寶寶不胖c
軟件工程師考試(高級(jí))大綱一、考試說(shuō)明 1．考試要求： （1）理解軟件工程管理的概念和任務(wù)； （2）理解軟件生存期過(guò)程； （3）理解軟件工程標(biāo)準(zhǔn)； （4）掌握需求分析、測(cè)試、維護(hù)基本技術(shù)； （5）掌握軟件度量、軟件配置管理方法； （6）理解軟件復(fù)用概念； （7）理解軟件質(zhì)量保證的手段； （s）理解軟件項(xiàng)目對(duì)人員的需求； （9）理解軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)的基本知識(shí)。 2.通過(guò)本級(jí)水平考試的合格人員具有從事軟件系統(tǒng)分析與工程系統(tǒng)分析員、工程管理員的實(shí)際工作能力和業(yè)務(wù)水平。 3．本級(jí)水平考試范圍包括三個(gè)模塊，即模塊1、模塊2和模塊3。題型為單項(xiàng)選擇題十多項(xiàng)選擇題十綜合題。每個(gè)模塊考試時(shí)間為90分鐘。 二、考試范圍 模塊1：軟件工程技術(shù) 1．1軟件生存期過(guò)程 1．1．1軟件工程過(guò)程和軟件生存期 1．1．2軟件生存期模型 1．國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)：ISO／IECI2207信息技術(shù)一軟件生存期過(guò)程 1．2軟件需求分析 ．1需求分析的任務(wù) 1．2．2需求分析過(guò)程 1．2．3需求的類型。 1．2．4需求分析的原則 1．2．5需求分析人員和用戶的責(zé)任 1．2．6需求文檔 1．2．7需求說(shuō)明技術(shù)的選擇 1．3軟件復(fù)用技術(shù) 1．3．1軟件復(fù)用的概念 1．3．2軟件開發(fā)過(guò)程 1．3．3構(gòu)件技術(shù) 1．3．4分層式體系結(jié)構(gòu) ．5實(shí)施軟件復(fù)用開發(fā)單位的組織結(jié)構(gòu) 1．4軟件測(cè)試技術(shù) 1．4．1軟件測(cè)試的基本概念 1．4．2測(cè)試用例設(shè)計(jì) ●白盒測(cè)試 ●黑盒測(cè)試 1．4．3性能測(cè)試 1．4．4軟件測(cè)試策略 ．5軟件測(cè)試工具 1．5軟件維護(hù) ．1軟件維護(hù)的概念 1．5．2軟件維護(hù)活動(dòng) ．3軟件維護(hù)的實(shí)施 1．5．4軟件可維護(hù)性 1．5．5軟件再工程 1．6軟件工具與軟件開發(fā)環(huán)境 1．6．1軟件開發(fā)工具的分類、作用和功能 1．6．2軟件開發(fā)環(huán)境的概念 模塊2：軟件質(zhì)量管理與軟件質(zhì)量保證 2．1軟件質(zhì)量 2．1．1什么是軟件質(zhì)量 2．1．2軟件可靠性 2．1．3軟件質(zhì)量問(wèn)題的根源 2．1．4軟件產(chǎn)品質(zhì)量與軟件過(guò)程質(zhì)量 軟件質(zhì)量保證 2．2．1軟件質(zhì)量保證的概念 2．2．2軟件質(zhì)量保證體系 2．2．3質(zhì)量保證的實(shí)施 2．2．4軟件質(zhì)量設(shè)計(jì) 2．2．5軟件容錯(cuò)技術(shù) 2．3軟件工程標(biāo)準(zhǔn)與軟件文檔 2．3．1什么是軟件工程標(biāo)準(zhǔn) 2．3．2軟件工程標(biāo)準(zhǔn)化的意義 2．3．3軟件工程標(biāo)準(zhǔn)的制訂與推行 2．3．4軟件工程標(biāo)準(zhǔn)的層次 2，3．5軟件工程國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) 2．4ISO9000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) 2．4．1質(zhì)量管理、質(zhì)量認(rèn)證與質(zhì)量審核 2．4．2ISO9000標(biāo)準(zhǔn)概要 2．4．3ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成 2．4．4質(zhì)量體系 2．4．5ISO9001的主要內(nèi)容 2．4．6ISO9000_3實(shí)施指南概要 2．5軟件過(guò)程能力評(píng)估CMM 2．5．1軟件過(guò)程評(píng)估的意義 2．5．2軟件過(guò)程能力成熟度分級(jí)及其關(guān)鍵過(guò)程域 ．3軟件過(guò)程評(píng)估的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) 2．6軟件度量 2．6．1軟件度量的概念 2．6．2功能點(diǎn)方法計(jì)算軟件的大小 2．6．3程序環(huán)路復(fù)雜度計(jì)算 2．6．4Halstead程序工作量計(jì)算 2．