蘋果(手機(jī))的售后服務(wù)質(zhì)量真的是極差，本人iPhone 6s 不到半年出現(xiàn)由于頻繁死機(jī)(一天好幾次)，并且開不了機(jī)的情況到長沙新世紀(jì)百貨五樓的華譽(yù)維誠-信服到家授權(quán)維修點(diǎn)檢測(cè)說要返廠需要7-15天才能修好返回，然后就備份抹掉數(shù)據(jù)返廠了。 接下來真是漫長的等待啊，我在網(wǎng)上剛開始一直查不到維修進(jìn)度狀態(tài)，直到第6天才看到第一步，已申請(qǐng)服務(wù)，我當(dāng)時(shí)還高興的覺得快修好手機(jī)要返回了，然后接下來3天都沒任何變化一直是已申請(qǐng)服務(wù)狀態(tài)。這個(gè)時(shí)候我撥打蘋果售后電話 4006668800 查詢維修狀態(tài)，等了半天接通了，說她查不到要轉(zhuǎn)接客服關(guān)系部幫忙查，然后又等了十來分鐘，轉(zhuǎn)到了客戶關(guān)系部門，然后就說我這邊還看不到維修狀態(tài)啊，可能還在郵寄的路上，（心中萬馬奔騰），這都10天了還沒寄到廠家，那說好的維修時(shí)間7-15天不是大忽悠，然后問他們到底什么時(shí)候能修好，他們也回答不了只是說我會(huì)給您跟進(jìn)，已有狀態(tài)更新馬上通知您，您耐心再等待一下。我掛了電話等啊等啊 過了15天 維修狀態(tài)到了第二步診斷待處理。徹底憤怒了，期間打了無數(shù)次信服到家授權(quán)維修點(diǎn)的電話，一直是無法接通或者正在通話中，或者是用戶忙，徹底對(duì)授權(quán)點(diǎn)絕望。多次撥打蘋果客服 永遠(yuǎn)只有一個(gè)答案 您耐心等待。 我去， 我也要手機(jī)用啊， 那個(gè)授權(quán)點(diǎn)備用機(jī)都不提供一臺(tái)，難道要我再買一個(gè) ？ 到了今天 ， 第 19 天了的時(shí)候 維修狀態(tài)還是僅停留在“診斷待處理”，我已經(jīng)對(duì)蘋果的售后服務(wù)絕望了。 真不是黑蘋果公司，事實(shí)情況真是這樣的。國內(nèi)華為，OPPO的售后質(zhì)量不知道比它搞到哪里去了?？偨Y(jié)，在沒有 AppStore 直營店的城市，雖說蘋果保修一年(以前是出現(xiàn)質(zhì)量問題直接換新機(jī)，現(xiàn)在政策調(diào)整只修不換)，但是除了故障這樣的售后服務(wù)，處理問題的態(tài)度，真覺得不值那么高的價(jià)錢。 當(dāng)然直營店的售后服務(wù)還是可以的，我不會(huì)再買任何蘋果產(chǎn)品直到哪一天長沙也有 AppStore 直營店，再說吧。