系統(tǒng)測試工程師考試科目
吸血鬼小呆
請叫我姚鍋
軟件測試工程師考試內(nèi)容： 一、軟件測試的基本概念 1.軟件質(zhì)量的概念。 2.軟件測試的目標(biāo)和原則。 3.軟件測試的心理學(xué)。 4.軟件測試的經(jīng)濟(jì)學(xué)。 5.軟件質(zhì)量保證。 二、軟件測試的類型及其在軟件開發(fā)過程中的地位 1.軟件開發(fā)階段。 2.規(guī)劃階段的測試。 3.設(shè)計(jì)階段的測試。 4.編碼階段的測試。 5.驗(yàn)收和維護(hù)階段的測試。 三、代碼檢查、走查與評審 1.桌面檢查。 2.代碼走查。 3.代碼檢查。 4.同行評審。 四、覆蓋率（白盒）測試 1.覆蓋率測試。 2.邏輯結(jié)構(gòu)的覆蓋率測試。 3.路徑覆蓋率測試。 4.數(shù)據(jù)流測試。 5.程序變異測試。 6.基于覆蓋的測試用例選擇。 五、功能（黑盒）測試 1.邊界值測試。 2.等價類測試。 3.基于因果圖的測試。 4.基于決策表的測試。 5.基于狀態(tài)圖的測試。 6.基于場景的測試。 7.比較測試。 六、單元測試和集成測試 1.單元測試的目標(biāo)和模型。 2.單元測試策略。 3.單元測試分析。 4.單元測試的測試用例設(shè)計(jì)原則。 5.集成測試基本概念。 6.集成測試策略。 7.集成測試分析。 8.集成測試用例設(shè)計(jì)原則。 七、系統(tǒng)測試 1.系統(tǒng)測試概念。 2.系統(tǒng)測試方法。 3.系統(tǒng)測試的實(shí)施。 八、軟件性能測試和可靠性測試 1.軟件性能的概念。 2.性能測試的執(zhí)行。 3.軟件可靠性的概念。 4.可靠性預(yù)計(jì)。 5.可靠性分析方法。 6.軟件可靠性測試的執(zhí)行。 九、面向?qū)ο筌浖臏y試 1.面向?qū)ο筌浖y試的問題。 2.面向?qū)ο筌浖y試模型。 3.面向?qū)ο筌浖臏y試策略。 4.面向?qū)ο筌浖膯卧獪y試。 5.面向?qū)ο筌浖募蓽y試。 6.面向?qū)ο筌浖南到y(tǒng)測試。 十、Web應(yīng)用測試 1.應(yīng)用服務(wù)器的分類和特征。 應(yīng)用系統(tǒng)的特點(diǎn)。 應(yīng)用系統(tǒng)的測試策略。 應(yīng)用系統(tǒng)測試技術(shù)。 應(yīng)用系統(tǒng)安全測試。 十一、其他測試 1.兼容性測試。 2.易用性測試。 測試。 4.構(gòu)件測試。 5.極限測試。 6.文檔測試。 十二、軟件測試過程和管理 1.軟件測試過程概念。 2.測試組織管理。 3.測試計(jì)劃的制定。 4.測試步驟的確定。 5.測試環(huán)境管理。 6.軟件測試風(fēng)險分析和成本管理。 7.測試文檔管理。 8.測試的復(fù)用與維護(hù)。 十三、軟件測試自動化 1.測試自動化的原理、方法。 2.測試用例自動生成。 3.測試執(zhí)行自動化。 4.測試結(jié)果比較自動化。 5.測試工具的分類和選擇。 6.測試工具的主流產(chǎn)品介紹。 十四、軟件測試的標(biāo)準(zhǔn)和文檔 1.軟件測試的標(biāo)準(zhǔn)。 2.軟件測試的文檔。 十五、軟件測試實(shí)踐 1.軟件測試過程管理。 (1)軟件測試過程管理概念。 (2)測試的設(shè)計(jì)。 (3)測試的準(zhǔn)備。 (4)測試的執(zhí)行。 (5)軟件問題報告和軟件問題生命周期。 (6)測試的總結(jié)。 (7)QESuite軟件測試過程管理平臺。 2.白盒測試實(shí)踐。 (1)被測程序說明。 (2)靜態(tài)分析。 (3)被測程序的插裝和動態(tài)測試。 (4)QESAT/C++白盒測試工具
吹吹再吹
軟考一共27項(xiàng)考試，其中：高級資格包括5種：信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師、系統(tǒng)分析師、系統(tǒng)構(gòu)架設(shè)計(jì)師、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計(jì)師、系統(tǒng)規(guī)劃與管理師中級資格包括15種：軟件設(shè)計(jì)師、網(wǎng)絡(luò)工程師、信息系統(tǒng)監(jiān)理師、電子商務(wù)設(shè)計(jì)師、軟件評測師、多媒體應(yīng)用設(shè)計(jì)師、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)工程師、嵌入式系統(tǒng)設(shè)計(jì)師、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)師、信息系統(tǒng)管理工程師、信息技術(shù)支持工程師、軟件過程能力評估師、系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師、信息安全工程師、計(jì)算機(jī)硬件工程師初級資格包括7種：程序員、網(wǎng)絡(luò)管理員、信息處理技術(shù)員、電子商務(wù)技術(shù)員、多媒體應(yīng)用制作技術(shù)員、信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員、網(wǎng)頁制作員
NDSGGS南都
1.計(jì)算機(jī)系統(tǒng)知識 硬件知識計(jì)算機(jī)體系結(jié)構(gòu)和主要部件的基本工作原理·CPU和存儲器的組成、性能、基本工作原理·常用I/O設(shè)備、通信設(shè)備的性能，以及基本工作原理·I/O接口的功能、類型和特點(diǎn)·CISC/RISC，流水線操作，多處理機(jī)，并行處理存儲系統(tǒng)·虛擬存儲器基本工作原理，多級存儲體系·RAID類型和特性 安全性、可靠性與系統(tǒng)性能評測基礎(chǔ)知識·診斷與容錯·系統(tǒng)可靠性分析評價·計(jì)算機(jī)系統(tǒng)性能評測方法數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與算法 常用數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)·數(shù)組（靜態(tài)數(shù)組、動態(tài)數(shù)組）·線性表、鏈表（單向鏈表、雙向鏈表、循環(huán)鏈表）·棧和隊(duì)列·樹（二叉樹、查找樹、平衡樹、遍歷樹、堆）、圖、集合的定義、存儲和操作·Hash（存儲位置計(jì)算、碰撞處理） 常用算法·排序算法、查找算法、數(shù)值計(jì)算、字符串處理、數(shù)據(jù)壓縮算法、遞歸算法、圖的相關(guān)算法·算法與數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的關(guān)系，算法效率，算法設(shè)計(jì)，算法描述（流程圖、偽代碼、決策表），算法的復(fù)雜性軟件知識操作系統(tǒng)知識·操作系統(tǒng)的類型、特征、地位、內(nèi)核（中斷控制）、進(jìn)程、線程概念·處理機(jī)管理（狀態(tài)轉(zhuǎn)換、同步與互斥、信號燈、分時輪轉(zhuǎn)、搶占、死鎖）·存儲管理（主存保護(hù)、動態(tài)連接分配、分段、分頁、虛存）·設(shè)備管理（I/O控制、假脫機(jī)、磁盤調(diào)度）·文件管理（文件目錄、文件的結(jié)構(gòu)和組織、存取方法、存取控制、恢復(fù)處理、共享和安全）·作業(yè)管理（作業(yè)調(diào)度、作業(yè)控制語言（JCL）、多道程序設(shè)計(jì)）·漢字處理，多媒體處理，人機(jī)界面·網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)和嵌入式操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識·操作系統(tǒng)的配置程序設(shè)計(jì)語言和語言處理程序的知識· 匯編、編譯、解釋系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識和基本工作原理·程序設(shè)計(jì)語言的基本成分：數(shù)據(jù)、運(yùn)算、控制和傳輸，程序調(diào)用的實(shí)現(xiàn)機(jī)制· 各類程序設(shè)計(jì)語言的主要特點(diǎn)和適用情況 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識·網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)（網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洹SI/RM、基本的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議）·傳輸介質(zhì)，傳輸技術(shù)，傳輸方法，傳輸控制·常用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和各類通信設(shè)備·Client/Server結(jié)構(gòu)、Browser/Server結(jié)構(gòu)、Browser/Web/Datebase結(jié)構(gòu)·LAN拓?fù)?