物業(yè)工程師證考試題庫
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對(duì)于小區(qū)物業(yè)的管理，是很多業(yè)主最關(guān)心的問題，同時(shí)也是很多購房者在選房時(shí)會(huì)考慮的問題。下面是我為你整理的物業(yè)管理知識(shí)考試試卷，希望對(duì)你有用!
1、物業(yè)不僅有價(jià)值, 而且具有使用或觀賞價(jià)值, 這體現(xiàn)了物業(yè)的( ) A、固定性 B、高值性 C、耐久性 D、多樣性
2、物業(yè)管理企業(yè)對(duì)不屬于自己管轄范圍的問題( )
A 、也要給住用人以滿意的答復(fù) B、不必作出答復(fù) C、必須徹底解決 D、應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告
3、物業(yè)管理企業(yè)接到報(bào)修后立即行動(dòng)，馬上修好，這對(duì)物業(yè)管理企業(yè)( )的影響是非常明顯的。
A 、經(jīng)濟(jì)效益 B、知名度 C.規(guī)模 D、信譽(yù)
4、當(dāng)住用人因特殊原因希望花錢買方便時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)創(chuàng)造條件滿足其要求，提供( ) A、一般性服務(wù) B特約性服務(wù) C公共性服務(wù) D公眾代辦性服務(wù)
5、物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部各部門的權(quán)利與職責(zé)要非常明確，才能做到人人有事做，事事有人管，這體現(xiàn)了( )
A 、業(yè)主至上原則 B、權(quán)責(zé)分明原則 C、產(chǎn)權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)分離原則 D、公平競(jìng)爭(zhēng)原則
6、物業(yè)管理公司服務(wù)部的主要職能有( ) A依法建立各類服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) B擴(kuò)大租賃業(yè)務(wù)
C 負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生 D負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的房屋修繕
7、物業(yè)管理公司的( )是負(fù)責(zé)物業(yè)維修及設(shè)備運(yùn)行的技術(shù)管理部門。 A公程部 B管理部 C產(chǎn)業(yè)部 D租賃部
8、業(yè)主直接參與物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)管理，這種自治管理是通過( )實(shí)現(xiàn)的。 A業(yè)主大會(huì) B業(yè)主代表大會(huì) C業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì) D物業(yè)管理公司
9、業(yè)主大會(huì)作出的決定，要有全體業(yè)主的( )通過方可生效。 以上 B半數(shù)以上 以上 D全部
10、( )不是業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)的職責(zé)。 A.選舉業(yè)主委員會(huì)委員 B.罷免業(yè)主委員會(huì)委員 C.修改業(yè)主委員會(huì)章程 D.選聘或解聘物業(yè)管理公司
11、業(yè)主委員會(huì)為取得社會(huì)團(tuán)體法人資格，需向( )部門提交有關(guān)資料。
A.工商 B.公安 C.房管 D.城建
12、住宅小區(qū)物業(yè)管理的主要對(duì)象是( ) A房屋 B業(yè)主 C設(shè)備 D環(huán)境
13、( )是最容易被管理者控制的因素、住宅小區(qū)構(gòu)成中最重要的因素。
A人為環(huán)境 B地理環(huán)境 C自然環(huán)境 D社會(huì)環(huán)境
14、物業(yè)開發(fā)商可以通過與物業(yè)管理公司簽訂( )，委托其介入物業(yè)的前期管理和銷售工作
A. 托管合同 B.臨時(shí)委托合同 C.永久性合作協(xié)議 D.合作備忘錄
15、住宅小區(qū)物業(yè)管理公司生存與發(fā)展的關(guān)鍵性問題是( ) A.創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益 B.減少漏交管理費(fèi)的現(xiàn)象 C.使住宅小區(qū)居民滿意 D.協(xié)調(diào)好業(yè)主之間的關(guān)系
