小陸是吃貨
檢舉 家政服務(wù)是指家庭的主人將部分家庭事務(wù)中的瑣碎、繁雜或帶有一定技術(shù)性的工作指定給家政公司或?qū)I(yè)人士來代為完成的服務(wù)。家政服務(wù)是一項跨世紀的"雙贏"工程。一方面,它為廣大家庭提供了保姆、護理、保潔、維修、家教、物流配送、家庭管理、清潔托管等方面的服務(wù)體系,因而把家庭的主人從瑣碎、繁雜家務(wù)中解放出來,去從事他們愿意做的、想做的事情上來。另一方面,它是解決再就業(yè)問題的主要渠道之一。據(jù)勞動與社會保障部的調(diào)查,家政服務(wù)業(yè)就業(yè)潛力巨大,至少可為我國提供500多萬個就業(yè)崗位。 前些年,家政服務(wù)對于廣大百姓來說還是一個陌生的詞匯,只能在保姆中介市場中隱約發(fā)現(xiàn)其萌芽。隨著我國市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展、成熟,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整問題擺在了面前。縮小第一、二產(chǎn)業(yè)的比重,加大第三產(chǎn)業(yè)——服務(wù)業(yè)的比重,既是實行市場經(jīng)濟的必然結(jié)果(市場經(jīng)濟在某種程度上就是服務(wù)經(jīng)濟),又順應(yīng)了家庭服務(wù)消費需求上升的現(xiàn)實狀況。 2000年,勞動和社會保障部正式認定"家庭服務(wù)員"這一職業(yè),家政服務(wù)踏上自身的"職業(yè)化"發(fā)展道路。最近,勞動與社會保障部提出將發(fā)展家政服務(wù)作為擴大就業(yè)的一個新領(lǐng)域,此舉將家政服務(wù)作為國家的正式職業(yè)來對待。 目前,我國家政服務(wù)業(yè)已初具規(guī)模,眾多家政服務(wù)公司如雨后春筍般出現(xiàn)在各個城市,有些甚至已形成一定品牌,服務(wù)范圍日益擴大,內(nèi)部分工更加精細,服務(wù)內(nèi)容開始分級。家政服務(wù)消費熱業(yè)已形成,一種新的消費時尚(家政服務(wù)成禮品)出現(xiàn)在人們的視野中。一些商家把家政服務(wù)當作"謝禮",回報客戶;老板把家政服務(wù)作為"溫暖禮品",犒勞員工;兒女將家政服務(wù)作為"孝心禮",獻給父母。 隨著城市居民生活節(jié)奏的不斷加快,家政服務(wù)市場的前景將更加廣闊,但同時不容忽視的是,作為朝陽產(chǎn)業(yè)的家政服務(wù)業(yè),它的規(guī)?;?、規(guī)范化也應(yīng)盡早提上議事日程。 現(xiàn)在"保姆"一詞,已被"家庭服務(wù)員"一詞代替,顯示了在提高自身素質(zhì)和職業(yè)技能后,社會地位的提高,和受到人們的普遍尊重。 隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展、人民物質(zhì)生活和精神生活的提高,人們對家政服務(wù)的要求也日益規(guī)范化、專業(yè)化、系統(tǒng)化,為了適應(yīng)這種要求,對家政服務(wù)師的專業(yè)技能培訓(xùn)就成為必然。 現(xiàn)代家政服務(wù)是一項復(fù)雜的、綜合的、高技能的服務(wù)工作,所以對家政服務(wù)師的培訓(xùn)已成為家政服務(wù)的一個基本要求,也是家政服務(wù)師提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)技能的必走之路。 家政服務(wù)師屬于技能型人材,因此在培訓(xùn)家政服務(wù)師時必須以技能為主要突破點,即以技能培訓(xùn)為主,兼顧理論培訓(xùn)。 家政服務(wù)解釋 家政是指家庭事務(wù)的管理。"政"是指行政與管理,它包含有三個內(nèi)容:一是規(guī)劃與決策,二是領(lǐng)導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)和控制,三是參考、監(jiān)督與評議。 (2)家政是指在家庭這個小群體中,與全體或部分家庭成員生活有關(guān)的事情,它帶有一種"公事"的意味,另外還含有"要事"的意思。在實踐中,它要求我們把主要的注意力放在大事和要事上面,也就是首先抓好事關(guān)全局的重要事情。當然,大事和小事是互相聯(lián)系的,對小事也不可忽視。 (3)家政還指家庭生活辦事的規(guī)則或者行為準則。家庭生活中需要有一些關(guān)于行為和關(guān)系的規(guī)定,有的寫成條文,有的經(jīng)過協(xié)商形成口頭協(xié)定,有的在長期共同生活中成為不成文的習(xí)慣規(guī)則。這些規(guī)則有綜合的,也有單項的,如對學(xué)習(xí)和娛樂,常常需要作特別的規(guī)定。 (4)家政指家庭生活中實用知識與技能、技巧。家庭事務(wù)是很具體、很實際的,人們的修養(yǎng)、認識、管理都要與日常行為結(jié)合起來才能表明其意圖,實現(xiàn)其愿望。 (5)總之,家政是家庭中對有關(guān)各個家庭成員的各項事務(wù)進行科學(xué)認識、科學(xué)管理與實際操作,以利于家庭生活的安寧、舒適,確保家庭關(guān)系的和諧、親密,以及家庭成員的全面發(fā)展改革開放使社會分工進一步細化,以家庭為主要對象的家政服務(wù),逐漸為人們所接受,而現(xiàn)代社會對家政服務(wù)的要求更高,嚴格講,現(xiàn)代意義上的家政服務(wù),除了買、洗、燒作為最基本的內(nèi)核繼續(xù)保留外,已經(jīng)注入了許多時代和文化方面的內(nèi)容,比如居室裝飾,花卉養(yǎng)護,美容保健、護理保障、汽車維護、寵物飼養(yǎng)等等,正因為有了這種質(zhì)的變化,使得今天的家政服務(wù)需要從業(yè)者除體力以外,還更需要在其他方面都要有較高的綜合素質(zhì)。