，存取控制，LAN的組網(wǎng)，LAN間連接，LAN-WAN連接·因特網(wǎng)基礎(chǔ)知識及應(yīng)用·網(wǎng)絡(luò)軟件·網(wǎng)絡(luò)管理·網(wǎng)絡(luò)性能分析·網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的法律、法規(guī)2.數(shù)據(jù)庫技術(shù) 數(shù)據(jù)庫技術(shù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫模型·數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的三級模式（概念模式、外模式、內(nèi)模式），兩級映像（概念模式/外模式、外模式/內(nèi)模式）·數(shù)據(jù)庫模型：數(shù)據(jù)模型的組成要素，概念數(shù)據(jù)模型ER圖（實(shí)體、屬性、關(guān)系），邏輯數(shù)據(jù)模型（關(guān)系模型、層s次模型、網(wǎng)絡(luò)模型）數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的功能和特征·主要功能（數(shù)據(jù)庫定義、數(shù)據(jù)庫操作、數(shù)據(jù)庫控制、事務(wù)管理、用戶視圖）·特征（確保數(shù)據(jù)獨(dú)立性、數(shù)據(jù)庫存取、同時執(zhí)行過程、排它控制、故障恢復(fù)、安全性、完整性）·RDB（關(guān)系數(shù)據(jù)庫），OODB（面向?qū)ο髷?shù)據(jù)庫），ORDB（對象關(guān)系數(shù)據(jù)庫），NDB（網(wǎng)狀數(shù)據(jù)庫）·幾種常用Web數(shù)據(jù)庫的特點(diǎn) 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)· 集中式數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)· Client/Server數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)·并行數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)·分布式數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)· 對象關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) 數(shù)據(jù)操作 關(guān)系運(yùn)算·關(guān)系代數(shù)運(yùn)算（并、交、差、笛卡兒積、選擇、投影、連接、除）·元組演算·完整性約束 關(guān)系數(shù)據(jù)庫標(biāo)準(zhǔn)語言（SQL）·SQL的功能與特點(diǎn)·用SQL進(jìn)行數(shù)據(jù)定義（表、視圖、索引、約束）·用SQL進(jìn)行數(shù)據(jù)操作（數(shù)據(jù)檢索、數(shù)據(jù)插入/刪除/更新、觸發(fā)控制）·安全性和授權(quán)·程序中的API，嵌入 數(shù)據(jù)庫的控制功能·數(shù)據(jù)庫事務(wù)管理（ACID屬性）·數(shù)據(jù)庫備份與恢復(fù)技術(shù)（UNDO、REDO）·并發(fā)控制數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)基礎(chǔ)理論 關(guān)系數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)·函數(shù)依賴·規(guī)范化（第一范式、第二范式、第三范式、BC范式、第四范式、第五范式）·模式分解及分解應(yīng)遵循的原則 對象關(guān)系數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)·嵌套關(guān)系、 復(fù)雜類型，繼承與引用類型·與復(fù)雜類型有關(guān)的查詢·SQL中的函數(shù)與過程·對象關(guān)系 數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)倉庫基礎(chǔ)知識·數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用和分類·關(guān)聯(lián)規(guī)則、聚類·數(shù)據(jù)倉庫的成分·數(shù)據(jù)倉庫的模式 多媒體基本知識 多媒體技術(shù)基本概念·多媒體系統(tǒng)基礎(chǔ)知識·常用多媒體文件格式 多媒體壓縮編碼技術(shù)·多媒體壓縮編碼技術(shù)·統(tǒng)計(jì)編碼·預(yù)測編碼·編碼的國際標(biāo)準(zhǔn)多媒體技術(shù)應(yīng)用·簡單圖形的繪制，圖像文件的處理方法·音頻和視頻信息的應(yīng)用·多媒體應(yīng)用開發(fā)過程 系統(tǒng)性能知識·性能計(jì)算（響應(yīng)時間、吞吐量、周轉(zhuǎn)時間）·性能指標(biāo)和性能設(shè)計(jì)·性能測試和性能評估 計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)知識·信息管理、數(shù)據(jù)處理、輔助設(shè)計(jì)、科學(xué)計(jì)算，人工智能等基礎(chǔ)知識·遠(yuǎn)程通信服務(wù)及相關(guān)通信協(xié)議基礎(chǔ)知識3. 系統(tǒng)開發(fā)和運(yùn)行維護(hù)知識軟件工程、軟件過程改進(jìn)和軟件開發(fā)項(xiàng)目管理知識·軟件工程知識·軟件開發(fā)生命周期階段目標(biāo)和任務(wù)·軟件開發(fā)項(xiàng)目基礎(chǔ)知識（時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、風(fēng)險管理等）及其常用管理工具·主要的軟件開發(fā)方法（生命周期法、原型法、面向?qū)ο蠓?