16業(yè)主公約簽定的條件是小區(qū)入住率達(dá)( )以上，已入住業(yè)主中持有產(chǎn)權(quán)( )以上。 ，30% ，50% ，50% ，80%
17、建設(shè)部對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求有( )。
A房屋完好率達(dá)98%以上 B居民滿意率達(dá)90%以上
C 房屋零修及時(shí)率達(dá)100% D新建小區(qū)公共綠地人均3平方米以上
18與物業(yè)管理公司簽定寫字樓物業(yè)管理合同的是( )
A 大廈業(yè)主委員會(huì) B大廈承租人 C大廈產(chǎn)權(quán)人 D大廈投資人
19、寫字樓商務(wù)中心服務(wù)保障的前提條件是( )
A 物業(yè)的保值增值 B物業(yè)的出租率 C資金的良性循環(huán) D設(shè)備的正常使用和保養(yǎng)
20、寫字樓的客務(wù)服務(wù)主要指( )
A 硬件服務(wù) B軟件服務(wù) C前臺(tái)服務(wù) D保潔服務(wù)
21、市級(jí)購物中心的建筑規(guī)模一般都在( )平方米以上。
A 、1—3萬 B、1—5萬 C、1—10萬 D、3—10萬
22、大型車場(chǎng)、小件批發(fā)市場(chǎng)、電子工業(yè)供應(yīng)市場(chǎng)等屬于( )商業(yè)場(chǎng)所。 A敞開型 B封閉型 C多用型 D綜合型 23、商場(chǎng)具有( )，才會(huì)及引更多的顧客。
A 自己鮮明的特色 B強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力 C潛在的無形資產(chǎn) D大面積的停車場(chǎng) 24、現(xiàn)在我國(guó)大型商廈一般是每( )平方米的地上建筑面積設(shè)置一個(gè)停車場(chǎng)。 A、10—100 B、50—100 C、100—200 D、200—500
25、物業(yè)管理區(qū)域的標(biāo)志牌、路燈、垃圾桶等屬于( )環(huán)境小品。 A裝飾性 B功能性 C分隔性 D人文性
26、在物業(yè)的接管驗(yàn)收中, 物業(yè)管理企業(yè)與開發(fā)企業(yè)之間的關(guān)系( ) A利益關(guān)系 B責(zé)任關(guān)系 C供需關(guān)系 D監(jiān)管關(guān)系 27、( )是選擇物業(yè)管理企業(yè)時(shí)要考慮的主要因素. A 收費(fèi)低廉 B規(guī)模較大 C社會(huì)信譽(yù) D歷史長(zhǎng)久
28、物業(yè)管理招標(biāo)是由( )負(fù)責(zé), 通過競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)選聘物業(yè)管理企業(yè)的一種方法. A物業(yè)開發(fā)商 B業(yè)主 C物業(yè)開發(fā)商或業(yè)主 D房地產(chǎn)管理部門
29、 29一個(gè)有序的物業(yè)管理資料庫是一個(gè)完整的( ) A樹形圖 B菱形圖 C矩形圖 D環(huán)形圖
30、在管理檔案的各個(gè)環(huán)節(jié)中,( )的重點(diǎn)是去偽存真, 留下物業(yè)管理有用的資料. A收集 B整理 C歸檔 D利用
31、計(jì)劃按性質(zhì)分類有( )
A 生產(chǎn)、學(xué)習(xí)、科研等 B國(guó)家、單位、部門等 C綜合、專題、項(xiàng)目等 D條文式、表格式、綜合式
32、物業(yè)管理勞動(dòng)成本分為( )
A 有形成本 B無形成本 C固定成本 D有形成本和無形成本
33、物業(yè)管理企業(yè)作為獨(dú)立的自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，也應(yīng)獲得一定的利潤(rùn)。其利潤(rùn)率暫由( )來確定
A 業(yè)主委員會(huì) B物業(yè)管理公司 C政府房管部門 D政府物價(jià)部門
34、房屋共用部位維修基金是指專項(xiàng)用于房屋共用部位( )的基金 A日常保養(yǎng) B日常維修 C所有維修 D大修理
35、屋面工程維修養(yǎng)護(hù)的中心內(nèi)容是( )
A 防水層的養(yǎng)護(hù) B二次裝修的管理 C杜絕不合理荷載 D避免蟲害
36、在房屋計(jì)劃養(yǎng)護(hù)工件中，要求外墻每( )徹底檢修加固一次。 年 年 年 年
37、房屋維修管理的基本原因是( )。
A 經(jīng)濟(jì)合理原則 B區(qū)別對(duì)待原則 C有償服務(wù)原則 D服務(wù)原則
38、新建房屋在保修期內(nèi)由施工單位負(fù)責(zé)，室外上下水和道路的保修期為( ) A半年 B一年 C兩年 D三年
39、服務(wù)指標(biāo)要求月走訪查房率( )以上。
