如何對售前工程師進(jìn)行培訓(xùn)
jiujieayiyua
雨豐是小兔
我本人是做了多年的售前了，起步這一點(diǎn)都不一樣，有研發(fā)轉(zhuǎn)售前，有售后轉(zhuǎn)售前，路線雖不同，但有一個共同點(diǎn)，就是對產(chǎn)品，對產(chǎn)品所在行業(yè)要熟，要有積累和經(jīng)驗。我是售后轉(zhuǎn)售前的路線，所以對自家產(chǎn)品非常熟，對同類產(chǎn)品和廠家也很熟，同時又具備做方案、PPT、宣講的能力，就狠順理成章的轉(zhuǎn)成售前了。你剛畢業(yè)，對產(chǎn)品，行業(yè)，競爭對手的了解近乎于零，所以做售前的機(jī)會很小，除非是去大公司，大公司一直都有人才儲備，人才培養(yǎng)的機(jī)制，可以接受零經(jīng)驗的新人售前，如果你去不了大公司，那最好還是從售后支持、產(chǎn)品測試等幾個路線做起，積累個兩年，這兩年要用心，絕對不能把目光專注在自家產(chǎn)品上，要對同類產(chǎn)品，同類廠家，整個行業(yè)的情況都用心了解。兩年后，如果你還喜歡售前的工作，就是你轉(zhuǎn)成售前的時機(jī)了。
襪子飛了
做售前，特別是技術(shù)工作時，對自己得產(chǎn)品要表現(xiàn)出狂熱得自信和熱情，并用你得熱情去感染用戶，讓他相信你得東西是全世界最好得。從技術(shù)角度上談，要放大優(yōu)點(diǎn)，避免缺點(diǎn)，另外從商務(wù)上談，要強(qiáng)調(diào)售后和服務(wù)。一句話，客戶要得你都說可以實現(xiàn)，不管是不是真的可以實現(xiàn)，這不是騙人，也不是不道德，有時候確實要這樣才可以做得成生意。因為有時候客戶自己都不知道他需要什么，或者說他自己都不知道他說得這些應(yīng)用有什么用途。
藍(lán)晶靈兒
我先后在兩家公司做了6年的售前。簡單講做一個好售前必備的素質(zhì)就兩點(diǎn)：講、寫。1講，你要把你公司的東西講的頭頭是道、講的活靈活現(xiàn)，甚至夸張點(diǎn)你要像講的評書一樣，讓你講的東西深深地吸引住客戶。2寫，你必須好的編寫方案能力。寫方案一般要有三個要點(diǎn)：一是很好的方案設(shè)計能力，如方案的組織架構(gòu)，其他方案的內(nèi)容怎么為我所有；二是文筆功底，寫方案時經(jīng)常有很多內(nèi)容是需要你根據(jù)用戶的需求，自己組織語言，通過個性化的闡述，來說明你是如何提托公司的產(chǎn)品、經(jīng)驗、團(tuán)隊實力來幫助用戶解決問題的；第三點(diǎn)就是細(xì)了，寫東西一定要細(xì)致，避免各種錯誤，尤其是低級錯誤，一旦用戶或領(lǐng)導(dǎo)看到你方案中的錯誤，就會對你的責(zé)任心產(chǎn)生懷疑。相比能力，老板更看重員工的責(zé)任心，同理客戶也一樣非常看重廠商的責(zé)任心）至于快速提高售前工作能力的方法，簡單來說我建議你做以下兩點(diǎn)。1、多學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品，加深公司產(chǎn)品的理解，千萬別浮于表面，一定要深究“為什么”。2、多做些ppt，并根據(jù)這些ppt自己好好寫寫講稿，有必要的話，我建議你背一兩個常用的講稿。
無人邊框
售前工程師需要掌握以下知識：1、組織制定系統(tǒng)集成項目技術(shù)方案的編寫、標(biāo)書的準(zhǔn)備、講解、及用戶答疑的能力。2、配合客戶經(jīng)理完成用戶的技術(shù)交流、技術(shù)宣講的能力。3、配合業(yè)務(wù)部門做好用戶溝通、資料共享、技術(shù)協(xié)調(diào)的工作能力。4、配合市場人員完成系統(tǒng)演示、產(chǎn)品宣傳資料撰寫的能力。5、配合做好合作伙伴廠商技術(shù)交流的能力。售前工程師是慢慢培養(yǎng)的，對個人的綜合能力要求比較高，當(dāng)然對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識要求也很高，華為的售前工程師不止需要具備相當(dāng)高的專業(yè)知識，還需要有強(qiáng)健的身體以及流利的口才。
優(yōu)質(zhì)工程師考試問答知識庫
