1）處理日常物料問(wèn)題；2）處理投訴（內(nèi)部和外部）；3）項(xiàng)目支持（供應(yīng)商資格確認(rèn)以及樣品確認(rèn)；）那么現(xiàn)在我就分塊來(lái)講，盡可能的給大家一些詳細(xì)的信息來(lái)了解這個(gè)職位；1） 日常物料處理:就是針對(duì)日常所供物料的品質(zhì)問(wèn)題處理；就是針對(duì)供應(yīng)商每天來(lái)料檢驗(yàn)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理；這項(xiàng)工作是最繁雜并最累的；我就職的第一家公司供應(yīng)商管理工程師光人數(shù)就有30多人；由此可見(jiàn)此初級(jí)職位確實(shí)屬于體力勞動(dòng)的，剛?cè)腴T(mén)級(jí)的可別被嚇到；因?yàn)檫@往往是經(jīng)驗(yàn)積累的階段；此階段簡(jiǎn)單的流程就是：檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，確認(rèn)并核實(shí)；確實(shí)屬于不良的通知供應(yīng)商協(xié)調(diào)解決；同時(shí)發(fā)出投訴單并跟蹤改善；雖然短短幾個(gè)字但是如果切實(shí)實(shí)施并且做到位，可能一份投訴單要完全結(jié)案就要花費(fèi)幾個(gè)月甚至半年的時(shí)間；我曾經(jīng)跟隨一份DELL的投訴單，光報(bào)告就整了將近30頁(yè)左右；當(dāng)然這個(gè)東西有點(diǎn)夸張并且有點(diǎn)華而不實(shí)；但是在目前這樣浮躁的制造業(yè)環(huán)境中，誰(shuí)不浮躁呢？（我后面會(huì)在第9個(gè)環(huán)節(jié)中講到中外同職位的工程師對(duì)比中會(huì)提及心態(tài)差導(dǎo)致的結(jié)果。小到產(chǎn)品質(zhì)量差異，大到整個(gè)行業(yè)的差異）；2） 針對(duì)工廠內(nèi)部投訴確認(rèn)問(wèn)題點(diǎn)，是否屬于產(chǎn)品本身問(wèn)題還是工廠后續(xù)加工的問(wèn)題；處理這一問(wèn)題的角度有時(shí)候會(huì)有點(diǎn)微妙；為什么呢？因?yàn)楣?yīng)商管理工程師此時(shí)的角度就要完全站在供應(yīng)商端去思考問(wèn)題并解決；但也要估計(jì)公司的利益；否則就很容易被人和供應(yīng)商之間的關(guān)系；這個(gè)度的把握和平衡要自己去體會(huì)和掌握；3） 客戶端涉及到原材料的投訴處理流程基本和第二項(xiàng)差不多；不過(guò)此時(shí)注意信息要得到真實(shí)和原始的信息；因?yàn)楹芏嘈畔⑼歉鶕?jù)別人渠道轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的；信息之間不對(duì)稱以及傳播的差異、個(gè)人取舍等會(huì)造成判斷的失誤；故特此強(qiáng)調(diào)；4） 項(xiàng)目支持目前整個(gè)中國(guó)的制造業(yè)基本都處在一個(gè)很大的供應(yīng)鏈當(dāng)中，無(wú)非就是所處的位置為那個(gè)階段而言；所以一個(gè)公司對(duì)于市場(chǎng)的響應(yīng)和適應(yīng)，很大程度上是靠自己創(chuàng)新和新產(chǎn)品的速度來(lái)決定的；你的速度越快你就占領(lǐng)市場(chǎng)的制高點(diǎn)并能取得主動(dòng)；這樣的話分解到公司內(nèi)部的話，供應(yīng)商管理基本上就要承擔(dān)一個(gè)新項(xiàng)目的60%~80%的壓力；為什么呢？可能很多人不理解，現(xiàn)在很多公司的核心技術(shù)由自己生產(chǎn)外，其余均是供應(yīng)鏈配合完成的；那么供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度在很大的程度上能夠體現(xiàn)你整個(gè)項(xiàng)目的發(fā)展速度；設(shè)計(jì)定型---圖紙確認(rèn)---樣品制作---樣品確認(rèn)---問(wèn)題反饋---樣品改善---過(guò)程確認(rèn)---過(guò)程承認(rèn)---樣品確認(rèn)；這個(gè)環(huán)節(jié)，一個(gè)成熟的供應(yīng)商管理者應(yīng)該知道，它應(yīng)該是和供應(yīng)商緊密結(jié)合的；而并非信息的傳遞；兩者結(jié)合的越緊密，整個(gè)項(xiàng)目的發(fā)展速度越快；