6．5程序風(fēng)格度量 2．7軟件配置管理 2．7．1什么是軟件配置管理 2．7．2配置管理計(jì)劃的制訂 2．7．3變更管理 2．7．4版本管理和發(fā)行管理 模塊3：軟件工程管理 3．1軟件工程管理和軟件項(xiàng)目管理 3．1．1軟件工程管理的任務(wù)與意義 3．1．2軟件工程管理的范圍 3．1．3軟件文檔管理 3．1．4軟件成本估算 3．1．5軟件風(fēng)險(xiǎn)分析 3．1．6軟件項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃與監(jiān)控 3．2軟件人員管理 3．2．1軟件開發(fā)組織結(jié)構(gòu) ．2軟件人員能力成熟度模型 3．2．3軟件工程師道德和職業(yè)活動(dòng)規(guī)范 3．3軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù) 3．3．1什么是知識(shí)產(chǎn)權(quán) 3．3．2計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán) 3．3．3計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)登記管理 3．3．4計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)侵權(quán)與法律保護(hù) 3．計(jì)算機(jī)軟件的商業(yè)秘密與反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)
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軟考中級(jí)信息系統(tǒng)管理工程師考試包含基礎(chǔ)知識(shí)和應(yīng)用技術(shù)共兩個(gè)科目，各科目考試知識(shí)點(diǎn)有所不同?；A(chǔ)知識(shí)考試題型為客觀選擇題，應(yīng)用技術(shù)考試題型為主觀問(wèn)答題。信息系統(tǒng)管理工程師屬于軟考中級(jí)資格考試，信息系統(tǒng)管理工程師考試大綱中各科目的考試知識(shí)點(diǎn)范圍如下：考試科目1：1.信息系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)1.計(jì)算機(jī)科學(xué)基礎(chǔ)數(shù)制及其轉(zhuǎn)換●二進(jìn)制、十進(jìn)制和十六進(jìn)制等常用數(shù)制及其相互轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)表示●數(shù)的表示：原碼、補(bǔ)碼、反碼，整數(shù)和實(shí)數(shù)的機(jī)內(nèi)表示方法，精度與溢出●非數(shù)值表示：字符和漢字的機(jī)內(nèi)表示，聲音和圖像的機(jī)內(nèi)表示●校驗(yàn)方法和校驗(yàn)編碼算術(shù)運(yùn)算和邏輯運(yùn)算●計(jì)算機(jī)中二進(jìn)制數(shù)的運(yùn)算方法●邏輯代數(shù)基本運(yùn)算數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與算法基本概念2.計(jì)算機(jī)系統(tǒng)知識(shí)計(jì)算機(jī)硬件知識(shí)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)組成和主要設(shè)備的基本工作原理●CPU和存儲(chǔ)器的組成、性能和基本工作原理●I/0接口的功能、類型和特性●常用I/0設(shè)備的性能和基本工作原理●CISC/RISC、流水線操作、多處理機(jī)、并行處理基本概念存儲(chǔ)系統(tǒng)●高速緩存、主存類型●虛擬存儲(chǔ)器基本工作原理，多級(jí)存儲(chǔ)體系●RAID類型和特性●存儲(chǔ)介質(zhì)特性及容量計(jì)算計(jì)算機(jī)軟件知識(shí)操作系統(tǒng)知識(shí)●操作系統(tǒng)的類型、特征和功能●中斷控制、進(jìn)程、線程的基本概念●處理機(jī)管理（狀態(tài)轉(zhuǎn)換、同步與互斥、分時(shí)、搶占、死鎖）●存儲(chǔ)管理（主存保護(hù)、動(dòng)態(tài)連接分配、分頁(yè)、虛存）●設(shè)備管理（I/0控制、假脫機(jī)）●文件管理（文件目錄、文件的結(jié)構(gòu)和組織、存取方法、存取控制、恢復(fù)處理、共享和安全）●作業(yè)管理●漢字處理，人機(jī)界面●操作系統(tǒng)的配置程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言和語(yǔ)言處理程序基礎(chǔ)知識(shí)●匯編、編譯、解釋系