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        懶羊羊咩哈哈
        首頁 > 工程師考試 > 美的售后工程師培訓(xùn)

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        華晨1234

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        美的售后服務(wù)電話 電話:0-2-1--3-4-6-3-7-7-7-1美的售后服務(wù)承諾以優(yōu)惠的價格提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。美的售后服務(wù)中心24小時工作隨叫隨到,您滿意是我們的服務(wù)宗旨。1、無論距離遠(yuǎn)近,氣候好壞,白天黑夜,工作量大小,只要客戶撥打了我們的服務(wù)熱線,我們就能 確保快速到達(dá)指定地點。我們的服務(wù)理念:合理的價格,更好的服務(wù)!專業(yè)人做專業(yè)事:我們專注于空調(diào)維修服務(wù),所以更專業(yè)!只要您撥打一個電話,就能讓您感受到:什么是專業(yè),什么是服務(wù)!2、我們的承諾 :以質(zhì)量求生存,以技術(shù)求發(fā)展;最專業(yè)的維修,最細(xì)膩的服務(wù)。3、免費上門服務(wù)熱線 24小時客服值班,10分鐘內(nèi)做出維修回應(yīng)。4、維修車間及前臺:節(jié)假日及周六日不休息,保證用戶隨到隨修。5、搶修小組,可隨時到現(xiàn)場搶修,以最快速度到達(dá)可戶指定地點。6、全城免費提供上門服務(wù),郊區(qū)收取少量上門費(事先商議)。7、實行“先檢查故障,再報所需費用,最后維修排除”的維修政策。8、故障沒排除,不收取費用。8、費用或服務(wù)不滿意,用戶可隨時放棄維修,而且不收取費用。9 、在選用配件方面,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),從原廠和一級廠采購正品配件,杜絕假冒偽劣配件的使用。10、在維修作業(yè)方面,嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程執(zhí)行,確保維修質(zhì)量。11、在收費方面,嚴(yán)格按照國家發(fā)展和改革委員會頒布的《家用電器維修服務(wù)明碼標(biāo)價規(guī)定》結(jié)合行業(yè)協(xié)會的規(guī)定,制定了《家電維修收費標(biāo)準(zhǔn)》,并嚴(yán)格執(zhí)行。決不夸大故障、胡亂收費。12、經(jīng)我公司修好的家用電器一律實行保修服務(wù),保修期為三個月。在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或配件質(zhì)量問題造成電視機(jī)再次出現(xiàn)故障,一律由我公司負(fù)責(zé)免費維修(詳情請參考我網(wǎng)站“保修承諾”)。◇ 對所維修的電器均可保修三個月(事先約定除外)。◇ 在保修期之內(nèi),出現(xiàn)原故障原配件再次損壞的情況,免費維修(人為造成的故障除外)?!?在保修期之內(nèi),出現(xiàn)新故障須另行收費?!?制冷設(shè)備單純添加氟利昂,無保修?!?在保修期內(nèi)自行拆開機(jī)器或找外單位維修過的,無保修。◇ 空調(diào)安裝只保證安裝質(zhì)量,空調(diào)本身元件故障,無保修。美的售后服務(wù)塑造品牌美的售后服務(wù)的工程師都是經(jīng)過嚴(yán)格的美的生產(chǎn)廠商培訓(xùn)不僅精通美的的維修還能對美的安裝/美的維護(hù)保養(yǎng)進(jìn)行針對性的優(yōu)化.使您的美的工作效率達(dá)到最高,耗電量達(dá)到最低。 工作人員可以迅速判斷美的存在的故障點,并提出最快的問題解決方案 .美的售后服務(wù)建立了強(qiáng)大的技術(shù)問題解決處理管理系統(tǒng).每一次的問題的發(fā)現(xiàn)問題的現(xiàn)象,此問題牽扯的其他問題(現(xiàn)象及解決描述)解決均會記錄下來撰寫技術(shù)方案尋找最佳解決途徑及方案,前車之鑒后事之師!--專業(yè)專注是美的售后維修的發(fā)展之路--美的售后服務(wù)的企業(yè)宗旨:美的售后服務(wù)的服務(wù)令每位客戶都滿意!◆ 統(tǒng)一幟服衣著技術(shù)人員上門文明禮貌......美的售后服務(wù)中心嚴(yán)格遵守相關(guān)安全規(guī)范操作◆ 美的清洗每個角落都清晰干凈保持清潔清爽專用美的清洗液及美的清洗工具◆ 美的售后服務(wù)嚴(yán)防由于操作不當(dāng)引起的外泄風(fēng)干等每一個細(xì)節(jié)都遵照嚴(yán)格的技術(shù)操作規(guī)范,公司不允許馬馬虎虎敷衍了事的工作作風(fēng)出現(xiàn)★★★ 從現(xiàn)在起,您不必?fù)?dān)心美的維修員工的服務(wù)質(zhì)量,選擇美的售后服務(wù),我們會給您一個完全全新的服務(wù)體驗...

