水果西瓜太郎
在供應(yīng)鏈上的企業(yè)雖然是合作關(guān)系,但是當(dāng)企業(yè)加入供應(yīng)鏈時(shí),企業(yè)都會(huì)首先研究是否符合自身的利益,并根據(jù)某種判斷準(zhǔn)則,選擇合適的合作伙伴結(jié)成聯(lián)盟。供應(yīng)鏈上企業(yè)的這種分工合作、相互關(guān)聯(lián)會(huì)帶來(lái)企業(yè)間的信息不對(duì)稱(chēng)現(xiàn)象。由于這種信息的不對(duì)稱(chēng)性,供應(yīng)鏈企業(yè)之間形成一個(gè)典型的委托代理關(guān)系。2001年經(jīng)濟(jì)學(xué)諾貝爾獎(jiǎng),三位獲獎(jiǎng)經(jīng)濟(jì)學(xué)家的核心理論是:當(dāng)產(chǎn)品的賣(mài)方對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量比買(mǎi)方有更多的信息時(shí),低質(zhì)量產(chǎn)品將會(huì)驅(qū)逐高質(zhì)量商品,從而使市場(chǎng)上的產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)下降。實(shí)際上,當(dāng)信息不對(duì)稱(chēng)時(shí),市場(chǎng)上便出現(xiàn)了次品驅(qū)逐優(yōu)質(zhì)品的現(xiàn)象。這個(gè)時(shí)候的市場(chǎng)是假冒偽劣盛行,真正好的產(chǎn)品賣(mài)不出去,最后倒臺(tái)和垮掉的是好企業(yè)。《長(zhǎng)松組織系統(tǒng)》工具包——數(shù)千家企業(yè)成功發(fā)展壯大的選擇,值得您的信賴(lài)!供應(yīng)鏈的死穴供應(yīng)鏈上的企業(yè)都是獨(dú)立的法人實(shí)體,都以利潤(rùn)最大化為目標(biāo)。企業(yè)有自己獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)利益,為了獲得更有利的競(jìng)爭(zhēng)地位,企業(yè)的行為有可能會(huì)損害其它企業(yè)的利益。為了在談判中獲得優(yōu)勢(shì),企業(yè)往往會(huì)保留私有信息,如產(chǎn)品的成本與質(zhì)量、企業(yè)的生產(chǎn)能力等。這種供應(yīng)鏈上企業(yè)間的信息不對(duì)稱(chēng)引發(fā)的委托代理問(wèn)題可以分為兩類(lèi):由于事前信息(續(xù)致信網(wǎng)上一頁(yè)內(nèi)容)不對(duì)稱(chēng)引起的逆向選擇問(wèn)題和由于事后隱藏行動(dòng)或信息的道德風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。所謂由事前信息不對(duì)稱(chēng)引起逆向選擇是指,在委托代理問(wèn)題中,代理人完全了解自己的信息,知道自己的能力,而委托人則不能夠全面了解代理人的信息。為了爭(zhēng)取合同,代理人選擇發(fā)出價(jià)格信號(hào)等,委托人根據(jù)觀察到的代理人的信號(hào)判定是否與代理人簽訂代理合同。從理性經(jīng)濟(jì)人的觀點(diǎn)出發(fā),委托人似乎應(yīng)該選擇要價(jià)低者。但是要價(jià)低者是否其能力也低?《長(zhǎng)松組織系統(tǒng)》工具包——數(shù)千家企業(yè)成功發(fā)展壯大的選擇,值得您的信賴(lài)!在供應(yīng)鏈環(huán)境下委托人的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不僅僅包括傳統(tǒng)意義上的價(jià)格因素,還應(yīng)該涵蓋了價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)、交貨期等諸多要素,通過(guò)多個(gè)要素的評(píng)價(jià)指標(biāo)來(lái)彌補(bǔ)委托人在信息方面的劣勢(shì),因?yàn)榇砣说哪芰κ瞧渌接行畔ⅰ_@樣,代理人為了加入供應(yīng)鏈體系,獲得為數(shù)不多的供應(yīng)資格,建立與委托人持久的供求關(guān)系,就必須展開(kāi)全方位競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)清醒地認(rèn)識(shí)到,未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不是企業(yè)和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),而是供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng),如果被淘汰出供應(yīng)鏈,競(jìng)爭(zhēng)地位將非常不利。由此,不擇手段的道德問(wèn)題就有可能發(fā)生道德風(fēng)險(xiǎn)是指由于事后的信息和行動(dòng)不對(duì)稱(chēng),委托人無(wú)法觀察到代理人的行為,代理人可能做出有損委托人利益的行動(dòng)。有人會(huì)說(shuō),供應(yīng)鏈企業(yè)之間是共贏關(guān)系,信任可以減小風(fēng)險(xiǎn)。在這里,首先要明白信任是前提還是結(jié)果?信息不對(duì)稱(chēng)情況下有多少關(guān)鍵因素存在共贏?實(shí)際上,重大因素在信息不對(duì)稱(chēng)時(shí)往往只有單贏,譬如最重要的價(jià)格,誰(shuí)都想對(duì)自己更有利,如何雙贏?共贏往往變成合作慶功宴上安慰信息弱勢(shì)一方的漂亮詞語(yǔ)。
怪叔叔是紳士
