1-1.簡述物流系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與功能間的關(guān)系？ 答：結(jié)構(gòu)和功能是任何一個系統(tǒng)都存在的兩種屬性，物流系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和功能相互聯(lián)系、相互影響，結(jié)構(gòu)決定功能，功能是結(jié)構(gòu)的外在表現(xiàn)，改變結(jié)構(gòu)就是改變功能。 1-2.物流系統(tǒng)的目標(biāo)有哪些？他們之間存在哪些沖突？如何將這些目標(biāo)系統(tǒng)化？ 答：物流系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計的目標(biāo)有： （1）良好的服務(wù)性； （2）良好的快速相應(yīng)能力； （3）強(qiáng)大的信息功能； （4）實(shí)現(xiàn)物流服務(wù)規(guī)?；?； （5）充分利用物流資源； 1-3.簡述物流系統(tǒng)要素集成的主要過程？ 答：主要過程有： （1）調(diào)查和發(fā)掘物流服務(wù)需求商的物流服務(wù)需求； （2）查定現(xiàn)有資源； （3）確定需要配置的物流要素資源； （4）根據(jù)需求設(shè)計和規(guī)劃物流集成方案。 1-4.影響物流系統(tǒng)設(shè)計的因素有哪些？ 答：因素有： （1）物流服務(wù)需求； （2）行業(yè)競爭力； （3）地區(qū)市場差異； （4）物流技術(shù)發(fā)展； （5）流通渠道結(jié)構(gòu)； （6）經(jīng)濟(jì)發(fā)展。 1-5.簡述物流系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計的主要內(nèi)容與過程？ 答：主要內(nèi)容： （1）客戶服務(wù)目標(biāo)（服務(wù)水平；功能定位）； （2）物流網(wǎng)絡(luò)（物流節(jié)點(diǎn)的選址；物流節(jié)點(diǎn)的數(shù)量、功能；運(yùn)輸通道）； （3）物流節(jié)點(diǎn)的內(nèi)部布局； （4）倉儲系統(tǒng)； （5）信息系統(tǒng)； （6）運(yùn)輸管理； （7）運(yùn)營戰(zhàn)略； （8）管理組織。過程：確定企業(yè)目標(biāo)戰(zhàn)略，確定客戶服務(wù)需求，根據(jù)規(guī)劃內(nèi)容做整體物流規(guī)劃，保證規(guī)劃符合企業(yè)目標(biāo)戰(zhàn)略、客戶服務(wù)需求，進(jìn)行一體化物流管理系統(tǒng)的設(shè)計，最后做總體績效評估。 1-6.庫存商品配置如何根據(jù)IQ曲線進(jìn)行規(guī)劃？ 答：將庫存商品根據(jù)月平均大致分類，從品種少、數(shù)量大的開拓，向品種多數(shù)量少的方向過渡，描繪出IQ曲線（縱軸表示商品數(shù)量，橫軸表示種類數(shù)），以橫軸A、B、C、D四組分類，A組：品種最少、發(fā)貨量最多的商品（裝載在托盤上）；B組：品種少、發(fā)貨量多的商品（放入托盤式貨架）；C組：品種較多、發(fā)貨量較少的商品（放入重力式貨架）；D組：品種多、發(fā)貨量較少的商品（放入存放以箱為單位的小型貨架）。 1-7.揀選作業(yè)中哪種貨架屬“貨就人”形式，有哪些優(yōu)點(diǎn)？ 答：水平回轉(zhuǎn)貨架屬于“貨就人”形式，優(yōu)點(diǎn)有： （1）構(gòu)造簡單，投資較??； （2）形式多樣，尺寸和載重隨商品而定，貨格列數(shù)可多可少，控制方式可簡可繁，相當(dāng)靈活； （3）效率高； （4）空間省。 1-8.簡述物流系統(tǒng)構(gòu)成的原則？ （1）物流系統(tǒng)各組成要素間具有良好的協(xié)調(diào)性； （2）各要素間的交換價值可以促進(jìn)系統(tǒng)整體的工作績效； （3）要素不要求個體上達(dá)到或設(shè)計，關(guān)鍵在于組成物流系統(tǒng)的各要素之間的綜合關(guān)系。 1-9.簡述物流節(jié)點(diǎn)的選址原則？ 經(jīng)濟(jì)發(fā)展中心地區(qū)或城市、各種交通方式重疊和交匯地區(qū)、物流資源較優(yōu)地區(qū)、土地開發(fā)資源較好地區(qū)、支持產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要、符合區(qū)域物流特點(diǎn)、有利于整個物流網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化、有利于各節(jié)點(diǎn)的合理分工及協(xié)調(diào)配合、地區(qū)管理和人才資源較好地區(qū)。 1-10.簡述EIQ分析的特征？ （1）訂單內(nèi)容：即客戶訂購何種物品、多少數(shù)量； （2）訂貨特性：從客戶處接收的訂單，依客戶的不同而具有不同的特性； （3）接單特性：對各個具有“訂貨特性”的客戶而來的訂單，加以搜集累積后成為一天的接單，長期分析后，可看出配送中心的“接單特性”； （4）配送中心特性：除接單特性外，再加上入庫特性、保管特性，即構(gòu)成配送中心特性； （5）EIQ特性：將客戶訂單（E）的內(nèi)容中，什么種類（I）、多少數(shù)量（Q）加以收集，成為一日、一個月的接單特性，其特性經(jīng)過一日、一月、一年的各種變化，但業(yè)務(wù)狀態(tài)穩(wěn)定時即形成一定的特性，此特性即為EIQ特性。 1-11.