1. 引言 軟件測試成為最近 IT 行業(yè)的“香餑餑”，引得很多人對(duì)軟件測試躍躍欲試?？墒擒浖y試的門檻并不低，對(duì)于沒有軟件測試經(jīng)驗(yàn)的新人而言，如何盡快轉(zhuǎn)入測試工作中去呢？ 了解軟件測試都做些什么，具體過程是怎么進(jìn)行的，可以有助于對(duì)軟件測試進(jìn)行初步了解，盡快進(jìn)入測試工作角色。但是關(guān)于軟件測試的工作流程，各種現(xiàn)有書籍和文章往往都描述的非常復(fù)雜，充斥著不少測試術(shù)語，使測試初學(xué)者望而生畏。 現(xiàn)在讓我們換一種角度看看典型的軟件測試是如何進(jìn)行的，暫且把軟件測試過程看作一場大戲，主角就是測試工程師，按照時(shí)間順序記錄軟件測試工程師一天的工作場景（假設(shè)正常工作時(shí)間 9:00 到 18:00 ）。 2. 測試大戲開演 時(shí)間： 9:00 工作場景： 啟動(dòng)工作計(jì)算機(jī)，查看收到的電子信件。 畫外音： 查看收到的電子郵件（哇塞，這么多電子郵件?。?，理解當(dāng)天的測試工作的內(nèi)容和要求。 測試工程師至少配置兩臺(tái)計(jì)算機(jī)：其中一臺(tái)是日常工作用，例如，收發(fā)電子郵件等。另外還有一臺(tái)軟件測試用的計(jì)算機(jī)。 時(shí)間： 9:10 工作場景： 回復(fù)電子郵件。 畫外音： 回復(fù)電子郵件。如果對(duì)于安排的測試任務(wù)和要求存在任何疑問，請(qǐng)?jiān)诨貜?fù)電子郵件時(shí)列舉出來。如果任務(wù)明確，回信中可以簡單的說明理解測試任務(wù)了，按照測試任務(wù)要求進(jìn)行測試。（正好今天有一封電子郵件分配了測試任務(wù) A ，而且任務(wù)明確，測試文檔等完整。） 電子郵件有不同的優(yōu)先級(jí)，任務(wù)非常緊迫的電子郵件應(yīng)該優(yōu)先處理，盡快回復(fù)。（面對(duì)多封郵件保持鎮(zhèn)定，分清哪些郵件需要馬上回復(fù)） 并非全部的電子郵件都需要回復(fù)（抄送給自己的郵件和一般通告等不需要回復(fù)） 時(shí)間： 9:25 工作場景： 啟動(dòng)用于測試的計(jì)算機(jī) 根據(jù)測試要求配置操作系統(tǒng)、安裝要測試的軟件 根據(jù)測試用例執(zhí)行測試任務(wù) A 。 畫外音： 測試一般需要按照測試指導(dǎo)文檔和測試用例進(jìn)行。（軟件測試可不是盲目的亂測一氣的呀?。?很多軟件的測試要求在一個(gè)“干凈”的計(jì)算機(jī)上測試（提示：干靜的計(jì)算機(jī)是僅安裝了操作系統(tǒng)，沒有安裝其他應(yīng)用程序的計(jì)算機(jī)）。 在進(jìn)行正式測試前，需要閱讀測試文檔，明確測試任務(wù)（這些測試文檔你找到了嗎？是最新的測試文檔嗎？）。 時(shí)間： 11:00 工作場景： 執(zhí)行軟件測試，書寫軟件測試 Bug 報(bào)告 畫外音： 按照測試要求，盡量多找出軟件的 Bug 。（什么破軟件，能找出這么多 Bug ！ 反過來想，軟件如果沒有 Bug ，我們測試工程師不就失業(yè)了嗎?。?根據(jù)發(fā)現(xiàn)的軟件 Bug ，按照客戶要求寫出每個(gè) Bug 的報(bào)告（要書寫明白，否則客戶事后會(huì)要求你重寫，很費(fèi)時(shí)間，也影響公司的測試質(zhì)量，是否很沒有面子？） 時(shí)間： 11:30 工作場景： 報(bào)告測試執(zhí)行中的遇到了問題 畫外音： 如果測試用例的步驟不明確或者測試的軟件不能成功安裝，無法進(jìn)行下面的測試，應(yīng)該及時(shí)向測試負(fù)責(zé)人報(bào)告，等待答復(fù)后進(jìn)行測試。