供應(yīng)鏈管理包括以下內(nèi)容:采購(gòu)供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)、企業(yè)供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)、物流供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)、集團(tuán)公司供應(yīng)鏈管控培訓(xùn)。1.先找書(shū)看,只看關(guān)于基本概念的書(shū)就行,弄清楚供應(yīng)鏈管理的大概念以及每一個(gè)板塊是啥東西,都在做些什么。上面有個(gè)哥們兒大學(xué)學(xué)供應(yīng)鏈管理的,列了他們學(xué)習(xí)的十二個(gè)模塊。這還只是大模塊,每一個(gè)里面還有細(xì)分,所以先花點(diǎn)時(shí)間搞清楚供應(yīng)鏈管理在做什么。有人推薦CPSM和CSCP認(rèn)證的教材,建議題主就不要全看了。我只看過(guò)英文教材,不知道中文版翻譯得怎么樣,但是無(wú)論如何,APICS的這倆認(rèn)證考試都是針對(duì)有供應(yīng)鏈從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人的,教材對(duì)于沒(méi)有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)說(shuō),除了fundamental知識(shí)的板塊,其他的根本就是天書(shū)加死記硬背,沒(méi)有必要在題主目前這個(gè)階段去看。Fundamental可以結(jié)合其他基礎(chǔ)教材看,有利于對(duì)供應(yīng)鏈管理形成大概念。2.從計(jì)劃(Planning)開(kāi)始學(xué)。最好是找你們公司做計(jì)劃的人(最好是需求計(jì)劃Demand Planning、生產(chǎn)計(jì)劃Production Planning和原材料計(jì)劃RM Planning都懂的人),從那兒開(kāi)始學(xué),保管比從其他任何地方著手快不止一倍。這里面的原因有二:一,除了物流和倉(cāng)庫(kù)倆環(huán)節(jié)以外(事實(shí)上也有可能會(huì)涉及一小部分的,看公司業(yè)務(wù)流程設(shè)置情況),銷(xiāo)售、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、采購(gòu)這些所有環(huán)節(jié)基本上都要靠計(jì)劃來(lái)銜接。也就是說(shuō),計(jì)劃是能全面、系統(tǒng)且近距離接觸這些所有部門(mén)的最佳職位,能讓你很快形成大局觀,了解整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作;二,做計(jì)劃有助于形成良好的數(shù)據(jù)思維和邏輯思維,鍛煉你的數(shù)據(jù)分析技巧。做供應(yīng)鏈的對(duì)數(shù)據(jù)要十分敏感,而且要善于從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,計(jì)劃是個(gè)特別好的開(kāi)端。3. 認(rèn)真學(xué)好ERP系統(tǒng)的相關(guān)模塊(物料管理模塊MM和生產(chǎn)計(jì)劃模塊PP是重點(diǎn)),要吃透其中的邏輯。我看到有人說(shuō)ERP系統(tǒng)不重要,我覺(jué)得是瞎說(shuō)。曾經(jīng)我第一天轉(zhuǎn)到供應(yīng)鏈部門(mén)老大就告訴過(guò)我一句至今不忘的話(huà):不了解ERP系統(tǒng)的人沒(méi)有做現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理的資格。ERP系統(tǒng)表面上是為了方便企業(yè)的管理和日常操作,事實(shí)上它每個(gè)模塊背后是有十分嚴(yán)密的邏輯和算法支撐的,這些邏輯及算法恰恰是供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)思維。學(xué)習(xí)ERP系統(tǒng)的過(guò)程就是理順這些邏輯和算法的過(guò)程,等于讓你基礎(chǔ)扎實(shí),后面做各種策略工作都有很大幫助。4.多方了解采購(gòu)、物流包括倉(cāng)庫(kù)管理的相關(guān)知識(shí),如果有機(jī)會(huì)和條件最好能幾個(gè)基礎(chǔ)崗位上進(jìn)行輪換。這一點(diǎn)是現(xiàn)在多數(shù)企業(yè)供應(yīng)鏈管理部門(mén)的職能設(shè)置情況所決定的。許多企業(yè)供應(yīng)鏈管理部門(mén)管理范圍寬泛,會(huì)包括采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)、庫(kù)存管理、計(jì)劃和物流,這種時(shí)候多數(shù)職位設(shè)置都會(huì)有重合,或者會(huì)對(duì)一個(gè)職位以外的經(jīng)驗(yàn)有要求,例如要求做庫(kù)存管理的要有l(wèi)ogistic背景,做計(jì)劃的要有buyer背景之類(lèi)的。對(duì)各個(gè)崗位的基礎(chǔ)知識(shí)和運(yùn)作都有所了解會(huì)成為很大的競(jìng)爭(zhēng)力,而且越往后做職位越上去有多方面經(jīng)驗(yàn)和背景會(huì)有極大的幫助,不是初步涉及的人要了解的東西就不多提了。
MrcuriosityZ
職業(yè)編碼 4-02-06-05 職業(yè)定義 運(yùn)用供應(yīng)鏈管理的方法、工具和技術(shù),從事產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)等全過(guò)程的協(xié)同,以控制整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的成本并提高準(zhǔn)確性、安全性和客戶(hù)服務(wù)水平的人員。 職業(yè)技能等級(jí) 本職業(yè)共設(shè)三個(gè)等級(jí),分別為:三級(jí)/高級(jí)工、二級(jí)/技師、一級(jí)/高級(jí)技師。 職業(yè)環(huán)境條件 室內(nèi)外,常溫。 職業(yè)能力特征 具有自主學(xué)習(xí)能力,分析、推理和判斷能力,書(shū)面表達(dá)與商務(wù)溝通能力,數(shù)字運(yùn)算能力等。 