美國(guó)質(zhì)量工程師考試答案
大熊簡(jiǎn)單明了
小眼睛晶
今天收到已順利通過(guò)ASQ注冊(cè)可靠性工程師考試的通知函，甚為高興。在此照例分享一些考試的經(jīng)驗(yàn)，供有意報(bào)考ASQ注冊(cè)可靠性工程師考試的同仁參考。3月2日我參加了美國(guó)質(zhì)量學(xué)會(huì)（ASQ）注冊(cè)質(zhì)量工程師（CQE）考試，總的感覺(jué)是題量大、題型豐富（考試內(nèi)容幾乎全面涵蓋了考試大綱）、時(shí)間緊。雖然是開(kāi)卷考試，但若有些知識(shí)點(diǎn)自己沒(méi)有印象，查閱相關(guān)資料恐怕是來(lái)不及的。我自己足足花了三個(gè)半小時(shí)才初步做完考卷，涂答題卡大約花了一刻鐘，剩下的一點(diǎn)時(shí)間用在琢磨幾處感覺(jué)不太有把握的題目上了，所以考試完畢，能夠回憶起來(lái)的考題內(nèi)容不太多。ASQ-CRE考試的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間為4個(gè)小時(shí)，考試從上午8:00一直到12:00結(jié)束?？偣灿?50道考題，全部是四選一的單項(xiàng)選擇題。相較于CQE考試（總共160道考題、標(biāo)準(zhǔn)考試時(shí)間為5個(gè)小時(shí)），CRE考試所規(guī)定的時(shí)間明顯偏緊，這對(duì)考生來(lái)說(shuō)挑戰(zhàn)性更大，考生不要太寄希望于有足夠的時(shí)間在考試過(guò)程中查找自己之前沒(méi)接觸過(guò)的資料。這次CRE考試首次在中國(guó)區(qū)采用中英文雙語(yǔ)卷面，以英文為準(zhǔn)。ASQ CQE考試的最大特色仍在于保持ASQ認(rèn)證考試的一貫風(fēng)格，注重考察考生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的基本概念和基本原理、原則的掌握程度，考察的著眼點(diǎn)是檢驗(yàn)考生是否融會(huì)貫通相應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)?？碱}的范圍基本來(lái)自于CRE知識(shí)大綱（BOK）的要求。不得不佩服ASQ考試所體現(xiàn)出來(lái)的客觀性和科學(xué)性，我在考試過(guò)程中，感覺(jué)CRE知識(shí)大綱中的知識(shí)點(diǎn)好像基本都覆蓋到了（當(dāng)然不可能每個(gè)具體的知識(shí)點(diǎn)都會(huì)考到），因此，考生備考時(shí)應(yīng)以知識(shí)大綱為指南，不要遺漏相關(guān)知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)或復(fù)習(xí)。考試采取開(kāi)卷考試的方式，在一般的情況下，我們很少能從參考書(shū)中直接得到問(wèn)題的答案，但一些基礎(chǔ)概念或公式如：MTBF的置信下限的計(jì)算公式是可以從ASQ可靠性工程師手冊(cè)中直接查找到的。我個(gè)人感覺(jué)，這次考試的題目相比于CRE考試大綱給出的模擬試卷要難一些，考察的內(nèi)容注重知識(shí)點(diǎn)的融合和實(shí)踐應(yīng)用，對(duì)于考察考生的可靠性專業(yè)知識(shí)能力具有很強(qiáng)的客觀評(píng)價(jià)功效。另外，開(kāi)卷限時(shí)考試的目的是考察考生在借助參考工具書(shū)的前提下熟練運(yùn)用可靠性專業(yè)知識(shí)的能力，要求考生要會(huì)查正態(tài)分布表、卡方（Chi-square）分布表、F分布表等。考試時(shí)限定不能帶有模擬考題、習(xí)題類的書(shū)籍，但注冊(cè)可靠性工程師手冊(cè)以及考生自己整理生成的材料和比較等參考資料可帶入考場(chǎng)。為了更好更系統(tǒng)地準(zhǔn)備考試，建議考生在復(fù)習(xí)過(guò)程中要建立自己的筆記，將重要的內(nèi)容及一些重要的概念及公式進(jìn)行系統(tǒng)整理，以便在考試時(shí)供自己參考。我所能回想起來(lái)的考題中所涉及的內(nèi)容大致有以下一些：方法和工具的用途、使用的目的、應(yīng)用的時(shí)機(jī)等；方法步驟（如：糾正措施驗(yàn)證的第一個(gè)步驟、加速壽命試驗(yàn)計(jì)劃第一步要求確定的是什么？驗(yàn)證糾正措施的第一步是做什么？）；可靠性檢驗(yàn)方法的原理：如Eddy渦流檢測(cè)原理、聲波檢測(cè)原理；設(shè)計(jì)裕度（Design margin）的概念；可靠性框圖：串聯(lián)、并聯(lián)、k/n聯(lián)、旁聯(lián)（standby）可靠性系統(tǒng)的計(jì)算（這次考試好像有兩道題涉及旁聯(lián)可靠性系統(tǒng)；串聯(lián)、并聯(lián)、k/n聯(lián)的可靠性系統(tǒng)是在一道題中綜合考的）；最小割集（minimum cut-sets）的概念（當(dāng)然，我們也要順便知道“路集”（path-sets）的概念，說(shuō)不定下次考試就會(huì)考呢）；共因故障（common cause failure/common failure）的概念；刪失數(shù)據(jù)（censoring data）的類型（如：左刪失數(shù)據(jù)、右刪失數(shù)據(jù)、區(qū)間型刪失數(shù)據(jù)、壽終型數(shù)據(jù)、類型I刪失數(shù)據(jù)（預(yù)定時(shí)間截尾）、類型II刪失數(shù)據(jù)（預(yù)定失效數(shù)截尾）、隨機(jī)型刪失數(shù)據(jù)、混合型刪失數(shù)據(jù)等）；基于可靠性的維護(hù)保養(yǎng)(CRM)的優(yōu)點(diǎn)；威布爾分布的形狀參數(shù)的含義。