倩姐【手把手教你廣告投放】 乙方也就是代理商，日常工作主要是分為對(duì)外和對(duì)內(nèi)，對(duì)外也就是負(fù)責(zé)客戶相關(guān)的工作，對(duì)內(nèi)主要是內(nèi)部-匯報(bào)機(jī)制和賬戶操作方面的工作，工作內(nèi)容比較雜，跟客戶溝通、賬戶搭建和日常維護(hù)、日?qǐng)?bào)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、和設(shè)計(jì)師溝通素材...... 接下來就直觀的展示一個(gè)代理商優(yōu)化師日常一天工作內(nèi)容： 上午? 9：00-10：00 工作內(nèi)容：報(bào)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、日?qǐng)?bào)、日常溝通 每天早上到公司之后，第一件事是優(yōu)先看當(dāng)天的實(shí)時(shí)消耗和成本數(shù)據(jù)，個(gè)別日耗大的賬戶早上5、6點(diǎn)可能就得爬起來看下數(shù)據(jù)，以防成本飆升。 因?yàn)橐话愦蟊P流量時(shí)段特點(diǎn)是，約早上5-8點(diǎn)是流量上升波動(dòng)期，至高位后處于平穩(wěn)，中午12-13點(diǎn)流量小高峰期，晚高峰時(shí)段是19-22點(diǎn)，量大的賬戶凌晨1-2點(diǎn)偶爾也會(huì)有流量波動(dòng)，影響還是較大的。 實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)也需要在客戶群里及時(shí)同步。 樣做的目的是一般客戶都會(huì)要求早中晚核對(duì)消費(fèi)、成本情況，另一方面跟客戶保持緊密的溝通，也是取得客戶的信任，可以幫助形成靠譜的人設(shè)。 現(xiàn)在社會(huì)，說一個(gè)人靠譜，是對(duì)一個(gè)人極大的肯定和認(rèn)可。 也方便后續(xù)客戶的充值、續(xù)費(fèi)等，往更深層處想，好的日?？颓榫S護(hù)，可以幫你積累客戶資源和人脈，有了人脈，何愁走天下。 接下來就需要統(tǒng)計(jì)整理前一天的投放數(shù)據(jù)，也就是日?qǐng)?bào)。 日?qǐng)?bào)一般會(huì)有統(tǒng)一的模板，個(gè)別客戶有特殊要求的可以按照客戶的需求來。 常規(guī)日?qǐng)?bào)是用excel來統(tǒng)計(jì)的，內(nèi)容包括賬戶消耗、現(xiàn)金消耗、轉(zhuǎn)化數(shù)、轉(zhuǎn)化成本、展示、點(diǎn)擊...... 日?qǐng)?bào)整理完成后，需要做兩步動(dòng)作同步給客戶： 第一步是通過郵件的形式發(fā)送給客戶，附件放上日?qǐng)?bào)報(bào)表，正文可以把數(shù)據(jù)粘貼上，同時(shí)對(duì)昨天的投放數(shù)據(jù)做下總結(jié)、以及分析效果好/差的原因、今天的調(diào)整策略等。 第二步是在微信群里同步下客戶日?qǐng)?bào)郵件已經(jīng)發(fā)送，同時(shí)在群里簡單跟客戶再溝通下昨日投放情況和今日的調(diào)整計(jì)劃，看下客戶側(cè)有沒有其他要求或者建議。 以及跟客戶溝通素材情況，有些客戶可以提供素材的，可以跟客戶反饋哪些素材的效果好可以繼續(xù)衍生的，今天再多提供些素材。 畢竟一個(gè)客戶會(huì)有好多代理商，素材就這么多，你不主動(dòng)溝通要的話，可能就給了其他家，反正客戶看的是整個(gè)盤子。 大部分客戶沒有素材支撐團(tuán)隊(duì)，需要代理商來出素材的，就需要跟客戶溝通下今天產(chǎn)出的素材數(shù)量和方向，看客戶有沒有其他的想法。 因?yàn)橛行┛蛻魧?duì)素材的要求很嚴(yán)格，前期沒有溝通到位，等素材制作完成后再被打回去。 返工的效率相當(dāng)于這條素材被pass掉，重新制作，浪費(fèi)的可不只是你的時(shí)間，還有設(shè)計(jì)師的時(shí)間以及公司的資源等。 上午? 10：00-11：00 內(nèi)部溝通消耗情況、賬戶充值 日?qǐng)?bào)同步完客戶，也跟客戶確定好素材后，接下來一般要部門內(nèi)部同步負(fù)責(zé)的客戶以及賬戶昨天的跑量情況，以及波動(dòng)原因。 我之前的一個(gè)代理公司比較嚴(yán)格，一個(gè)客戶波動(dòng)漲跌幅度在5%的，需要詳細(xì)匯報(bào)下原因和調(diào)整動(dòng)作。 