、CASE）·軟件開發(fā)工具與環(huán)境知識·軟件質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識·軟件過程改進(jìn)基礎(chǔ)知識·軟件開發(fā)過程評估、軟件能力成熟度評估的基礎(chǔ)知識 系統(tǒng)分析基礎(chǔ)知識·系統(tǒng)分析的目的和任務(wù)·結(jié)構(gòu)化分析方法（數(shù)據(jù)流圖（DFD）和數(shù)據(jù)字典（DD），實(shí)體關(guān)系圖（ERD），描述加工處理的結(jié)構(gòu)化語言）·統(tǒng)一建模語言（UML）·系統(tǒng)規(guī)格說明書系統(tǒng)設(shè)計(jì)知識·系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目的和任務(wù)·結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)方法和工具（系統(tǒng)流程圖、HIPO圖、控制流程圖）·系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（總體布局，設(shè)計(jì)原則，模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)存取設(shè)計(jì)，系統(tǒng)配置方案）·系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)（代碼設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、用戶界面設(shè)計(jì)、處理過程設(shè)計(jì)）·系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書系統(tǒng)實(shí)施知識·系統(tǒng)實(shí)施的主要任務(wù)·結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)、面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)、可視化程序設(shè)計(jì)·程序設(shè)計(jì)語言的選擇、程序設(shè)計(jì)風(fēng)格·系統(tǒng)測試的目的、類型，系統(tǒng)測試方法（黑盒測試、白盒測試、灰盒測試）·測試設(shè)計(jì)和管理（錯誤曲線、錯誤排除、收斂、注入故障、測試試用例設(shè)計(jì)、系統(tǒng)測試報告）·系統(tǒng)轉(zhuǎn)換基礎(chǔ)知識 系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)知識·系統(tǒng)運(yùn)行管理知識·系統(tǒng)維護(hù)知識·系統(tǒng)評價知識4. 安全性知識·安全性基本概念（網(wǎng)絡(luò)安全、操作系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)庫安全）·計(jì)算機(jī)病毒的防治，計(jì)算機(jī)犯罪的防范，容災(zāi)·訪問控制、防闖入、安全管理措施·加密與解密機(jī)制·風(fēng)險分析、風(fēng)險類型、抗風(fēng)險措施和內(nèi)部控制5.標(biāo)準(zhǔn)化知識·標(biāo)準(zhǔn)化意識，標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展，標(biāo)準(zhǔn)出臺過程·國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)基本知識·代碼標(biāo)準(zhǔn)、文件格式標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)軟件開發(fā)規(guī)范和文檔標(biāo)準(zhǔn)·標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)6.信息化基礎(chǔ)知識·信息化意識·全球信息化趨勢、國家信息化戰(zhàn)略、企業(yè)信息化戰(zhàn)略和策略·有關(guān)的法律、法規(guī)·遠(yuǎn)程教育、電子商務(wù)、電子政務(wù)等基礎(chǔ)知識·企業(yè)信息資源管理基礎(chǔ)知識7.計(jì)算機(jī)專業(yè)英語·掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)的基本詞匯·能正確閱讀和理解計(jì)算機(jī)領(lǐng)域的英文資料 1.數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì) 理解系統(tǒng)需求說明·了解用戶需求、確定系統(tǒng)范圍·確定應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的各種關(guān)系·現(xiàn)有環(huán)境與新系統(tǒng)環(huán)境的關(guān)系·新系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)字典、數(shù)據(jù)流 系統(tǒng)開發(fā)的準(zhǔn)備·選擇開發(fā)方法，準(zhǔn)備開發(fā)環(huán)境，制訂開發(fā)計(jì)劃 設(shè)計(jì)系統(tǒng)功能·選擇系統(tǒng)機(jī)構(gòu)，設(shè)計(jì)各子系統(tǒng)的功能和接口，設(shè)計(jì)安全性策略、需求和實(shí)現(xiàn)方法，制定詳細(xì)的工作流和數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)模型·概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（設(shè)計(jì)ER模型）·邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（轉(zhuǎn)換成DBMS所能接收的數(shù)據(jù)模型）·評審設(shè)計(jì) 物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)·設(shè)計(jì)方法與內(nèi)容·存取方法的選擇·評審設(shè)計(jì)與性能預(yù)測 數(shù)據(jù)庫實(shí)施與維護(hù)·數(shù)據(jù)加載與應(yīng)用程序調(diào)試·數(shù)據(jù)庫試運(yùn)行·數(shù)據(jù)庫運(yùn)行與維護(hù) 數(shù)據(jù)庫的保護(hù)·數(shù)據(jù)庫的備份與恢復(fù)·數(shù)據(jù)庫的安全性·數(shù)據(jù)庫的完整性·數(shù)據(jù)庫的并發(fā)控制 編寫外部設(shè)計(jì)文檔·編寫系統(tǒng)說明書（系統(tǒng)配置圖、各子系統(tǒng)關(guān)系圖、系統(tǒng)流程圖，系統(tǒng)功能說明、輸入輸出規(guī)格說明、數(shù)據(jù)規(guī)格說明、用戶手冊框架）·設(shè)計(jì)系統(tǒng)測試要求 設(shè)計(jì)評審2.數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)·信息系統(tǒng)的架構(gòu)（如Client/Server）與DBMS·多用戶數(shù)據(jù)庫環(huán)境（文件服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)、Client/Server體系結(jié)構(gòu)）·大規(guī)模數(shù)據(jù)庫和并行計(jì)算機(jī)體系結(jié)構(gòu)（SMP、MPP）·中間件角色和相關(guān)工具·按構(gòu)件分解，確定構(gòu)件功能規(guī)格以及構(gòu)件之間的接口 設(shè)計(jì)輸入輸出·屏幕界面設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)輸入輸出檢查方法和檢查信息·數(shù)據(jù)庫交互與連接（掌握C程序設(shè)計(jì)語言，以及Java、Visual Basic、Visual C++、PowerBuilder、Delphi中任一種開發(fā)工具與數(shù)據(jù)庫互連的方法（如何與數(shù)據(jù)庫服務(wù)器溝通）） 設(shè)計(jì)物理數(shù)據(jù)·分析事務(wù)在數(shù)據(jù)庫上運(yùn)行的頻率和性能要求，確定邏輯數(shù)據(jù)組織方式、存儲介質(zhì)，設(shè)計(jì)索引結(jié)構(gòu)和處理方式·將邏輯數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)變換成物理數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，計(jì)算容量（空間代價），確定存取方法（時間效率）、系統(tǒng)配置（維護(hù)代價）并進(jìn)行優(yōu)化 