40、根據(jù)房屋的結(jié)構(gòu)、裝修和設(shè)備等組成部分的完損程度，房屋的完損等級(jí)可分為( ) A兩類 B三類 C四類 D五類
41、個(gè)別分項(xiàng)有輕微損壞，經(jīng)過小修就能修復(fù)的房屋屬于()。 A.一般損壞房 B.基本完好房 C.完好房 D.嚴(yán)重?fù)p壞房
42、小修工程的綜合平均費(fèi)用為所管房屋現(xiàn)時(shí)總造價(jià)的()。
以下 以下 以下 以下
43、經(jīng)過翻修重建的房屋必須達(dá)到()的標(biāo)準(zhǔn)。
A. 完好房 完好房 C.基本完好房 D.基本完好房或完好房
44、房屋修繕設(shè)計(jì)必須以()為依據(jù)，并充分聽取業(yè)主和使用人的意見，使方案更加合理、可行。
A. 檔案資料 B.現(xiàn)行法規(guī) C.房屋勘察鑒定 D.房屋完損等級(jí)
45、設(shè)備操作人員和設(shè)備維修人員按計(jì)劃進(jìn)行的保養(yǎng)維修工作是()。 A.日常保養(yǎng) B.一級(jí)保養(yǎng) C.二級(jí)保養(yǎng) D.三級(jí)保養(yǎng)
46、房屋附屬設(shè)備維修的中修工程，更換率一般在()。 以下 以上
47、依據(jù)國(guó)家和地方法規(guī)的規(guī)定，建設(shè)部()發(fā)布了《城市房屋修繕管理規(guī)定》，這是房屋修繕管理的指導(dǎo)性文件。
年 年 年 年
48、程控交換機(jī)房環(huán)境應(yīng)保持在最佳條件下，最佳室溫是()度。
49、程控交換機(jī)房的溫度和濕度應(yīng)嚴(yán)格控制在極限條件之內(nèi)，極限相對(duì)濕度應(yīng)控制在()范圍之內(nèi)。
50、在建筑物防雷等級(jí)劃分中，()建筑物是指存在大量易燃物品的房屋，或具有重要政治意義的民用建筑物。
A.一類 B.二類 C. 三類 D. 四類
51、為防止雷擊時(shí)產(chǎn)生跨步電壓, 避雷接地裝置與道路及建筑物的主要入口距離不得小于
( ) A.半米 B. 1米 C . 2米 米
52、電梯運(yùn)行管理中發(fā)生任何故障時(shí)首先要( )
A. 切斷電源 B. 查清原因 C. 及時(shí)修復(fù) D. 救護(hù)乘客出梯
53、我國(guó)給排水設(shè)計(jì)規(guī)范規(guī)定，生活熱水當(dāng)無軟化水設(shè)施時(shí)，出水溫度不得高于( )℃ B。55 C。60 D。65
54、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)動(dòng)用明火作業(yè)的簽批和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)工作由( )負(fù)責(zé)。
A .保安部主管 B。工程部主管 C。義務(wù)消防人員 D。專職消防管理人員
55、( )滅火器不適于撲滅帶電物質(zhì)的火災(zāi)。
A .二氧化碳 B。泡沫 C。干粉 D。所有
56、生活飲用水二次供水的水質(zhì)檢測(cè)每( )一次。 A.半年 B。一年 C。二年 D。三年
57、 防治物業(yè)環(huán)境固體廢棄物污染的重點(diǎn)是對(duì)( )
A .商業(yè)垃圾的處理 B。工業(yè)垃圾的處理 C。生活垃圾的管理 D。公共廁所的管理
58、我國(guó)有《城市區(qū)域環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，一般居住區(qū)和文教區(qū)的晝夜噪聲標(biāo)準(zhǔn)分別是()分貝
A .65，66 ，45 ，40 ，30
59、物業(yè)管理公司應(yīng)及時(shí)清運(yùn)管理區(qū)域內(nèi)的各種垃圾，一般要求垃圾收集后( )清除 A.當(dāng)時(shí) B.當(dāng)日 C.隔日 D.三日內(nèi)
60、在綠化系統(tǒng)中，( )范圍最廣，面積最大，是城市綠化中最重要的部分，基本上屬于房管部門或物業(yè)管理公司管轄。
A 公共綠地 B街頭道路綠地 C居住區(qū)綠地 D綠化環(huán)帶
61、交通類特種物業(yè)包括()。
A. 橋梁 B. 車站 C. 劇場(chǎng) D. 碼頭
62、物業(yè)管理企業(yè)開展各項(xiàng)活動(dòng)必須()。
A. 以服務(wù)為宗旨 B.以管理為目的 C.以經(jīng)營(yíng)為手段 D. 以效益為目的
63、下列闡述是正確的有()。
A. 業(yè)主是物業(yè)的主任 B. 許多業(yè)主組織為業(yè)主委員會(huì)
C. 物業(yè)的產(chǎn)權(quán)是物業(yè)管理權(quán)的基礎(chǔ) D. 物業(yè)管理權(quán)是物業(yè)管理中的根本問題