在基礎(chǔ)知識(shí)部分，中心極限定律在工程統(tǒng)計(jì)學(xué)領(lǐng)域是一定需要理解和掌握的基礎(chǔ)知識(shí)，冷不丁就有涉及中心極限定律的考題出來(lái)（涉及到均值的分布以及假設(shè)檢驗(yàn)的題目一般都會(huì)到中心極限定律的運(yùn)用）。二項(xiàng)分布、泊松分布（包括齊次泊松過(guò)程和非齊次泊松過(guò)程）、超幾何分布這幾個(gè)典型的離散分布以及正態(tài)分布、卡方分布、T分布、F分布這幾個(gè)典型的連續(xù)分布是必須要掌握的，考試中都有涉及，印象深的是考了一個(gè)超幾何分布計(jì)算概率的考題和一個(gè)雙樣本（假設(shè)方差相同但未知、樣本容量相等）均值是否相等的t檢驗(yàn)要求計(jì)算t統(tǒng)計(jì)量的值的題目（這個(gè)t統(tǒng)計(jì)量的公式有點(diǎn)難記，考生最好能在備考過(guò)程中自行推導(dǎo)才能印象深刻，需要用到樣本方差與總體方差的比值服從卡方分布的這個(gè)條件；當(dāng)然，應(yīng)考時(shí)考生可將這些統(tǒng)計(jì)量的計(jì)算公式以筆記的方式整理帶入考場(chǎng)供考試時(shí)參考，但重要的還是必須掌握各個(gè)典型統(tǒng)計(jì)量是如何構(gòu)造的），還有一個(gè)F顯著性檢驗(yàn)的題目。指數(shù)分布、威布爾分布是可靠性工程中的估計(jì)產(chǎn)品壽命的基本分布模型，不能不融會(huì)貫通。相應(yīng)的加速壽命試驗(yàn)的理論模型，如：Arrhenius模型、Eyring模型、逆冪律模型、指數(shù)模型等的應(yīng)用情形及相關(guān)模型的公式都是必須掌握的，相應(yīng)的可靠試驗(yàn)如：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)試驗(yàn)、性能試驗(yàn)、接收試驗(yàn)、驗(yàn)證試驗(yàn)等在產(chǎn)品生命周期中的哪個(gè)階段使用要能熟悉，典型的試驗(yàn)如：HALT（高加速壽命試驗(yàn)）、HASS（高加速應(yīng)力篩選試驗(yàn)）等的應(yīng)用情形也應(yīng)熟知。在可靠度的計(jì)算時(shí)要熟悉故障率恒定時(shí)用指數(shù)函數(shù)計(jì)算可靠度的方法，也要熟悉故障率不恒定時(shí)用威布爾函數(shù)計(jì)算可靠度的方法。當(dāng)然，這時(shí)可靠度、不可靠度以及故障率、故障密度函數(shù)之間的關(guān)系，故障率與MTBF之間關(guān)系，這些即使沒(méi)考也是必須要掌握的，這時(shí)基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)。估計(jì)產(chǎn)品的MTBF或MTTF是可靠性工程中的一項(xiàng)重要工作，兩種類型的估計(jì)方法這次考試都有涉及：一種是給出了試樣樣本數(shù)、失效數(shù)和總的試驗(yàn)時(shí)間，這需要用到定時(shí)截尾或定數(shù)截尾的估計(jì)法去估計(jì)，考生應(yīng)知道兩種情形時(shí)計(jì)算公式中所涉及的卡方分布函數(shù)的自由度的不同，否則會(huì)出錯(cuò)；另一種只給出試驗(yàn)樣品數(shù)n和失效數(shù)r時(shí)，以此來(lái)估計(jì)產(chǎn)品可靠性的計(jì)數(shù)型估計(jì)法其計(jì)算公式應(yīng)了解和掌握。浴盆曲線是必須掌握的基本可靠性模型，基于浴盆曲線考生要了解產(chǎn)品嬰兒期、使用期和損耗期的特點(diǎn)，預(yù)防性維修時(shí)機(jī)點(diǎn)的選取就應(yīng)考慮浴盆曲線模型，選擇在產(chǎn)品剛進(jìn)入損耗期時(shí)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)才是最經(jīng)濟(jì)合理的。服從正態(tài)分布的應(yīng)力 - 強(qiáng)度模型是必考的，本次考試涉及了好幾道題。可靠性分配模塊的知識(shí)，如計(jì)數(shù)法可靠性分配的基本假設(shè)是可靠性串聯(lián)還是并聯(lián)的提問(wèn)，以及可靠性分配的權(quán)重是系數(shù)權(quán)重還是指數(shù)權(quán)重等問(wèn)題。維修性方面的知識(shí)涉及多個(gè)考題，如根據(jù)元器件的故障率和平均維修時(shí)間（MTTR），計(jì)算系統(tǒng)的MTTR，考試中不是簡(jiǎn)單地問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，而是要求計(jì)算系統(tǒng)的可用性，這樣將MTBF和MTTR兩個(gè)知識(shí)點(diǎn)都融合在一起了。可靠性增長(zhǎng)模塊的知識(shí)，如可靠性增長(zhǎng)試驗(yàn)的應(yīng)用時(shí)機(jī)、杜安（Duane）模型的可靠性增長(zhǎng)率的計(jì)算在本次考試中都有涉及。印象中條件概率、方差分析、非參數(shù)檢驗(yàn)的問(wèn)題在本次考試中沒(méi)有太明顯的題目，但這并不意味著不重要，也許下次考試就會(huì)涉及到。像FTA、FMEA/FMECA、QFD、DOE、田口方法等考生都應(yīng)了解；還有項(xiàng)目管理或質(zhì)量管理中的一些工具，如：甘特圖、活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖（AND）、關(guān)鍵路徑法（CPM）、計(jì)劃評(píng)估和評(píng)審技術(shù)（PERT）、帕累托圖、直方圖、控制圖、分層法等都應(yīng)熟悉?？