普通受教育程度 大學(xué)專(zhuān)科畢業(yè)(或同等學(xué)力)。 ]培訓(xùn)參考學(xué)時(shí) 三級(jí)/高級(jí)工、二級(jí)/技師不少于120 標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí);一級(jí)/高級(jí)技師不少于80 標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。 職業(yè)技能鑒定要求 申報(bào)條件 具備以下條件之一者,可申報(bào)三級(jí)/高級(jí)工: (1)?[endif]取得相關(guān)職業(yè)四級(jí)/中級(jí)工職業(yè)資格證書(shū)(技能等級(jí)證書(shū))后,累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作4年(含)以上,經(jīng)本職業(yè)高級(jí)工正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù),并取得結(jié)業(yè)證書(shū)。 (2)?[endif]取得相關(guān)職業(yè)四級(jí)/中級(jí)工職業(yè)資格證書(shū)(技能等級(jí)證書(shū))后,累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作5年(含)以上。 (3)?[endif]取得相關(guān)職業(yè)四級(jí)/中級(jí)工職業(yè)資格證書(shū)(技能等級(jí)證書(shū)),并具有高級(jí)技工學(xué)校、技師學(xué)院畢業(yè)證書(shū)(含尚未取得畢業(yè)證書(shū)的在校應(yīng)屆畢業(yè)生);或取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級(jí)/中級(jí)工職業(yè)資格證書(shū)(技能等級(jí)證書(shū)),并具有經(jīng)評(píng)估論證、以高級(jí)技能為培養(yǎng)目標(biāo)的高級(jí)職業(yè)學(xué)校本專(zhuān)業(yè)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)證書(shū) (含尚未取得畢業(yè)證書(shū)的在校應(yīng)屆畢業(yè)生)。 (4)?[endif]具有大專(zhuān)及以上本專(zhuān)業(yè)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)證書(shū),并取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級(jí)/中級(jí)工職業(yè)資格證書(shū)(技能等級(jí)證書(shū))后,累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作1年(含)以上。 具備以下條件之一者,可申報(bào)二級(jí)/技師: (1)?[endif]取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)三級(jí)/高級(jí)工職業(yè)資格證書(shū)(技能等級(jí)證書(shū))后,累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作3年(含)以上,經(jīng)本職業(yè)技師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù),并取得結(jié)業(yè)證書(shū)。 (2)?[endif]取得本職業(yè)三級(jí)/高級(jí)工職業(yè)資格證書(shū)(技能等級(jí)證書(shū))后,累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作4年(含)以上。 (3)?[endif]取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)三級(jí)/高級(jí)工職業(yè)資格證書(shū)(技能等級(jí)證書(shū))的高級(jí)技工學(xué)校、技師學(xué)院畢業(yè)生,累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作3年(含)以上;或取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)預(yù)備技師證書(shū)的技師學(xué)院畢業(yè)生,累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作2年(含)以上。 (4)?[endif]大學(xué)本科及以上學(xué)歷,累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作3年(含)以 上。 具備以下條件之一者,可申報(bào)一級(jí)/高級(jí)技師: (1)?[endif]取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)二級(jí)/技師職業(yè)資格證書(shū)(技能等級(jí)證書(shū))后,累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作3年(含)以上,經(jīng)本職業(yè)高級(jí)技師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù),并取得結(jié)業(yè)證書(shū)。 (2)?[endif]取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)二級(jí)/技師職業(yè)資格證書(shū)(技能等級(jí)證書(shū))后,累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作4 年(含)以上。 (3)?