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識(shí)和基本工作原理●程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言的基本成分：數(shù)據(jù)、運(yùn)算、控制和傳輸，過(guò)程調(diào)用的實(shí)現(xiàn)機(jī)制●各類程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言的主要特點(diǎn)和適用情況系統(tǒng)配置和方法系統(tǒng)配置技術(shù)●C/S系統(tǒng)、B/S系統(tǒng)、多層系統(tǒng)、分布式系統(tǒng)●系統(tǒng)配置方法（雙份、雙重、熱備份、容錯(cuò)和群集）●處理模式（集中式、分布式、批處理、實(shí)時(shí)處理和Web計(jì)算）●事物管理（并發(fā)控制、獨(dú)占控制、故障恢復(fù)、回滾、前滾）系統(tǒng)性能●性能指標(biāo)和性能設(shè)計(jì)，性能計(jì)算、性能測(cè)試和性能評(píng)估系統(tǒng)可靠性●可靠性指標(biāo)與設(shè)計(jì)，可靠性計(jì)算與評(píng)估計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)知識(shí)●信息管理、數(shù)據(jù)處理、輔助設(shè)計(jì)、科學(xué)計(jì)算、人工智能、遠(yuǎn)程通信服務(wù)等基礎(chǔ)知識(shí)●多媒體應(yīng)用基礎(chǔ)知識(shí)3.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)協(xié)議和傳輸●網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)（網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洹?SI/RM、基本的網(wǎng)絡(luò)和通信協(xié)議）●TCP/IP協(xié)議基礎(chǔ)●傳輸介質(zhì)、傳輸技術(shù)、傳輸方法、傳輸控制局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)●LAN拓?fù)?、存取控制、LAN的組網(wǎng)、LAN間連接、LAN-WAN連接●互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識(shí)及其應(yīng)用●網(wǎng)絡(luò)性能分析（傳輸速度、線路利用率、線路容量）和性能評(píng)估●網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的法律、法規(guī)要點(diǎn)●網(wǎng)絡(luò)安全（加密解密、授權(quán)、防火墻、安全協(xié)議）●遠(yuǎn)程傳輸服務(wù)常用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和各類通信設(shè)備網(wǎng)絡(luò)管理與網(wǎng)絡(luò)軟件基礎(chǔ)知識(shí)●網(wǎng)絡(luò)管理（運(yùn)行管理、配置管理、安全管理、故障管理、性能管理、計(jì)費(fèi)管理）●網(wǎng)絡(luò)軟件（網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、驅(qū)動(dòng)程序、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)管理工具）4.數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)基本概念數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)●集中式數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、Client/Server數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、分布式數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言（SQL）●SQL的功能與特點(diǎn)●用SQL進(jìn)行數(shù)據(jù)定義（表、視圖、索引、約束）●用SQL進(jìn)行數(shù)據(jù)操作（數(shù)據(jù)檢索、數(shù)據(jù)插入刪除/更新、觸發(fā)控制）●安全控制和授權(quán)●應(yīng)用程序中的API、嵌入數(shù)據(jù)庫(kù)的管理與控制●數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的功能和特征●數(shù)據(jù)庫(kù)事務(wù)管理、數(shù)據(jù)庫(kù)備份與恢復(fù)技術(shù)、并發(fā)控制數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)基本知識(shí)5.