碱}中注重體現(xiàn)將知識(shí)點(diǎn)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)融合。典型的例子如：在制定加速壽命試驗(yàn)計(jì)劃時(shí)，第一步是考慮樣本量呢還是考慮應(yīng)力及其水平，初一看選擇項(xiàng)還真是有點(diǎn)難琢磨。我選擇了考慮應(yīng)力及其水平，因?yàn)榧铀賶勖囼?yàn)需要確定加速壽命模型，實(shí)際工作中，我們?cè)谥贫ㄓ?jì)劃時(shí)往往已默認(rèn)選擇哪種加速壽命模型，所以一開(kāi)始往往是根據(jù)項(xiàng)目要求考慮樣本量了。至于我的答案到底對(duì)不對(duì)自己現(xiàn)在還沒(méi)底。考試時(shí)間安排為4個(gè)小時(shí)對(duì)一般考生來(lái)說(shuō)估計(jì)都比較緊張，但要保證至少要留出15分鐘的時(shí)間來(lái)涂寫(xiě)答題卡，我的經(jīng)驗(yàn)是在還有半個(gè)小時(shí)的時(shí)間開(kāi)始涂寫(xiě)答題卡，這樣不至于太慌張?？荚囘^(guò)程中對(duì)于暫時(shí)答不上來(lái)或有些模凌兩可的題目在答題時(shí)做好標(biāo)記，待之后有時(shí)間時(shí)再仔細(xì)思考，千萬(wàn)不要在某道題目上花費(fèi)過(guò)多的思考時(shí)間。因考試題目以英文為準(zhǔn)，考生在看考題時(shí)一定不要忽視英文，否則因中文翻譯或編輯出錯(cuò)而失分就太冤枉了。這次備考我自己因工作關(guān)系，沒(méi)有抽太多時(shí)間投入系統(tǒng)復(fù)習(xí)，所以感覺(jué)系統(tǒng)知識(shí)仍有薄弱的環(huán)節(jié)，如：可用性包括使用可用性（Operational Availability）、固有可用性（Inherent Availability）、MTBMA、MDT等概念還沒(méi)有掌握透徹；基于威布爾分布計(jì)算失效數(shù)的問(wèn)題出現(xiàn)卡殼。這些都是以后要補(bǔ)強(qiáng)的地方。ASQ注冊(cè)可靠性工程師考試包括七大模塊：可靠性管理、可靠性相關(guān)的概率和統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)中的可靠性、可靠性建模和預(yù)計(jì)、可靠性試驗(yàn)、維修性和可用性、數(shù)據(jù)的收集和使用。通?？煽啃怨こ倘藛T在實(shí)際工作中所運(yùn)用或接觸到的可靠性知識(shí)可能只包含以上七個(gè)模塊中的一部分，而且在我國(guó)可靠性工程的系統(tǒng)性教育還不完善，所以考生如果能爭(zhēng)取到公司的支持，最好能參加培訓(xùn)班系統(tǒng)學(xué)習(xí)以上七大模塊的知識(shí)。如果要自學(xué)，可參考我以下所列的備考參考書(shū)，其中我認(rèn)為ASQ的CRE手冊(cè)應(yīng)必備。在備考過(guò)程中，本人主要使用的參考書(shū)有體現(xiàn)ASQ CRE考試大綱要求的CRE手冊(cè)、Practical Reliability Engineering這兩本英文書(shū)目，中文版的中國(guó)可靠性工程師考試的指定輔導(dǎo)教材（李良巧主編）以及茆詩(shī)松等編著的《可靠性統(tǒng)計(jì)》兩本書(shū)我也拿來(lái)做參考，國(guó)軍標(biāo)GJB/Z 299C-2006《電子設(shè)備可靠性預(yù)計(jì)手冊(cè)》、GJB/Z1391-2006《故障模式、影響及危害度分析指南》、GJB/Z 768A-1998《故障樹(shù)分析指南》、GJB/Z 899A-2009《可靠性鑒定和驗(yàn)收試驗(yàn)》等標(biāo)準(zhǔn)都是借鑒美軍標(biāo)制定的，不妨參考一看。很多可靠性工程方面的標(biāo)準(zhǔn)在李良巧主編的可靠性工程師手冊(cè)中都有列出，考試感興趣時(shí)可以收集。給有意報(bào)考CRE考試的考生一個(gè)提醒，千萬(wàn)要以知識(shí)大綱為備考的指南，我所列出的能回憶出來(lái)的考題類型并不全面，僅供參考。另外，我的經(jīng)驗(yàn)是在考前一定要做做ASQ提供的模擬題，并限定時(shí)間，以便你能對(duì)自己的準(zhǔn)備狀況進(jìn)行一次模擬性的摸底，同時(shí)熟悉ASQ考試的題型風(fēng)格，有時(shí)考試中的題目與模擬題基本一樣你也不要吃驚，因?yàn)樗锌碱}都是從考題庫(kù)中按模塊隨機(jī)抽出的。若你是ASQ的會(huì)員，登錄到你的個(gè)人賬戶參加網(wǎng)上的模擬考，考完后會(huì)給你各個(gè)模塊的得分，幫你找到薄弱環(huán)節(jié)。一般模擬考75題正確率在80%以上的考生通過(guò)考試的幾率會(huì)很高。還要說(shuō)明一點(diǎn)，目前在我國(guó)注冊(cè)可靠性工程師的市場(chǎng)需求很大，而且薪酬高于一般質(zhì)量工程師（在美國(guó)也是如此），我本人的質(zhì)量工作生涯起源于可靠性工程，深知可靠性工程在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造和使用過(guò)程中國(guó)的重要性，而且當(dāng)前我國(guó)鐵路行業(yè)、汽車行業(yè)、電子行業(yè)對(duì)產(chǎn)品可靠性的要求越來(lái)越高，相信通過(guò)注冊(cè)可靠性工程師的認(rèn)證對(duì)于你的職業(yè)生涯一定有益。
吃客聲聲