（重大問題，切莫瞞報(bào)，也別主觀想當(dāng)然地猜測?。?如果某些測試步驟不明確，但是可以暫時(shí)跳過，請(qǐng)向測試負(fù)責(zé)人報(bào)告，并且繼續(xù)進(jìn)行下面的測試。（靈活處理，合理利用時(shí)間，時(shí)間就是金錢?。?時(shí)間： 12:00 工作場景： 查收和回復(fù)新郵件，新郵件又來了一個(gè)新的測試任務(wù) B ，而且要求緊急處理。 暫停測試任務(wù) A ，進(jìn)行測試任務(wù) B 。 畫外音： 測試過程中，要主要定時(shí)查看是否有新郵件，特別是那些要求非常緊急的任務(wù)。（重要任務(wù)一定要優(yōu)先處理，否則就是工作失職） 如果新任務(wù)比較緊急，應(yīng)該中斷當(dāng)前的測試，接著執(zhí)行新任務(wù)。（為什么計(jì)劃總是沒有變化快，可是現(xiàn)實(shí)就是這樣。） 時(shí)間： 12:30 工作場景： 午餐、休息 畫外音： 陽光、午餐、休息，美?。ń乖谵k公室玩任何電子游戲，辦公室不是娛樂場所?。?時(shí)間： 13:30 工作場景： 查收和回復(fù)新郵件 畫外音： 真幸運(yùn)，沒有其他新任務(wù)。 繼續(xù)上午的任務(wù) B 。 時(shí)間： 14:30 工作場景： 完成新任務(wù) B ，向測試負(fù)責(zé)人提交任務(wù) B 的測試結(jié)果 畫外音： 完成任何任務(wù)后，需要向測試負(fù)責(zé)人發(fā)送任務(wù)完成的電子郵件。（這一點(diǎn)很重要的，否則你做的工作再多，測試負(fù)責(zé)人也不一定很清楚） 提交任務(wù)的電子郵件中，應(yīng)該寫明任務(wù)是否全部完成，存在什么問題，測試結(jié)果存放在什么計(jì)算機(jī)的哪個(gè)目錄中。（想象測試負(fù)責(zé)人需要你提交哪些內(nèi)容，最好在一封信中交待明白，完整，清楚，條理分明） 時(shí)間： 14:40 工作場景： 發(fā)送測試任務(wù) A 不能按期完成的電子郵件 畫外音： 由于執(zhí)行了新測試任務(wù) B ，使得測試任務(wù) A 不能按時(shí)完成，應(yīng)該及早向測試負(fù)責(zé)人發(fā)送電子郵件。（如果你不主動(dòng)說無法按時(shí)完成任務(wù) A ，測試負(fù)責(zé)人就默認(rèn)為你能夠按時(shí)完成。而如果到了完成任務(wù)的最后期限，而你突然向測試負(fù)責(zé)人說任務(wù)還沒有完成，那么我可以很負(fù)責(zé)任地告訴你：測試負(fù)責(zé)人將會(huì)很生氣，后果很嚴(yán)重?。?得到測試負(fù)責(zé)人的答復(fù)后，繼續(xù)執(zhí)行測試任務(wù) A 。 如果客戶要求必須當(dāng)天完成測試任務(wù) A ，可能要做好加班準(zhǔn)備（苦惱 … ）?；蛘哒?qǐng)測試負(fù)責(zé)人將一部分任務(wù)分解給其他測試人員執(zhí)行（呵呵，謝謝兄弟們拉我一把 ... ）。 時(shí)間： 14:50 工作場景： 繼續(xù)執(zhí)行測試任務(wù) A 。 畫外音： 尋找軟件 Bug （這是主要任務(wù)之一） 書寫 Bug 測試報(bào)告（這也是主要任務(wù)之一） 時(shí)間： 15:30 工作場景： 查收和回復(fù)新郵件 畫外音： 沒有新電子郵件，呵呵！（最不喜歡在測試工作中，經(jīng)常有郵件來騷擾！） 繼續(xù)執(zhí)行測試任務(wù) A 。 時(shí)間： 17:00 工作場景： 參加測試小組內(nèi)部會(huì)議 畫外音： 經(jīng)常在測試過程中，測試小組內(nèi)部會(huì)召開短暫的會(huì)議。