設(shè)計(jì)安全體系·明確安全等級·數(shù)據(jù)庫的登錄方式·數(shù)據(jù)庫訪問·許可（對象許可、命令許可、授權(quán)許可的方法）應(yīng)用程序開發(fā) 應(yīng)用程序開發(fā)·選擇應(yīng)用程序開發(fā)平臺·系統(tǒng)實(shí)施順序·框架開發(fā)·基礎(chǔ)小組的程序開發(fā)·源代碼控制·版本控制 模塊劃分（原則、方法、標(biāo)準(zhǔn)） 編寫程序設(shè)計(jì)文檔·模塊規(guī)格說明書（功能和接口說明、程序處理邏輯的描述、輸入輸出數(shù)據(jù)格式的描述）·測試要求說明書（測試類型和目標(biāo)，測試用例，測試方法） 程序設(shè)計(jì)評審 編寫應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔·系統(tǒng)配置說明、構(gòu)件劃分圖、構(gòu)件間的接口、構(gòu)件處理說明、屏幕設(shè)計(jì)文檔、報表設(shè)計(jì)文檔、程序設(shè)計(jì)文檔、文件設(shè)計(jì)文檔、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)文檔 設(shè)計(jì)評審3. 數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施 整個系統(tǒng)的配置與管理 常用數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的應(yīng)用（SQL Server、Oracle、Sybase、DB2、Access或Visual Foxpro）·創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫·創(chuàng)建表、創(chuàng)建索引、創(chuàng)建視圖、創(chuàng)建約束、創(chuàng)建UDDT（用戶自定義類型）·創(chuàng)建和管理觸發(fā)器·建立安全體系 數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)安裝·擬定系統(tǒng)安裝計(jì)劃（考慮費(fèi)用、客戶關(guān)系、雇員關(guān)系、后勤關(guān)系和風(fēng)險等因素）·擬定人力資源使用計(jì)劃（組織機(jī)構(gòu)安排的合理性）·直接安裝（安裝新系統(tǒng)并使系統(tǒng)快速進(jìn)入運(yùn)行狀態(tài)）·并行安裝（新舊系統(tǒng)并行運(yùn)行一段時間）·階段安裝（經(jīng)過一系列的步驟和階段使新系統(tǒng)各部分逐步投入運(yùn)行） 數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)測試·擬定測試目標(biāo)、計(jì)劃、方法與步驟·數(shù)據(jù)加載，準(zhǔn)備測試數(shù)據(jù)·指導(dǎo)應(yīng)用程序員進(jìn)行模塊測試進(jìn)行驗(yàn)收·準(zhǔn)備系統(tǒng)集成測試環(huán)境測試工具·寫出數(shù)據(jù)庫運(yùn)行測試報告 培訓(xùn)與用戶支持4.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的運(yùn)行和管理 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的運(yùn)行計(jì)劃·運(yùn)行策略的確定·確定數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)報警對象和報警方式·數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的管理計(jì)劃（執(zhí)行，故障/恢復(fù)，安全性，完整性，用戶培訓(xùn)和維護(hù)） 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)·新舊系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換·收集和分析報警數(shù)據(jù)（執(zhí)行報警、故障報警、安全報警）·連續(xù)穩(wěn)定的運(yùn)行·數(shù)據(jù)庫維護(hù)（數(shù)據(jù)庫重構(gòu)、安全視圖的評價和驗(yàn)證、文檔維護(hù)）·數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的運(yùn)行統(tǒng)計(jì)（收集、分析、提出改進(jìn)措施）·關(guān)于運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)改進(jìn)一致性的建議·數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的審計(jì) 數(shù)據(jù)庫管理·數(shù)據(jù)字典和數(shù)據(jù)倉庫的管理·數(shù)據(jù)完整性維護(hù)和管理（實(shí)體完整性、參照完整性）·數(shù)據(jù)庫物理結(jié)構(gòu)的管理（保證數(shù)據(jù)不推遲訪問）·數(shù)據(jù)庫空間及碎片管理·備份和恢復(fù)（順序、日志（審計(jì)痕跡）、檢查點(diǎn)）·死鎖管理（集中式、分布式）·并發(fā)控制（可串行性、鎖機(jī)制、時間戳、優(yōu)化）·數(shù)據(jù)安全性管理（加密、安全、訪問控制、視圖、有效性確認(rèn)規(guī)則）·數(shù)據(jù)庫管理員（DBA）職責(zé) 性能調(diào)整·SQL語句的編碼檢驗(yàn)·表設(shè)計(jì)的評價·索引的改進(jìn)·物理分配的改進(jìn)·設(shè)備增強(qiáng)·數(shù)據(jù)庫性能優(yōu)化 用戶支持·用戶培訓(xùn)·售后服務(wù)5. 數(shù)據(jù)庫語言·數(shù)據(jù)庫語言的要素·數(shù)據(jù)庫語言的使用方式（交互式和嵌入式） SQL概述·SQL語句的特征·SQL語句的基本成分 數(shù)據(jù)庫定義·創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫（Create Datebase）、創(chuàng)建表（Create Table）·定義數(shù)據(jù)完整性·修改表（Alter Table）、刪除表（Drop Table）·定義索引（Create Index）、刪除索引（Drop Index）·定義視圖（Create View）、刪除視圖（Drop View）、更新視圖 數(shù)據(jù)操作·Select語句的基本機(jī)構(gòu)·簡單查詢·SQL中的選擇、投影·字符串比較，涉及空值的比較·日期時間，布爾值，輸出排序·多表查詢·避免屬性歧義·SQL中的連接、并、交、差·SQL中的元組變量·子查詢完整性控制與安全機(jī)制·主鍵（Primary Key）約束·外鍵（Foreign Key）約束·屬性值上的約束（Null、Check、Create Domain）·全局約束（Create Assertions）·權(quán)限、授權(quán)（Grant）、銷權(quán)（Revoke） 創(chuàng)建觸發(fā)器（Create Trigger） SQL使用方式·交互式SQL·嵌入式SQL·SQL與宿主語言接口（Declare、共享變量、游標(biāo)、卷游標(biāo)）·動態(tài)SQL· SQL 標(biāo)準(zhǔn)化6. 