售后培訓(xùn)工程師英文
stonegossard
小胖子老頭
英文field application engineer的縮寫，也叫現(xiàn)場技術(shù)支持工程師、售前售后服務(wù)工程師。技術(shù)支持工程師主要是在軟件或硬件方向從事售前或售后技術(shù)維護、應(yīng)用培訓(xùn)、升級管理、解決投訴，提升客戶滿意度，擴大用戶群體對自有品牌的良好口碑。
該職務(wù)的一般職責(zé)包括：
(1) 售前：A、對客戶進行產(chǎn)品的技術(shù)引導(dǎo)和技術(shù)培訓(xùn)；B、給本公司銷售人員提供技術(shù)支持；C.主導(dǎo)為客戶進行方案設(shè)計。
(2) 售后：A.對客戶進行產(chǎn)品的售后技術(shù)服務(wù)、市場引導(dǎo)；B.將市場信息反饋給研發(fā)人員。
擴展資料：
越來越多的產(chǎn)品需要一個售后的技術(shù)支持，比如IT行業(yè)的軟件，硬件，家電行業(yè)的電視機，電冰箱，還有一些特殊的高新技術(shù)領(lǐng)域?？梢赃@樣說，有沒有一個良好的技術(shù)支持團隊，成為當(dāng)今社會產(chǎn)品競爭力的關(guān)鍵。
雖然技術(shù)支持在市場營銷當(dāng)中的位置不可置否，但是可以肯定的是，依然有許多企業(yè)，尤其是中小企業(yè)注重的還是銷售市場，不注意售前，售后技術(shù)支持人員隊伍的穩(wěn)定和建設(shè)。所以，開出的薪酬也比較低，人員流動頻繁。往往成為企業(yè)內(nèi)部輸送到其他崗位的來源。
參考資料來源：百度百科-技術(shù)支持工程師
參考資料來源：百度百科-FAE
風(fēng)子武nandy
FAE是現(xiàn)場技術(shù)支持工程師主要是在軟件或硬件方向從事售前或售后技術(shù)維護、應(yīng)用培訓(xùn)、升級管理、解決投訴，提升客戶滿意度，擴大用戶群體對自有品牌的良好口碑。
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)現(xiàn)場的設(shè)備安裝、調(diào)測等各種技術(shù)支持工作。
2、接收和協(xié)助解決客戶遇到的各類現(xiàn)場技術(shù)問題，及時準(zhǔn)確地把現(xiàn)場信息反饋給銷售和研發(fā)部門。
3、負(fù)責(zé)發(fā)貨設(shè)備、軟件配置清單的制作。
4、負(fù)責(zé)方案建議書中技術(shù)方案部分的編制。
5、支持市場和銷售，為客戶和工程人員提供相關(guān)培訓(xùn)。
6、負(fù)責(zé)銷售工作中技術(shù)簡報的制作。
7、根據(jù)上級主管要求，協(xié)助市場部實施所負(fù)責(zé)銷售范圍內(nèi)的廣告宣傳及其它市場活動。
任職要求：
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，3年以上計算機或網(wǎng)絡(luò)信息安全相關(guān)工作經(jīng)驗；
2、有一定的文檔編寫能力、理解能力、自學(xué)能力；
3、熟悉信息安全行業(yè)發(fā)展趨勢，對國內(nèi)信息安全行業(yè)的產(chǎn)品或廠家有了解；
4、具有較強的工作責(zé)任心、學(xué)習(xí)能力、團隊合作精神，善于獨立思考、尋求解決問題的方法、以及良好的服務(wù)意識。
潔博利鄭少波
英文field application engineer的縮寫，也叫現(xiàn)場技術(shù)支持工程師、售前售后服務(wù)工程師。
該職務(wù)的一般職責(zé)包括：售前：對客戶進行產(chǎn)品的技術(shù)引導(dǎo)和技術(shù)培訓(xùn)；給本公司銷售人員提供技術(shù)支持；主導(dǎo)為客戶進行方案設(shè)計。售后：對客戶進行產(chǎn)品的售后技術(shù)服務(wù)、市場引導(dǎo)；將市場信息反饋給研發(fā)人員。
擴展資料
職業(yè)要求
1、良好的電子電路分析能力，精通C語言編程，有匯編語言經(jīng)驗；
2、能熟練應(yīng)用電子技術(shù)，有扎實的電子電路基礎(chǔ)，了解常用的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)；
3、能熟練運用制圖軟件，熟悉單片機、電子產(chǎn)品開發(fā)軟件及匯編；
4、有電子監(jiān)控系統(tǒng)項目實施經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
5、良好的溝通能力、自學(xué)能力及溝通能力。良好的口頭表達能力，可以通過電話指導(dǎo)用戶處理常見問題；良好的文字表達能力，可以詳細(xì)記錄問題的處理技巧和分析方法。能夠承擔(dān)工作壓力，富有團隊合作精神。
6、善于學(xué)習(xí)，高度責(zé)任心和敬業(yè)精神，積極向上。
參考資料來源：百度百科-FAE現(xiàn)場應(yīng)用工程師
參考資料來源：百度百科-FAE
優(yōu)質(zhì)工程師考試問答知識庫