總思路:根據(jù)自己的實際情況,先承攬小品牌小家電的安裝、維修、保養(yǎng)服務(wù);開發(fā)創(chuàng)立太原市第一品牌油煙機專業(yè)清洗保養(yǎng)服務(wù)隊伍;達到承攬大品牌服務(wù)最終成立一個強有力的品牌服務(wù)公司。長遠來說做一個以用戶為基點的服務(wù)公司或物業(yè)公司,以用戶需求出發(fā)開展所有的業(yè)務(wù)。(所為以用戶為基點:(個人看法:)如果我做為一個使用A品牌的用戶,從銷售安裝至報廢,整個使用過程是選擇廠家的服務(wù)。做為我要求廠家上門服務(wù)時,只是針對此產(chǎn)品服務(wù);有其它家政服務(wù)需求時也是無能為力的。從中A品牌是我購買的產(chǎn)品;如果我們反過來想一下,如果服務(wù)公司不是對產(chǎn)品服務(wù)而是對用戶所需服務(wù)時,家政公司的業(yè)務(wù)就會很廣了。(變相的說:用戶是我們的“產(chǎn)品”,我們對其負責(zé))我們要做的就是提供管理與高技能綜合的服務(wù)。起步階段:針對沒有相應(yīng)的用戶群體,只能從產(chǎn)品用戶來帶動開拓用戶資料,讓用戶了解我們,做好相應(yīng)的宣傳,帶動分層次的相應(yīng)業(yè)務(wù)。三方面業(yè)務(wù): 承攬油煙機、電熱水器、燃氣灶、消毒柜、水槽送貨、安裝、維修服務(wù); 開創(chuàng)油煙機自創(chuàng)品牌的清洗保養(yǎng)工作; 開發(fā)銷售商場(國美、蘇寧、三友及各大裝飾城等)的雙層玻璃開孔、墻體打洞、灶具水槽開孔、空心墻等難度安裝及五一、國慶應(yīng)急服務(wù)。一、承攬油煙機、電熱水器、燃氣灶、消毒柜、水槽送貨、安裝、維修、清洗服務(wù);目前承攬品牌: 廚之寶、賽德龍、海信、萬喜;開發(fā)區(qū)域:政中廚具城;和平裝飾城;東興裝飾城;服務(wù)方式:帶貨安裝;送貨:從廠家?guī)ж浕蛞匝航鸱绞阶宰庑旆浚楸WC區(qū)域及時性)安裝:統(tǒng)一材料價格表及時上門服務(wù);維修:押金方式買進配件按維修服務(wù)政策進行核銷、銷售及時上門服務(wù);清洗:按統(tǒng)一價格表預(yù)約上門清洗保養(yǎng);二、開創(chuàng)油煙機自創(chuàng)品牌的清洗保養(yǎng)工作;承攬清洗油煙機的方式:1、與小區(qū)物業(yè)協(xié)調(diào)做清洗保養(yǎng)宣傳工作:思路:在萬柏林區(qū)域內(nèi)有小區(qū)或門衛(wèi)及有小區(qū)大門整體出進,可以做到集中宣傳。覆蓋面:小井峪街;下元至南內(nèi)環(huán)街西口;前進路;下元至迎澤西大街西口;后王街;大致小區(qū):華峪小區(qū);大眾中學(xué)小區(qū);大眾廠北門小區(qū)(覆蓋西區(qū)與干打雷);煤氣化大西區(qū);小井峪鍋爐廠小區(qū);煤氣化小西區(qū);下元小區(qū);前進路路橋宿舍;十二局二號小區(qū);電子二廠西區(qū)、東區(qū);煤氣化東區(qū)及后王西街社區(qū)小區(qū);鴻峰花園西區(qū);財大南校區(qū);西南花園;小井峪街和平苑小區(qū);原上園小區(qū);財大北校區(qū);2、在送貨、安裝、維修廚電時做宣傳工作;思路:入門面對面宣傳,發(fā)名片,發(fā)專業(yè)清洗理由單(可以做正反面或單面,可以讓品牌贊助對其產(chǎn)品宣傳節(jié)約印刷費);粘不干膠宣傳貼(煤氣表及附近不易丟處);把用戶信息回服務(wù)點錄入資料庫進行管理。3、承攬廚電品牌清洗保養(yǎng)業(yè)務(wù);思路:為保證固定顧客群與一家中等品牌合作讓其提供服務(wù)服裝,背后繡品牌名稱與清洗名稱;(可以做到產(chǎn)品品牌宣傳與清洗服務(wù)品牌宣傳及解決服裝費用問題)必須對此品牌的清洗費用進行優(yōu)先服務(wù)。開發(fā)銷售商場(國美、蘇寧、三友及各大裝飾城等)的雙層玻璃開孔、墻體打洞、灶具水槽開孔、空心墻等難度安裝及五一、國慶應(yīng)急服務(wù)。服務(wù)理念:“一本二高”。一本即“以人為本”,二高 即是提高人們的生活質(zhì)量,提高人們的生命質(zhì)量。 家政服務(wù)是一門融自然科學(xué)、社會科學(xué)、應(yīng)用科學(xué)、生活哲學(xué)、生活藝術(shù)和工藝于一體的系統(tǒng)科學(xué),廣泛涉及到食品加工、烹飪、家庭婚姻、育兒、家庭倫理、社交禮儀、家庭經(jīng)營管理、家庭消費等領(lǐng)域。家庭是個人的空間,私有性、獨有性很強,家政服務(wù)從業(yè)者個人素質(zhì)的高低將直接影響到被服務(wù)家庭的生活,所以市民對家政消費存有兩點疑惑:一是沒有安全感,二是對家政服務(wù)人員的健康和個人衛(wèi)生習(xí)慣有所疑問。為解決這兩點問題:首先來源要可靠,要保證從業(yè)人員各證件齊全、有效,給顧客安全感,其次,家政服務(wù)從業(yè)人員須經(jīng)國家正規(guī)醫(yī)院體檢合格,持有健康證,同時也要培養(yǎng)其良好的衛(wèi)生習(xí)慣和正確的衛(wèi)生操作方法。目前提供家政服務(wù)的單位眾多,但人員素質(zhì)參差不齊,所以應(yīng)呼吁當前家政服務(wù)最重要的是家政服務(wù)機構(gòu)的設(shè)立,確保提高家政服務(wù)人員的總體素質(zhì)和水平,一個良好的家政行業(yè)規(guī)范的出臺勢在必行。
愛紫色的射手