（交流很重要的，傾聽和發(fā)言一個(gè)都不能少） 會(huì)議內(nèi)容一般是測試過程中遇到的問題，以及可能的解決辦法，也包括測試進(jìn)度是否與測試計(jì)劃保持一致。 時(shí)間： 17:30 工作場景： 發(fā)送當(dāng)天任務(wù)完成情況的電子郵件 畫外音： 當(dāng)天任務(wù)完成情況的報(bào)告應(yīng)該在下班前盡早發(fā)送給測試負(fù)責(zé)人，以便得到及時(shí)回復(fù)。 總結(jié)當(dāng)天測試任務(wù)完成的情況（全部完成還是部分完成） 測試遇到的需要測試負(fù)責(zé)人或者問題客戶幫助解決的問題（遇到問題一定要反映，不要什么問題都自己扛?。?給出當(dāng)天處理 Bug 的數(shù)量、類型和存放位置（確保測試負(fù)責(zé)人能很容易的找到這些測試結(jié)果嗎？） 時(shí)間： 17:45 工作場景： 整理當(dāng)天的測試文檔， 做好備份 個(gè)人總結(jié) 畫外音： 備份當(dāng)天的測試結(jié)果（有備無患?。?總結(jié)測試遇到的問題和學(xué)習(xí)的新知識(shí)（好好學(xué)習(xí)，天天向上?。?準(zhǔn)備第二天的測試任務(wù)（未雨綢繆） 時(shí)間： 18:00 工作場景： 下班 畫外音： 如果不需要加班，按時(shí)回家，爽！ 3. 測試大戲背后的故事 上面的測試場景描述基本上反映了軟件測試工程師的工作情形，但是由于測試工作的復(fù)雜性、瑣碎性、變化性，實(shí)際測試過程將是不斷變化的。 測試的變化性 對(duì)于軟件本地化等外包測試，測試過程和測試要求因不同客戶而異，即使相同客戶的不同項(xiàng)目，也會(huì)有些變化。另外，測試所用的測試計(jì)劃、測試用例、測試 Build 版本經(jīng)常變化。這是對(duì)測試工程師需要面對(duì)和正確處理的工作挑戰(zhàn)。 多任務(wù)同時(shí)處理 軟件測試工程師在一天的工作時(shí)間里，可能需要做多件事情（例如，測試負(fù)責(zé)人可能中間會(huì)安排新的任務(wù)），正常測試過程經(jīng)常被中斷，對(duì)此需要有相應(yīng)的心理準(zhǔn)備。 及時(shí)交流 測試過程很少是一帆風(fēng)順的，特別是不熟悉的新軟件，或者測試用例沒有表達(dá)清楚。這時(shí)除了自己學(xué)習(xí)和思考，還需要向測試組的其他同事請(qǐng)教。如果問題仍然沒有解決，請(qǐng)及時(shí)向測試負(fù)責(zé)人反映情況，尋求幫助（提示：測試負(fù)責(zé)人積累了軟件測試經(jīng)驗(yàn)，一般問題都可以搞定，但是測試負(fù)責(zé)人也不是萬能的，他們也有很多不能解決的問題，但是他們有“殺手锏” — 向客戶的測試負(fù)責(zé)人尋求幫助，由于源語言是客戶開發(fā)的，客戶才是萬能的！）。 電子郵件是主要的交流方式 測試過程不要一味地在測試計(jì)算機(jī)上做下去，要經(jīng)常在日常工作用計(jì)算機(jī)查看和回復(fù)電子郵件，以免耽誤了更重要的任務(wù)。除了電子郵件之外，也可以打電話和即時(shí)網(wǎng)絡(luò)交流工具（ MSN 等），或者面對(duì)面與同事交流（提示：對(duì)于復(fù)雜的問題，與其來回發(fā)送多封電子郵件還說不明白，還不如打個(gè)電話或者面對(duì)面交談更有效）。 4. 結(jié)束語 有人說，測試很枯燥，而且“一點(diǎn)技術(shù)含量都沒有”。也有人說，軟件測試大有前途！現(xiàn)在中國確的不是軟件編程大師，而是軟件測試大師。這些觀點(diǎn)孰是孰非，您請(qǐng)自己琢磨。不過既然從事了測試行業(yè)，還是將它做好為上！]