[endif]碩士研究生及以上學(xué)歷,累計(jì)本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作2年(含)以上。 ?[endif]鑒定(評(píng)價(jià))方式 鑒定(評(píng)價(jià))方式包含理論知識(shí)考試、技能考核以及綜合評(píng)審三種方式。理論知識(shí)考試采取機(jī)考,主要考核從業(yè)人員從事本職業(yè)應(yīng)掌握的基礎(chǔ)知識(shí)和 相關(guān)知識(shí)要求;技能考核主要采用現(xiàn)場(chǎng)操作、模擬操作、案例分析等方式進(jìn)行,主要考核從業(yè)人員從事本職業(yè)應(yīng)具備的技能水平;二級(jí)/技師和一級(jí)/高級(jí)技師還要采取審閱申報(bào)材料、答辯等方式進(jìn)行綜合評(píng)審。 理論知識(shí)考試、技能考核和綜合評(píng)審均實(shí)行百分制,成績(jī)均達(dá)60分(含)以上者為合格。 ?[endif]監(jiān)考人員、考評(píng)人員與考生配比 理論知識(shí)考試中的監(jiān)考人員與考生配比為1:15,每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)教室不少于2名監(jiān)考人員;技能考核中的考評(píng)人員與考生配比為1:5,且考評(píng)人員為3人(含)以上;綜合評(píng)審委員為3 人(含)以上。 ?[endif]鑒定時(shí)間 各等級(jí)理論知識(shí)考試時(shí)間不少于60分鐘,技能考核時(shí)間不少于90分鐘,綜 合評(píng)審的答辯時(shí)間不少于30 分鐘。 ?[endif]鑒定場(chǎng)所設(shè)備 理論知識(shí)考試在具備計(jì)算機(jī)考試條件的場(chǎng)所進(jìn)行,室內(nèi)配備必要的照明設(shè)備以及計(jì)算機(jī)、投影儀等多媒體設(shè)備。技能考核應(yīng)在具備相關(guān)模擬操作功能的場(chǎng)所或工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行。綜合評(píng)審在配備必要多媒體設(shè)備的室內(nèi)或工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行。
liuyanfei0451
供應(yīng)鏈管理可以幫助實(shí)現(xiàn)四項(xiàng)目標(biāo):縮短現(xiàn)金周轉(zhuǎn)時(shí)間;降低企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn);實(shí)現(xiàn)盈利增長(zhǎng);提供可預(yù)測(cè)收入。供應(yīng)鏈管理的7項(xiàng)原則: 根據(jù)客戶(hù)所需的服務(wù)特性來(lái)劃分客戶(hù)群; 根據(jù)客戶(hù)需求和企業(yè)可獲利情況,設(shè)計(jì)企業(yè)的后勤網(wǎng)絡(luò);傾聽(tīng)市場(chǎng)的需求信息,設(shè)計(jì)更貼近客戶(hù)的產(chǎn)品;時(shí)間延遲;策略性的確定貨源和采購(gòu)與供應(yīng)商建立雙贏的合作策略;在整個(gè)供應(yīng)鏈領(lǐng)域建立信息系統(tǒng);建立整個(gè)供應(yīng)鏈的績(jī)效考核準(zhǔn)則等。供應(yīng)鏈管理的四大支點(diǎn)供應(yīng)鏈管理的實(shí)現(xiàn),是把供應(yīng)商、生產(chǎn)廠家、分銷(xiāo)商、零售商等在一條供應(yīng)鏈上的所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)都聯(lián)系起來(lái)進(jìn)行優(yōu)化,使生產(chǎn)資料以最快的速度,通過(guò)生產(chǎn)、分銷(xiāo)環(huán)節(jié)變成增值的產(chǎn)品,到達(dá)有消費(fèi)需求的消費(fèi)者手中。這不僅可以降低成本,減少社會(huì)庫(kù)存,而且使社會(huì)資源得到優(yōu)化配置。更重要的是,逋過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)、組織網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)及銷(xiāo)售的有效鏈接和物流、信息流、資金流的合理流動(dòng),最終把產(chǎn)品以合理的價(jià)格,把合適的產(chǎn)品,及時(shí)送到捎費(fèi)者手上。計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)的戴爾公司在其供應(yīng)鏈管理上采取了極具創(chuàng)新的方法,體現(xiàn)出有效的供應(yīng)鏈管理優(yōu)越性。構(gòu)造高效供應(yīng)鏈可以從四個(gè)方面人手:1、以顧客為中心從某種意義上講,供應(yīng)鏈管理本身就是以顧客為中心的“拉式”營(yíng)銷(xiāo)推動(dòng)的結(jié)果,其出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),都是為顧客創(chuàng)造更多的價(jià)值,都是以市場(chǎng)需求的拉動(dòng)為原動(dòng)力。顧客價(jià)值是供應(yīng)鏈管理的核心,企業(yè)是根據(jù)顧客的需求來(lái)組織生產(chǎn);以往供應(yīng)鏈的起始動(dòng)力來(lái)自制造環(huán)節(jié),先生產(chǎn)物品,再推向市場(chǎng),在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)之前,是不會(huì)知道銷(xiāo)售效果的。在這種“推式系統(tǒng)”里,存貨不足和銷(xiāo)售不佳的風(fēng)險(xiǎn)同時(shí)存在。產(chǎn)品從設(shè)計(jì)開(kāi)始,企業(yè)已經(jīng)讓顧客參與,以使產(chǎn)品能真正符合顧客的需求。