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(1)訂單受理預(yù)約時(shí)間是8:30-18:30,工程師會(huì)在業(yè)務(wù)受理后的2小時(shí)內(nèi)首次聯(lián)系,當(dāng)天18:30以后的預(yù)約訂單將在次日早8:30以后回復(fù)(含節(jié)假日)。 (2)勘測(cè)完成后工程師根據(jù)戶型大小、房屋結(jié)構(gòu)以及組網(wǎng)所具備的條件確定安裝時(shí)限,最長(zhǎng)不超過15個(gè)工作日。 (3)組網(wǎng)工程師工作時(shí)間:9:00-20:00(含節(jié)假日)。
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有。智慧家庭工程師是中國(guó)聯(lián)通為提高客戶服務(wù)體驗(yàn)而設(shè)置的專屬網(wǎng)絡(luò)管家,他們可向用戶開展寬帶質(zhì)量上門檢測(cè)服務(wù),每個(gè)月休息兩天,有休息。
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