危險化學(xué)品包括爆炸品、壓縮氣體和液化氣體、易燃液體、易燃固體、自燃物品和遇濕易燃物品、氧化劑、有機過氧化物、有毒品和腐蝕品等,其危險有害因素識別分述如下。 1)爆炸品貯運危險因素識別 (1)爆炸品的危險特性 ①敏感易爆性通常能引起爆炸品爆炸的外界作用有熱、機械撞擊、摩擦、沖擊波、爆轟波、光、電等。某一爆炸品的起爆能越小,則敏感度越高,其危險性也就越大。 ②遇熱危險性爆炸品遇熱達到一定的溫度即自行著火爆炸。一般爆炸品的起爆溫度較低,如雷汞為165℃、苦味酸為200℃。 ③機械作用危險性爆炸品受到撞擊、震動、摩擦等機械作用時就會爆炸著火。 ④靜電火花危險爆炸品是電的不良導(dǎo)體。在包裝、運輸過程中容易產(chǎn)生靜電,一旦發(fā)生靜電放電會引起爆炸。 ⑤火災(zāi)危險絕大多數(shù)爆炸都伴有燃燒。爆炸時可形成數(shù)千度的高溫,會造成重大火災(zāi)。 ⑥毒害性絕大多數(shù)爆炸品爆炸時會產(chǎn)生CO、CO2、NO、NO2、HCN、N2等有毒或窒息性氣體,從而引起人體中毒、窒息。 (2)爆炸品貯運危險因素識別 ①從單個倉庫中允許貯存量的要求進行識別; ②從分類存放的要求方面去識別; ③從裝卸作業(yè)是否具備安全條件的要求去識別; ④從鐵路運輸?shù)陌踩笫欠窬邆溥M行識別; ⑤從公路運輸?shù)陌踩珬l件是否具備進行識別; ⑥從水上運輸?shù)陌踩珬l件是否具備進行識別; ⑦從爆炸品貯運作業(yè)人員是否具備資質(zhì)、知識進行識別。 2)易燃液體貯運危險因素識別 (1)易燃液體的分類 ①根據(jù)易燃液體的貯運特點和火災(zāi)危險性的大小,《建筑設(shè)計防火規(guī)范》(GBJ16-87)(2001年修訂版)將其分為甲、乙、丙三類:甲類:閃點<28℃;乙類:28℃≤閃點<60℃;丙類:閃點≥60℃。 ②根據(jù)易燃液體閃點高低,依據(jù)《危險貨物分類和品名編號》(GB6944-86)將易燃液體按閃點分為下列三類:第1類:低閃點液體,閃點<-18℃;第2類:中閃點液體-18℃≤閃點<23℃;第3類:高閃點液體≥23℃。 (2)易燃液體的危險特性 ①易燃性閃點越低,越容易點燃,火災(zāi)危險性就越大。 ②易產(chǎn)生靜電易燃液體中多數(shù)都是電介質(zhì),電阻率高,易產(chǎn)生靜電積聚,火災(zāi)危險性較大。 ③流動擴散性 (3)易燃液體貯運危險因素識別 ①整裝易燃液體的貯存危險識別 A、從易燃液體的貯存狀況、技術(shù)條件方面去識別其危險性; B、從易燃液體貯罐區(qū)、堆垛的防火要求方面去識別其危險性。 ②散裝易燃液體貯存危險識別散裝易燃液體貯存危險的識別,宜從防泄漏、防流散,防靜電、防雷擊、防腐蝕、裝卸操作、管理等方面識別其危險性。 ③整裝易燃液體運輸危險識別 a.整裝易燃液體運輸危險的識別主要包括以下4類:裝卸作業(yè)中的危險。公路運輸中的危險。鐵路運輸中的危險。水路運輸中的危險。 b.整裝易燃液體水路運輸危險的識別主要應(yīng)從裝載量、配裝位置、桶與桶之間、桶與艙板和艙壁之間的安全要求方面進行識別。 ④散裝易燃液體運輸危險識別 a.公路運輸防泄漏、防濺灑、防靜電、防雷擊、防交通事故及裝卸操作等方面去識別; b.鐵路運輸?shù)木幗M隔離、溜放連掛、運行中的急剎車、安全附件、裝卸操作方面的危險識別; c.水路運輸?shù)奈kU識別; d.管道輸送的危險識別。 3、易燃物品貯運危險識別 (1)易燃物品的分類易燃物品包括易燃固體、自燃物品及遇濕易燃物品。 易燃固體種類繁多、數(shù)量極大,根據(jù)其燃點的高低分為易燃固體和可燃固體。 自燃物品根據(jù)氧化反應(yīng)速度和危險性大小分成一級自燃物品和二級自燃物品。 遇濕易燃物品按其遇水受潮后發(fā)生化學(xué)反應(yīng)的激烈程度產(chǎn)生可燃氣體和放出熱量的多少分成一級遇濕易燃物品和二級遇濕易燃物品。 (2)易燃物品的危險特性 ①易燃固體的危險特性為: a.燃點低; b.與氧化劑作用易燃易爆; c.與強酸作用易燃易爆; d.受摩擦撞擊易燃; e.本身或其燃燒產(chǎn)物有毒; f.陰燃性。 ②自燃物品不需外界火源,會在常溫空氣中由物質(zhì)自發(fā)的物理和化學(xué)作用放出熱量,如果散熱受到阻礙,就會蓄積而導(dǎo)致溫度升高,達到自燃點而引起燃燒。其自行的放熱方式有氧化熱、分解熱、水解熱、聚合熱、發(fā)酵熱等。 ③遇濕易燃物品的危險特性為: a.活潑金屬及合金類、金屬氫化物類、硼氫化物類、金屬粉末類的物品遇濕反應(yīng)劇烈放出H2和大量熱,致使H2燃燒爆炸; b.金屬碳化物類、有機金屬化合物類如K4C、Na4C、Ca2C、Al4C3等遇溫會放出C2H2、CH4等極易著火爆炸的物質(zhì); c.金屬磷化物與水作用會生成易燃、易爆、有毒的PH3; d.金屬硫化物遇濕會生成有毒的可燃的H2S氣體; e.生石灰、無水氯化鋁、過氧化鈉、苛性鈉、發(fā)煙硫酸、氯磺酸、三氯化磷等遇水會放出大量熱,會將鄰近可燃物引燃。 4、毒害品貯運危險識別 (1)毒害品的分類 ①無機劇毒、有毒物品 a.氰及其化合物,如KCN、NaCN等; b.砷及其化合物,如As2O3等; c.硒及其化合物,如SeO2等; d.汞、銻、鈹、氟、銫、鉛、鋇、磷、碲及其化合物。 ②有機劇毒、有毒物品 a.鹵代烴及其鹵化物類,如氯乙醇、二氯甲烷等; b.有機金屬化合物類,如二乙基汞、四乙基鉛等; c.有機磷、硫、砷及腈、胺等化合物類,如對硫磷、丁腈等; d.某些芳香環(huán)、稠環(huán)及雜環(huán)化合物類,如硝基苯、糠醛等; e.天然有機毒品類,如鴉片、尼古丁等; f.其它有毒品,如硫酸二甲酯、正硅酸甲酯等。 (2)毒害品的危險特性毒害品的危險特性主要是: ①氧化性在無機有毒物品中,汞和鋁的氧化物大都具有氧化性,與還原性強的物質(zhì)接觸,易引起燃燒爆炸,并產(chǎn)生毒性極強的氣體。 ②遇水、遇酸分解性大多數(shù)毒害品遇酸或酸霧分解并放出有毒的氣體,有的氣體還具有易燃和自燃危險性,有的甚至遇水會發(fā)生爆炸。 ③遇高熱、明火、撞擊會發(fā)生燃燒爆炸芳香族的二硝基氯化物、萘酚、酚鈉等化合物遇高熱、撞擊等都可能引起爆炸并分解出有毒氣體,遇明火會發(fā)生燃燒爆炸。 ④閃點低、易燃目前列入危險品的毒害品共536種,有火災(zāi)危險的為476種,占總數(shù)的89%,而其中易燃燒液體為236種,有的閃點極低。 ⑤遇氧化劑發(fā)生燃燒爆炸大多數(shù)有火災(zāi)危險的毒害品,遇氧化劑都能發(fā)生反應(yīng),此時遇火就會發(fā)生燃燒爆炸。 (3)毒害品的貯存危險識別 ①貯存技術(shù)條件方面的危險因素,有: a.是否針對毒害品具有的危險特性,如易燃性、腐蝕性、揮發(fā)性、遇濕反應(yīng)性等采取相應(yīng)的措施; b.是否采取分離儲存、隔開儲存和隔離儲存的措施; c.毒害品包裝及封口方面的泄漏危險; d.貯存溫度、濕度方面的危險; e.操作人員作業(yè)中失誤等危險因素; f.作業(yè)環(huán)境空氣中有毒物品濃度方面的危險。 ②貯存毒害物品庫房的危險因素識別,有: a.防火間距方面的危險因素; b.耐火等級方面的危險因素; c.防爆措施方面的危險因素; d.潮濕的危險因素; e.腐蝕的危險因素; f.疏散的危險因素; g.占地面積與火災(zāi)危險等級要求方面的危險因素。 (4)毒害品運輸危險識別 ①毒害品配裝原則方面的危險因素; ②毒害品公路運輸方面的危險因素; ③毒害品鐵路運輸方面的危險因素;a.溜放的危險;b.連掛時的速度的危險;c.編組中的危險。 ④毒害品水路運輸方面的危險因素a.裝載位置方面的危險;b.容器封口的危險;c.易燃毒害品的火災(zāi)危險。 5、建筑和拆除過程的危險、有害因素識別 1、建筑過程的危險、有害因素識別在建筑過程中的危險、有害因素集中于“四害”,即高處墜落、物體打擊、機械傷害和觸電傷害。建筑行業(yè)還存在職業(yè)衛(wèi)生問題,首先是塵肺病,此外還有因寒冷、潮濕的工作環(huán)境導(dǎo)致的早衰、短壽,因過熱氣候。長期戶外工作導(dǎo)致的皮膚癌,因重復(fù)的手工操作過多導(dǎo)致的外傷,以及因噪聲造成的聽力損失。 2、拆除過程的危險、有害因素識別在拆除過程中的危險、有害因素是建筑物、構(gòu)筑物過早倒塌以及從工作地點和進入通道上墜落,根本原因是工作不按嚴格、適用的計劃和程序進行。 6、礦山作業(yè)的危險、有害因素識別在礦山作業(yè)中,五種最常見的危險、有害因素依次為材料搬運、人員滑跌或墜落、機械設(shè)備、拖曳和運輸、坍塌和滑坡,這五類危險、有害因素占全部危險、有害因素的80%,其余20%的危險、有害因素主要是礦井火災(zāi)、瓦斯或粉塵爆炸、水危害、炸藥和爆破事故、中毒和窒息等。 1、材料搬運當工人在移動、提舉、搬運、裝載和存放材料、供應(yīng)品、礦石或廢料時發(fā)生的事故,主要是使用不安全的工作方法和判斷失誤引起的。對工人加強安全培訓(xùn)I和教育,使用正確的提舉、裝載和搬運技術(shù)是防止這些作業(yè)事故的最有效方法。在地下礦井、地面礦場以及選礦廠中搬運事故是最容易發(fā)生的事故之一。 在礦山作業(yè)中,特別容易發(fā)生材料運輸事故的作業(yè)有。井下的巷道支護及支護拆除作業(yè)。井下的工作面支護和支護拆除作業(yè)。材料、礦石的裝卸作業(yè)。材料、礦石的運輸作業(yè)。掘進作業(yè)。開采作業(yè)。狹窄空間的其他作業(yè)。 2、人員滑跌或墜落人員滑跌或墜落也是采礦業(yè)中容易發(fā)生的事故之一。進行作業(yè)安全教育,檢查作業(yè)場所的管理和防護措施等情況,是防止此類事故發(fā)生的重要手段……容易發(fā)生人員滑跌和墜落的場所主要有。露天礦山的臺階。立井或斜井的人行道。立井或斜井的平臺。露天礦山的行人坡道。積水的采、掘工作面。傾角較大的采、掘工作面。 3、機械傷害在操作機器、移動設(shè)備、用機械運輸、在機械周圍工作時發(fā)生的事故占傷殘事故的第三位,這類事故既普遍又嚴重。隨著采礦工業(yè)機械化程度的提高,特別是大型和重型機械進入采礦場所,機械對其操作和周圍人員傷害的可能性在增大。因此對工人進行細致的操作規(guī)程培訓(xùn),使他們獲得必要的能力和安全意識,自覺遵守作業(yè)操作規(guī)程,是非常必要的。同時,進行必要的技術(shù)檢查和維護,以確保任何外露的轉(zhuǎn)動部件都得到妥善的防護、機械的任何部分完好無缺陷,也是預(yù)防該類事故發(fā)生的必要手段。 4、拖曳傷害在各類運輸設(shè)備上都可能發(fā)生,如膠帶輸送機、鏈條輸送機、軌道礦車、提升運輸機、卡車和其他車輛等。對工人進行安全運輸作業(yè)教育,以及對設(shè)備進行徹底的檢查和維修是控制這類危險所必需的。 5、巖層坍塌巖層坍塌包括:巷道的片幫和冒頂、露天工作面的片幫、礦井工作面的片幫和冒頂、露天的滑坡等。 片幫和冒頂是地下開采中最嚴重的事故,也是最普遍的事故之一。片幫和滑坡事故也發(fā)生在露天礦場和采石場。在選擇井下峒室或巷道的頂板和測壁的支護材料時,必須使支護材料具有一定的強度并適應(yīng)巖石的特性,才能達到控制巖石片幫、冒頂?shù)淖饔?。安全教育、技術(shù)檢查和安全可靠的坑項支撐施工方法對減少這類事故都是十分重要的。 6、瓦斯和粉塵爆炸在煤炭開采構(gòu)成中,特別是在井下采煤過程中,易燃和爆炸性煤塵、瓦斯的危害始終存在。瓦斯或煤塵爆炸事故一旦發(fā)生,一般會造成災(zāi)難性的后果。因此,預(yù)防瓦斯和煤塵爆炸事故是十分重要的。 防止瓦斯和煤塵爆炸事故發(fā)生的根本措施是:防止瓦斯和煤塵在空氣中的濃度達到爆炸極限濃度和嚴格控制引爆源。較容易發(fā)生瓦斯積聚的場所(地點)主要有。井下采煤工作面的上(下)隅角。高瓦斯煤層的煤巷掘進工作面。井下工作面的采空區(qū)。高瓦斯煤層工作面的冒落區(qū)。發(fā)生瓦斯突出后的瓦斯積聚區(qū)。井下獨頭掘進煤巷工作面。通風(fēng)不良的井下其他場所。出現(xiàn)逆溫氣候條件時的深凹露天采煤工作面。 