這種“拉式系統(tǒng)”的供應(yīng)鏈?zhǔn)且灶櫩偷男枨鬄樵瓌?dòng)力的。供應(yīng)鏈管理始于最終用戶(hù)。其架構(gòu)包括三個(gè)部分:客戶(hù)服務(wù)戰(zhàn)略決定企業(yè)如何從利潤(rùn)最大化的角度對(duì)客戶(hù)的反饋和期望作出反應(yīng);需求傳遞戰(zhàn)略則是企業(yè)以何種方式將客戶(hù)需求與產(chǎn)品服務(wù)的提供相聯(lián)系廣采購(gòu)戰(zhàn)略決定企業(yè)在何地、怎樣生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務(wù)??蛻?hù)服務(wù)戰(zhàn)略。第一步是對(duì)客戶(hù)服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分,以確定不同細(xì)分市場(chǎng)的客戶(hù)期望的服務(wù)水平。第二步應(yīng)分析服務(wù)成本,包括企業(yè)現(xiàn)有的客戶(hù)服務(wù)成本結(jié)構(gòu)和為達(dá)到不同細(xì)分市場(chǎng)服務(wù)水平所需的成本。第三步是銷(xiāo)售收入管理,這二步非常重要,但常被企業(yè)忽視。當(dāng)企業(yè)為不同客戶(hù)提供新的服務(wù)時(shí),客戶(hù)對(duì)此會(huì)如何反應(yīng)?是購(gòu)買(mǎi)增加而需要增加產(chǎn)能,還是客戶(hù)忠誠(chéng)度上升,使得企業(yè)可以提高價(jià)格?企業(yè)必須對(duì)客戶(hù)作出正確反應(yīng),以使利潤(rùn)最大化。需求傳遞戰(zhàn)略。企業(yè)采取何種銷(xiāo)售渠道組合把產(chǎn)品和服務(wù)送達(dá)客戶(hù),這一決策對(duì)于客戶(hù)服務(wù)水平和分銷(xiāo)成本有直接影響。而需求規(guī)劃,即企業(yè)如何根據(jù)預(yù)測(cè)和分析,制定生產(chǎn)和庫(kù)存計(jì)劃來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)需求,是大多數(shù)企業(yè)最為重要的職能之一。良好的需求規(guī)劃是成功地滿(mǎn)足客戶(hù)需求、使成本最小化的關(guān)鍵。采購(gòu)戰(zhàn)略。關(guān)鍵決策是自產(chǎn)還是外購(gòu),這直接影響企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)和所承擔(dān)的勞動(dòng)力、匯率、運(yùn)輸?shù)蕊L(fēng)險(xiǎn);此外,企業(yè)的產(chǎn)能如何規(guī)劃布置,以及企業(yè)如何平衡客戶(hù)滿(mǎn)意和生產(chǎn)效率之間的關(guān)系,都是很重要的內(nèi)容。2、強(qiáng)調(diào)企業(yè)的核心竟?fàn)幜υ诠?yīng)鏈管理中,一個(gè)重要的理念就是強(qiáng)調(diào)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)力,并為其在供應(yīng)鏈上定位,將非核心業(yè)務(wù)外包。由于企業(yè)的資源有限,企業(yè)要在各式各樣的行業(yè)和領(lǐng)域都獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是十分困難的,因此它必須集中資源在某個(gè)自己所專(zhuān)長(zhǎng)的領(lǐng)域,即核心業(yè)務(wù)上。這樣在供應(yīng)鏈上定位,成為供應(yīng)鏈上一個(gè)不可替代的角色。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力具有以下特點(diǎn):第一點(diǎn)是仿不了,就是別的企業(yè)模仿不了,它可能是技術(shù),也可能是企業(yè)文化。第二點(diǎn)是買(mǎi)不來(lái),就是說(shuō)這樣的資源沒(méi)有市場(chǎng),市場(chǎng)上買(mǎi)不到。所有在市場(chǎng)上能得到的資源都不會(huì)成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。第三點(diǎn)是拆不開(kāi),拆不開(kāi)強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)的資源和能力具有互補(bǔ)性,有了這個(gè)互補(bǔ)性,分開(kāi)就不值錢(qián),合起來(lái)才值錢(qián)。第四點(diǎn)是帶不走。強(qiáng)調(diào)的是資源的組織性,好多資源可能像個(gè)人,好比你拿到了MBA學(xué)位,這時(shí)候你的身價(jià)就高了,你可以帶走。這樣的資源本身不構(gòu)成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,帶不走的東西包括互補(bǔ)性,或者它是屬于企業(yè)的,好比專(zhuān)利權(quán),如果專(zhuān)利權(quán)屬于個(gè)人,這個(gè)企業(yè)就不具有競(jìng)爭(zhēng)力。一些優(yōu)秀企業(yè)之所以、能夠以自己為中心構(gòu)建起高效的供應(yīng)鏈,就在于它們有著不可替代的競(jìng)爭(zhēng)力,并且憑借這種競(jìng)爭(zhēng)力把上下游的企業(yè)串在一起,形成一個(gè)為顧客創(chuàng)造價(jià)值的有機(jī)鏈條。比如,沃爾瑪作為一家連鎖商業(yè)零售企業(yè),高水準(zhǔn)的服務(wù)以及以此為基礎(chǔ)構(gòu)造的顧客網(wǎng)絡(luò)是它的核心競(jìng)爭(zhēng)力。于是,沃爾瑪超越自身的“商業(yè)零售企業(yè)”身份,建立起了高效供應(yīng)鏈。首先,沃爾瑪不僅僅是一家等待上游廠商供貨、組織配送的純粹的商業(yè)企業(yè),而且也直接參與到上游廠商的生產(chǎn)計(jì)劃中去,與上游廠商共同商討和制定產(chǎn)品計(jì)劃、供貨周期,甚至幫助上游廠商進(jìn)行新產(chǎn)品研發(fā)和質(zhì)量控制等方面的工作。