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的數(shù)據(jù)庫分布式數(shù)據(jù)庫 分布式數(shù)據(jù)庫的概念·分布式數(shù)據(jù)庫的特點(diǎn)與目標(biāo) 分布式數(shù)據(jù)庫的體系結(jié)構(gòu)·分布式數(shù)據(jù)庫的模式結(jié)構(gòu)·數(shù)據(jù)分布的策略（數(shù)據(jù)分片、分布透明性）·分布式數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)分布式查詢處理和優(yōu)化分布式事務(wù)管理·分布式數(shù)據(jù)庫的恢復(fù)（故障、恢復(fù)、2段提交、3段提交）·分布式數(shù)據(jù)庫的透明性（局部、分裂、復(fù)制、處理、并發(fā)、執(zhí)行）分布式數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的應(yīng)用 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施·數(shù)據(jù)的分布設(shè)計(jì)·負(fù)載均衡設(shè)計(jì)·數(shù)據(jù)庫互連技術(shù) 面向Web的DBMS技術(shù)·三層體系結(jié)構(gòu)·動態(tài)Web網(wǎng)頁·ASP、JSP、XML的應(yīng)用7.數(shù)據(jù)庫的安全性 安全性策略的理解·數(shù)據(jù)庫視圖的安全性策略·數(shù)據(jù)的安全級別（最重要的、重要的、注意、選擇）數(shù)據(jù)庫安全測量·用戶訪問控制（采用口令等）·程序訪問控制（包含在程序中的SQL命令限制）·表的訪問控制（視圖機(jī)制）·控制訪問的函數(shù)和操作·外部存儲數(shù)據(jù)的加密與解密8. 數(shù)據(jù)庫發(fā)展趨勢與新技術(shù)面向?qū)ο髷?shù)據(jù)庫（OODBMS） OODBMS的特征 面向?qū)ο髷?shù)據(jù)模型·對象結(jié)構(gòu)、對象類、繼承與多重繼承、對象標(biāo)識、對象包含、對象嵌套面向?qū)ο髷?shù)據(jù)庫語言 對象關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（ORDBMS）·嵌套關(guān)系·復(fù)雜類型·繼承、引用類型·與復(fù)雜類型有關(guān)的查詢·函數(shù)與過程·面向?qū)ο笈c對象關(guān)系·ORDBMS應(yīng)用領(lǐng)域企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）和數(shù)據(jù)庫 ERP概述·基本MRP（制造資源計(jì)劃）、閉環(huán)MRP、ERP·基本原理、發(fā)展趨勢·ERP設(shè)計(jì)的總體思路（一個中心、兩類業(yè)務(wù)、三條干線） ERP與數(shù)據(jù)庫·運(yùn)行數(shù)據(jù)庫與ERP數(shù)據(jù)模型之間的關(guān)系·運(yùn)行數(shù)據(jù)庫與ERP數(shù)據(jù)庫之間的關(guān)系 案例分析決策支持系統(tǒng)的建立·決策支持系統(tǒng)的概念·數(shù)據(jù)倉庫設(shè)計(jì)·數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移技術(shù)·聯(lián)機(jī)分析處理（OLAP）技術(shù)·企業(yè)決策支持解決方案·聯(lián)機(jī)事務(wù)處理（OLTP）
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軟考考試等級如下：
除信息處理技術(shù)員采取筆試與上機(jī)操作考試相結(jié)合的形式外，其它各種考試都采用筆試形式。[
初級、中級考試科目為基礎(chǔ)知識和應(yīng)用技術(shù) 2 個科目。合格標(biāo)準(zhǔn)為基本上穩(wěn)定在各個科目都要求在 45 分以上(含 45 分)。
高級科目為綜合知識、案例分析和論文 3 個科目。合格標(biāo)準(zhǔn)為基本上穩(wěn)定在各個科目都要求在 45 分及以上。
注意：獲證條件要求在一次考試中各科目全部合格。只有單科或雙科合格不予頒發(fā)證書。
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軟考信息系統(tǒng)管理工程師包含兩個考試科目：基礎(chǔ)知識、應(yīng)用技術(shù)?；A(chǔ)知識科目在上午考試，應(yīng)用技術(shù)科目在下午考試；軟考信息系統(tǒng)管理工程師各科目考試內(nèi)容有所不同。根據(jù)軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試大綱，各科目考試范圍如下：考試科目1：1.信息系統(tǒng)基礎(chǔ)知識1.計(jì)算機(jī)科學(xué)基礎(chǔ)數(shù)制及其轉(zhuǎn)換●二進(jìn)制、十進(jìn)制和十六進(jìn)制等常用數(shù)制及其相互轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)表示●數(shù)的表示：原碼、補(bǔ)碼、反碼，整數(shù)和實(shí)數(shù)的機(jī)內(nèi)表示方法，精度與溢出●非數(shù)值表示：字符和漢字的機(jī)內(nèi)表示，聲音和圖像的機(jī)內(nèi)表示●校驗(yàn)方法和校驗(yàn)編碼算術(shù)運(yùn)算和邏輯運(yùn)算●計(jì)算機(jī)中二進(jìn)制數(shù)的運(yùn)算方法●邏輯代數(shù)基本運(yùn)算數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與算法基本概念2.計(jì)算機(jī)系統(tǒng)知識計(jì)算機(jī)硬件知識計(jì)算機(jī)系統(tǒng)組成和主要設(shè)備的基本工作原理●CPU和存儲器的組成、性能和基本工作原理●I/0接口的功能、類型和特性●常用I/0設(shè)備的性能和基本工作原理●CISC/RISC、流水線操作、多處理機(jī)、并行處理基本概念存儲系統(tǒng)●高速緩存、主存類型●虛擬存儲器基本工作原理，多級存儲體系●RAID類型和特性●存儲介質(zhì)特性及容量計(jì)算計(jì)算機(jī)軟件知識操作系統(tǒng)知識●操作系統(tǒng)的類型、特征和功能●中斷控制、進(jìn)程、線程的基本概念●處理機(jī)管理（狀態(tài)轉(zhuǎn)換、同步與互斥、分時、搶占、死鎖）●存儲管理（主存保護(hù)、動態(tài)連接分配、分頁、虛存）●設(shè)備管理（I/0控制、假脫機(jī)）●文件管理（文件目錄、文件的結(jié)構(gòu)和組織、存取方法、存取控制、恢復(fù)處理、共享和安全）●作業(yè)管理●漢字處理，人機(jī)界面●操作系統(tǒng)的配置程序設(shè)計(jì)語言和語言處理程序基礎(chǔ)知識●匯編、編譯、解釋系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識和基本工作原理●程序設(shè)計(jì)語言的基本成分：數(shù)據(jù)、運(yùn)算、控制和傳輸，過程調(diào)用的實(shí)現(xiàn)機(jī)制●各類程序設(shè)計(jì)語言的主要特點(diǎn)和適用情況系統(tǒng)配置和方法系統(tǒng)配置技術(shù)●C/S系統(tǒng)、B/S系統(tǒng)、多層系統(tǒng)、分布式系統(tǒng)●系統(tǒng)配置方法（雙份、雙重、熱備份、容錯和群集）●處理模式（集中式、分布式、批處理、實(shí)時處理和Web計(jì)算）●事物管理（并發(fā)控制、獨(dú)占控制、故障恢復(fù)、回滾、前滾）系統(tǒng)性能●性能指標(biāo)和性能設(shè)計(jì)，性能計(jì)算、性能測試和性能評估系統(tǒng)可靠性●可靠性指標(biāo)與設(shè)計(jì)，可靠性計(jì)算與評估計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)知識●信息管理、數(shù)據(jù)處理、輔助設(shè)計(jì)、科學(xué)計(jì)算、人工智能、遠(yuǎn)程通信服務(wù)等基礎(chǔ)知識●多媒體應(yīng)用基礎(chǔ)知識3.