數(shù)據(jù)庫(kù)安全售前工程師培訓(xùn)
左左顏色
耗子愛熊貓
有很多剛畢業(yè)找工作，或想換行的同學(xué)在網(wǎng)上咨詢：“售前是做什么的？”，有的售前老鳥用了精辟的兩個(gè)字——“忽悠”。我覺得這是對(duì)后進(jìn)者的誤導(dǎo)，也是對(duì)萬(wàn)千愁白了頭、忙禿頂了的售前同仁的詆毀。
售前人員有多種稱呼，如售前工程師、解決方案專家、售前咨詢工程師、技術(shù)顧問、售前技術(shù)支持工程師等等。
實(shí)際上，售前正是對(duì)售前階段參與人員廣義上的稱呼。
那售前是什么階段呢？
一個(gè)IT項(xiàng)目的生命周期，可以大體分為售前、售中、售后3個(gè)階段。
售前，是指與客戶簽合同前的階段。大致包括線索獲取、客戶交流、提供技術(shù)方案、應(yīng)標(biāo)、簽合同等流程。
售中，是指與客戶簽單后的階段。大致包括需求評(píng)審、設(shè)計(jì)、開發(fā)、實(shí)施等流程。
售后，是指項(xiàng)目交付后的階段。大致包括維護(hù)、使用培訓(xùn)、技術(shù)支撐等內(nèi)容。
售前人員，主要是做售前階段的技術(shù)支撐，但一個(gè)IT項(xiàng)目，通常都要考慮延續(xù)性，所以售前人員，也會(huì)參與到售中、售后工作中。
售前vs銷售
銷售（客戶經(jīng)理）為公司承攬業(yè)務(wù)，需要從事尋找線索、拜訪客戶、維護(hù)客情等商務(wù)活動(dòng)。
但在一個(gè)項(xiàng)目的簽單過(guò)程中，需要很多技術(shù)性和文檔工作。比如與客戶進(jìn)行技術(shù)交流，編寫技術(shù)文檔等工作。這些工作，通常由售前人員去做。
所以有人說(shuō)：客戶經(jīng)理是商務(wù)型銷售，售前工程師是技術(shù)型銷售。
售前vs研發(fā)
為什么不讓研發(fā)來(lái)支撐銷售呢？因?yàn)?，研發(fā)雖然懂技術(shù)，但是不懂業(yè)務(wù)。
拿軟件開發(fā)人員來(lái)說(shuō)，他也許懂java語(yǔ)言、C語(yǔ)言、Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)、Hadoop架構(gòu)，但不一定了解客戶的業(yè)務(wù)，比如金融業(yè)務(wù)、醫(yī)療業(yè)務(wù)，甚至貨幣理論、醫(yī)療技術(shù)。這些就是業(yè)務(wù)，技術(shù)是要建立在業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上的。
售前，就是IT公司中，最懂客戶業(yè)務(wù)的那群人。售前把客戶的業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)化為技術(shù)人員能理解的語(yǔ)言。
售前vs產(chǎn)品經(jīng)理
聽上去，售前和互聯(lián)網(wǎng)公司中的產(chǎn)品經(jīng)理概念很相似。實(shí)際上，在IT公司中，也有產(chǎn)品經(jīng)理的角色。那售前與產(chǎn)品經(jīng)理有什么區(qū)別呢？
共同點(diǎn)是：二者都要與客戶交流、調(diào)研需求、寫需求文檔。
區(qū)別是：售前的使命是簽單，產(chǎn)品經(jīng)理的使命是打造產(chǎn)品。售前想的更多的是如何開拓市場(chǎng)，簽更多的項(xiàng)目。產(chǎn)品經(jīng)理想的更多的是如何打造更好的、更有市場(chǎng)的產(chǎn)品。
在回答售前具體做些什么之前，有必要先了解下售前類型。根據(jù)有無(wú)產(chǎn)品、歸屬總部還是區(qū)域，可將售前分為4個(gè)種類。
產(chǎn)品型售前&方案型售前
產(chǎn)品型售前是最容易理解的，即公司有了產(chǎn)品以后，協(xié)助銷售將產(chǎn)品推銷給客戶的售前。硬件公司，如服務(wù)器、交換機(jī)廠商中，主要是產(chǎn)品型售前。
很多企事業(yè)客戶想要的產(chǎn)品，市面上并沒有，廠商要做的，就是提供解決方案。這種售前就是方案型售前，如在集成廠商中，主要就是方案型售前。
產(chǎn)品線售前&區(qū)域售前
很多大型IT廠商有多條研發(fā)產(chǎn)品線，同時(shí)，在全國(guó)各地有很多區(qū)域中心。于是出現(xiàn)了產(chǎn)品線售前和區(qū)域售前的分類。