64、選聘物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持招標(biāo)制度，這樣可以激勵(lì)企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部管理()。 A.提高服務(wù)水平 B.降低管理成本 C. 增強(qiáng)自身實(shí)力 D.遏制腐敗現(xiàn)象
65、物業(yè)管理人員應(yīng)具備的個(gè)人素質(zhì)包括()。
A. 語言表達(dá)能力 B. 端莊的儀表儀容 C. 良好的心理素質(zhì) D. 掌握各種設(shè)備的維修技能
66、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)接受()的監(jiān)督指導(dǎo)。
A. 房地產(chǎn)開發(fā)商 B. 物業(yè)管理公司 C.房地產(chǎn)行政主管部門 D. 物業(yè)區(qū)域內(nèi)業(yè)主
67、IS09000質(zhì)量體系認(rèn)證最終要達(dá)到的目地是()。
A. 精神文明建設(shè) B. 提高人素質(zhì) C. 以質(zhì)量保持市場(chǎng) D. 以質(zhì)量擴(kuò)大市場(chǎng)
68、寫字樓商務(wù)中心工作人員應(yīng)具備的素質(zhì)包括()。 A.流利的外語聽說讀寫能力 B. 秘書工作知識(shí)
C. 設(shè)備的清潔保養(yǎng)知識(shí) D. 熟練的中英文打字能力
69 、工業(yè)廠房和倉庫的服務(wù)，主要是做好各項(xiàng)保障工作，包括()。 A.供應(yīng)保障 B.環(huán)境保障 C.售后服務(wù)保障 D.工作條件保障
70、新建房屋接管驗(yàn)收應(yīng)驗(yàn)交的產(chǎn)權(quán)資料包括()。
A. 項(xiàng)目批準(zhǔn)文件 B. 用地批準(zhǔn)文件 C. 建筑執(zhí)照 D. 拆遷執(zhí)照
71、選聘物業(yè)管理企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)有()。
A. 企業(yè)規(guī)模 B. 人員素質(zhì) C. 社會(huì)信譽(yù) D. 收費(fèi)合理
72.在同等條件下，承租人享有優(yōu)先購買房屋的權(quán)利。所謂“同等條件”是指()同等。 A.支付地點(diǎn) B. 支付期限 C. 支付價(jià)格 D. 支付手段
73.辦公費(fèi)中的宣傳廣告和市場(chǎng)推廣費(fèi)支出的數(shù)量取決于()。
A. 物業(yè)的空置水平 B. 物業(yè)的新舊程度 C. 物業(yè)管理公司的規(guī)模 D. 市場(chǎng)的供求狀況
74、管理和服務(wù)人員的工資福利費(fèi)包括()。
A. 基本工資 B. 福利費(fèi) C. 服裝費(fèi) D. 獎(jiǎng)金
75、收益性物業(yè)管理中的收入包括()。
A. 租金收入 B. 保證金 C. 其他經(jīng)營(yíng)性收入 D. 準(zhǔn)備金
76.地基基礎(chǔ)的養(yǎng)護(hù)包括()。
A. 杜絕不合理荷載 B. 防止地基浸水 C. 勒腳完好 D. 地基防凍
77、房屋日常養(yǎng)護(hù)的類型()。
A. 分散養(yǎng)護(hù) B. 零星養(yǎng)護(hù) C. 集中養(yǎng)護(hù) D. 計(jì)劃養(yǎng)護(hù)
78、導(dǎo)致房屋自然損壞的原因有()。
A. 氣候因素 B. 生物因素 C. 設(shè)計(jì)因素 D. 災(zāi)害因素
79、危險(xiǎn)房的處理措施有()。
A. 觀察使用 B. 處理使用 D .停止使用 D. 整體拆除
80、中修工程的特點(diǎn)有()。
A. 工地較集中 B. 項(xiàng)目小工程大 C. 突發(fā)性強(qiáng) D. 計(jì)劃周期性強(qiáng)
81、房屋附屬設(shè)備管理的基本內(nèi)容包括()。
A. 使用管理 B. 維修養(yǎng)護(hù)管理 C. 安全管理 D. 衛(wèi)生管理
82、對(duì)房屋設(shè)備管理的基本要求包括()。
A. 良好的服務(wù)質(zhì)量 B. 經(jīng)濟(jì)的管理費(fèi)用 C. 及時(shí)的維修 D. 確保設(shè)備完好與使用安全
83、房屋的給排水系統(tǒng)包括()。
A. 給水設(shè)備 B. 排水設(shè)備 C. 消防設(shè)備 D. 綠化噴淋設(shè)備
84、房屋的電氣工程設(shè)備包括()。
A. 供電設(shè)備 B. 弱電設(shè)備 C. 強(qiáng)電設(shè)備 D. 高壓電設(shè)備
85、房屋裝飾性設(shè)備的種類有()。
A.標(biāo)志牌 B.護(hù)墻板 C. 燈具 D.地毯