7、礦井水災(zāi)水的涌入是井下作業(yè)區(qū)災(zāi)難性事故,加強井下的探水和堵水、小煤礦及廢井的管理和控制是控制這種事故的主要辦法。 8、爆炸事故每個礦山應(yīng)以國家法規(guī)為根據(jù),對炸藥制訂出妥善的安全規(guī)劃,以及在有語氣或煤塵危險區(qū)域進行爆破時的預(yù)防措施。 在潮濕的或含有某種爆炸性氣體的環(huán)境中使用的電氣或電氣設(shè)備是危險因素,電氣設(shè)備和裝置的設(shè)計須符合特殊的安全規(guī)定。 9、其他風(fēng)險因素手工工具使用不當,物件或材料跌落,氣焊和電弧焊或切割,酸性或堿性物質(zhì)的灼傷,飛濺顆粒物等。 7、生產(chǎn)過程的危險、有害因素識別 1、廠址從廠址的工程地質(zhì)、地形地貌、水文、氣象條件、周圍環(huán)境、交通運輸條件、自然災(zāi)害、消防支持等方面分析、識別。 2、總平面布置從功能分區(qū)、防火間距和安全間距、風(fēng)向、建筑物朝向、危險有害物質(zhì)設(shè)施、動力設(shè)施(氧氣站、乙炔氣站、壓縮空氣站、鍋爐房、液化石油氣站等)、道路、貯運設(shè)施等方面進行分析、識別。 3、道路及運輸從運輸、裝卸、消防、疏散、人流、物流、平面交叉運輸和豎向交叉運輸?shù)葞追矫孢M行分析、識別。 4、建構(gòu)筑物從廠房的生產(chǎn)火災(zāi)危險性分類,耐火等級、結(jié)構(gòu)、層數(shù)、占地面積、防火間距、安全疏散等方面進行分析識別。 從庫房儲存物品的火災(zāi)危險性分類、耐火等級、結(jié)構(gòu)、層數(shù)、占地面積、安全疏散、防火間距等方面進行分析識別。 5、工藝過程 ①對新建、改建、擴建項目設(shè)計階段危險、有害因素的識別應(yīng)從以下6個方面進行分析識別: a.對設(shè)計階段是否通過合理的設(shè)計,盡可能從根本上消除危險、有害因素的發(fā)生進行考查。例如是否采用無害化工藝技術(shù),以無害物質(zhì)代替有害物質(zhì)并實現(xiàn)過程自動化等,否則就可能存在危險。 b.當消除危險、有害因素有困難時,對是否采取了預(yù)防性技術(shù)措施來預(yù)防或消除危險、危害的發(fā)生進行考查。例如是否設(shè)置安全閥、防爆閥(膜);是否有有效的泄壓面積和可靠的防靜電接地、防雷接地、保護接地,漏電保護裝置等。 c.當無法消除危險或危險難以預(yù)防的情況下,對是否采取了減少危險、危害的措施進行考查。例如是否設(shè)置防火堤、涂防火涂料;是否是敞開或半敞開式的廠房;防火間距、通風(fēng)是否符合國家標準的要求等;是否以低毒物質(zhì)代替高毒物質(zhì);是否采取了減震、消聲和降溫措施等。 d.當在無法消除、預(yù)防、減弱的情況下,對是否將人員與危險、有害因素隔離等進行考查。如是否實行遙控、設(shè)隔離操作室、安全防護罩、防護屏、配備勞動保護用品等。 e.當操作者失誤或設(shè)備運行一旦達到危險狀態(tài)時,對是否能通過聯(lián)鎖裝置來終止危險、危害的發(fā)生進行考查。如鍋爐極低水位時停爐聯(lián)鎖和沖剪壓設(shè)備光電聯(lián)鎖保護等。 f.在易發(fā)生故障和危險性較大的地方,對是否設(shè)置了醒目的安全色、安全標志和聲、光警示裝置等進行考查。如廠內(nèi)鐵路或道路交叉路口、危險品庫、易燃易爆物質(zhì)區(qū)等。 ②對安全現(xiàn)狀綜合評價可針對行業(yè)和專業(yè)的特點及行業(yè)和專業(yè)制定的安全標準、規(guī)程進行分析、識別。 針對行業(yè)和專業(yè)的特點,可利用各行業(yè)和專業(yè)制定的安全標準、規(guī)程進行分析、識別。例如原勞動部曾會同有關(guān)部委制定了冶金、電子、化學(xué)、機械、石油化工、輕工、塑料、紡織、建筑、水泥、制漿造紙、平板玻璃、電力、石棉、核電站等一系列安全規(guī)程、規(guī)定,評價人員應(yīng)根據(jù)這些規(guī)程、規(guī)定、要求對被評價對象可能存在的危險有害因素進行分析和識別。如涂裝作業(yè)安全、焊接與切割安全、氯乙烯安全技術(shù)規(guī)程、氧氣及相關(guān)氣體安全技術(shù)等對相應(yīng)的被評價對象可能存在的危險、有害因素進行分析和識別。 a.以化工、石油化工為例,工藝過程的危險、有害性識別有以下幾種情況:存在不穩(wěn)定物質(zhì)的工藝過程,這些不穩(wěn)定物質(zhì)有原料、中間產(chǎn)物、副產(chǎn)物品、添加物或雜質(zhì)等。含有易燃物料而且在高溫、高壓下運行的工藝過程。含有易燃物料且在冷凍狀況下運行的工藝過程。在爆炸極限范圍內(nèi)或接近爆炸性混合物的工藝過程。有可能形成塵、霧爆炸性混合物的工藝過程。有劇毒、高毒物料存在的工藝過程。儲有壓力能量較大的工藝過程。 b.對于一般的工藝過程也可以按以下原則進行工藝過程的危險、有害性識別……能使危險物的良好防護狀態(tài)遭到破壞或者損害的工藝。工藝過程參數(shù)(如反應(yīng)的溫度、壓力、濃度、流量等)難以嚴格控制并可能引發(fā)事故的工藝。工藝過程參數(shù)與環(huán)境參數(shù)具有很大差異,系統(tǒng)內(nèi)部或者系統(tǒng)與環(huán)境之間在能量的控制方面處于嚴重不平衡狀態(tài)的工藝。一旦脫離防護狀態(tài)后的危險物會引起或極易引起大量積聚的工藝和生產(chǎn)環(huán)境,例如含危險氣、液的排放,塵、毒嚴重的車間內(nèi)通風(fēng)不良等。有產(chǎn)生電氣火花、靜電危險性或其他明火作業(yè)的工藝,或有熾熱物、高溫熔融物的危險工藝或生產(chǎn)環(huán)境。能使設(shè)備可靠性降低的工藝過程,如低溫、高溫、振動和循環(huán)負荷疲勞影響等。由于工藝布置不合理較易引發(fā)事故的工藝。