信息系統(tǒng)開發(fā)和運(yùn)行管理知識(shí)信息化、信息系統(tǒng)與信息系統(tǒng)開發(fā)基本知識(shí)●信息化、信息系統(tǒng)、信息工程概念●信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與中間件技術(shù)●知識(shí)產(chǎn)權(quán)、信息系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的法律、法規(guī)●信息系統(tǒng)開發(fā)各階段的目標(biāo)和任務(wù)●信息系統(tǒng)開發(fā)工具、開發(fā)環(huán)境、開發(fā)方法概念●信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目管理基本知識(shí)系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)●系統(tǒng)分析的目的和任務(wù)●結(jié)構(gòu)化分析設(shè)計(jì)方法和工具●系統(tǒng)規(guī)格說(shuō)明書●系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)●系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書●面向?qū)ο蠓治鲈O(shè)計(jì)與統(tǒng)一建模語(yǔ)言（UML）系統(tǒng)實(shí)施基礎(chǔ)知識(shí)●系統(tǒng)實(shí)施的主要任務(wù)●結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)、面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)、可視化程序設(shè)計(jì)●程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言的選擇，程序設(shè)計(jì)風(fēng)格●系統(tǒng)測(cè)試的目的、類型和方法●測(cè)試設(shè)計(jì)和管理●系統(tǒng)轉(zhuǎn)換知識(shí)系統(tǒng)運(yùn)行管理知識(shí)●系統(tǒng)（計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)）運(yùn)行管理●系統(tǒng)運(yùn)行管理各類人員的職責(zé)●系統(tǒng)的成本管理、用戶管理、安全管理、性能管理●系統(tǒng)運(yùn)行操作（系統(tǒng)控制操作、數(shù)據(jù)I/O管理、操作手冊(cè)）●資源管理（硬件資源管理、軟件資源管理、數(shù)據(jù)資源管理、網(wǎng)絡(luò)資源管理、相關(guān)設(shè)備和設(shè)施管理、文檔管理）●系統(tǒng)故障管理（處理步驟、監(jiān)視、恢復(fù)過(guò)程、預(yù)防措施）●分布式系統(tǒng)管理●系統(tǒng)運(yùn)行管理工具（自動(dòng)化操作工具、監(jiān)視工具、診斷工具）●系統(tǒng)運(yùn)行管理的標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)維護(hù)知識(shí)●系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容（軟件維護(hù)、硬件維護(hù)、數(shù)據(jù)維護(hù)）●系統(tǒng)維護(hù)的類型（完善性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)、糾錯(cuò)性維護(hù)、預(yù)防性維護(hù)）●系統(tǒng)維護(hù)方法（日常檢查、定期檢查、預(yù)防維護(hù)、事后維護(hù)、遠(yuǎn)程維護(hù)）●按合同維護(hù)●系統(tǒng)維護(hù)工作的特點(diǎn)●系統(tǒng)的可維護(hù)性（可理解性、可測(cè)試性、可修改性）●系統(tǒng)維護(hù)的組織管理系統(tǒng)評(píng)價(jià)基礎(chǔ)知識(shí)●系統(tǒng)的技術(shù)評(píng)價(jià)（目標(biāo)評(píng)價(jià)、功能評(píng)價(jià)、性能評(píng)價(jià)、運(yùn)行方式評(píng)價(jià)）●系統(tǒng)成本的構(gòu)成●系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)效益的評(píng)價(jià)（性能效益、節(jié)省成本效益）及其評(píng)價(jià)方法6.