這就跟代理公司的性質(zhì)有關(guān)，代理公司一般是通過消耗拿返點(diǎn)和提成的，所以對(duì)消耗的變化會(huì)比較敏感。 在代理公司，一個(gè)優(yōu)化師平均會(huì)負(fù)責(zé)5-8個(gè)客戶，大都是不同行業(yè)的，一個(gè)客戶又會(huì)有多個(gè)賬戶。 部門內(nèi)部匯報(bào)完工作后，接下來就需要檢查自己負(fù)責(zé)賬戶的余額是否足夠。 一般建議余額夠3天賬戶的消耗，之前聽過一個(gè)說法是賬戶余額跟系統(tǒng)流量分配的多少有一定關(guān)系，哈哈，這個(gè)我還沒有驗(yàn)證出結(jié)果。 但至少余額要保證今天和明天的消耗，畢竟充值流程是有滯后性的。 若因?yàn)橘~戶沒錢了，導(dǎo)致跑量計(jì)劃處于停滯狀態(tài)，這可是得不償失的。 上午? 11：00-12：00 測(cè)試思路、創(chuàng)意溝通及文案撰寫、數(shù)據(jù)反饋 賬戶余額排查完畢后，就需要專注于賬戶今天的規(guī)劃上了，這是工作的重中之重。 你的精力也是有限的，所以要運(yùn)用二八原則，把80%的精力放在頭部賬戶上。 可以重點(diǎn)分析下頭部賬戶的質(zhì)量度以及創(chuàng)意多樣性，看尾部計(jì)劃是否需要及時(shí)清理，在投計(jì)劃出價(jià)策略，以及定向和素材、落地頁AB測(cè)試，產(chǎn)品利益點(diǎn)提煉和文案撰寫。 你的測(cè)試思路越清晰，整體工作效率會(huì)越高，優(yōu)化方向也會(huì)更加明確。 一般中午12點(diǎn)時(shí)會(huì)再報(bào)一下實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)情況，消耗環(huán)比昨天明顯下降或者成本環(huán)比昨天明顯提高，還需要跟客戶溝通波動(dòng)的原因，以及調(diào)整動(dòng)作。 讓客戶安心，做到事事有回應(yīng)，件件有著落。 如果數(shù)據(jù)特別異常的，一定要及時(shí)同步客戶，商量看是否先卡賬戶預(yù)算還是拉空投放時(shí)段， 若無其他負(fù)向操作的，可以同步媒體排查下原因，看下大盤流量情況。 下午? 13：30-16：00 賬戶搭建、監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)、賬戶調(diào)整 根據(jù)梳理的測(cè)試思路來搭建一個(gè)合理的賬戶，可以便于后續(xù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，也可以細(xì)化投放策略、提升投放效果，方便我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并處理。 無特殊情況我一般是按照5大要素來組成賬戶結(jié)構(gòu)，包括推廣目標(biāo)、推廣產(chǎn)品、定向、廣告位、素材創(chuàng)意，其他客戶有固定要求的可以按照客戶的要求來。 比如有個(gè)app推廣類客戶，計(jì)劃命名規(guī)范：渠道包-測(cè)試內(nèi)容（次留、托管、roi）-投放位置-時(shí)間格式（2020-0605）-編號(hào)（...），具體情況我們?cè)倬唧w分析哈。 監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)其實(shí)貫穿我們一天的工作量，即使不需要跟客戶反饋實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)時(shí)，我們也要時(shí)不時(shí)的看下賬戶情況。 特別是跑量很大的賬戶，一個(gè)小時(shí)可能幾千幾萬就花完了，盯得不及時(shí)，出現(xiàn)投放事故，類似調(diào)錯(cuò)出價(jià)了或者忘記設(shè)置賬戶預(yù)算了，這些都可能是要自己來賠錢的。 所以干廣告優(yōu)化師這份工作一定要更細(xì)心認(rèn)真。 若看到賬戶中某條計(jì)劃今天成本比較低，想提點(diǎn)價(jià)格多跑點(diǎn)量，是需要征得客戶同意的。 畢竟是在花客戶的錢，要多站在客戶的角度來思考。 你看的可能只是你這單一賬戶情況，但客戶可能考慮的整個(gè)盤子今天整體的情況，客戶要平衡量級(jí)、成本以及roi等數(shù)據(jù)。 下午? 16：00-17：00 素材溝通制作、媒體溝通/培訓(xùn)、客戶溝通 每天需要跟公司設(shè)計(jì)師溝通素材的制作方向以及修改建議，這塊占用時(shí)間也是比較多的。 