樓主你好：你這是被語(yǔ)音電腦話務(wù)員鉆空擋了，你開(kāi)通400業(yè)務(wù)后，電信會(huì)幫你開(kāi)通你彩鈴業(yè)務(wù)，（就是客戶(hù)打進(jìn)電話來(lái)會(huì)聽(tīng)到你公司的介紹啊，有背景音樂(lè)，做的很專(zhuān)業(yè)，然后當(dāng)介紹完畢之后會(huì)說(shuō)，業(yè)務(wù)部請(qǐng)撥x,財(cái)務(wù)部請(qǐng)撥x，售后請(qǐng)撥x,）電信彩鈴做的的確是讓人聽(tīng)著舒服和愉快，但是你犯了個(gè)極為嚴(yán)重的錯(cuò)誤，電信的彩鈴和交換機(jī)本身的電腦話務(wù)員根本就不是一個(gè)概念,實(shí)際上在客戶(hù)聽(tīng)到彩鈴的時(shí)候你的前臺(tái)就已經(jīng)振鈴了，不管你撥幾肯定都是不管用的，原因就是電信把傳統(tǒng)打電話時(shí)把枯燥等待的的嘟.嘟聲用彩鈴的業(yè)務(wù)覆蓋掉了，你想要達(dá)到客戶(hù)撥x就轉(zhuǎn)到相應(yīng)的分機(jī)振鈴的想法太單純了。唯一的解決辦法就是外接一個(gè)電腦語(yǔ)音話務(wù)員的設(shè)備，可以實(shí)現(xiàn)你要的要求并且十分完美，你需要做的就是，將電信給你做的彩鈴文件下載下來(lái)，然后由專(zhuān)業(yè)的工程師幫你把這個(gè)錄音導(dǎo)入進(jìn)去，就搞定了。或者電信要么給你直接用電信的虛擬直線，不經(jīng)過(guò)交換機(jī)，但是轉(zhuǎn)分機(jī)又不能實(shí)現(xiàn)了，取舍很難，而且費(fèi)用增長(zhǎng)很大，相當(dāng)你現(xiàn)在有幾個(gè)分機(jī)就有幾根虛擬直線，而且客戶(hù)撥什么號(hào)也不頂用。注：在這里我想說(shuō)的是，公司講面子是好事，辦理實(shí)惠的電信套餐也是對(duì)的，但是有一點(diǎn)要注意的就是，不要錢(qián)出了，事情沒(méi)有辦好，做任何事情一定要整理好自己的思路，不要不聽(tīng)取專(zhuān)業(yè)人士的意見(jiàn)，老話說(shuō)的好，沒(méi)有賣(mài)錯(cuò)的，只有買(mǎi)錯(cuò)的，到頭來(lái)問(wèn)題來(lái)了自己還丈二和尚摸不著頭腦，還要自己來(lái)操心，那就虧大了。上述注釋部分屬于個(gè)人從專(zhuān)業(yè)角度來(lái)奉勸有類(lèi)似情況的個(gè)人或者公司負(fù)責(zé)人，并不是故意要糗樓主，希望不要介意！