maggie800315
CCNA認(rèn)證（CCNA－思科網(wǎng)絡(luò)安裝和支持認(rèn)證助理）是整個(gè)Cisco認(rèn)證體系中最初級(jí)的認(rèn)證，同時(shí)它也 是獲得CCNP認(rèn)證、CCDP認(rèn)證和CCSP認(rèn)證的必要條件（CCIP認(rèn)證、CCIE認(rèn)證不強(qiáng)制要求），而且許多Cisco專業(yè)認(rèn)證（Cisco Qualified Specialist）也要求考生首先得CCNA認(rèn)證。 一、CCNA認(rèn)證培訓(xùn) CCNA認(rèn)證屬于Cisco售后工程師認(rèn)證體系得入門(mén)認(rèn)證，通過(guò)CCNA可以證明你已掌握網(wǎng)絡(luò)得基本知識(shí)， 并能初步安裝、配置和操作Cisco路由器、交換機(jī)及簡(jiǎn)單的LAN和WAN。CCNA認(rèn)證表示經(jīng)過(guò)認(rèn)證的人員具有為小型辦公室/庭辦公室（SOHO）市場(chǎng)聯(lián)網(wǎng)的基本技術(shù)和相關(guān)知識(shí)。通過(guò)CCNA認(rèn)證的專業(yè)人員可以在小型網(wǎng)絡(luò)（100或100以下個(gè)節(jié)點(diǎn)）中安裝、配置和運(yùn)行LAN、WAN和撥號(hào)訪問(wèn)業(yè)務(wù)。他們可以使用的協(xié)議包括（但不限于）IP、IGRP、IPX、Serial、Apple、Talk、Frame、Relay、IP RIP、VLAN RIP、Ethernet、Access Lists。 二、培訓(xùn)技能 安裝、配置和操作簡(jiǎn)單的路由局域網(wǎng)、路由廣域網(wǎng)，定義"簡(jiǎn)單"網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容，如IP、IGRP、IPX、串行、Apple、Talk、幀中繼、IP RIP、IPX RIP、VLAN、以太網(wǎng)和訪問(wèn)到表等。 三、CCNA能夠根據(jù)培訓(xùn)和現(xiàn)實(shí)世界的經(jīng)驗(yàn)提供解決方案： 1、安裝和/或配置一個(gè)網(wǎng)絡(luò)； 2、通過(guò)利用訪問(wèn)目錄過(guò)慮； 3、按需的帶寬（BOD）和按需撥號(hào)路由（DDR）等特性減少帶寬和降低廣域網(wǎng)成本的Internet訪問(wèn)解決方案，優(yōu)化廣域網(wǎng)。 4、通過(guò)集成撥號(hào)連接和傳統(tǒng)的遠(yuǎn)程局域網(wǎng)到局域網(wǎng)訪問(wèn)以及支持Internet電子商務(wù)和多媒體等新應(yīng)用所需的最高水平的性能，提供遠(yuǎn)程訪問(wèn)。 四、獲得CCNA認(rèn)證的先決條件 不需要考生持有任何證書(shū)即可報(bào)考CCNA，同時(shí)對(duì)考生的年齡、學(xué)歷、外語(yǔ)水平均沒(méi)有硬性規(guī)定。 五、CCNA認(rèn)證的考試 現(xiàn)在參加考試有2條-途徑：1、參加640－801CCNA這門(mén)考試；2、分別參加640－821INTRO和640－811ICND這兩門(mén)考試。 六、CCNA認(rèn)證的有效期 CCNA證書(shū)的有效期為三年，三年之后需要參加再認(rèn)證（Recertification）的考試，如果你再兩年內(nèi)考取了更高級(jí)別的Cisco認(rèn)證，則CCNA認(rèn)證的有效期自動(dòng)更新。 七、CCNA的再認(rèn)證考試 有效期滿之后必須參加640－811CND的考試，或者參加任何一個(gè)CCNP、CCIP、CCSP、的考試，再或者參加Cisco專業(yè)認(rèn)證（Cisco Qualified Specialist）中任何一顆前綴為642－XXX的考試。 