產(chǎn)品線售前通常專注于某一行業(yè)甚至某一類業(yè)務(wù)，對(duì)產(chǎn)品有前瞻性的考慮和布局，面對(duì)全國(guó)市場(chǎng)。
區(qū)域售前更貼近客戶，更了解客戶需求。區(qū)域售前需面對(duì)本區(qū)域的多個(gè)客戶甚至多個(gè)行業(yè)，對(duì)業(yè)務(wù)了解的深度不如產(chǎn)品線售前，但廣度要超過(guò)后者。
在這類公司中，產(chǎn)品型售前與區(qū)域售前，往往需要相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，同時(shí)出馬。
售前的基本職責(zé)是協(xié)助銷售完成項(xiàng)目簽單，售前的工作主要圍繞項(xiàng)目生命周期開展。
售前階段
鹽見黃瓜
售前技術(shù)支持工作內(nèi)容：
協(xié)助銷售，深入了解客戶需求，并在深刻了解公司產(chǎn)品及解決方案之后，針對(duì)需求做出公司已有產(chǎn)品能迎合的，最佳方案，在滿足客戶需求的同時(shí)，同時(shí)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成價(jià)格、結(jié)構(gòu)、功能、等的優(yōu)勢(shì)。還需要針對(duì)招投標(biāo)進(jìn)行相關(guān)的方案設(shè)計(jì)（技術(shù)方案、配置方案）、標(biāo)書設(shè)計(jì)、技術(shù)答疑、客戶培訓(xùn)、演示環(huán)境搭建測(cè)試、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。
售前工程師工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)組織制定系統(tǒng)集成項(xiàng)目的技術(shù)方案編寫、標(biāo)書的準(zhǔn)備、講解及用戶答疑等工作；
2、配合客戶經(jīng)理完成與用戶的技術(shù)交流、技術(shù)方案宣講、應(yīng)用系統(tǒng)演示等工作；
3、配合業(yè)務(wù)部其它部門做好用戶溝通、資料共享、技術(shù)協(xié)調(diào)等工作；
4、配合市場(chǎng)人員完成應(yīng)用系統(tǒng)演示、產(chǎn)品宣傳資料撰寫等工作；
5、配合做好與合作伙伴廠商的技術(shù)交流。
擴(kuò)展資料：
售前工作交流和需要了解的內(nèi)容通常包括：
1.用戶的組織機(jī)構(gòu)，信息化的現(xiàn)狀，現(xiàn)有的硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)情況、正在使用的軟件系統(tǒng)情況；
2.新系統(tǒng)的規(guī)劃、目標(biāo)、規(guī)模，要求等，包括用戶對(duì)系統(tǒng)的安全性、可靠性、易用性、擴(kuò)展性的要求；
3.業(yè)務(wù)內(nèi)容、業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)的現(xiàn)狀，軟件功能需求；
4.平臺(tái)和數(shù)據(jù)庫(kù)的選型；
5.信息安全、存儲(chǔ)的需求；
6.對(duì)軟件開發(fā)機(jī)制的認(rèn)識(shí)；
7.用戶感興趣的熱點(diǎn)技術(shù)；
參考資料來(lái)源：百度百科-售前技術(shù)支持
參考資料來(lái)源：百度百科-售前工程師
天天天晴9080
1、 負(fù)責(zé)組織制定系統(tǒng)集成項(xiàng)目的技術(shù)方案編寫、標(biāo)書的準(zhǔn)備、講解及用戶答疑等
工作；
2、 配合客戶經(jīng)理完成與用戶的技術(shù)交流、技術(shù)方案宣講、應(yīng)用系統(tǒng)演示等工作；
3、 配合業(yè)務(wù)部其它部門做好用戶溝通、資料共享、技術(shù)協(xié)調(diào)等工作；
4、 配合市場(chǎng)人員完成應(yīng)用系統(tǒng)演示、產(chǎn)品宣傳資料撰寫等工作；
5、 配合做好與合作伙伴廠商的技術(shù)交流。
交流和需要了解的內(nèi)容通常包括：
1.用戶的組織機(jī)構(gòu)，信息化的現(xiàn)狀，現(xiàn)有的硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)情況、正在使用的軟件系統(tǒng)情況；
