1、理解管理語(yǔ)言是不一樣的。管理語(yǔ)言服務(wù)于特殊目的，與非管理語(yǔ)言不同。你的溝通有責(zé)任提供現(xiàn)在和未來(lái)的意圖，解釋復(fù)雜的交易，展示面對(duì)不利情況的決心，清楚地表達(dá)別人沒(méi)有注意到的事情，訪問(wèn)支持承諾和標(biāo)準(zhǔn)的組織，灌輸目的和靈感。這些都不是平淡、隨意、模糊的語(yǔ)言可以實(shí)現(xiàn)的。2、知道自己想要什么。許多管理人不知道該說(shuō)些什么，因?yàn)樗麄儾恢浪麄兿胍裁?。不管是正式的還是非正式的，他們都會(huì)問(wèn)自己：接下來(lái)會(huì)怎樣?你想要什么？如果回答是基于組織分享的目的，而不是你的個(gè)人需求，你有更好的機(jī)會(huì)說(shuō)出這些更廣泛的需求和目標(biāo)。如果你不知道自己想要什么，你應(yīng)該保持安靜，直到你準(zhǔn)備清楚地表達(dá)組織更廣泛的觀點(diǎn)。3、非常小心使用但是。但是是反駁性的連詞，如果你的意圖是積極的，不要在積極的短語(yǔ)后面使用。但是表示，以前無(wú)論發(fā)生什么事情都不是完全有效的。常見(jiàn)的表現(xiàn)是我喜歡你的項(xiàng)目，但是……，懷疑喜歡的誠(chéng)實(shí)，強(qiáng)調(diào)發(fā)言者想要改變。4、少用zui高級(jí)。過(guò)度使用zui高水平會(huì)降低真正的意圖。當(dāng)一個(gè)管理者把普通的事情描繪成非凡的時(shí)候，他就形成了是一樣的模式。不要用這樣的常規(guī)演講，用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言解釋行為和反應(yīng)。并非讓銷(xiāo)售陳述過(guò)高，而是把他講清楚，引人注目，調(diào)查清楚，有很多正確的數(shù)據(jù)等等。別讓表演團(tuán)隊(duì)用類(lèi)似優(yōu)秀的詞，可以用做得好。5、停止使用升調(diào)的語(yǔ)調(diào)。在語(yǔ)言中，陳述句的后面用升調(diào)包含諷刺的意思。也許很多人沒(méi)有注意到這個(gè)壞習(xí)慣，作為管理者需要注意這些語(yǔ)言和語(yǔ)調(diào)。提升的習(xí)慣是缺乏信心、紀(jì)律和注意力。6、簡(jiǎn)單快捷的行為模式。管理者面對(duì)復(fù)雜快速變化的管理環(huán)境，只有速度足夠快才能繼續(xù)生存。具有簡(jiǎn)潔快速行為模式的管理者，能夠控制快速變化的工作節(jié)奏的多任務(wù)和高壓環(huán)境中，頭腦清晰，思維敏捷，善于把握工作任務(wù)的優(yōu)先順序，找到解決問(wèn)題的簡(jiǎn)潔方法。7、持續(xù)的自我發(fā)展熱情具有發(fā)展?jié)摿Φ墓芾碚咄ǔ＞哂谐掷m(xù)的自我發(fā)展熱情、強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望和強(qiáng)烈的持續(xù)學(xué)習(xí)能力。自我發(fā)展熱情高的管理者認(rèn)為，持續(xù)學(xué)習(xí)是持續(xù)創(chuàng)新和持續(xù)工作的動(dòng)力和源泉。他們以一種學(xué)習(xí)的心態(tài)看待工作，不放過(guò)任何學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。向老板學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，向下屬學(xué)習(xí)，向客戶(hù)學(xué)習(xí)，在失敗中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)。8、超強(qiáng)的情緒管理能力。協(xié)調(diào)各方關(guān)系，整合各種資源是管理工作的主要任務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，只有管理好自己的情緒，才能化解各種沖突。情商也成為預(yù)測(cè)管理潛力的重要指標(biāo)，管理者善于管理自己的情緒，他們了解自己，當(dāng)某種負(fù)面情緒出現(xiàn)時(shí)，就能察覺(jué)到情緒的原因；當(dāng)遇到溝通阻力時(shí)，他們可以時(shí)刻監(jiān)控情緒的變化，表現(xiàn)出很強(qiáng)的情緒理解。他們有很強(qiáng)的情緒調(diào)節(jié)能力，可以根據(jù)不同的情況和交流對(duì)象及時(shí)、適當(dāng)、適度地表達(dá)自己的情緒。9、善于用目標(biāo)激勵(lì)自己。具有發(fā)展?jié)摿Φ墓芾碚呱朴谟媚繕?biāo)激勵(lì)自己，追求目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，以滿足自己的成就需求。她們希望能夠和上級(jí)一起參與目標(biāo)的設(shè)定，以獲得上級(jí)的支持；具有強(qiáng)烈的目標(biāo)協(xié)同意識(shí)，從不孤立地看待個(gè)人目標(biāo)，具有超乎尋常的遠(yuǎn)景視野；她們不容易承諾任務(wù)，也不設(shè)定難以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)期限；在目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中，她們積極尋求任務(wù)反饋和人際反饋，善于利用反饋進(jìn)行調(diào)整，激發(fā)自己的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)行為。10、愿意繼續(xù)工作。有發(fā)展?jié)摿Φ慕?jīng)理經(jīng)常沉醉于忘我的工作中，所以被稱(chēng)為工作狂。她們有自覺(jué)加班的習(xí)慣，甚至在星期天，她們的興奮點(diǎn)也和工作分不清。對(duì)她們來(lái)說(shuō)，工作是生活中獨(dú)特的風(fēng)景，工作是享受。11、堅(jiān)信過(guò)程可以決定結(jié)果。有發(fā)展?jié)摿Φ墓芾碚呦嘈牛阂环莞?，一份收獲。他們關(guān)注結(jié)果，更加關(guān)注過(guò)程。她們認(rèn)為機(jī)遇和錯(cuò)誤都是在這個(gè)過(guò)程中產(chǎn)生的，她們一手拿放大鏡找錯(cuò)，一手拿鞭子糾正錯(cuò)誤。她們經(jīng)常表現(xiàn)出超強(qiáng)的過(guò)程監(jiān)控能力，能夠抓住任務(wù)成功實(shí)施的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。12、以客戶(hù)為導(dǎo)向的工作理念。有發(fā)展?jié)摿Φ墓芾碚叱３念櫩偷慕嵌葋?lái)界定、解釋和糾正自己的行為。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，工作關(guān)系就是為顧客服務(wù)，上級(jí)、同事和下屬都是自己的內(nèi)部顧客，所以，工作的目的就是盡可能地讓顧客滿意。13、編制網(wǎng)絡(luò)關(guān)系意識(shí)。具有發(fā)展?jié)摿Φ墓芾碚呖偸强梢园l(fā)展自己，也可以發(fā)展他人。他們認(rèn)為，建立、儲(chǔ)備和管理關(guān)系資源是管理成功的保證。但是他們沒(méi)有關(guān)系，堅(jiān)信誠(chéng)實(shí)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)是人際關(guān)系吸引的基石。