信息安全知識(shí)●信息安全基本概念●計(jì)算機(jī)病毒防治，計(jì)算機(jī)犯罪的防范，網(wǎng)絡(luò)入侵手段及其防范●容災(zāi)●加密與解密機(jī)制，認(rèn)證（數(shù)字簽名、身份認(rèn)證）●信息系統(tǒng)的安全保護(hù)，安生管理措施●私有信息保護(hù)●可用性保障（備份與恢復(fù)、改用空閑的線路和通信控制設(shè)備）7.標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)●標(biāo)準(zhǔn)化的概念（標(biāo)準(zhǔn)化的意義、標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展、標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)）●標(biāo)準(zhǔn)的層次（國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）●代碼標(biāo)準(zhǔn)、文件格式標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)、軟件開發(fā)規(guī)范和文檔標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識(shí)8.專業(yè)英語(yǔ)●正確閱讀并理解相關(guān)領(lǐng)域的英文資料考試科目2：信息系統(tǒng)管理（應(yīng)用技術(shù)）1.系統(tǒng)管理計(jì)劃確認(rèn)系統(tǒng)管理要求●管理級(jí)的系統(tǒng)管理要求（長(zhǎng)期信息化戰(zhàn)略、系統(tǒng)管理所要求的重要事項(xiàng)、用于管理的重要計(jì)算機(jī)資源）●用戶作業(yè)級(jí)的系統(tǒng)管理要求（管理范圍、管理策略、管理對(duì)象、管理方法、管理計(jì)劃、管理預(yù)算）明確向用戶提供的系統(tǒng)與服務(wù)、服務(wù)等級(jí)與責(zé)任范圍確定成本計(jì)算與服務(wù)計(jì)量辦法制訂系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)章制度制訂長(zhǎng)期與短期的系統(tǒng)管理計(jì)劃●面向用戶的系統(tǒng)管理計(jì)劃（服務(wù)時(shí)間、可用性、提供的信息量、響應(yīng)速度、培訓(xùn)、服務(wù)臺(tái)、分布式現(xiàn)場(chǎng)支持）●建立系統(tǒng)管理組織與系統(tǒng)運(yùn)行管理體制●面向運(yùn)行的系統(tǒng)管理計(jì)劃（運(yùn)行管理、人員管理、成本管理、用戶管理、資源管理、故障管理、性能管理、維護(hù)管理、安全管理）2.系統(tǒng)管理系統(tǒng)運(yùn)行●各類應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行管理●運(yùn)行計(jì)劃的制訂與調(diào)整●運(yùn)行操作過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化●消耗品管理、數(shù)據(jù)輸入輸出管理、存檔與交付管理●系統(tǒng)運(yùn)行管理報(bào)告用戶管理●用戶注冊(cè)管理及其管理方法●用戶管理報(bào)告操作管理●系統(tǒng)操作指南（系統(tǒng)運(yùn)行體制、操作員工作范圍、操作規(guī)章制度、系統(tǒng)運(yùn)行操作手冊(cè)）●作業(yè)管理（作業(yè)調(diào)度管理、作業(yè)處理情況檢查、作業(yè)處理結(jié)果檢查）●作業(yè)運(yùn)行的分析改進(jìn)●操作員組的管理（劃分工作職責(zé)、作業(yè)交付規(guī)則提高操作質(zhì)量）計(jì)費(fèi)管理●計(jì)費(fèi)系統(tǒng)（成本核算與事后支付系統(tǒng)，應(yīng)付費(fèi)資源，計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的選擇）●計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)的收集、收集計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)的工具●計(jì)費(fèi)單位與計(jì)算方法●事后付費(fèi)與事前付費(fèi)的差別以及各種措施成本管理●系統(tǒng)運(yùn)行成本（初始成本項(xiàng)與運(yùn)行成本項(xiàng)）●系統(tǒng)運(yùn)行費(fèi)預(yù)算和決算●系統(tǒng)運(yùn)行成本的管理（預(yù)算與決算的差別分析，降低成本的方法）●用戶方成本人員管理●職責(zé)系統(tǒng)●職工教育與培訓(xùn)●外包管理分布式站點(diǎn)的管理●分布式系統(tǒng)常見(jiàn)的問(wèn)題●分布式系統(tǒng)的運(yùn)行管理采用運(yùn)行管理系統(tǒng)●系統(tǒng)運(yùn)行管理中的問(wèn)題與措施●運(yùn)行支持系統(tǒng)、遠(yuǎn)程運(yùn)行系統(tǒng)、自動(dòng)運(yùn)行系統(tǒng)、無(wú)人系統(tǒng)操作●分布式系統(tǒng)中運(yùn)行管理系統(tǒng)的使用系統(tǒng)管理標(biāo)準(zhǔn)建立系統(tǒng)管理標(biāo)準(zhǔn)●劃定系統(tǒng)管理標(biāo)準(zhǔn)的范圍，確定系統(tǒng)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目●運(yùn)行操作過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)、工作負(fù)載標(biāo)準(zhǔn)●對(duì)監(jiān)視運(yùn)行狀態(tài)的管理●系統(tǒng)更新管理分布式系統(tǒng)操作過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)的修訂3.資源管理硬件管理●識(shí)別待管理的硬件●硬件資源管理、硬件配置管理、硬件資源維護(hù)軟件管理●識(shí)別待管理的程序與文檔●軟件開發(fā)階段的管理、軟件運(yùn)行階段的管理、軟件更新管理●程序庫(kù)管理、軟件包發(fā)行管理、文檔管理●軟件資源的合法使用與保護(hù)數(shù)據(jù)管理●數(shù)據(jù)生命周期和數(shù)據(jù)資源管理●數(shù)據(jù)管理（數(shù)據(jù)管理員、數(shù)據(jù)維護(hù)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、分布式數(shù)據(jù)庫(kù)管理）●企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)管理（數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)字典、數(shù)據(jù)目錄、信息系統(tǒng)目錄）●數(shù)據(jù)庫(kù)審計(jì)支持網(wǎng)絡(luò)資源管理●待管理項(xiàng)目的識(shí)別（通信線路、通信服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)軟件）●網(wǎng)絡(luò)資源管理（登記管理的準(zhǔn)備、資產(chǎn)管理、命名規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)）●配置管理（網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置圖與連接圖、地址管理、更新管理）●網(wǎng)絡(luò)資源維護(hù)●網(wǎng)絡(luò)管理（網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行監(jiān)視、網(wǎng)絡(luò)故障管理、網(wǎng)絡(luò)安全管理、網(wǎng)絡(luò)性能管理）●網(wǎng)絡(luò)審計(jì)支持相關(guān)設(shè)施和設(shè)備的管理●電源設(shè)備管理、空凋設(shè)備管理、樓宇管理、應(yīng)急設(shè)備管理、分布式現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備管理4.故障管理故障監(jiān)視●設(shè)置待監(jiān)視項(xiàng)目、監(jiān)視的內(nèi)容和方法故障的調(diào)查●收集故障信息、隔離故障、確定故障位置、調(diào)查故障原因恢復(fù)處理●恢復(fù)作業(yè)的準(zhǔn)備、恢復(fù)處理的形式●主機(jī)故障的恢復(fù)、數(shù)據(jù)庫(kù)故障的恢復(fù)、網(wǎng)絡(luò)故障的恢復(fù)、相關(guān)設(shè)備故障的恢復(fù)、作業(yè)非正常情況的恢復(fù)●故障處理及恢復(fù)涉及的有關(guān)人員故障記錄與防再現(xiàn)措施●故障的記錄與報(bào)告、故障原因分析●評(píng)估與改進(jìn)故障處理過(guò)程、審查類似設(shè)備與軟件、處理故障工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化分布式系統(tǒng)的故障管理●分布式系統(tǒng)的故障問(wèn)題、故障監(jiān)視、故障分析、故障恢復(fù)●分布式系統(tǒng)中防止故障再現(xiàn)5.