86、發(fā)生失竊案應(yīng)根據(jù)()決定是否向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
A. 物業(yè)管理公司的制度 B.客人的明確要求 C.保安部的規(guī)模 D. 丟失財(cái)務(wù)價(jià)值
87、高層建筑消防管理的主要措施有()。
A. 防火分割 B. 做好安全疏散準(zhǔn)備工作 C. 設(shè)置自動(dòng)報(bào)警設(shè)施 D. 設(shè)置照明和疏散標(biāo)志
88、物業(yè)管理公司的治安管理工作應(yīng)堅(jiān)持()。
A. “預(yù)防為主，防治結(jié)合”的方針 B. 物業(yè)內(nèi)治安管理與社會(huì)治安工作相結(jié)合原則 C.“服務(wù)第一，用戶至上”的服務(wù)宗旨 D. 治安工作硬件與軟件一起抓的原則
89、水體污染的種類有()。
A. 病原體污染物 B. 需氧物質(zhì)污染物 C. 機(jī)動(dòng)車尾氣排放 D. 有毒化學(xué)物質(zhì)
90、綠化養(yǎng)護(hù)管理的特點(diǎn)有()。
A. 經(jīng)常性 B. 針對(duì)性 C. 動(dòng)態(tài)性 D. 固定性
91、()物業(yè)管理企業(yè)對(duì)選聘的專業(yè)服務(wù)企業(yè)可以實(shí)行承包責(zé)任制。
92、()業(yè)主委員會(huì)不僅有權(quán)監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的工作，而且在必要時(shí)有權(quán)依法撤換物業(yè)管理企業(yè)。
93、()商業(yè)場(chǎng)所不僅包括各類商店，而且也包括服務(wù)企業(yè)、娛樂場(chǎng)所和銀行等。
94、()搞好工業(yè)區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作，工廠職工負(fù)主要責(zé)任，物業(yè)管理公司要密切配合。
95、()竣工驗(yàn)收是由政府建設(shè)行政單位負(fù)責(zé)，開發(fā)商和物業(yè)管理企業(yè)共同組織綜合驗(yàn)收小組進(jìn)行。
96、()房屋修繕工程質(zhì)量分為“合格”和“優(yōu)良”兩個(gè)等級(jí)，評(píng)定時(shí)各項(xiàng)工程均應(yīng)達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
97、()運(yùn)行電梯發(fā)生故障時(shí)，保養(yǎng)單位的專業(yè)人員負(fù)責(zé)搶修和電梯設(shè)備的大修更新。
98、()在集中式生活用水供應(yīng)系統(tǒng)中，許多設(shè)備均屬于壓力容器，對(duì)其安裝與維修，應(yīng)由物業(yè)管理公司的技術(shù)人員進(jìn)行。
99、()車輛入庫后，車內(nèi)貴重物品丟失由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)。
100、()廣告的經(jīng)濟(jì)功能是：溝通產(chǎn)需，推動(dòng)生產(chǎn)，指導(dǎo)消費(fèi)。
4。B 5、B 6、A 7、A 8、C 9、B 10、D 11、C 12、A 13、A 14、B 15、C 16、B 17、A 18、A 19、D 20、C 21、D 22、A 23、A 24、D 25、B 26、B 27、C 28、C 29、A 30、B 31、A 32、D 33、D 34、D 35、A 36、C 37、D 38、B 39、B 40、D 41、C 42、A 43、A 44、C 45、B 46、A 47、A 48、B 49、C 50、B 51、D 52、D 53、D 54、D 55、B 56、A57、C 58、C 59、B 60、C 61、ABD 62、ACD 、63、ABCD 64、ABCD 65、ABC 66、CD 67、CD
68、ABCD 69、ABD 70、ABCD 71、BCD 72、BCD 73、ABD 74、ABC 75、AC 76、ABCD 77、BD 78、ABD 79、ABCD 80、ABD 81、ABC 82、ABCD83、ABC 84、AB 85、BCD 86、BD 87、ABCD 88、ABCD 89、ABD 90、ABC
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在一個(gè)小區(qū)里面，物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理起到的作用是非常大的，那么，這個(gè)崗位的考試題目有哪些呢?下面是我為你整理的物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理考試卷，希望對(duì)你有用!