這就意味著沃爾瑪總是能夠最早得到市場(chǎng)上最希望看到的商品,當(dāng)別的零售商正在等待供貨商的產(chǎn)品目錄或者商談合同時(shí),沃爾瑪?shù)呢浖苌弦呀?jīng)開(kāi)始熱銷(xiāo)這款產(chǎn)品了。其次,沃爾瑪高水準(zhǔn)的客戶(hù)服務(wù)能夠做到及時(shí)地將消費(fèi)者的意見(jiàn)反饋給廠商,并幫助廠商對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)和完善。過(guò)去,商業(yè)零售企業(yè)只是作為中間人,將商品從生產(chǎn)廠商傳遞到消費(fèi)者手里,反過(guò)來(lái)再將消費(fèi)者的意見(jiàn)通過(guò)電話(huà)或書(shū)面形式反饋到廠商那里。看起來(lái)沃爾瑪并沒(méi)有獨(dú)到之處,但是結(jié)果卻差異很大。原因就在于,沃爾瑪能夠參與到上游廠商的生產(chǎn)計(jì)劃和控制中去,因此能夠?qū)⑾M(fèi)者的意見(jiàn)迅速反映到生產(chǎn)中,而不是簡(jiǎn)單地充當(dāng)二傳手或者傳聲筒。沃爾瑪?shù)乃悸凡⒉粡?fù)雜,但多數(shù)商業(yè)企業(yè)更多的是“充當(dāng)廠商和消費(fèi)者的橋梁”,缺乏參與和控制生產(chǎn)的能力。也就是說(shuō),沃爾瑪?shù)哪J揭呀?jīng)跨越了企業(yè)內(nèi)部管理和與外界“溝通”的范疇,而是形成了以自身為鏈主,鏈接生產(chǎn)廠商與顧客的全球供應(yīng)鏈。而這一供應(yīng)鏈正是通過(guò)先進(jìn)的信息技術(shù)來(lái)保障的,這就是它的一整套先進(jìn)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。離開(kāi)了統(tǒng)一、集中、實(shí)時(shí)監(jiān)挖的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng),沃爾瑪?shù)闹苯印翱刂粕a(chǎn)”和高水準(zhǔn)的“客戶(hù)服務(wù)”將無(wú)從談起。3、相互協(xié)作的雙贏理念傳統(tǒng)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)中,供銷(xiāo)之間互不相干,是一種敵對(duì)爭(zhēng)利的關(guān)系,系統(tǒng)協(xié)調(diào)性差。企業(yè)和各供應(yīng)商沒(méi)有協(xié)調(diào)一致的計(jì)劃,每個(gè)部門(mén)各搞一套,只顧安排自己的活動(dòng),影響整體最優(yōu)。與供應(yīng)商和經(jīng)銷(xiāo)商都缺乏合作的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,且往往從短期效益出發(fā),挑起供應(yīng)商之間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),失去了供應(yīng)商的信任與合作基礎(chǔ)。市場(chǎng)形勢(shì)好時(shí)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商態(tài)度傲慢,市場(chǎng)形勢(shì)不好時(shí)又企圖將損失轉(zhuǎn)嫁給經(jīng)銷(xiāo)商,因此得不到經(jīng)銷(xiāo)商的信任與合作。而在供應(yīng)鏈管理的模式下,所有環(huán)節(jié)都看作一個(gè)整體,鏈上的企業(yè)除了自身的利益外,還應(yīng)該一同去追求整體的競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力。因?yàn)樽罱K客戶(hù)選擇一件產(chǎn)品,整條供應(yīng)鏈上所有成員都受益;如果最終客戶(hù)不要這件產(chǎn)品,則整條供應(yīng)鏈上的成員都會(huì)受損失??梢哉f(shuō),合作是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)關(guān)鍵。在供應(yīng)鏈管理中,不但有雙贏理念,更重要的是通過(guò)技術(shù)手段把理念形態(tài)落實(shí)到操作實(shí)務(wù)上。關(guān)鍵在于將企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈與外部的供應(yīng)商和用戶(hù)集成起來(lái),形成一個(gè)集成化的供應(yīng)鏈。而與主要供應(yīng)商和用戶(hù)建立良好的合作伙伴關(guān)系,即所謂的供應(yīng)鏈合作關(guān)系,是集成化供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵。此階段企業(yè)要特別注重戰(zhàn)略伙伴關(guān)系管理,管理的重點(diǎn)是以面向供應(yīng)商和用戶(hù)取代面向產(chǎn)品,增加與主要供應(yīng)商和用戶(hù)的聯(lián)系,增進(jìn)相互之間的了解(產(chǎn)品、工藝、組織、企業(yè)文化等),相互之間保持一定的一致性,實(shí)現(xiàn)信息共享等。企業(yè)應(yīng)通過(guò)為用戶(hù)提供與競(jìng)爭(zhēng)者不同的產(chǎn)品和服務(wù)或增值的信息而獲利。供應(yīng)商管理庫(kù)存和共同計(jì)劃、預(yù)測(cè)與庫(kù)存補(bǔ)充的應(yīng)用就是企業(yè)轉(zhuǎn)向改善、建立良好的合作伙伴關(guān)系的典型例子。通過(guò)建立良好的合作伙伴關(guān)系,企業(yè)就可以更好地與用戶(hù)、供應(yīng)商和服務(wù)提供商實(shí)現(xiàn)集成和合作,共同在預(yù)測(cè)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、運(yùn)輸計(jì)劃和競(jìng)爭(zhēng)策略等方面設(shè)計(jì)和控制整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作。