安全管理安全管理措施安全管理措施的制訂●安全策略、應(yīng)急計(jì)劃、安全管理體系●安全管理的項(xiàng)目（威脅的識(shí)別、待保護(hù)項(xiàng)目）●風(fēng)險(xiǎn)管理（風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、保險(xiǎn)）物理安全措施的執(zhí)行設(shè)備與相關(guān)設(shè)施的安生管理、防災(zāi)管理）技術(shù)安全措施的執(zhí)行（系統(tǒng)安全措施、數(shù)據(jù)安全性措施）安全管理制度的執(zhí)行●運(yùn)行管理（信息中心出入管理、終端管理、信息管理）●防犯罪管理（篡改數(shù)據(jù)/程序、黑客、竊聽(tīng)、非法數(shù)據(jù)泄露）信息系統(tǒng)安全有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)與法律法規(guī)安全管理的實(shí)施●運(yùn)行管理手冊(cè)、用戶手冊(cè)、安全性檢查潔單●分析研究登錄數(shù)據(jù)、安全性審計(jì)支持●分布式系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)的安全性●安全性強(qiáng)度測(cè)試6.性能管理信息系統(tǒng)的性能評(píng)價(jià)性能評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與方法●性能評(píng)價(jià)項(xiàng)目與目的●評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)●性能監(jiān)視與評(píng)價(jià)方法性能分析與評(píng)價(jià)●性能評(píng)價(jià)的時(shí)機(jī)，獲取性能評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)●性能下降原因分析，改進(jìn)性能的建議系統(tǒng)性能管理系統(tǒng)性能評(píng)估●系統(tǒng)性能評(píng)估項(xiàng)目（電源、CPU處理速度、主存容量、Cache容量、磁盤容量、磁盤存取速度、通信線路速度）●當(dāng)前系統(tǒng)負(fù)載、預(yù)計(jì)系統(tǒng)負(fù)載系統(tǒng)性能改進(jìn)●性能擴(kuò)充的模擬（模擬工具、極限性能計(jì)算、增加選件）●改進(jìn)系統(tǒng)的建議●系統(tǒng)用戶培訓(xùn)分布式的性能管理●分布式系統(tǒng)性能及其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)●分布式系統(tǒng)性能管理的因素（服務(wù)器與客戶端的平衡考慮）7.系統(tǒng)維護(hù)制訂系統(tǒng)維護(hù)計(jì)劃●系統(tǒng)維護(hù)的需求（設(shè)置系統(tǒng)維護(hù)項(xiàng)目以及相應(yīng)的維護(hù)級(jí)別）●系統(tǒng)維護(hù)計(jì)劃（維護(hù)預(yù)算、維護(hù)需求、維護(hù)管理體制、維護(hù)承諾、維護(hù)人員職責(zé)、維護(hù)時(shí)間間隔、設(shè)備更換）●系統(tǒng)維護(hù)的實(shí)施形式（每日檢查、定期維護(hù)、預(yù)防性維護(hù)、事后維護(hù)）系統(tǒng)維護(hù)的實(shí)施維護(hù)工作流程軟件維護(hù)●各類軟件（公司開發(fā)的軟件，合同開發(fā)的軟件，市場(chǎng)購(gòu)買的軟件）的維護(hù)●軟件維護(hù)的合同，系統(tǒng)集成與維護(hù)的合同硬件維護(hù)（硬件維護(hù)的合同，硬件備件及其保存）8.系統(tǒng)轉(zhuǎn)換制訂系統(tǒng)轉(zhuǎn)換規(guī)劃設(shè)計(jì)新系統(tǒng)運(yùn)行體制系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的試驗(yàn)●分析系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的影響、選擇可用的系統(tǒng)、選擇驗(yàn)證項(xiàng)目、設(shè)置評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、轉(zhuǎn)換系統(tǒng)的準(zhǔn)備●轉(zhuǎn)換實(shí)驗(yàn)●轉(zhuǎn)換實(shí)驗(yàn)結(jié)果的評(píng)價(