一、單項(xiàng)選擇題(共30題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意) 1.質(zhì)量具有多方面特性，其中( )體現(xiàn)顧客和其他相關(guān)方對(duì)組織的產(chǎn)品、過(guò)程和體系的需求與期望會(huì)不斷變化。 A.經(jīng)濟(jì)性 B.廣義性 C.時(shí)效性 D.相對(duì)性 2.美國(guó)質(zhì)量管理專家朱蘭博士提出的“質(zhì)量管理三部曲”包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和( )。 A.質(zhì)量保證 B.質(zhì)量檢驗(yàn) C.質(zhì)量改進(jìn) D.質(zhì)量監(jiān)督 3.作為質(zhì)量管理的一項(xiàng)重要活動(dòng)，( )是指致力于制定質(zhì)量目標(biāo);并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動(dòng)。 A.質(zhì)量改進(jìn) B.質(zhì)量策劃 C.質(zhì)量保 D.質(zhì)量控制 4.根據(jù)GB/T19000---2008的定義，關(guān)于“產(chǎn)品”的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是( )。 A.產(chǎn)品是指“過(guò)程的結(jié)果” B.產(chǎn)品可以分為有形產(chǎn)品和無(wú)形產(chǎn)品 C.每種產(chǎn)品中只能包含一種具體的類別 D.產(chǎn)品有四種通用的類別 5.作為質(zhì)量管理的一部分，( )是指根據(jù)顧客要求，設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，測(cè)量結(jié)果，判定是否達(dá)到預(yù)期要求，對(duì)質(zhì)量問(wèn)題采取措施進(jìn)行補(bǔ)救并防止再發(fā)生的過(guò)程。 A.質(zhì)量改進(jìn) B.質(zhì)量控制 C.質(zhì)量保證 D.糾正措施 6.標(biāo)準(zhǔn)是指為在一定的范圍內(nèi)獲得秩序，經(jīng)協(xié)商一致制定并由公認(rèn)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，共同使用的和重復(fù)使用的一種( )。 A.作業(yè)性文件 B.指令性文件 C.程序性文件 D.規(guī)范性文件 7.關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是( )。 A.制定、修訂和宣傳貫徹標(biāo)準(zhǔn)是標(biāo)準(zhǔn)化工作的主要內(nèi)容 B.標(biāo)準(zhǔn)化是一次性的活動(dòng)，一旦制定標(biāo)準(zhǔn)，就要強(qiáng)制執(zhí)行 C.標(biāo)準(zhǔn)化是一個(gè)不斷循環(huán)、不斷提高的過(guò)程 D.標(biāo)準(zhǔn)是標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的產(chǎn)物 8.為組織提供質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南的標(biāo)準(zhǔn)是( )。 9.組織進(jìn)行質(zhì)量管理體系認(rèn)證所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是( )。 10.我國(guó)對(duì)節(jié)能潛力大、使用范圍廣的用能產(chǎn)品實(shí)行統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)，該標(biāo)識(shí)的名稱是( )。 A.計(jì)量認(rèn)證標(biāo)識(shí) B.中國(guó)能效標(biāo)識(shí) C.安全標(biāo)識(shí) D.中國(guó)節(jié)能認(rèn)證標(biāo)識(shí) 11.由組織或以組織的名義進(jìn)行，用于內(nèi)部目的的審核可作為( )。 A.組織進(jìn)行自我合格聲明的基礎(chǔ) B.組織進(jìn)行質(zhì)量管理體系認(rèn)證的依據(jù) C.組織申請(qǐng)質(zhì)量獎(jiǎng)的依據(jù) D.組織進(jìn)行多體系審核的前提 12.為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)或過(guò)程所規(guī)定的途徑稱之為( )。 A.過(guò)程 B.文件 C.標(biāo)準(zhǔn) D.程序 13.為確定組織滿足GB/T19001--2008要求的程度而進(jìn)行的系統(tǒng)的、獨(dú)立的、形成文件的過(guò)程是( )審核。 A.環(huán)境管理體系 B.質(zhì)量管理體系 C.信息安全管理體系 D.職業(yè)健康安全管理體系 14.產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量管理體系認(rèn)證最主要的區(qū)別是( )。 A.效果不同 B.審核員不同 C.認(rèn)證機(jī)構(gòu)不同 D.認(rèn)證對(duì)象不同 15.產(chǎn)品的質(zhì)量特性是在產(chǎn)品( )過(guò)程中形成的。 A.檢驗(yàn) B.銷售 C.策劃 D.實(shí)現(xiàn) 16.質(zhì)量檢驗(yàn)是確認(rèn)( )所必要的過(guò)程。 A.最終產(chǎn)品能否交付使用 B.質(zhì)檢人員能否勝任崗位 C.生產(chǎn)設(shè)備能否正常使用 D.