對(duì)于主要用戶(hù),企業(yè)一般建立以用戶(hù)為核心的小組,這樣的小組具有不同職能領(lǐng)域的功能,從而更好地為主要用戶(hù)提供有針對(duì)性的服務(wù)。4、優(yōu)化信息流程信息流程是企業(yè)內(nèi)員工、客戶(hù)和供貨商的溝通過(guò)程,以前只能以電話(huà)、傳真,甚至面見(jiàn)達(dá)成信息交流的目的。能利用電子商務(wù)、電子郵件,甚至互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交流,雖然手段不同,但內(nèi)容并沒(méi)有改變。而計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)在于其自動(dòng)化操作和處理大量數(shù)據(jù)的能力,使信息流通速度加快,同時(shí)減少失誤。然而,信息系統(tǒng)只是支持業(yè)務(wù)過(guò)程的工具,企業(yè)本身的商業(yè)模式?jīng)Q定著信息系統(tǒng)的架構(gòu)模式。為了適應(yīng)供應(yīng)鏈管理的優(yōu)化,必須從與生產(chǎn)產(chǎn)品有關(guān)的第一層供應(yīng)商開(kāi)始,環(huán)環(huán)相扣,直到貨物到達(dá)最終用戶(hù)手中,真正按鏈的特性改造企業(yè)業(yè)務(wù)流程,使各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)都具有處理物流和信息流的自組織和自適應(yīng)能力。要形成貫穿供應(yīng)鏈的分布數(shù)據(jù)庫(kù)的信息集成,從而集中協(xié)調(diào)不同企業(yè)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)。所謂關(guān)鍵數(shù)據(jù),是指訂貨預(yù)測(cè)、庫(kù)存狀態(tài)、缺貨情況、生產(chǎn)計(jì)劃、運(yùn)輸安排、在途物資等數(shù)據(jù)。為便于管理人員迅速、準(zhǔn)確地獲得各種信息,應(yīng)該充分利用電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、Inter- net等技術(shù)手段,實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的分布數(shù)據(jù)庫(kù)信息集成,達(dá)到共享采購(gòu)訂單的電子接受與發(fā)送、多位置庫(kù)存控制、批量和系列號(hào)跟蹤、周期盤(pán)點(diǎn)等重要信息。供應(yīng)鏈鏈管理功能模塊. 采購(gòu)管理融入供應(yīng)鏈管理的理念,采用“以無(wú)定購(gòu)"的原則,達(dá)到減少庫(kù)存,加快周轉(zhuǎn)的管理目標(biāo)。采用智能訂單生成技術(shù),按照當(dāng)前庫(kù)存和銷(xiāo)售計(jì)劃自動(dòng)計(jì)算所需要采購(gòu)的商品種類(lèi)和數(shù)進(jìn)??缙髽I(yè)數(shù)據(jù)交換技術(shù),實(shí)現(xiàn)對(duì)訂單從簽訂、執(zhí)行、物流配送和貨款收付的全程跟蹤。多部門(mén)協(xié)同工作,實(shí)現(xiàn)從采購(gòu)部門(mén)、管理部門(mén)、倉(cāng)庫(kù)配送、財(cái)務(wù)部門(mén)等之間的全面協(xié)調(diào)。建立完善的供應(yīng)商資料和供應(yīng)商評(píng)估信息,實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)商的分類(lèi)管理和業(yè)務(wù)分權(quán)限管理。. 銷(xiāo)售管理完善的客戶(hù)管理功能,具有客戶(hù)分類(lèi)管理自定義業(yè)務(wù)員分區(qū)管理和客戶(hù)管理授權(quán)功能。銷(xiāo)售商品按客戶(hù)分類(lèi)授權(quán),可以根據(jù)不同的類(lèi)型客戶(hù)授權(quán)不同的商品和銷(xiāo)售價(jià)格。訂單全程跟蹤功能,實(shí)現(xiàn)對(duì)訂單從簽訂、執(zhí)行、物流配送和貨款收付的全程跟蹤。全面的貨款管理功能,具有應(yīng)收賬款查詢(xún)、賬款風(fēng)險(xiǎn)拫示和分祈等功能。. 生產(chǎn)管理生產(chǎn)計(jì)劃管理,根據(jù)銷(xiāo)售計(jì)劃、生產(chǎn)能力和物料供應(yīng)情況,生成生產(chǎn)計(jì)劃。物料箝求協(xié)同,根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃生成物料箝求計(jì)劃和物料采購(gòu)計(jì)劃,通過(guò)系統(tǒng)與供應(yīng)商協(xié)同,根據(jù)供應(yīng)商的供應(yīng)能力調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃。JIT供料模式,根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)工藝路線(xiàn),生產(chǎn)JIT供料計(jì)劃,使物料供應(yīng)部門(mén)能夠在準(zhǔn)確的時(shí)間、把準(zhǔn)確的物料、以準(zhǔn)確的方式和準(zhǔn)確的數(shù)目送到準(zhǔn)確的工位。. 倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)范業(yè)務(wù)流程,對(duì)來(lái)貨簽收、入庫(kù)管理、出庫(kù)管理、發(fā)貨管理、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)、庫(kù)內(nèi)移位和庫(kù)間調(diào)撥進(jìn)行全方位的管理。