你好，接單聯(lián)系1、工程師在接單后15分鐘內(nèi)與客戶聯(lián)系確認(rèn)上門時(shí)間、故障確認(rèn)、服務(wù)提示，并修改正確預(yù)約時(shí)間。（打不通時(shí)，需在15分鐘內(nèi)，呼叫3次，仍然打不通時(shí)，需立即反饋給值班客服，不可通過(guò)系統(tǒng)短信聯(lián)系）2、上門前60分鐘再次聯(lián)系客戶確認(rèn)，按時(shí)達(dá)到用戶指定地點(diǎn)準(zhǔn)備開(kāi)始維修。1-1派單提醒1、統(tǒng)一話術(shù)為：我是京東維修工程師XXX，禁止提及極客修工程師或外包內(nèi)存升級(jí)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)：我是京東和極客修聯(lián)合工程師2、訂單需要享受三種服務(wù)：手機(jī)免費(fèi)貼膜、360度清潔消毒、12項(xiàng)深度功能檢測(cè)。務(wù)必執(zhí)行到位。3、用戶因方案變更或下錯(cuò)單需重新購(gòu)買服務(wù)，必須通過(guò)京東自營(yíng)店購(gòu)買或者微信“京東服務(wù)+”小程序購(gòu)買，京東自營(yíng)店可以點(diǎn)擊以下鏈接：或者直接搜索“京東維修服務(wù)旗艦店”4、禁止線下收款，全部產(chǎn)品均為京東線上銷售自營(yíng)商品。 如需補(bǔ)差請(qǐng)?jiān)诰〇|商城搜索補(bǔ)差碼進(jìn)行下單，10元補(bǔ)差碼8144014，1元補(bǔ)差碼8356481 100元補(bǔ)差碼81440125、上門需穿京東馬甲，背京東背包罩，佩戴京東工牌，使用京東維修墊、京東維修單，全程服務(wù)不可帶有除京東以外任何標(biāo)識(shí)。6、服務(wù)單上的單號(hào)填寫第三方單號(hào)，禁止填寫極客修單號(hào) ，服務(wù)單產(chǎn)品價(jià)格不填寫，直接劃掉7、服務(wù)完成后邀請(qǐng)客戶好評(píng)，引導(dǎo)客戶有任何問(wèn)題直接聯(lián)系工程師