，包括erp軟件的管理操作如操作用戶的權限設置、培訓使用、數據維護等，負責公司所需的其它軟件的選購如qq、群發(fā)軟件等的調試、培訓使用及維護等等;

4、負責公司總部和各分公司集團電話的維護及總部電話費用的統(tǒng)計管理等等;

5、負責公司總部及北京分公司、工廠、新品部一切跟電子電器有關系的所有大小事務。

除此之外，剛到公司時就著手公司總部及各分店計算機和外圍設備電子檔案的建立，以備查詢及更好的使用與管理。建立了一整套設備使用管理制度及維護計劃;為了最大的節(jié)約成本，并針對各公司使用情況預算耗材費用，這一預算是驚人的，很多設備一年的費用耗材竟達8000元以上。對此盡快做出了整改計劃并實施，采購了耗材成本低的設備來替代。為公司節(jié)約了不小的費用開支。還有濟南店的開業(yè)、工廠的成立、新品部的擴建等所需網絡及辦公設備的采購、設計、組建、調試、培訓、維修維護等等，大到爬墻布線小到鉆桌打洞，都是本人一手操作的，包括其新增人員的erp權限指派及辦公軟件的培訓等等。

總之，感慨萬千呀!但本人責任心一貫很強，假如領導說明天要怎樣，既使今晚一夜不眠也要完成使命……。一句話：老老實實工作、踏踏實實做人!

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