jià)及轉(zhuǎn)換工作量評(píng)估系統(tǒng)運(yùn)行的試驗(yàn)●臨時(shí)（并行）運(yùn)行的試驗(yàn)與評(píng)價(jià)、正常運(yùn)行的試驗(yàn)與評(píng)價(jià)執(zhí)行系統(tǒng)轉(zhuǎn)換制訂系統(tǒng)轉(zhuǎn)換實(shí)施計(jì)劃●確定轉(zhuǎn)換項(xiàng)目（軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)、文件、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、磁盤設(shè)備）●起草作業(yè)運(yùn)行的臨時(shí)規(guī)則●確定轉(zhuǎn)換方法（立即轉(zhuǎn)換、逐步轉(zhuǎn)換、平臺(tái)切換）●確定轉(zhuǎn)換工作步驟和轉(zhuǎn)換工具●撰寫轉(zhuǎn)換工作實(shí)施計(jì)劃和系統(tǒng)轉(zhuǎn)換人員計(jì)劃系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的實(shí)施系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的評(píng)估9.開發(fā)環(huán)境管理●開發(fā)環(huán)境的配置、開發(fā)環(huán)境的管理、分布式系統(tǒng)中開發(fā)環(huán)境的管理10.與運(yùn)行營(yíng)理有關(guān)的系統(tǒng)評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)項(xiàng)目●評(píng)價(jià)的目的●評(píng)價(jià)的時(shí)機(jī)（系統(tǒng)規(guī)劃時(shí)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換時(shí)、系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)）●設(shè)置評(píng)價(jià)項(xiàng)目（硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)、運(yùn)行）各個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)●性能（事務(wù)處理響應(yīng)時(shí)間、作業(yè)周轉(zhuǎn)時(shí)間、吞吐量、故障恢復(fù)時(shí)間、控制臺(tái)響應(yīng)時(shí)間）●系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量（功能評(píng)價(jià)，穩(wěn)定性評(píng)價(jià)、可用性評(píng)價(jià)、可維護(hù)性評(píng)價(jià)）●系統(tǒng)運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)效益（運(yùn)行成本、系統(tǒng)質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益的平衡）系統(tǒng)改進(jìn)建議●修改或重建系統(tǒng)的建議，改進(jìn)系統(tǒng)開發(fā)方案的建議分布式系統(tǒng)的評(píng)價(jià)11.對(duì)系統(tǒng)用戶的支持●對(duì)用戶提供的支持（支持的范圍、向用戶提供的服務(wù)、服務(wù)結(jié)果的記錄、對(duì)用戶的培訓(xùn)、服務(wù)臺(tái)）●處理用戶的新需求（標(biāo)識(shí)用戶的新需求、對(duì)系統(tǒng)改進(jìn)需求進(jìn)行管理）●對(duì)潛在用戶的咨詢服務(wù)溫馨提示：因考試政策、內(nèi)容不斷變化與調(diào)整，獵考網(wǎng)提供的以上信息僅供參考，如有異議，請(qǐng)考生以權(quán)威部門公布的內(nèi)容為準(zhǔn)！ 下方免費(fèi)復(fù)習(xí)資料內(nèi)容介紹：2022下半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師知識(shí)點(diǎn)口訣 格式：DO大?。?希賽2021系統(tǒng)分析師考前必備4頁(yè)紙（內(nèi)部資料） 格式：PDF大?。嘿Y格考試有疑問(wèn)、不知道如何總結(jié)考點(diǎn)內(nèi)容、不清楚報(bào)考考試當(dāng)?shù)卣?，點(diǎn)擊底部咨詢獵考網(wǎng)，免費(fèi)領(lǐng)取復(fù)習(xí)資料
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