CCNA培訓(xùn)目標(biāo) 學(xué)完此課程后，學(xué)員將達(dá)到如下目標(biāo)： 使用可用的配置工具完成設(shè)備初始化配置； 根據(jù)新需求，能夠通過(guò)增刪改等方式實(shí)現(xiàn)新功能； 使用命令行界面確定網(wǎng)絡(luò)性能和狀態(tài)； 根據(jù)給定的需求，實(shí)現(xiàn)接入層交換機(jī)配置； 使用命令行，實(shí)現(xiàn)VLAN、VTP、、ISL配置； 敘述靜態(tài)和動(dòng)態(tài)路由協(xié)議（RIP、OSPF、IGRP、EIGRP）的功能和操作； 使用SHOW、DEBVG命令確定路由協(xié)議的異常； 能夠配置標(biāo)準(zhǔn)和擴(kuò)展的訪問(wèn)列表； 使用命令行接口配置串行接口（PPP、HDLC）。
我們是MJ
1、技術(shù)方面：了解貴公司銷售的空氣壓縮機(jī)型號(hào)和技術(shù)參數(shù)嗎？空氣壓縮機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，你會(huì)如何處理？對(duì)于常見(jiàn)的故障，如漏氣、運(yùn)行熱等等，你有哪些解決方法？2、售后服務(wù)：你對(duì)售后服務(wù)的理解是什么？在售后服務(wù)過(guò)程中，你認(rèn)為最重要的是什么？你有哪些經(jīng)驗(yàn)和技巧來(lái)提高售后服務(wù)的質(zhì)量？3、溝通能力：在處理客戶反饋和問(wèn)題時(shí)，你會(huì)采取什么樣的溝通策略？是否有過(guò)解決客戶問(wèn)題的成功經(jīng)歷？如何應(yīng)對(duì)客戶投訴？4、團(tuán)隊(duì)合作：在售后服務(wù)過(guò)程中，你需要和其他崗位人員密切合作，你認(rèn)為如何與團(tuán)隊(duì)合作才能達(dá)到最佳效果？你是否有團(tuán)隊(duì)合作的成功經(jīng)驗(yàn)？以上是面試空氣壓縮機(jī)售后工程師常見(jiàn)的問(wèn)題，希望對(duì)你有幫助。
～憑湊不齊～
所謂的售后服務(wù)工程師，售后服務(wù)管理師，按照國(guó)務(wù)院《關(guān)于取消一批職業(yè)資格許可和認(rèn)定事項(xiàng)的決定》和人社部印發(fā)《關(guān)于公布國(guó)家職業(yè)資格目錄的通知》，都沒(méi)有在國(guó)家職業(yè)資格目錄中，都是非法的哈，大家要注意。按照人社部印發(fā)《關(guān)于公布國(guó)家職業(yè)資格目錄的通知》，職業(yè)資格目錄明確了國(guó)家職業(yè)資格范圍、實(shí)施機(jī)構(gòu)和設(shè)定依據(jù)，有利于從源頭上解決職業(yè)資格過(guò)多過(guò)濫的問(wèn)題。目錄之外一律不得許可和認(rèn)定職業(yè)資格，目錄之內(nèi)除準(zhǔn)入類職業(yè)資格外一律不得與就業(yè)創(chuàng)業(yè)掛鉤。目錄接受社會(huì)監(jiān)督，保持相對(duì)穩(wěn)定，實(shí)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。今后職業(yè)資格設(shè)置、取消及納入、退出目錄，須由人力資源社會(huì)保障部會(huì)同國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)組織專家進(jìn)行評(píng)估論證、新設(shè)職業(yè)資格應(yīng)當(dāng)遵守《國(guó)務(wù)院關(guān)于嚴(yán)格控制新設(shè)行政許可的通知》（國(guó)發(fā)〔2013〕39號(hào)）規(guī)定并廣泛聽(tīng)取社會(huì)意見(jiàn)后，按程序報(bào)經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)。各地區(qū)、各部門(mén)未經(jīng)批準(zhǔn)不得在目錄之外自行設(shè)置國(guó)家職業(yè)資格。