自定義庫(kù)位設(shè)罡,智能分配存放庫(kù)位和揀貨庫(kù)位,減少揀貨錯(cuò)誤,提髙倉(cāng)庫(kù)作業(yè)效率。強(qiáng)大的查詢(xún)功能,可以隨時(shí)準(zhǔn)確查詢(xún)商品的庫(kù)存數(shù)目和存放庫(kù)位,全面了解倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)容愔況。融合了多種物流設(shè)備接口,可以兼容普通條碼、RFID標(biāo)簽等采集設(shè)備和自動(dòng)分揀設(shè)備。. 庫(kù)存管理可以根據(jù)每一個(gè)商品的歷史周轉(zhuǎn)里,對(duì)商品的庫(kù)存上下限進(jìn)行設(shè)置,以達(dá)到對(duì)不同商品庫(kù)存分類(lèi)管理的目標(biāo)。應(yīng)用了供應(yīng)鏈一體化的理念,實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上下游之間的庫(kù)存數(shù)堡實(shí)時(shí)共享,隨時(shí)掌握供應(yīng)鏈每一個(gè)環(huán)節(jié)的庫(kù)存情況。用戶(hù)可以有選擇性的設(shè)置與供應(yīng)商或者客戶(hù)共享庫(kù)存,靈活牢控客戶(hù)關(guān)系和商業(yè)機(jī)密。. 分銷(xiāo)管理完善的客戶(hù)管理功能,具有客戶(hù)分類(lèi)管理、自定義業(yè)務(wù)員分區(qū)管理和客戶(hù)管理授權(quán)功能。銷(xiāo)售商品按客戶(hù)分類(lèi)授權(quán),可以根據(jù)不同的類(lèi)型客戶(hù)授權(quán)不同的商品和銷(xiāo)售價(jià)格。訂單全程跟蹤功能,實(shí)現(xiàn)對(duì)訂單從簽訂、執(zhí)行、物流配送和貨款收付的全程跟蹤。全面的貨款管理功能,具有應(yīng)收賬款查詢(xún)、賬欸風(fēng)險(xiǎn)提示和分析等功能。. 零售管理完善的門(mén)店零售(POS)終端管理系統(tǒng),使零售操作更加快捷、準(zhǔn)確。網(wǎng)店零售管理,每一個(gè)實(shí)體店,都有一個(gè)對(duì)應(yīng)的網(wǎng)店,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)店和實(shí)體店同步銷(xiāo)售。連鎖零售門(mén)店實(shí)行統(tǒng)一配貨,共享會(huì)員信息,店間庫(kù)存共享,實(shí)現(xiàn)快速調(diào)貨。 準(zhǔn)確掌握分銷(xiāo)渠道中每一個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)時(shí)庫(kù)存情況,為準(zhǔn)時(shí)配貨和管理決策提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。. 配送管理支持客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和電話(huà)、傳真等多種方式發(fā)送托運(yùn)指示。 根據(jù)不同的配送方式和線(xiàn)路自動(dòng)生成費(fèi)用清單。適應(yīng)于多網(wǎng)點(diǎn)、跨區(qū)域的收發(fā)貨和轉(zhuǎn)運(yùn)管理。 具有批量轉(zhuǎn)發(fā)下家和接受同行轉(zhuǎn)來(lái)的貨物,自動(dòng)計(jì)算相關(guān)費(fèi)用可以創(chuàng)建和維護(hù)客戶(hù)資料、對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)、評(píng)估。. 財(cái)務(wù)管理與業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行了全面的對(duì)接,減少了操作人員多次錄入的繁瑣和可能產(chǎn)生的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。具有總賬、明細(xì)分類(lèi)賬、現(xiàn)金曰記賬、銀行曰記賬等完善的會(huì)計(jì)賬戶(hù)管理??梢宰远x設(shè)置和自動(dòng)生成資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流表等財(cái)務(wù)報(bào)表。具有強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)分析和報(bào)表功能,為決策者提供了健全的參考數(shù)據(jù)。. 辦公管理系統(tǒng)融合了創(chuàng)新的管理理念和先進(jìn)的信息技術(shù),為企業(yè)提高工作效率、節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本、提髙企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,拫供了先進(jìn)的管理工具,使企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、無(wú)紙化、網(wǎng)絡(luò)化和可視化的管理。. 企業(yè)網(wǎng)站利用系統(tǒng)提供的多種網(wǎng)站模板,快速建立具有獨(dú)立域名的企業(yè)網(wǎng)站,豐富自身宣傳媒介。. 宣傳推廣利用十方通電子商務(wù)平臺(tái),對(duì)企業(yè)特性和服務(wù)特性進(jìn)行宣傳。借助群體優(yōu)勢(shì),依靠商城品牌、行業(yè)、地域便利等資源優(yōu)勢(shì)向客戶(hù)推薦。供應(yīng)鏈產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)是指供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或零部件的質(zhì)量,主要包括合格率、廢品率、退貨率、破損率、破損物價(jià)值等指標(biāo)。
優(yōu)質(zhì)工程師考試問(wèn)答知識(shí)庫(kù)