生產(chǎn)條件是否否符合要求 17.為了便于質(zhì)量追溯，明確質(zhì)量責(zé)任，質(zhì)量檢驗(yàn)記錄應(yīng)由( )簽字。 A.生產(chǎn)操作人員 B.一線管理人員 C.產(chǎn)品檢驗(yàn)人員 D.生產(chǎn)部門(mén)負(fù)責(zé)人 18.首件檢驗(yàn)的作業(yè)時(shí)機(jī)是( )。 A.采購(gòu)原材料時(shí) B.產(chǎn)品最終完成時(shí) C.產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的任何工序 D.產(chǎn)品批量生產(chǎn)前 19.按檢驗(yàn)階段分，檢驗(yàn)包括進(jìn)貨檢驗(yàn)、( )和最終檢驗(yàn)三類。 A.過(guò)程檢驗(yàn) B.理化檢驗(yàn) C.自我檢驗(yàn) D.互相檢驗(yàn) 20.下列檢驗(yàn)項(xiàng)目中，不能用感官檢驗(yàn)的是( )。 A.家具的色澤 B.房間準(zhǔn)確面積 C.布匹織物的疵點(diǎn) D.香水的氣味 21.質(zhì)量檢驗(yàn)不能依據(jù)產(chǎn)品的( )。 A.檢驗(yàn)規(guī)程 B.工藝文件 C.質(zhì)量反饋 D.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 22.質(zhì)量檢驗(yàn)記錄是證實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量的證據(jù)，因此記錄的數(shù)據(jù)一定要( )。 A.客觀和真實(shí) B.有照片證實(shí) C.用電子文檔 D.永久保存 23.根據(jù)計(jì)量法規(guī)定，我國(guó)的法定計(jì)量單位采用( )。 A.國(guó)際單位制 B.米制 C.公制 D.市制 24.下列計(jì)量單位中，書(shū)寫(xiě)正確的是( )。 B.噸力 C.千米/min D.攝氏度 25.實(shí)現(xiàn)單位統(tǒng)一、保障量值準(zhǔn)確可靠的活動(dòng)稱為( )。 A.檢驗(yàn) B.檢定 C.校準(zhǔn) D.計(jì)量 26.在重復(fù)性條件下，對(duì)同一被測(cè)量進(jìn)行無(wú)限多次測(cè)量所得結(jié)果的平均值與被測(cè)量的真值之差，稱為( )。 A.系統(tǒng)誤差 B.絕對(duì)誤差 C.相對(duì)誤差 D.隨機(jī)誤差 27.在統(tǒng)一計(jì)量單位的基礎(chǔ)上，測(cè)量結(jié)果應(yīng)是可重復(fù)、可再現(xiàn)(復(fù)現(xiàn))、可比較的，計(jì)量的這一特點(diǎn)稱為( )。 A.準(zhǔn)確性 B.溯源性 C.一致性 D.重復(fù)性 28.假設(shè)某量的絕對(duì)誤差為8，相對(duì)誤差為2%，則該量的真值為( )。 29.下列計(jì)量器具中，不屬于法制計(jì)量管理范圍的是( )。 A.商品房面積計(jì)量器具 B.教學(xué)示范用計(jì)量器具 C.超市用計(jì)價(jià)秤 D.出租汽車計(jì)價(jià)器 30.指定修約間隔為，則數(shù)值和的修約值分別為( )。 和 和 和 和 二、多項(xiàng)選擇題(共40題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分;少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得分) 31.服務(wù)質(zhì)量特性通常包括( )。 A.可移植性 B.可靠性 C.保證性 D.易使用性 E.移情性 32.描述和評(píng)價(jià)軟件質(zhì)量的一組屬性稱為軟件質(zhì)量的特性，包括( )等。 A.易使用性 B.可維護(hù)性 C.可移植性 D.響應(yīng)性 E.功能性 19001—2008標(biāo)準(zhǔn)提出了基于過(guò)程的質(zhì)量管理體系模式，這些過(guò)程包括( )。 A.文件化 B.資源管理 C.管理職責(zé) D.測(cè)量、分析和改進(jìn) E.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 34.戴明14條質(zhì)量管理原則包括( )。 A.質(zhì)量意味著無(wú)缺陷 B.建立改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的長(zhǎng)期目標(biāo) C.停止依靠檢驗(yàn)來(lái)保證質(zhì)量 D.質(zhì)量特性要能滿足顧客需求 E.取消面向一般員工的口號(hào)、標(biāo)語(yǔ)和數(shù)字目標(biāo) 35.關(guān)于顧客滿意的說(shuō)法，正確的有( )。 A.顧客滿意是指顧客對(duì)其要求已被滿足的程度的感受 B.如果顧客可感知效果低于期望，顧客就滿意 C.如果顧客可感知效果超過(guò)期望，顧客就滿意 D.顧客的抱怨得不到有效解決將影響顧客滿意 E.沒(méi)有投訴并不代表顧客是滿意的 36.關(guān)于企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)法，正確的有( )。 A.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)制定，由當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)化行政主管部門(mén)審批并發(fā)布 B.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)化行政主管部門(mén)制定，由企業(yè)發(fā)布 C.