崗位職責：按照工作流程和指引管理數(shù)據(jù)中心基礎設施運行情況和網(wǎng)絡/系統(tǒng)設備運行狀況；負責設計客戶網(wǎng)絡和弱電工程項目方案；負責工程項目現(xiàn)場施工監(jiān)理，協(xié)調工程隊工作，保證工程質量；判斷出數(shù)據(jù)中心設備故障，進行故障處理，并能深入分析故障原因，并提供必要的資料給相關部門；負責設備服務器、網(wǎng)絡及應用等軟硬件軟件安裝調試和培訓；協(xié)助并支持技術主管/經(jīng)理相關工作；客戶技術支持服務以及客戶技術操作培訓工作；管理日常的維護工作：包括來自運營商的維護和本公司的維護工作，均應充分了解該維護的意義，在維護執(zhí)行過程中，應確保維護要依照約定的計劃被執(zhí)行，并被依時完成；負責日常運維數(shù)據(jù)的收集，相關運維文檔的管理，包括但不限于上海數(shù)據(jù)中心巡檢，網(wǎng)絡狀況檢查，每周故障情況統(tǒng)計，KPI告警統(tǒng)計等；負責數(shù)據(jù)中心內(nèi)相關技術文檔的撰寫與維護；熟悉公司網(wǎng)絡，產(chǎn)品和業(yè)務流程，接受培訓并定期接受考核；研究跟蹤數(shù)據(jù)中心的發(fā)展趨勢和***，對公司數(shù)據(jù)中心的管理、升級提出建議。配合資產(chǎn)管理，遵照流程進行設備調動，提供IDC設備信息；遵守ISO09001，ISO27001和ISO20000的相關要求。配合接待潛在客戶，帶領和陪同潛在客戶機房參觀，并能深入講解與公司產(chǎn)品和數(shù)據(jù)中心相關內(nèi)容。任職要求：3年以上數(shù)據(jù)中心運維工作經(jīng)驗，2年以上數(shù)據(jù)中心基礎設施監(jiān)控管理工作經(jīng)驗；了解現(xiàn)有數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)絡的運行規(guī)律，具有一定的認證資質。了解SDH、Ethernet、IP，MPLS VPN、 QoS等相關知識；了解數(shù)據(jù)中心強弱電、空調、暖通、綜合布線等相關知識；熟悉UPS/EPS、配電柜、精密空調等機房設備的運維管理基本的OFFICE 應用技巧；強烈責任心和使命感；積極主動，善于發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、解決問題；邏輯性強；良好客戶服務意識和客戶服務技巧；良好的學習能力；思路清晰，較強的溝通、協(xié)調能力，良好的團隊合作精神；良好英語口語與書面能力；良好團隊合作能力。