在危險物生產(chǎn)過程中有強烈機械作用影響(如摩擦、沖擊、壓縮等)的工藝; ③根據(jù)典型的單元過程(單元操作)進行危險有害因素的識別典型的單元過程是各行業(yè)中具有典型特點的基本過程或基本單元,如化工生產(chǎn)過程的氧化還原、硝化、電解、聚合、催化、裂化、氯化、磺化、重氮化、烷基化等;石油化工生產(chǎn)過程的催化裂化、加氫裂化、加氫精制乙烯、氯乙烯、丙烯腈、聚氯乙烯等;電力生產(chǎn)過程的鍋爐制粉系統(tǒng)、鍋爐燃燒系統(tǒng)、鍋爐熱力系統(tǒng)、鍋爐水處理系統(tǒng)、鍋爐壓力循環(huán)系統(tǒng)、汽輪機系統(tǒng)、發(fā)電機系統(tǒng)等。 這些單元過程的危險、有害因素已經(jīng)歸納總結(jié)在許多手冊、規(guī)范、規(guī)程和規(guī)定中,通過查閱均能得到。這類方法可以使危險、有害因素的識別比較系統(tǒng),避免遺漏。 單元操作過程中的危險性是由所處理物料的危險性決定的。 當處理易燃氣體物料時要防止爆炸性混合物的形成。特別是負壓狀態(tài)下的操作,要防止混入空氣而形成爆炸性混合物。 當處理易燃固體或可燃固體物料時,要防止形成爆炸性粉塵混合物。 當處理含有不穩(wěn)定物質(zhì)的物料時,要防止不穩(wěn)定物質(zhì)的積聚或濃縮。 下列單元操作有使不穩(wěn)定物質(zhì)積聚或濃縮的可能:蒸餾、過濾、蒸發(fā)、分篩、萃取、結(jié)晶、再循環(huán)、旋轉(zhuǎn)、回流、凝結(jié)、攪拌、升溫等,舉例如下: a.不穩(wěn)定物質(zhì)減壓蒸餾時,若溫度超過某一極限值,有可能發(fā)生分解爆炸; b.粉末篩分時容易產(chǎn)生靜電,而干燥的不穩(wěn)定物質(zhì)篩分時,細微粉塵飛揚,可能在某些部位積聚而易發(fā)生危險事故; c.反應(yīng)物料循環(huán)使用時,可能造成不穩(wěn)定物質(zhì)的積聚而使危險性增大; d.反應(yīng)液靜置過程中,以不穩(wěn)定物質(zhì)為主的相,可能分離在上層或下層。不分層時,所含不穩(wěn)定的物質(zhì)也有可能在某些部位相對集中。在攪拌含有有機過氧化物等不穩(wěn)定物質(zhì)的反應(yīng)混合物時,如果攪拌停止而處于靜置狀態(tài),那么所含不穩(wěn)定物質(zhì)的溶液就附在壁上,若溶液蒸發(fā),不穩(wěn)定物質(zhì)被濃縮,往往會成為自燃的火源; e.在大型設(shè)備中進行反應(yīng),如果含有回流操作時,危險物品有可能在回流操作中被濃縮; f.在不穩(wěn)定物質(zhì)的合成過程中,攪拌是重要因素。在采用間歇式的反應(yīng)操作中,化學(xué)反應(yīng)速度很快,在大多數(shù)情況下,加料速度與設(shè)備的冷卻能力是相適應(yīng)的,這時反應(yīng)是一種擴散控制,應(yīng)使加入的原料立刻反應(yīng)掉。如果攪拌能力差,反應(yīng)速度慢,加進的原料過剩,造成未反應(yīng)的部分積蓄在反應(yīng)系統(tǒng)中,若再強力攪拌,所積存的物料一齊反應(yīng),使體系的溫度急劇上升而造成反應(yīng)無法控制,導(dǎo)致事故的發(fā)生; g.若使含不穩(wěn)定物質(zhì)的物料升溫,有可能引起突發(fā)性放熱爆炸。如果在低溫下將兩種能發(fā)生放熱反應(yīng)的液體混合,然后再升溫引發(fā)反應(yīng)是很危險的。 8、重大危險源的識別重大危險源是指長期地或臨時地生產(chǎn)、加工、搬運、使用或貯存危險物質(zhì),且危險物質(zhì)的數(shù)量等于或超過臨界量的單元,重大危險源分為2大類: 1)生產(chǎn)場所重大危險源; 2)貯存區(qū)重大危險源。
阿滿思密達
在管理方面,國內(nèi)最早引進全程企業(yè)化管理的正祥和家政服務(wù)公司的管理體制可以借鑒。
1、建立公司、保姆、客戶“鐵三角”關(guān)系:保姆受雇于公司,由公司發(fā)放工資并管理,使保姆從自由職業(yè)者變成“職業(yè)工人”,獲得一種歸屬感;公司與客戶(家庭雇主)簽訂勞務(wù)合同,保姆作為服務(wù)代表進駐客戶家庭。公司成立督導(dǎo)部,每100戶客戶即配有一名專職督導(dǎo)員,通過家訪、電話等方式,監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量,管理和教育保姆,協(xié)調(diào)雇主和保姆的關(guān)系。
2、建立培訓(xùn)基地,抓好崗前素質(zhì)教育。對所有保姆上崗前都進行近一個月的全封閉崗前培訓(xùn),內(nèi)容包括:烹飪,嬰幼兒、老人護理、衣物洗燙、家居清潔等勞動技能及服務(wù)心態(tài)訓(xùn)練、安全常識、法律條例、公司紀律等,這樣一來是提高勞動技能,使之進入家庭后能提供良好服務(wù);另一方面服務(wù)心態(tài)的教育更為關(guān)鍵,訓(xùn)練其有良好的職業(yè)心態(tài),善于與雇主間建立良好的關(guān)系。
3、建立安全保障體系。到家庭來提供服務(wù),特別是住家保姆,人們最擔(dān)心的就是安全保障。首先,該公司嚴把來源關(guān),力求保姆來源清楚,歷史清白。專門成立外聯(lián)部,直接到來源地婦聯(lián)、勞動部門聯(lián)絡(luò)輸送人員,逐一對保姆家庭背景調(diào)查清楚。
4、通過法律培訓(xùn),把可能與保姆工作有關(guān)的盜竊、傷害等行為及法律處罰進行灌輸,使其知法并強化安全意識。第三是引入保險機制,與保險公司簽訂合同,推出“家政服務(wù)綜合險”,因保姆的原因致使客戶人身意外傷害、財產(chǎn)損失,可獲保險公司大額賠償。