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)制定，由企業(yè)法人代表或法人代表授權(quán)的主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)發(fā)布 D.在有相應(yīng)的國(guó)家、行業(yè)、地方標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，不允許企業(yè)制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) E.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不僅限于產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) 協(xié)議要求各成員國(guó)在( )等方面遵守非歧視原則。 A.價(jià)格 B.技術(shù)法規(guī) C.合格評(píng)定程序 D.產(chǎn)品加工方法 E.采購(gòu)量 38.采購(gòu)的原材料因生產(chǎn)急需來(lái)不及檢驗(yàn)時(shí)，在一定條件下可以“緊急放行”?！熬o急放 行”的條件是( )。 A.對(duì)其做出明確標(biāo)識(shí)，做好記錄 B.經(jīng)規(guī)定的產(chǎn)品采購(gòu)人員簽字確定 C.經(jīng)規(guī)定的授權(quán)人員簽字 D.經(jīng)管理者批準(zhǔn) E.在檢驗(yàn)證實(shí)不符合質(zhì)量要求時(shí)能追回和更換 39.組織的供方可以是( )。 A.制造商 B.批發(fā)商 C.產(chǎn)品的零售商 D.工會(huì) E.組織內(nèi)部生產(chǎn)過(guò)程輸入的提供者 40.根據(jù)GB/T19000---2008標(biāo)準(zhǔn)，編制質(zhì)量管理體系文件是一項(xiàng)自我提高的活動(dòng)， 文件的使用有助于( )。 A.提供客觀證據(jù) B.開(kāi)拓新的市場(chǎng) C.提供適宜培訓(xùn) D.確?？勺匪菪? E.滿足顧客要求 41.質(zhì)量計(jì)劃是對(duì)特定的( )，規(guī)定由誰(shuí)及何時(shí)應(yīng)使用哪些程序和相關(guān)資源的文件。 A.過(guò)程 B.項(xiàng)目 C.產(chǎn)品 D.記錄 E.合同 42.質(zhì)量管理體系與卓越績(jī)效模式的共同點(diǎn)有( )。 A.使組織能夠識(shí)別自身的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng) B.作為認(rèn)證的依據(jù) C.包含對(duì)照通用模式進(jìn)行評(píng)價(jià)的規(guī)定 D.為持續(xù)改進(jìn)提供基礎(chǔ) E.包含外部承認(rèn)的規(guī)定 標(biāo)準(zhǔn)可以( )。 A.作為質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)依據(jù) B.供組織內(nèi)部使用 C.用于認(rèn)證或合同目的 D.作為業(yè)績(jī)改進(jìn)指南 E.作為質(zhì)量管理體系審核準(zhǔn)則 44.審核是( )的過(guò)程。 A.管理評(píng)審 B.收集、分析和評(píng)價(jià)審核證據(jù) C.資源管 D.確定審核證據(jù)滿足審核準(zhǔn)則的程度 E.績(jī)效考核 45.審核發(fā)現(xiàn)可以是( )。 A.符合 B.優(yōu)秀 C.不符合 D.一般 E.改進(jìn)的機(jī)會(huì) 46.現(xiàn)場(chǎng)審核末次會(huì)議的主要內(nèi)容應(yīng)包括( )。 A.受審核方管理者的感謝發(fā)言 B.溝通或提出審核發(fā)現(xiàn)和結(jié)論 C.管理者代表介紹實(shí)施質(zhì)量管理體系的經(jīng)驗(yàn) D.必要時(shí)，告知受審核方在審核過(guò)程中遇到的可能降低審核結(jié)論可信程度的情況 E.就受審核方提出的糾正和預(yù)防措施計(jì)劃的時(shí)間達(dá)成共識(shí) 47.認(rèn)證的對(duì)象包括( )。 A.產(chǎn)品 B.服務(wù) C.實(shí)驗(yàn)室 D.檢查機(jī)構(gòu) E.管理體系 48.在GB/T19580---2004標(biāo)準(zhǔn)中，屬于驅(qū)動(dòng)性類目的有( )。 A.領(lǐng)導(dǎo) B.戰(zhàn)略 C.顧客與市場(chǎng) D.資源管理 E.過(guò)程管理 —2003 《質(zhì)量和(或)環(huán)境管理體系審核指南》在( )方面提供指南。 A.審核員的能力和評(píng)價(jià) B.審核原則 C.審核時(shí)間 D.審核方案的管理 E.審核的實(shí)施 50.對(duì)采購(gòu)物資采用查驗(yàn)產(chǎn)品原始質(zhì)量憑證的方法時(shí)，被核查和確認(rèn)的憑證有( )。 A.使用說(shuō)明書(shū) B.質(zhì)量合格證明 C.產(chǎn)品合格 D.用戶使用意見(jiàn) E.檢驗(yàn)報(bào)告 51.包裝檢驗(yàn)包含( )。 A.檢查被包裝物品(件)的防護(hù)處理 B.檢查包裝用材料或物品有無(wú)損壞 C.檢查被包裝物品(件)與包裝物品是否用相同的材料 D.確認(rèn)被包裝物品(件)品名和數(shù)量與裝箱單的一致性 E.檢查貯運(yùn)標(biāo)識(shí)是否清晰、齊全 52.