素材的好壞直接決定了計(jì)劃是否跑量。 每天要跟對(duì)應(yīng)的設(shè)計(jì)師反饋之前制作的素材跑量情況，點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率等，以及素材的規(guī)劃，并把完成的demo同步客戶去審核并反饋回結(jié)果。 一般素材的數(shù)量是上周四或者周五結(jié)束時(shí)就確定了的，因?yàn)楝F(xiàn)在是短視頻時(shí)代，視頻占比要更高，制作周期比較長，還需要提前寫腳本，確定演員等，當(dāng)然如果中途有特殊需求再特殊對(duì)待。 每天下午這個(gè)時(shí)間點(diǎn)需要看下新建的計(jì)劃是否過審，有沒有需要讓媒體催審或者復(fù)審的情況。 以及媒體最新功能點(diǎn)或者大盤情況同步，異常問題也可以反饋媒體排查跟進(jìn)等。 媒體培訓(xùn)不是每天都有，但每個(gè)月至少會(huì)有1-2次培訓(xùn)，代理商的培訓(xùn)還是比較多的。 媒體同步的一些信息可以對(duì)外的，要及時(shí)同步給客戶知悉，一些其他事項(xiàng)不方便打字的，也可以拉客戶直接電話會(huì)議，表達(dá)更清楚，效率也會(huì)更高。 下午? 17：00-18：00 寫投放總結(jié)/方案、數(shù)據(jù)反饋 投放總結(jié)是一些客戶會(huì)要求周總結(jié)/月總結(jié)/年總結(jié)等。 一般是ppt形式，內(nèi)容涵蓋時(shí)間周期內(nèi)投放數(shù)據(jù)情況、投放測(cè)試對(duì)比分析、下一步的投放策略等。 投放方案是針對(duì)新客，區(qū)別于競(jìng)標(biāo)方案哈，這里只講投放方案。 需提前了解到客戶側(cè)的預(yù)算和大盤投放情況、kpi考核等做一個(gè)詳細(xì)規(guī)劃，一般包含內(nèi)容有分階段測(cè)試預(yù)算分配情況、成本趨勢(shì)、AB測(cè)試定向、核心服務(wù)、競(jìng)品情況等。 18點(diǎn)又到了給客戶報(bào)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的時(shí)候了，數(shù)據(jù)環(huán)比昨天不太好的時(shí)候，要及時(shí)了解到其他客戶以及大盤的情況，也一起反饋給客戶。 同時(shí)告知客戶晚上流量高峰時(shí)段可以再觀察下數(shù)據(jù)情況，你這邊會(huì)及時(shí)盯好賬戶。 客情關(guān)系維護(hù)貫穿日常工作始末。 晚上? 18：00以后 部門內(nèi)部開會(huì)、其他培訓(xùn) 工作日的時(shí)間很快就過去了，充實(shí)而忙碌，像一些內(nèi)部培訓(xùn)或者分享會(huì)等只能放到下班之后了。 活到老學(xué)到老，希望我們每個(gè)人都有終身學(xué)習(xí)的能力，打造出自己的核心競(jìng)爭力，為自己闖出一片天地。 到這里你以為優(yōu)化師一天的工作結(jié)束了嗎？其實(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有結(jié)束。 以我多年的工作經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化師是一個(gè)工作和生活沒辦法區(qū)分開的職業(yè)，流量是實(shí)時(shí)變化的，賬戶數(shù)據(jù)也不是一成不變的，晚上也要盯好賬戶， 同時(shí)下午過審的新計(jì)劃在晚上高峰期的起量效果也需要及時(shí)監(jiān)測(cè)調(diào)整的。 眾所周知互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)一般都是雙休，但優(yōu)化師是周六日也需要正常搭建計(jì)劃、整理日?qǐng)?bào)、反饋實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的，只不過工作地點(diǎn)是由辦公室變成了家里。 當(dāng)然一分耕耘一分收獲，廣告優(yōu)化師到手的薪資待遇也是很可觀的，錢途在之前的文章也有透露哈。最后祝大家早日上車，最終可以數(shù)錢數(shù)到手抽筋。 總結(jié) 優(yōu)化師工作內(nèi)容比較雜，要學(xué)會(huì)合理分配自己的時(shí)間，注重二八原則，讓自己的精力和時(shí)間可以價(jià)值最大化，同時(shí)始終修煉自己的核心競(jìng)爭力。