物流系統(tǒng)方案評估 （1）優(yōu)缺點(diǎn)列舉法； （2）因素分析法； （3）點(diǎn)評估法； （4）權(quán)值分析法； （5）成本比較法； （6）以AHP為基礎(chǔ)的方案評估。 ，3PL，4PL代表什么意思，各有什么特點(diǎn)？ 答：這是摩根斯坦利公司對物流企業(yè)根據(jù)不同水平分類的其中三種。2PL企業(yè)擁有資產(chǎn)，提供以資產(chǎn)為中心的服務(wù)；3PL企業(yè)擁有部分資產(chǎn)，提供以管理為中心的服務(wù)；4PL企業(yè)擁有精銳資產(chǎn)，提供以技術(shù)為中心的服務(wù)。 2-2.簡述企業(yè)戰(zhàn)略的四個組成部分？ 答：1）戰(zhàn)略思想――靈魂；2）戰(zhàn)略目標(biāo)――核心；3）戰(zhàn)略重點(diǎn)――關(guān)鍵；4）戰(zhàn)略部署――保證。 2-3.總成本戰(zhàn)略通常需要的基本技能和資源有哪幾方面？ 答：1）持續(xù)的資本投資和良好的融資能力；2）工藝加工技能；3）對工人嚴(yán)格監(jiān)督；4）所設(shè)計的產(chǎn)品易于制造；5）低成本的分銷系統(tǒng)。 2-4.總成本戰(zhàn)略基本組織要求有哪幾方面？ 答：1）結(jié)構(gòu)分明的組織和責(zé)任；2）以滿足嚴(yán)格的定量目標(biāo)為基礎(chǔ)的激勵；3）嚴(yán)格的成本控制。 2-5.標(biāo)新立異戰(zhàn)略通常需要的基本技能和資源有哪幾方面？ 答：1）強(qiáng)大的生產(chǎn)營銷能力；2）以滿足嚴(yán)格的定量標(biāo)準(zhǔn)；3）對創(chuàng)造性的鑒別能力；4）很強(qiáng)的基礎(chǔ)研究能力；5）在質(zhì)量或技術(shù)上的公司聲譽(yù)；6）在產(chǎn)業(yè)中有悠久的傳統(tǒng)或具有從其他業(yè)務(wù)中得到的獨(dú)特技能組合；7）得到銷售渠道的高度合作。 2-6.標(biāo)新立異戰(zhàn)略基本組織要求有哪幾方面？ 答：1）在研究與開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)和市場營銷部門之間的密切合作；2）重視主觀評價和激勵而不是定量指標(biāo)；3）有輕松愉快的氣氛，以吸引高技能工人、科學(xué)家和創(chuàng)造性人才。 2-7.企業(yè)戰(zhàn)略思想形成過程中要做哪幾方面的分析？ 答：1）宏觀分析：經(jīng)濟(jì)環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、技術(shù)預(yù)測；2）微觀分析：產(chǎn)業(yè)的需求與供應(yīng)分析；3）自身分析-SWOT分析：優(yōu)勢、弱點(diǎn)、機(jī)會、威脅；4）產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析：進(jìn)入威脅、替代威脅、買方侃價能力、供方侃價能力、現(xiàn)有競爭對手的競爭；5）戰(zhàn)略思想的確定。 分析哪幾個方面？ 答：優(yōu)勢、弱點(diǎn)、機(jī)會、威脅。 2-9.進(jìn)入壁壘有幾種主要的壁壘源？ 答：規(guī)模經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品歧異、資本需求、轉(zhuǎn)換成本、分銷渠道的獲得、與規(guī)模無關(guān)的成本劣勢。 2-10.如何對企業(yè)的戰(zhàn)略重點(diǎn)作出判斷？ 答：進(jìn)一步研討1）產(chǎn)品組合戰(zhàn)略；2）市場競爭戰(zhàn)略；3）技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略，經(jīng)分析后即可對企業(yè)戰(zhàn)略的重點(diǎn)作出判斷。 2-11.為何說我國物流處于轉(zhuǎn)型期？ 答：（1）宏觀經(jīng)濟(jì)形勢――經(jīng)濟(jì)活動全球化； （2）中國國際貿(mào)易、制造業(yè)與商業(yè)的快速發(fā)展，推動了中國物流業(yè)的高速發(fā)展； （3）中國第三方物流呈現(xiàn)巨大商機(jī)與良好前景； （4）微觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢――企業(yè)規(guī)模兩極化； （5）商業(yè)發(fā)展態(tài)勢――商品分銷體系扁平化； （6）物流業(yè)務(wù)需求在質(zhì)量上的深刻變化。 2-12.客戶需求變化有哪三個趨勢？ 答：（1）現(xiàn)有客戶將減少所使用的物流服務(wù)提供商數(shù)目； （2）提供高附加值的“咨詢式物流服務(wù)提供商”將比單純的執(zhí)行式的物流服務(wù)提供商更受歡迎； （3）客戶將對物流服務(wù)提供商的信息技術(shù)系統(tǒng)提出更高的要求。 2-13.試述UPS集團(tuán)的供應(yīng)鏈服務(wù)戰(zhàn)略特點(diǎn)？ 答：UPS的供應(yīng)鏈服務(wù)是以其個性化的特點(diǎn)來滿足客戶的商業(yè)目標(biāo)。UPS擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)，全面的人力資源和一流的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，可以為客戶的特殊要求提供成套的解決方案――從改善客戶服務(wù)到降低客戶成本，甚至幫助客戶減少資本投入。富有經(jīng)驗(yàn)的物流專家能幫助客戶限度地提高其地區(qū)或全球供應(yīng)鏈的生產(chǎn)效率。