在( )的情況下，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的檢驗(yàn)以“專檢”為主。 A.檢測(cè)技術(shù)相對(duì)復(fù)雜 B.生產(chǎn)操作者經(jīng)驗(yàn)豐富 C.作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)距離檢驗(yàn)站較近 D.檢測(cè)設(shè)備貴重復(fù)雜 E.檢驗(yàn)操作難度較大 53.生產(chǎn)者對(duì)產(chǎn)品從投入到實(shí)現(xiàn)的每一過(guò)程進(jìn)行檢驗(yàn)，嚴(yán)格把關(guān)，可以起到的作用是不合格產(chǎn)品( )。 A.讓步接收 B.不投入使用 C.不轉(zhuǎn)入下工序 D.不交付使用 E.發(fā)生率降到最低 54.質(zhì)量檢驗(yàn)的準(zhǔn)備工作主要有( )。 A.計(jì)算檢驗(yàn)成本 B.確定檢驗(yàn)方法 C.制定檢驗(yàn)規(guī)程 D.熟悉檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) E.適應(yīng)檢驗(yàn)環(huán)境 55.采購(gòu)方派員進(jìn)廠(駐廠)驗(yàn)收的主要內(nèi)容包括( )。 A.攜帶儀器到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè) B.對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)條件進(jìn)行評(píng)價(jià) C.對(duì)成品的質(zhì)量進(jìn)行認(rèn)定 D.對(duì)產(chǎn)品形成的作業(yè)過(guò)程實(shí)行監(jiān)督 E.對(duì)產(chǎn)品形成的作業(yè)過(guò)程和質(zhì)量控制實(shí)行監(jiān)督 56.下列產(chǎn)品檢驗(yàn)中，屬于生物檢驗(yàn)的有( )。 A.產(chǎn)品(食品)受有害微生物(群)污染程度的檢驗(yàn) B.產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中微生物作用大小(如發(fā)酵)的檢驗(yàn) C.將待測(cè)物質(zhì)注入試驗(yàn)動(dòng)物體內(nèi)，觀察其毒性效應(yīng)的試驗(yàn) D.用已知微生物(群)對(duì)產(chǎn)品的性能進(jìn)行檢驗(yàn) E.用已知微生物研究開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的檢驗(yàn) 57.質(zhì)量檢驗(yàn)的基本任務(wù)有( )。 A.使生產(chǎn)操作者不制造不合格產(chǎn)品 B.指導(dǎo)生產(chǎn)管理者管理好合格產(chǎn)品 C.對(duì)不合格品進(jìn)行剔除、標(biāo)識(shí)、登記并有效隔離 D.確認(rèn)產(chǎn)品是否符合規(guī)定的質(zhì)量要求 E.出具產(chǎn)品檢驗(yàn)合格憑證 58.質(zhì)量檢驗(yàn)的預(yù)防功能體現(xiàn)在( )等方面。 A.用檢驗(yàn)數(shù)據(jù)計(jì)算過(guò)程能力和判斷過(guò)程是否受控 B.生產(chǎn)過(guò)程首檢、巡檢，以防止發(fā)生成批不合格 C.預(yù)測(cè)產(chǎn)品質(zhì)量水平，為質(zhì)量決策提供信息 D.生產(chǎn)的前過(guò)程把關(guān)，防止不合格品流入下一過(guò)程 E.向政府報(bào)告檢測(cè)結(jié)果以減免質(zhì)量責(zé)任 59.按檢驗(yàn)場(chǎng)所不同，質(zhì)量檢驗(yàn)可分為( )。 A.進(jìn)貨檢驗(yàn) B.項(xiàng)目檢驗(yàn) C.固定場(chǎng)所檢驗(yàn) D.交付檢驗(yàn) E.流動(dòng)檢驗(yàn) 60.最終檢驗(yàn)是對(duì)最終完成產(chǎn)品的檢驗(yàn)，因此最終檢驗(yàn)是( )。 A.產(chǎn)品交付使用的重要依據(jù) B.產(chǎn)品使用壽命的決定因素 C.顧客滿意調(diào)查關(guān)注的重點(diǎn) D.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的重點(diǎn) E.市場(chǎng)占有份額的決定因素 61.下列計(jì)量單位中，屬于我國(guó)法定計(jì)量單位的有( )。 A.海里 B.市斤 C.天 D.盎司 E.公頃 62.計(jì)量的特點(diǎn)可以歸納為( )。 A.正確性 B.一致性 C.溯源性 D.準(zhǔn)確性 E.法制性 63.關(guān)于測(cè)量誤差的說(shuō)法，正確的有( )。 A.測(cè)量誤差是測(cè)量結(jié)果與被測(cè)量真值之差 B.測(cè)量結(jié)果是被測(cè)量的近似值或估計(jì)值 C.由于測(cè)量是不完善的，所以真值無(wú)法得到 D.測(cè)量誤差可以表示為系統(tǒng)誤差和隨機(jī)誤差的代數(shù)和 E.隨機(jī)誤差可以用適當(dāng)?shù)男拚涤枰匝a(bǔ)償 64.以我國(guó)法定計(jì)量單位表示的質(zhì)量量值，正確的是( )。 毫微克 原子質(zhì)量單位 市斤 65.測(cè)量?jī)x器非強(qiáng)制檢定的特點(diǎn)有( ) A.由使用單位依法自主管理 B.自由送檢 C.自求溯源 D.自行確定檢定周期 E.自行制定檢定規(guī)程 66.頻率1GHz，還可表示為( )。 67.