2.新系統(tǒng)的規(guī)劃、目標(biāo)、規(guī)模，要求等，包括用戶對(duì)系統(tǒng)的安全性、可靠性、易用性、擴(kuò)展性的要求；
3.業(yè)務(wù)內(nèi)容、業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)的現(xiàn)狀，軟件功能需求；
4.平臺(tái)和數(shù)據(jù)庫(kù)的選型；
5.信息安全、存儲(chǔ)的需求；
6.對(duì)軟件開發(fā)機(jī)制的認(rèn)識(shí)；
7.用戶感興趣的熱點(diǎn)技術(shù)；
參考資料：售前工程師_百度百科
sky劉小子
做現(xiàn)場(chǎng)POC、編寫解決方案、講講PPT，投投標(biāo)書。差不多就這些，具體的內(nèi)容很多很細(xì)，可以給個(gè)博主連接你，里面文章全且豐富網(wǎng)頁(yè)鏈接
nana鬼鬼
售前工程師主要工作內(nèi)容為：
1、銷售人員拜訪用戶，了解用戶的項(xiàng)目基本情況，向用戶介紹公司和公司的產(chǎn)品，與用戶建立起良好的關(guān)系。
2、銷售人員在用戶招標(biāo)前，引入售前技術(shù)支持人員，與用戶進(jìn)行技術(shù)上的交流和溝通，了解用戶在項(xiàng)目上的需求。
3、用戶發(fā)招標(biāo)書，售前人員根據(jù)招標(biāo)書的要求，結(jié)合前期與用戶交流的情況，編寫投標(biāo)書。
4、參加招投標(biāo)會(huì)，進(jìn)行技術(shù)、商務(wù)上的講解和答疑。
5、參加商務(wù)和技術(shù)的談判，起草項(xiàng)目商務(wù)合同和技術(shù)協(xié)議書。
6、簽訂合同，項(xiàng)目實(shí)施以及維護(hù)。
擴(kuò)展資料：
售前工程師的基本要求：
1、負(fù)責(zé)組織制定系統(tǒng)集成項(xiàng)目的技術(shù)方案編寫、標(biāo)書的準(zhǔn)備、講解及用戶答疑等工作。
2、配合客戶經(jīng)理完成與用戶的技術(shù)交流、技術(shù)方案宣講、應(yīng)用系統(tǒng)演示等工作。
3、配合業(yè)務(wù)部其它部門做好用戶溝通、資料共享、技術(shù)協(xié)調(diào)等工作。
4、配合市場(chǎng)人員完成應(yīng)用系統(tǒng)演示、產(chǎn)品宣傳資料撰寫等工作。
5、配合做好與合作伙伴廠商的技術(shù)交流。
參考資料：百度百科-售前工程師
周小米jiang
售前工程師的工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)組織制定系統(tǒng)集成項(xiàng)目的技術(shù)方案編寫、標(biāo)書的準(zhǔn)備、講解及用戶答疑等工作；
2、配合客戶經(jīng)理完成與用戶的技術(shù)交流、技術(shù)方案宣講、應(yīng)用系統(tǒng)演示等工作；
3、配合業(yè)務(wù)部其它部門做好用戶溝通、資料共享、技術(shù)協(xié)調(diào)等工作；
4、配合市場(chǎng)人員完成應(yīng)用系統(tǒng)演示、產(chǎn)品宣傳資料撰寫等工作；
5、配合做好與合作伙伴廠商的技術(shù)交流。
擴(kuò)展資料：
在售前工程師工作時(shí)，有個(gè)前提假設(shè)，即用戶需求的是已經(jīng)得到確定或者是已經(jīng)成型。而售前咨詢師的工作大部分是通過(guò)對(duì)用戶當(dāng)前業(yè)務(wù)或者管理狀況的分析，提出用戶信息化的架構(gòu)和策略，并且，根據(jù)此架構(gòu)和策略，提供一套可以實(shí)現(xiàn)此架構(gòu)和策略的方案。
如果我們將投標(biāo)作為一個(gè)臨界點(diǎn)，那么售前工程師往往提供給用戶的是標(biāo)書，而售前咨詢師提供給用戶的一般為兩個(gè)部分：信息化規(guī)劃和信息系統(tǒng)建設(shè)建議書。
售前工程師要求對(duì)于技術(shù)實(shí)現(xiàn)、項(xiàng)目管理的熟悉程度要長(zhǎng)于用戶業(yè)務(wù)。因?yàn)橛脩舻脑夹枨缶哂斜容^高的確定性，所以，只需要通過(guò)原始需求的分析，結(jié)合自己的技術(shù)知識(shí)和項(xiàng)目管理知識(shí)，為用戶展現(xiàn)公司在某個(gè)項(xiàng)目上的技術(shù)和項(xiàng)目管理實(shí)例。
參考資料：百度百科---售前工程師
優(yōu)質(zhì)工程師考試問答知識(shí)庫(kù)