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識協(xié)議和傳輸●網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)（網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洹?SI/RM、基本的網(wǎng)絡(luò)和通信協(xié)議）●TCP/IP協(xié)議基礎(chǔ)●傳輸介質(zhì)、傳輸技術(shù)、傳輸方法、傳輸控制局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)●LAN拓?fù)洹⒋嫒】刂?、LAN的組網(wǎng)、LAN間連接、LAN-WAN連接●互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識及其應(yīng)用●網(wǎng)絡(luò)性能分析（傳輸速度、線路利用率、線路容量）和性能評估●網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的法律、法規(guī)要點(diǎn)●網(wǎng)絡(luò)安全（加密解密、授權(quán)、防火墻、安全協(xié)議）●遠(yuǎn)程傳輸服務(wù)常用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和各類通信設(shè)備網(wǎng)絡(luò)管理與網(wǎng)絡(luò)軟件基礎(chǔ)知識●網(wǎng)絡(luò)管理（運(yùn)行管理、配置管理、安全管理、故障管理、性能管理、計(jì)費(fèi)管理）●網(wǎng)絡(luò)軟件（網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、驅(qū)動程序、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)管理工具）4.數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)知識數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)基本概念數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)●集中式數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、Client/Server數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、分布式數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)關(guān)系數(shù)據(jù)庫標(biāo)準(zhǔn)語言（SQL）●SQL的功能與特點(diǎn)●用SQL進(jìn)行數(shù)據(jù)定義（表、視圖、索引、約束）●用SQL進(jìn)行數(shù)據(jù)操作（數(shù)據(jù)檢索、數(shù)據(jù)插入刪除/更新、觸發(fā)控制）●安全控制和授權(quán)●應(yīng)用程序中的API、嵌入數(shù)據(jù)庫的管理與控制●數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的功能和特征●數(shù)據(jù)庫事務(wù)管理、數(shù)據(jù)庫備份與恢復(fù)技術(shù)、并發(fā)控制數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)倉庫基本知識5.信息系統(tǒng)開發(fā)和運(yùn)行管理知識信息化、信息系統(tǒng)與信息系統(tǒng)開發(fā)基本知識●信息化、信息系統(tǒng)、信息工程概念●信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與中間件技術(shù)●知識產(chǎn)權(quán)、信息系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的法律、法規(guī)●信息系統(tǒng)開發(fā)各階段的目標(biāo)和任務(wù)●信息系統(tǒng)開發(fā)工具、開發(fā)環(huán)境、開發(fā)方法概念●信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目管理基本知識系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)基礎(chǔ)知識●系統(tǒng)分析的目的和任務(wù)●結(jié)構(gòu)化分析設(shè)計(jì)方法和工具●系統(tǒng)規(guī)格說明書●系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)●系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書●面向?qū)ο蠓治鲈O(shè)計(jì)與統(tǒng)一建模語言（UML）系統(tǒng)實(shí)施基礎(chǔ)知識●系統(tǒng)實(shí)施的主要任務(wù)●結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)、面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)、可視化程序設(shè)計(jì)●程序設(shè)計(jì)語言的選擇，程序設(shè)計(jì)風(fēng)格●系統(tǒng)測試的目的、類型和方法●測試設(shè)計(jì)和管理●系統(tǒng)轉(zhuǎn)換知識系統(tǒng)運(yùn)行管理知識●系統(tǒng)（計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)）運(yùn)行管理●系統(tǒng)運(yùn)行管理各類人員的職責(zé)●系統(tǒng)的成本管理、用戶管理、安全管理、性能管理●系統(tǒng)運(yùn)行操作（系統(tǒng)控制操作、數(shù)據(jù)I/O管理、操作手冊）●資源管理（硬件資源管理、軟件資源管理、數(shù)據(jù)資源管理、網(wǎng)絡(luò)資源管理、相關(guān)設(shè)備和設(shè)施管理、文檔管理）●系統(tǒng)故障管理（處理步驟、監(jiān)視、恢復(fù)過程、預(yù)防措施）●分布式系統(tǒng)管理●系統(tǒng)運(yùn)行管理工具（自動化操作工具、監(jiān)視工具、診斷工具）●系統(tǒng)運(yùn)行管理的標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)維護(hù)知識●系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容（軟件維護(hù)、硬件維護(hù)、數(shù)據(jù)維護(hù)）●系統(tǒng)維護(hù)的類型（完善性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)、糾錯性維護(hù)、預(yù)防性維護(hù)）●系統(tǒng)維護(hù)方法（日常檢查、定期檢查、預(yù)防維護(hù)、事后維護(hù)、遠(yuǎn)程維護(hù)）●按合同維護(hù)●系統(tǒng)維護(hù)工作的特點(diǎn)●系統(tǒng)的可維護(hù)性（可理解性、可測試性、可修改性）●系統(tǒng)維護(hù)的組織管理系統(tǒng)評價基礎(chǔ)知識●系統(tǒng)的技術(shù)評價（目標(biāo)評價、功能評價、性能評價、運(yùn)行方式評價）●系統(tǒng)成本的構(gòu)成●系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)效益的評價（性能效益、節(jié)省成本效益）及其評價方法6.信息安全知識●信息安全基本概念●計(jì)算機(jī)病毒防治，計(jì)算機(jī)犯罪的防范，網(wǎng)絡(luò)入侵手段及其防范●容災(zāi)●加密與解密機(jī)制，認(rèn)證（數(shù)字簽名、身份認(rèn)證）●信息系統(tǒng)的安全保護(hù)，安生管理措施●私有信息保護(hù)●可用性保障（備份與恢復(fù)、改用空閑的線路和通信控制設(shè)備）7.