5、對于面向高端客戶提供服務(wù)的家政公司,除在員工素質(zhì)上做到“勝人一籌”外,其專業(yè)性的體現(xiàn)還應(yīng)在清潔工具上得到體現(xiàn)。
6、要在不規(guī)范的家政服務(wù)市場中生存,就必須把家政公司做出特色。
妮子125940
家政服務(wù)是指家庭的主人將部分家庭事務(wù)中的瑣碎、繁雜或帶有一定技術(shù)性的工作指定給家政公司或?qū)I(yè)人士來代為完成的服務(wù)。家政服務(wù)是一項跨世紀的"雙贏"工程。一方面,它為廣大家庭提供了保姆、護理、保潔、維修、家教、物流配送、家庭管理、清潔托管等方面的服務(wù)體系,因而把家庭的主人從瑣碎、繁雜家務(wù)中解放出來,去從事他們愿意做的、想做的事情上來。另一方面,它是解決再就業(yè)問題的主要渠道之一。據(jù)勞動與社會保障部的調(diào)查,家政服務(wù)業(yè)就業(yè)潛力巨大,至少可為我國提供500多萬個就業(yè)崗位。 前些年,家政服務(wù)對于廣大百姓來說還是一個陌生的詞匯,只能在保姆中介市場中隱約發(fā)現(xiàn)其萌芽。隨著我國市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展、成熟,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整問題擺在了面前??s小第一、二產(chǎn)業(yè)的比重,加大第三產(chǎn)業(yè)——服務(wù)業(yè)的比重,既是實行市場經(jīng)濟的必然結(jié)果(市場經(jīng)濟在某種程度上就是服務(wù)經(jīng)濟),又順應(yīng)了家庭服務(wù)消費需求上升的現(xiàn)實狀況。 2000年,勞動和社會保障部正式認定"家庭服務(wù)員"這一職業(yè),家政服務(wù)踏上自身的"職業(yè)化"發(fā)展道路。最近,勞動與社會保障部提出將發(fā)展家政服務(wù)作為擴大就業(yè)的一個新領(lǐng)域,此舉將家政服務(wù)作為國家的正式職業(yè)來對待。 目前,我國家政服務(wù)業(yè)已初具規(guī)模,眾多家政服務(wù)公司如雨后春筍般出現(xiàn)在各個城市,有些甚至已形成一定品牌,服務(wù)范圍日益擴大,內(nèi)部分工更加精細,服務(wù)內(nèi)容開始分級。家政服務(wù)消費熱業(yè)已形成,一種新的消費時尚(家政服務(wù)成禮品)出現(xiàn)在人們的視野中。一些商家把家政服務(wù)當作"謝禮",回報客戶;老板把家政服務(wù)作為"溫暖禮品",犒勞員工;兒女將家政服務(wù)作為"孝心禮",獻給父母。 隨著城市居民生活節(jié)奏的不斷加快,家政服務(wù)市場的前景將更加廣闊,但同時不容忽視的是,作為朝陽產(chǎn)業(yè)的家政服務(wù)業(yè),它的規(guī)?;⒁?guī)范化也應(yīng)盡早提上議事日程。 現(xiàn)在"保姆"一詞,已被"家庭服務(wù)員"一詞代替,顯示了在提高自身素質(zhì)和職業(yè)技能后,社會地位的提高,和受到人們的普遍尊重。 隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展、人民物質(zhì)生活和精神生活的提高,人們對家政服務(wù)的要求也日益規(guī)范化、專業(yè)化、系統(tǒng)化,為了適應(yīng)這種要求,對家政服務(wù)師的專業(yè)技能培訓(xùn)就成為必然。 現(xiàn)代家政服務(wù)是一項復(fù)雜的、綜合的、高技能的服務(wù)工作,所以對家政服務(wù)師的培訓(xùn)已成為家政服務(wù)的一個基本要求,也是家政服務(wù)師提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)技能的必走之路。 家政服務(wù)師屬于技能型人材,因此在培訓(xùn)家政服務(wù)師時必須以技能為主要突破點,即以技能培訓(xùn)為主,兼顧理論培訓(xùn)。 家政服務(wù)解釋 家政是指家庭事務(wù)的管理。"政"是指行政與管理,它包含有三個內(nèi)容:一是規(guī)劃與決策,二是領(lǐng)導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)和控制,三是參考、監(jiān)督與評議。 (2)家政是指在家庭這個小群體中,與全體或部分家庭成員生活有關(guān)的事情,它帶有一種"公事"的意味,另外還含有"要事"的意思。在實踐中,它要求我們把主要的注意力放在大事和要事上面,也就是首先抓好事關(guān)全局的重要事情。當然,大事和小事是互相聯(lián)系的,對小事也不可忽視。 (3)家政還指家庭生活辦事的規(guī)則或者行為準則。家庭生活中需要有一些關(guān)于行為和關(guān)系的規(guī)定,有的寫成條文,有的經(jīng)過協(xié)商形成口頭協(xié)定,有的在長期共同生活中成為不成文的習(xí)慣規(guī)則。這些規(guī)則有綜合的,也有單項的,如對學(xué)習(xí)和娛樂,常常需要作特別的規(guī)定。 (4)家政指家庭生活中實用知識與技能、技巧。家庭事務(wù)是很具體、很實際的,人們的修養(yǎng)、認識、管理都要與日常行為結(jié)合起來才能表明其意圖,實現(xiàn)其愿望。 (5)總之,家政是家庭中對有關(guān)各個家庭成員的各項事務(wù)進行科學(xué)認識、科學(xué)管理與實際操作,以利于家庭生活的安寧、舒適,確保家庭關(guān)系的和諧、親密,以及家庭成員的全面發(fā)展改革開放使社會分工進一步細化,以家庭為主要對象的家政服務(wù),逐漸為人們所接受,而現(xiàn)代社會對家政服務(wù)的要求更高,嚴格講,現(xiàn)代意義上的家政服務(wù),除了買、洗、燒作為最基本的內(nèi)核繼續(xù)保留外,已經(jīng)注入了許多時代和文化方面的內(nèi)容,比如居室裝飾,花卉養(yǎng)護,美容保健、護理保障、汽車維護、寵物飼養(yǎng)等等,正因為有了這種質(zhì)的變化,使得今天的家政服務(wù)需要從業(yè)者除體力以外,還更需要在其他方面都要有較高的綜合素質(zhì)??