1、重大秩序維護(hù)人員執(zhí)勤方案和應(yīng)急預(yù)案須經(jīng)( C )批準(zhǔn)后，方可實(shí)施。
A、縣(市)級(jí)公安機(jī)關(guān) B、設(shè)區(qū)的市級(jí)公安機(jī)關(guān)
C、上級(jí)主管部門 D、上級(jí)秩序維護(hù)人員公司
2、秩序維護(hù)人員對(duì)執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)發(fā)生的不法侵害行為應(yīng) ( A )。
A、及時(shí)制止 B、立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)
C、立即報(bào)告秩序維護(hù)人員公司 D、請(qǐng)求周圍群眾予以協(xié)助
3、下列屬于門衛(wèi)工作職責(zé)是( A )
A、制止在門衛(wèi)區(qū)發(fā)生擺設(shè)攤點(diǎn)，保證大門口正常通行秩序
B、負(fù)責(zé)督促檢查內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生。
C、負(fù)責(zé)組織班長(zhǎng)的政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
4、秩序維護(hù)人員班隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)定期檢查滅火器，重量減少( C )以上的，應(yīng)補(bǔ)充氣
A、2/10 B、5/10 C、1/10 D、4/10
5、手提滅火器到達(dá)火場(chǎng)時(shí)，距離燃燒處約( A )米左右停止
A、5-6 B、4-5 C、3-4 D、6-7
6、監(jiān)控室內(nèi)外衛(wèi)生必須保持清潔，每( D )清洗一次顯視屏
A、一周 B、三周 C、一個(gè)月 D、兩周
7、監(jiān)控設(shè)備的電源線路應(yīng)( A )檢查一次
A、每周 B、兩周 C、三周
8、火災(zāi)蔓延的三種方式是( A )
A、熱傳導(dǎo) 熱對(duì)流 熱輻射 B、可燃物 火源 助燃物 C、隔離法 窒息法 冷卻法
9、防火安全制度中，每位員工都要做到“三懂三會(huì)”，其中“三會(huì)”是( A )
A、會(huì)報(bào)警，會(huì)使用滅火器，會(huì)撲救初起火災(zāi)
B、會(huì)報(bào)警，會(huì)預(yù)防火災(zāi)，會(huì)使用滅火器
C、懂火災(zāi)的危害性，會(huì)使用滅火器，會(huì)撲救初起火災(zāi)
10、在撲救容器內(nèi)的可燃液體火災(zāi)時(shí)，要注意( A )，以防增加撲救難度。
A、不能直接對(duì)著液面噴射 B、能直接對(duì)著液面噴射 C、無一定位置
11、檢查火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)的功能，應(yīng)進(jìn)行( A )
A、月檢 B、季檢 C、半年檢 D、年檢
12、檢查所有轉(zhuǎn)換開關(guān)應(yīng)進(jìn)行( C )
A、月檢 B、季檢 C、半年檢 D、年檢
13、撲滅初期火災(zāi)的最有利時(shí)機(jī)是：起火后( A )分鐘
A、5-7 B、3-5 C、6-8
14、 關(guān)于秩序維護(hù)人員服務(wù)內(nèi)容，下列說法正確的是( A )。
A、提供人身、財(cái)產(chǎn)、信息等安全防范服務(wù)
B、提供人身、財(cái)產(chǎn)、信息等治安防范服務(wù)
C、提供人身、財(cái)產(chǎn)、社會(huì)治安秩序等安全防范服務(wù)
D、提供人身保護(hù)、財(cái)產(chǎn)保障、信息安全等方面的服務(wù)
15、 曾經(jīng)被收容教育、強(qiáng)制隔離戒毒、勞動(dòng)教養(yǎng)或者( C )次以上行政拘留不得擔(dān)任秩序維護(hù)人員。
A、1 B、2 C、3 D、4
16、 關(guān)于秩序維護(hù)人員履行查驗(yàn)與登記的職責(zé)，下列說法錯(cuò)誤的是( C )。
A、秩序維護(hù)人員可以查驗(yàn)出入人員證件
B、秩序維護(hù)人員可以對(duì)出入服務(wù)區(qū)域的車輛進(jìn)行登記
C、秩序維護(hù)人員不能查驗(yàn)本單位人員的證件
D、必要時(shí)，秩序維護(hù)人員可以登記單位內(nèi)部車輛的出入情況
17、 出入口守衛(wèi)工作的特點(diǎn)之一是( A )。
A、位置獨(dú)立 B、位置復(fù)雜 C、位置特殊 D、流動(dòng)服務(wù)
18、因施工原因造成的質(zhì)量問題，應(yīng)由( B )負(fù)責(zé)。
A、建設(shè)單位 B、施工單位 C、物業(yè)管理企業(yè) D、政府主管部門
19、全國(guó)城市物業(yè)管理示范小區(qū)達(dá)標(biāo)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收繳率達(dá)( D )以上。
A、80% B、90% C、95% D、98%
20、前期物業(yè)服務(wù)合同由( C )與物業(yè)管理企業(yè)所簽訂。
A、物業(yè)建設(shè)單位或社區(qū)委員會(huì) B、業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)
C、物業(yè)建設(shè)單位 D、物業(yè)建設(shè)單位或居委會(huì)