標(biāo)準(zhǔn)化知識●標(biāo)準(zhǔn)化的概念（標(biāo)準(zhǔn)化的意義、標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展、標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)）●標(biāo)準(zhǔn)的層次（國際標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）●代碼標(biāo)準(zhǔn)、文件格式標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)、軟件開發(fā)規(guī)范和文檔標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識8.專業(yè)英語●正確閱讀并理解相關(guān)領(lǐng)域的英文資料考試科目2：信息系統(tǒng)管理（應(yīng)用技術(shù)）1.系統(tǒng)管理計(jì)劃確認(rèn)系統(tǒng)管理要求●管理級的系統(tǒng)管理要求（長期信息化戰(zhàn)略、系統(tǒng)管理所要求的重要事項(xiàng)、用于管理的重要計(jì)算機(jī)資源）●用戶作業(yè)級的系統(tǒng)管理要求（管理范圍、管理策略、管理對象、管理方法、管理計(jì)劃、管理預(yù)算）明確向用戶提供的系統(tǒng)與服務(wù)、服務(wù)等級與責(zé)任范圍確定成本計(jì)算與服務(wù)計(jì)量辦法制訂系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)章制度制訂長期與短期的系統(tǒng)管理計(jì)劃●面向用戶的系統(tǒng)管理計(jì)劃（服務(wù)時間、可用性、提供的信息量、響應(yīng)速度、培訓(xùn)、服務(wù)臺、分布式現(xiàn)場支持）●建立系統(tǒng)管理組織與系統(tǒng)運(yùn)行管理體制●面向運(yùn)行的系統(tǒng)管理計(jì)劃（運(yùn)行管理、人員管理、成本管理、用戶管理、資源管理、故障管理、性能管理、維護(hù)管理、安全管理）2.系統(tǒng)管理系統(tǒng)運(yùn)行●各類應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行管理●運(yùn)行計(jì)劃的制訂與調(diào)整●運(yùn)行操作過程的標(biāo)準(zhǔn)化●消耗品管理、數(shù)據(jù)輸入輸出管理、存檔與交付管理●系統(tǒng)運(yùn)行管理報告用戶管理●用戶注冊管理及其管理方法●用戶管理報告操作管理●系統(tǒng)操作指南（系統(tǒng)運(yùn)行體制、操作員工作范圍、操作規(guī)章制度、系統(tǒng)運(yùn)行操作手冊）●作業(yè)管理（作業(yè)調(diào)度管理、作業(yè)處理情況檢查、作業(yè)處理結(jié)果檢查）●作業(yè)運(yùn)行的分析改進(jìn)●操作員組的管理（劃分工作職責(zé)、作業(yè)交付規(guī)則提高操作質(zhì)量）計(jì)費(fèi)管理●計(jì)費(fèi)系統(tǒng)（成本核算與事后支付系統(tǒng)，應(yīng)付費(fèi)資源，計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的選擇）●計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)的收集、收集計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)的工具●計(jì)費(fèi)單位與計(jì)算方法●事后付費(fèi)與事前付費(fèi)的差別以及各種措施成本管理●系統(tǒng)運(yùn)行成本（初始成本項(xiàng)與運(yùn)行成本項(xiàng)）●系統(tǒng)運(yùn)行費(fèi)預(yù)算和決算●系統(tǒng)運(yùn)行成本的管理（預(yù)算與決算的差別分析，降低成本的方法）●用戶方成本人員管理●職責(zé)系統(tǒng)●職工教育與培訓(xùn)●外包管理分布式站點(diǎn)的管理●分布式系統(tǒng)常見的問題●分布式系統(tǒng)的運(yùn)行管理采用運(yùn)行管理系統(tǒng)●系統(tǒng)運(yùn)行管理中的問題與措施●運(yùn)行支持系統(tǒng)、遠(yuǎn)程運(yùn)行系統(tǒng)、自動運(yùn)行系統(tǒng)、無人系統(tǒng)操作●分布式系統(tǒng)中運(yùn)行管理系統(tǒng)的使用系統(tǒng)管理標(biāo)準(zhǔn)建立系統(tǒng)管理標(biāo)準(zhǔn)●劃定系統(tǒng)管理標(biāo)準(zhǔn)的范圍，確定系統(tǒng)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目●運(yùn)行操作過程標(biāo)準(zhǔn)、工作負(fù)載標(biāo)準(zhǔn)●對監(jiān)視運(yùn)行狀態(tài)的管理●系統(tǒng)更新管理分布式系統(tǒng)操作過程的標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)的修訂3.資源管理硬件管理●識別待管理的硬件●硬件資源管理、硬件配置管理、硬件資源維護(hù)軟件管理●識別待管理的程序與文檔●軟件開發(fā)階段的管理、軟件運(yùn)行階段的管理、軟件更新管理●程序庫管理、軟件包發(fā)行管理、文檔管理●軟件資源的合法使用與保護(hù)數(shù)據(jù)管理●數(shù)據(jù)生命周期和數(shù)據(jù)資源管理●數(shù)據(jù)管理（數(shù)據(jù)管理員、數(shù)據(jù)維護(hù)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、分布式數(shù)據(jù)庫管理）●企業(yè)級數(shù)據(jù)管理（數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)字典、數(shù)據(jù)目錄、信息系統(tǒng)目錄）●數(shù)據(jù)庫審計(jì)支持網(wǎng)絡(luò)資源管理●待管理項(xiàng)目的識別（通信線路、通信服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)軟件）●網(wǎng)絡(luò)資源管理（登記管理的準(zhǔn)備、資產(chǎn)管理、命名規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)）●配置管理（網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置圖與連接圖、地址管理、更新管理）●網(wǎng)絡(luò)資源維護(hù)●網(wǎng)絡(luò)管理（網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行監(jiān)視、網(wǎng)絡(luò)故障管理、網(wǎng)絡(luò)安全管理、網(wǎng)絡(luò)性能管理）●網(wǎng)絡(luò)審計(jì)支持相關(guān)設(shè)施和設(shè)備的管理●電源設(shè)備管理、空凋設(shè)備管理、樓宇管理、應(yīng)急設(shè)備管理、分布式現(xiàn)場的設(shè)備管理4.故障管理故障監(jiān)視●設(shè)置待監(jiān)視項(xiàng)目、監(jiān)視的內(nèi)容和方法故障的調(diào)查●收集故障信息、隔離故障、確定故障位置、調(diào)查故障原因恢復(fù)處理●恢復(fù)作業(yè)的準(zhǔn)備、恢復(fù)處理的形式●主機(jī)故障的恢復(fù)、數(shù)據(jù)庫故障的恢復(fù)、網(wǎng)絡(luò)故障的恢復(fù)、相關(guān)設(shè)備故障的恢復(fù)、作業(yè)非正常情況的恢復(fù)●故障處理及恢復(fù)涉及的有關(guān)人員故障記錄與防再現(xiàn)措施●故障的記錄與報告、故障原因分析●評估與改進(jìn)故障處理過程、審查類似設(shè)備與軟件、處理故障工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化分布式系統(tǒng)的故障管理●分布式系統(tǒng)的故障問題、故障監(jiān)視、故障分析、故障恢復(fù)●分布式系統(tǒng)中防止故障再現(xiàn)5.