偹悸罚焊鶕?jù)自己的實際情況,先承攬小品牌小家電的安裝、維修、保養(yǎng)服務(wù);開發(fā)創(chuàng)立太原市第一品牌油煙機專業(yè)清洗保養(yǎng)服務(wù)隊伍;達到承攬大品牌服務(wù)最終成立一個強有力的品牌服務(wù)公司。長遠來說做一個以用戶為基點的服務(wù)公司或物業(yè)公司,以用戶需求出發(fā)開展所有的業(yè)務(wù)。(所為以用戶為基點:(個人看法:)如果我做為一個使用A品牌的用戶,從銷售安裝至報廢,整個使用過程是選擇廠家的服務(wù)。做為我要求廠家上門服務(wù)時,只是針對此產(chǎn)品服務(wù);有其它家政服務(wù)需求時也是無能為力的。從中A品牌是我購買的產(chǎn)品;如果我們反過來想一下,如果服務(wù)公司不是對產(chǎn)品服務(wù)而是對用戶所需服務(wù)時,家政公司的業(yè)務(wù)就會很廣了。(變相的說:用戶是我們的“產(chǎn)品”,我們對其負責(zé))我們要做的就是提供管理與高技能綜合的服務(wù)。起步階段:針對沒有相應(yīng)的用戶群體,只能從產(chǎn)品用戶來帶動開拓用戶資料,讓用戶了解我們,做好相應(yīng)的宣傳,帶動分層次的相應(yīng)業(yè)務(wù)。三方面業(yè)務(wù): 承攬油煙機、電熱水器、燃氣灶、消毒柜、水槽送貨、安裝、維修服務(wù); 開創(chuàng)油煙機自創(chuàng)品牌的清洗保養(yǎng)工作; 開發(fā)銷售商場(國美、蘇寧、三友及各大裝飾城等)的雙層玻璃開孔、墻體打洞、灶具水槽開孔、空心墻等難度安裝及五一、國慶應(yīng)急服務(wù)。一、承攬油煙機、電熱水器、燃氣灶、消毒柜、水槽送貨、安裝、維修、清洗服務(wù);目前承攬品牌: 廚之寶、賽德龍、海信、萬喜;開發(fā)區(qū)域:政中廚具城;和平裝飾城;東興裝飾城;服務(wù)方式:帶貨安裝;送貨:從廠家?guī)ж浕蛞匝航鸱绞阶宰庑旆浚楸WC區(qū)域及時性)安裝:統(tǒng)一材料價格表及時上門服務(wù);維修:押金方式買進配件按維修服務(wù)政策進行核銷、銷售及時上門服務(wù);清洗:按統(tǒng)一價格表預(yù)約上門清洗保養(yǎng);二、開創(chuàng)油煙機自創(chuàng)品牌的清洗保養(yǎng)工作;承攬清洗油煙機的方式:1、與小區(qū)物業(yè)協(xié)調(diào)做清洗保養(yǎng)宣傳工作:思路:在萬柏林區(qū)域內(nèi)有小區(qū)或門衛(wèi)及有小區(qū)大門整體出進,可以做到集中宣傳。覆蓋面:小井峪街;下元至南內(nèi)環(huán)街西口;前進路;下元至迎澤西大街西口;后王街;大致小區(qū):華峪小區(qū);大眾中學(xué)小區(qū);大眾廠北門小區(qū)(覆蓋西區(qū)與干打雷);煤氣化大西區(qū);小井峪鍋爐廠小區(qū);煤氣化小西區(qū);下元小區(qū);前進路路橋宿舍;十二局二號小區(qū);電子二廠西區(qū)、東區(qū);煤氣化東區(qū)及后王西街社區(qū)小區(qū);鴻峰花園西區(qū);財大南校區(qū);西南花園;小井峪街和平苑小區(qū);原上園小區(qū);財大北校區(qū);2、在送貨、安裝、維修廚電時做宣傳工作;思路:入門面對面宣傳,發(fā)名片,發(fā)專業(yè)清洗理由單(可以做正反面或單面,可以讓品牌贊助對其產(chǎn)品宣傳節(jié)約印刷費);粘不干膠宣傳貼(煤氣表及附近不易丟處);把用戶信息回服務(wù)點錄入資料庫進行管理。3、承攬廚電品牌清洗保養(yǎng)業(yè)務(wù);思路:為保證固定顧客群與一家中等品牌合作讓其提供服務(wù)服裝,背后繡品牌名稱與清洗名稱;(可以做到產(chǎn)品品牌宣傳與清洗服務(wù)品牌宣傳及解決服裝費用問題)必須對此品牌的清洗費用進行優(yōu)先服務(wù)。開發(fā)銷售商場(國美、蘇寧、三友及各大裝飾城等)的雙層玻璃開孔、墻體打洞、灶具水槽開孔、空心墻等難度安裝及五一、國慶應(yīng)急服務(wù)。服務(wù)理念:“一本二高”。一本即“以人為本”,二高 即是提高人們的生活質(zhì)量,提高人們的生命質(zhì)量。 家政服務(wù)是一門融自然科學(xué)、社會科學(xué)、應(yīng)用科學(xué)、生活哲學(xué)、生活藝術(shù)和工藝于一體的系統(tǒng)科學(xué),廣泛涉及到食品加工、烹飪、家庭婚姻、育兒、家庭倫理、社交禮儀、家庭經(jīng)營管理、家庭消費等領(lǐng)域。家庭是個人的空間,私有性、獨有性很強,家政服務(wù)從業(yè)者個人素質(zhì)的高低將直接影響到被服務(wù)家庭的生活,所以市民對家政消費存有兩點疑惑:一是沒有安全感,二是對家政服務(wù)人員的健康和個人衛(wèi)生習(xí)慣有所疑問。為解決這兩點問題:首先來源要可靠,要保證從業(yè)人員各證件齊全、有效,給顧客安全感,其次,家政服務(wù)從業(yè)人員須經(jīng)國家正規(guī)醫(yī)院體檢合格,持有健康證,同時也要培養(yǎng)其良好的衛(wèi)生習(xí)慣和正確的衛(wèi)生操作方法。目前提供家政服務(wù)的單位眾多,但人員素質(zhì)參差不齊,所以應(yīng)呼吁當前家政服務(wù)最重要的是家政服務(wù)機構(gòu)的設(shè)立,確保提高家政服務(wù)人員的總體素質(zhì)和水平,一個良好的家政行業(yè)規(guī)范的出臺勢在必行。
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