21、房屋結(jié)構(gòu)整體化、配套設(shè)施系統(tǒng)化、產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)多元化、物業(yè)種類多樣化是( A )類型物業(yè)的主要特點(diǎn)。
A、住宅小區(qū) B、寫字樓 C、醫(yī)院 D、學(xué)校 E、車站、機(jī)場(chǎng)、碼頭
22、物業(yè)管理企業(yè)在居住小區(qū)的裝修管理中，應(yīng)根據(jù)建設(shè)部的( D )制定本小區(qū)的裝修管理規(guī)定。
A、《城市異產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定》 B、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》
C、《城市房屋修繕管理規(guī)定》 D、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》
23、物業(yè)管理的智能化將促使物業(yè)管理由簡(jiǎn)單維護(hù)型、勞動(dòng)密集型向( D )轉(zhuǎn)變，從而進(jìn)一步提升物業(yè)管理專業(yè)化水平。
A、科技維護(hù)型 B、知識(shí)密集型 C、技能復(fù)雜型 D、(A與B)
24、能源保障是( D )物業(yè)的管理重點(diǎn)和難點(diǎn)之一。
A、住宅小區(qū) B、寫字樓 C、商業(yè) D、工業(yè)區(qū)
25、下列不屬于住宅小區(qū)物業(yè)管理重點(diǎn)和難點(diǎn)的是( C )。
A、前期管理 B、裝修管理 C、租賃管理 D、解決收費(fèi)難問題
26、新建房屋建設(shè)工程的保修期，自( D )之日起計(jì)算。
A、業(yè)主搬入 B、業(yè)主入住 C、竣工驗(yàn)收 D、竣工驗(yàn)收合格
27、房屋建設(shè)的地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程的最低保修期為( D )。
A、一年 B、三年 C、五年 D、設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程的合理使用年限
28、屋面防水工程，有防水要求的衛(wèi)生間、房屋和外墻面的防滲漏的最低保修期為( D )。
A、一年 B、二年 C、三年 D、五年
29、電氣管線、給排水管道，設(shè)備安裝和裝修工程的最低保修期為( C )。
A、半年 B、一年 C、二年 D、三年
30、住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)，未經(jīng)( D )，禁止變動(dòng)建筑主體和承重結(jié)構(gòu)。
A、建設(shè)單位批準(zhǔn) B、物業(yè)管理企業(yè)批準(zhǔn) C、政府部門批準(zhǔn)
D、原設(shè)計(jì)單位或相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出設(shè)計(jì)方案
31、已辦理交付手續(xù)但未使用的物業(yè)，物業(yè)管理費(fèi)按(D)來交納。
A70% B80% C90% D100%，
32、住宅水費(fèi)于每月( )抄表
A 1-5 B 10-13 C 13-15 D 20-25
33、甲是乙公司依法設(shè)立的分公司。下列表述中，符合公司法律制度規(guī)定的是( D)
A、甲應(yīng)有自已的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，以自已的名義進(jìn)行營(yíng)業(yè)活動(dòng)，并獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。
B、甲應(yīng)有獨(dú)立的法人資格，以自已的名義進(jìn)行營(yíng)業(yè)活動(dòng)，并獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。
C、甲應(yīng)有自已的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，可以沒有獨(dú)立的財(cái)產(chǎn)，但獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。
D、甲應(yīng)有自已的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并以自已的名義進(jìn)行營(yíng)業(yè)活動(dòng)，但不獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。 分析：分公司沒有獨(dú)立的公司名稱、公司章程，沒有獨(dú)立的財(cái)產(chǎn)，不具有法人資格，但可領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照，而非企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照，以自已的名義進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，其民事責(zé)任由總公司承擔(dān)。
34、反映企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的會(huì)計(jì)要素是(B)
A、收入 B、負(fù)債 C、成本 D、利潤(rùn)
35、會(huì)計(jì)核算中產(chǎn)生權(quán)責(zé)發(fā)生制和收付實(shí)現(xiàn)制兩種記帳基礎(chǔ)的前提是(D)
A、會(huì)計(jì)主體 B、持續(xù)經(jīng)營(yíng) C、貨幣計(jì)量 D、會(huì)計(jì)分期