安全管理安全管理措施安全管理措施的制訂●安全策略、應(yīng)急計(jì)劃、安全管理體系●安全管理的項(xiàng)目（威脅的識別、待保護(hù)項(xiàng)目）●風(fēng)險管理（風(fēng)險分析、風(fēng)險評估、保險）物理安全措施的執(zhí)行設(shè)備與相關(guān)設(shè)施的安生管理、防災(zāi)管理）技術(shù)安全措施的執(zhí)行（系統(tǒng)安全措施、數(shù)據(jù)安全性措施）安全管理制度的執(zhí)行●運(yùn)行管理（信息中心出入管理、終端管理、信息管理）●防犯罪管理（篡改數(shù)據(jù)/程序、黑客、竊聽、非法數(shù)據(jù)泄露）信息系統(tǒng)安全有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)與法律法規(guī)安全管理的實(shí)施●運(yùn)行管理手冊、用戶手冊、安全性檢查潔單●分析研究登錄數(shù)據(jù)、安全性審計(jì)支持●分布式系統(tǒng)現(xiàn)場的安全性●安全性強(qiáng)度測試6.性能管理信息系統(tǒng)的性能評價性能評價標(biāo)準(zhǔn)與方法●性能評價項(xiàng)目與目的●評價標(biāo)準(zhǔn)●性能監(jiān)視與評價方法性能分析與評價●性能評價的時機(jī)，獲取性能評價數(shù)據(jù)●性能下降原因分析，改進(jìn)性能的建議系統(tǒng)性能管理系統(tǒng)性能評估●系統(tǒng)性能評估項(xiàng)目（電源、CPU處理速度、主存容量、Cache容量、磁盤容量、磁盤存取速度、通信線路速度）●當(dāng)前系統(tǒng)負(fù)載、預(yù)計(jì)系統(tǒng)負(fù)載系統(tǒng)性能改進(jìn)●性能擴(kuò)充的模擬（模擬工具、極限性能計(jì)算、增加選件）●改進(jìn)系統(tǒng)的建議●系統(tǒng)用戶培訓(xùn)分布式的性能管理●分布式系統(tǒng)性能及其評價標(biāo)準(zhǔn)●分布式系統(tǒng)性能管理的因素（服務(wù)器與客戶端的平衡考慮）7.系統(tǒng)維護(hù)制訂系統(tǒng)維護(hù)計(jì)劃●系統(tǒng)維護(hù)的需求（設(shè)置系統(tǒng)維護(hù)項(xiàng)目以及相應(yīng)的維護(hù)級別）●系統(tǒng)維護(hù)計(jì)劃（維護(hù)預(yù)算、維護(hù)需求、維護(hù)管理體制、維護(hù)承諾、維護(hù)人員職責(zé)、維護(hù)時間間隔、設(shè)備更換）●系統(tǒng)維護(hù)的實(shí)施形式（每日檢查、定期維護(hù)、預(yù)防性維護(hù)、事后維護(hù)）系統(tǒng)維護(hù)的實(shí)施維護(hù)工作流程軟件維護(hù)●各類軟件（公司開發(fā)的軟件，合同開發(fā)的軟件，市場購買的軟件）的維護(hù)●軟件維護(hù)的合同，系統(tǒng)集成與維護(hù)的合同硬件維護(hù)（硬件維護(hù)的合同，硬件備件及其保存）8.系統(tǒng)轉(zhuǎn)換制訂系統(tǒng)轉(zhuǎn)換規(guī)劃設(shè)計(jì)新系統(tǒng)運(yùn)行體制系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的試驗(yàn)●分析系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的影響、選擇可用的系統(tǒng)、選擇驗(yàn)證項(xiàng)目、設(shè)置評價標(biāo)準(zhǔn)、轉(zhuǎn)換系統(tǒng)的準(zhǔn)備●轉(zhuǎn)換實(shí)驗(yàn)●轉(zhuǎn)換實(shí)驗(yàn)結(jié)果的評價及轉(zhuǎn)換工作量評估系統(tǒng)運(yùn)行的試驗(yàn)●臨時（并行）運(yùn)行的試驗(yàn)與評價、正常運(yùn)行的試驗(yàn)與評價執(zhí)行系統(tǒng)轉(zhuǎn)換制訂系統(tǒng)轉(zhuǎn)換實(shí)施計(jì)劃●確定轉(zhuǎn)換項(xiàng)目（軟件、數(shù)據(jù)庫、文件、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、磁盤設(shè)備）●起草作業(yè)運(yùn)行的臨時規(guī)則●確定轉(zhuǎn)換方法（立即轉(zhuǎn)換、逐步轉(zhuǎn)換、平臺切換）●確定轉(zhuǎn)換工作步驟和轉(zhuǎn)換工具●撰寫轉(zhuǎn)換工作實(shí)施計(jì)劃和系統(tǒng)轉(zhuǎn)換人員計(jì)劃系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的實(shí)施系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的評估9.開發(fā)環(huán)境管理●開發(fā)環(huán)境的配置、開發(fā)環(huán)境的管理、分布式系統(tǒng)中開發(fā)環(huán)境的管理10.與運(yùn)行營理有關(guān)的系統(tǒng)評價評價項(xiàng)目●評價的目的●評價的時機(jī)（系統(tǒng)規(guī)劃時、系統(tǒng)設(shè)計(jì)時、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換時、系統(tǒng)運(yùn)行時）●設(shè)置評價項(xiàng)目（硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、運(yùn)行）各個評價項(xiàng)目的評價標(biāo)準(zhǔn)●性能（事務(wù)處理響應(yīng)時間、作業(yè)周轉(zhuǎn)時間、吞吐量、故障恢復(fù)時間、控制臺響應(yīng)時間）●系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量（功能評價，穩(wěn)定性評價、可用性評價、可維護(hù)性評價）●系統(tǒng)運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)效益（運(yùn)行成本、系統(tǒng)質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益的平衡）系統(tǒng)改進(jìn)建議●修改或重建系統(tǒng)的建議，改進(jìn)系統(tǒng)開發(fā)方案的建議分布式系統(tǒng)的評價11.對系統(tǒng)用戶的支持●對用戶提供的支持（支持的范圍、向用戶提供的服務(wù)、服務(wù)結(jié)果的記錄、對用戶的培訓(xùn)、服務(wù)臺）●處理用戶的新需求（標(biāo)識用戶的新需求、對系統(tǒng)改進(jìn)需求進(jìn)行管理）●對潛在用戶的咨詢服務(wù)溫馨提示：因考試政策、內(nèi)容不斷變化與調(diào)整，獵考網(wǎng)提供的以上信息僅供參考，如有異議，請考生以權(quán)威部門公布的內(nèi)容為準(zhǔn)！ 下方免費(fèi)復(fù)習(xí)資料內(nèi)容介紹：2018年系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)師真題PDF 格式：ZIP大?。?2023上半年網(wǎng)絡(luò)管理員學(xué)習(xí)計(jì)劃 格式：DO大?。嘿Y格考試有疑問、不知道如何總結(jié)考點(diǎn)內(nèi)容、不清楚報考考試當(dāng)?shù)卣?，點(diǎn)擊底部咨詢獵考網(wǎng)，免費(fèi)領(lǐng)取復(fù)習(xí)資料
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