行業(yè)協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)等社會(huì)組織和企事業(yè)單位可依據(jù)市場(chǎng)需要自行開(kāi)展能力水平評(píng)價(jià)活動(dòng)，但不得變相開(kāi)展資格資質(zhì)許可和認(rèn)定，證書(shū)不得使用“中華人民共和國(guó)”、“中國(guó)”、“中華”、“國(guó)家”、“全國(guó)”、“職業(yè)資格”或“人員資格”等字樣和國(guó)徽標(biāo)志。對(duì)違法違規(guī)設(shè)置實(shí)施的職業(yè)資格事項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)一起、嚴(yán)肅查處一起。對(duì)資格資質(zhì)持有人因不具備應(yīng)有職業(yè)水平導(dǎo)致重大過(guò)失的，負(fù)責(zé)許可認(rèn)定的單位也要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。所以，大家要引起高度警惕了！
深深噠璦
這個(gè)要分開(kāi)理解；首先售后服務(wù)，就是在商品出售以后所提供的各種服務(wù)活動(dòng)。從推銷工作來(lái)看，售后服務(wù)本身同時(shí)也是一種促銷手段。在追蹤跟進(jìn)階段，推銷人員要采取各種形式的配合步驟，通過(guò)售后服務(wù)來(lái)提高企業(yè)的信譽(yù)，擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，提高推銷工作的效率及效益、然后；工程師指具有從事工程系統(tǒng)操作、設(shè)計(jì)、管理，評(píng)估能力的人員。工程師的稱謂，通常只用于在工程學(xué)其中一個(gè)范疇持有專業(yè)性學(xué)位或相等工作經(jīng)驗(yàn)的人士。按職稱（資格）高低，分為：研究員級(jí)高級(jí)工程師（正高級(jí)）、教授級(jí)高級(jí)工程師（正高級(jí)）、高級(jí)工程師（副高級(jí)）、工程師（中級(jí)），助理工程師（初級(jí)）。
小尾巴搖阿搖
售后技術(shù)工程師是指產(chǎn)品銷售出去之后對(duì)客戶服務(wù)的技術(shù)人員。和售前人員一樣，售后技術(shù)工程師更懂得產(chǎn)品的技術(shù)性能和原理，能夠解答客戶的專業(yè)性問(wèn)題，排除客戶對(duì)于購(gòu)買(mǎi)公司產(chǎn)品的疑慮，增強(qiáng)客戶對(duì)公司產(chǎn)品優(yōu)越性能的信心。不同的是，售后技術(shù)工程師的工作更加具體，所面臨的是客戶對(duì)于產(chǎn)品性能和應(yīng)用的具體問(wèn)題。所以，售后技術(shù)工程師必須掌握專業(yè)技術(shù)知識(shí)，同時(shí)還要具備較強(qiáng)的問(wèn)題敏感性和分析能力。所以，售后技術(shù)工程師是典型的“空中飛人”，因?yàn)樾枰l繁地出現(xiàn)在客戶現(xiàn)場(chǎng)，這也要求具備出色的承受壓力的能力。工作內(nèi)容：1、進(jìn)行公司產(chǎn)品技術(shù)層面的日常服務(wù)工作，包括遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)解決客戶在產(chǎn)品應(yīng)用上的疑惑和問(wèn)題；2、溝通客戶，跟蹤項(xiàng)目中產(chǎn)品的運(yùn)行狀況，及時(shí)了解接收客戶反饋信息，提供售后技術(shù)支持，定期提供報(bào)告；3、負(fù)責(zé)對(duì)客戶的技術(shù)培訓(xùn)工作；4、發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系，參與并執(zhí)行客戶服務(wù)計(jì)劃。職業(yè)要求：工作經(jīng)驗(yàn)： 對(duì)產(chǎn)品和相關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)有一定了解；優(yōu)秀的口頭表達(dá)能力和溝通技巧，善于獨(dú)立解決問(wèn)題；適應(yīng)經(jīng)常性出差。
優(yōu)質(zhì)工程師考試問(wèn)答知識(shí)庫(kù)