36、登記帳簿的直接依據(jù)是(C)
A、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù) B、原始憑證 C、記帳憑證 D、會(huì)計(jì)報(bào)表
37、根據(jù)勞動(dòng)合同法律制度的規(guī)定，除文藝、體育、特種工藝單位以外，訂立勞動(dòng)合同的勞動(dòng)者需年滿(B)周歲， 有勞動(dòng)權(quán)利能力和行為能力。
A、 14 B 、16 C、18 D、20
38、根據(jù)勞動(dòng)合同法律制度的規(guī)定，用人單位與勞動(dòng)者建立勞動(dòng)關(guān)系的起算日期是(A)
A、用工之日起 B、勞動(dòng)合同訂立之日起 C、試用期滿之日起
D、自用工之日起1個(gè)月后
39、根據(jù)勞動(dòng)合同法律制度的規(guī)定，用人單位與勞動(dòng)者建立勞動(dòng)關(guān)系，末同時(shí)訂立書面勞動(dòng)合同的，應(yīng)當(dāng)自用工之日起(A)內(nèi)訂立書面勞動(dòng)合同。
A、1個(gè)月 B、3個(gè)月 C、6個(gè)月 D、1年
40、票據(jù)的出票日期為2011年3月15日 ，其規(guī)范寫法是(B)
A、貳零壹壹年零叁月壹拾伍日 /B、貳零壹壹年叁月壹拾伍日
C、貳零壹壹年零叁用拾伍日 D、貳零壹壹年叁月拾伍日
分析：1、月為壹、貳和壹拾的，日為壹至玖和壹拾、貳拾、叁拾的，應(yīng)在其前加“零”2、、日為拾壹至拾玖的，應(yīng)在其前加“壹”
1、對(duì)白蟻的防治主要有幾類方法( B、C、D )。
A、煙熏法 B、藥品物滅治法 C、挖巢法 D、誘殺法
2、物業(yè)管理綜合服務(wù)包括公共服務(wù)中的環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理( A、B、C )和專項(xiàng)、特約服務(wù)。
A、治安管理 B、消防管理 C、車輛道路管理 D、裝修工程管理
3、遇有聚眾鬧事的問題的主要處理方法是(A、B、C、D、E)。
A.控制、穩(wěn)住領(lǐng)頭者 B.疏散圍觀者 C.迅速報(bào)告有關(guān)部門及公安機(jī)關(guān)，平息事件
D.協(xié)助客戶單位處理問題 E.防止事態(tài)擴(kuò)大
4、緊急法律事件包括(A、B、C)。
A.訴訟及仲裁案件 B.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù) C.重大客戶投訴 D.熱點(diǎn)投訴6、設(shè)備維護(hù)管理主要包括(AB)。
A.故障性維修 B.預(yù)見性維護(hù) C.運(yùn)行經(jīng)營(yíng) D.設(shè)備更新
5、安全類突發(fā)事件按照性質(zhì)分類可分為(B、C、D、E)突發(fā)事件。
A、刑事類 B、治安類 C、交通類 D、消防類 E、其他類
6、電梯總體結(jié)構(gòu)上由(CD)組成。
A.轎箱結(jié)構(gòu) B.控制系統(tǒng) C.機(jī)械部分 D.電氣部分
7、下面屬于常見照明裝置故障的是(ACD)。
A.短路 B.接地 C.斷路 D.漏電
8、物業(yè)的接管驗(yàn)收，不僅包括( A B C )而且還包括道路、場(chǎng)地和環(huán)境綠化等。
A、主體建筑 B、附屬設(shè)備 C、配套設(shè)施 D、共有部位
A、管理觀念是為業(yè)主服務(wù) B、管理手段是行政手段 C、管理行為是企業(yè)行為
D、管理費(fèi)用來自財(cái)政補(bǔ)貼 E、管理性質(zhì)是有償服務(wù)
9、物業(yè)管理承擔(dān)( A C D )的修繕責(zé)任。
A、房屋建筑共享部位 B、業(yè)主自用部位，自用設(shè)備
C、共享設(shè)施設(shè)備 D、物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)的市政公用設(shè)施設(shè)備
10、IS09000質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)中的三個(gè)規(guī)范是( A、B、C )。
A、服務(wù)規(guī)范 B、服務(wù)提供規(guī)范 C、質(zhì)量控制規(guī)范 D、行為規(guī)范
1、業(yè)主在物業(yè)管理中，應(yīng)履行哪些義務(wù)?(至少寫5項(xiàng)，每項(xiàng)1分)
答：(一)遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則;(二)遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度;(三)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的
決定和業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決定;(四)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金;
(五)按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用;(六)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。
2、住宅小區(qū)公共性物業(yè)管理費(fèi)具體由哪幾項(xiàng)構(gòu)成? (至少寫5項(xiàng)，每項(xiàng)1分)
天吃星星蒂小娜
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