        美的售后工程師培訓(xùn)

        271 評論(11)

        柔和的風(fēng)0751

        據(jù)我朋友告訴我 美的有兩個大售后服務(wù) 一個是城里的 一個是郊區(qū)的 如果你在郊區(qū)也就是四環(huán)外買的 的話就慘了 那家就是郊區(qū)的售后 特爛,還亂收費!可以大美的的400電話!

        233 評論(14)

        搖滾喵喵

        美的變頻空調(diào)自新冷凍年度投放市場以來,引起了空調(diào)行業(yè)巨大的震憾,美的變頻空調(diào)搶先一步,占領(lǐng)了行業(yè)先機(jī),“買變頻,選美的”的廣告語朗朗上口、深入人心。在上市以來,美的變頻產(chǎn)品表現(xiàn)非常突出,銷量業(yè)績扶搖直上,而新產(chǎn)品銷量業(yè)績能夠有如此的表現(xiàn),在家電行業(yè)是非常少見的。據(jù)了解,美的變頻空調(diào)能夠被廣大消費者所認(rèn)同,除了優(yōu)異的產(chǎn)品表現(xiàn)、成功的市場策劃外,專業(yè)的售后服務(wù)也起到了非常關(guān)鍵的作用。為此我們采訪了美的售后服務(wù)的相關(guān)負(fù)責(zé)人,據(jù)他們介紹,為了給用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、尊貴的售后服務(wù),美的針對變頻機(jī)推出一系列售后服務(wù)方面的重大舉措:第一:嚴(yán)格的安裝服務(wù)工程師認(rèn)證制度是提供優(yōu)質(zhì)、尊貴服務(wù)的前提。據(jù)美的售后負(fù)責(zé)人介紹,目前美的變頻空調(diào)的安裝服務(wù)工程師資格的認(rèn)證有著非常嚴(yán)格的流程,在全國范圍內(nèi)對相關(guān)工程師進(jìn)行系統(tǒng)的變頻空調(diào)產(chǎn)品知識和技術(shù)的培訓(xùn),通過實體機(jī)器模擬安裝培訓(xùn)的方式,讓所有工程師都能夠?qū)ψ冾l機(jī)的技術(shù)要點和安裝要點全面掌握,最后通過嚴(yán)格的書面考核和實地操作考核確定通過資格認(rèn)證工程師的名單,只有通過資格認(rèn)證的工程師才能安裝美的變頻空調(diào)。同時,美的方面還透露,變頻空調(diào)由于技術(shù)含量高,安裝過程嚴(yán)格復(fù)雜,所以對工程師的收益美的也進(jìn)行了特別獎勵傾斜。第二:服務(wù)規(guī)范性和專業(yè)性充分確保了服務(wù)質(zhì)量。為了確保服務(wù)質(zhì)量,美的方面除了對工程師的任職資格進(jìn)行把關(guān)外,還對服務(wù)過程的規(guī)范性和專業(yè)性進(jìn)行了強(qiáng)化控制。美的認(rèn)為,即使服務(wù)工程師具備了一定的專業(yè)素質(zhì),但為了確保他們在服務(wù)過程中能把要求完全執(zhí)行到位,美的出臺了一些列的服務(wù)規(guī)范,針對服務(wù)禮儀、服務(wù)專業(yè)、電氣安全三大方面進(jìn)行了嚴(yán)格的操作指導(dǎo),對服務(wù)工程師均配備有變頻機(jī)安裝的專用儀器。同時由公司總部呼叫中心對用戶進(jìn)行100%的跟蹤回訪,確保服務(wù)過程的規(guī)范和專業(yè),確保用戶電氣使用的安全。第三:用戶參與過程監(jiān)督制度,讓用戶親臨體驗美的服務(wù)過程。為了確保服務(wù)過程的規(guī)范,美的還出臺了邀請用戶參與監(jiān)督服務(wù)過程的制度,即在安裝服務(wù)開始之前,要求服務(wù)工程師向用戶遞交《變頻空調(diào)專用服務(wù)監(jiān)督卡》,在監(jiān)督卡上列出了整個服務(wù)過程需要做到的規(guī)范和注意的事項,通過用戶的現(xiàn)場監(jiān)督來共同確保服務(wù)過程的規(guī)范,對用戶予以充分的尊重,很好的維護(hù)了消費者的權(quán)益。美的方面同時還透露,美的空調(diào)目前正在推行全面的服務(wù)改革,將越來越重視在顧客服務(wù)層面的投入和升級,變頻機(jī)的服務(wù)升級是他們服務(wù)改革的重要前奏,他們堅信,只有充分重視消費者的需求、只有關(guān)注消費者的權(quán)益才是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展之道,才是實現(xiàn)企業(yè)與消費者雙蠃基本法則。編輯:HK 075722619556

        103 評論(14)

        超級好奇誒

        不好!我家就是美的的,剛買的,服務(wù)態(tài)度巨差!我已經(jīng)投訴了!

        150 評論(9)

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