計(jì)量的內(nèi)容主要包括( )。 A.計(jì)量單位與單位制 B.量值傳遞與溯源 C.計(jì)量保證與計(jì)量監(jiān)督 D.測(cè)量不確定度評(píng)定與測(cè)量方法 E.測(cè)量?jī)x器制造工藝 68.關(guān)于校準(zhǔn)和檢定的說(shuō)法，正確的有( )。 A.校準(zhǔn)是企業(yè)的自愿行為，而檢定具有法制性 B.非強(qiáng)制檢定的測(cè)量?jī)x器應(yīng)以校準(zhǔn)為主 C.校準(zhǔn)和檢定都必須作出合格與否的結(jié)論 D.校準(zhǔn)規(guī)范和檢定規(guī)程都可由企業(yè)自行制定 E.檢定是對(duì)測(cè)量?jī)x器的計(jì)量特性及技術(shù)要求的全面評(píng)定 69.分別代表計(jì)量基礎(chǔ)性、應(yīng)用性和公益性工作的是( )。 A.法制計(jì)量 B.商業(yè)計(jì)量 C.工程計(jì)量 D.農(nóng)業(yè)計(jì)量 E.科學(xué)計(jì)量 70.下列計(jì)量器具中，屬于我國(guó)強(qiáng)制檢定管理的有( )。 A.社會(huì)公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn) B.企業(yè)建立的各項(xiàng)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn) C.用于貿(mào)易結(jié)算的各種計(jì)量器具 D.部門(mén)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn) E.列入《中華人民共和國(guó)強(qiáng)制檢定的工作計(jì)量器具明細(xì)目錄》中的環(huán)境監(jiān)測(cè)用工作計(jì) 量器具 三、綜合分析題(共20題，每題2分。由單項(xiàng)選擇題和多項(xiàng)選擇題組成。錯(cuò)選，本題 不得分;少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得分) (一)某企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品因造型新穎、價(jià)格低在市場(chǎng)上受到歡迎，但經(jīng)營(yíng)中在認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任時(shí)，遇到一些困惑。為此企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)決定對(duì)中層以上干部開(kāi)展《產(chǎn)品質(zhì)量法》的相關(guān)培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)達(dá)到下列共識(shí)。 71.必須保證產(chǎn)品符合( )的要求。 A.保障人體健康 B.保障人身/財(cái)產(chǎn)安全 C.區(qū)域標(biāo)準(zhǔn) D.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) 72.作為生產(chǎn)者，企業(yè)必須承擔(dān)的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)包括( )。 A.保證產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量 B.保證產(chǎn)品標(biāo)識(shí)符合法律/法規(guī)要求 C.保證產(chǎn)品包裝符合規(guī)定要求 D.保證銷售產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)符合法律法規(guī)的要求 73.應(yīng)嚴(yán)格禁止( )的行為。 A.冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志 B.異地生產(chǎn)產(chǎn)品 C.包裝上的廠名/廠址與實(shí)際情況不符 D.在產(chǎn)品中摻入不屬于該產(chǎn)品應(yīng)有的成分 74.如果對(duì)政府監(jiān)督抽查的結(jié)果有異議，可在自收到結(jié)果后( )日內(nèi)，向?qū)嵤┍O(jiān)督抽 查的部門(mén)或其上級(jí)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)申請(qǐng)復(fù)檢。 (二)某企業(yè)新開(kāi)發(fā)一種產(chǎn)品，經(jīng)總部會(huì)議研究確定，質(zhì)檢部組織相關(guān)人員進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)的策劃。質(zhì)檢部檢驗(yàn)技術(shù)人員對(duì)新產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行了分析，確認(rèn)對(duì)該產(chǎn)品的某質(zhì)量特性的 檢驗(yàn)屬于破壞性檢驗(yàn)。 75.破壞性檢驗(yàn)的特點(diǎn)是被檢樣品( )。 A.必然會(huì)損壞或消耗 B.完全可以修復(fù)使用 C.喪失原有的使用價(jià)值 D.無(wú)法實(shí)現(xiàn)重復(fù)檢驗(yàn) 76.與產(chǎn)品性能有關(guān)且屬于破壞性檢驗(yàn)的項(xiàng)目包括( )。 A.壽命 B.硬度 C.超聲 D.強(qiáng)度 77.對(duì)于產(chǎn)品的破壞性檢驗(yàn)，不應(yīng)采用( )方案。 A.全數(shù)檢驗(yàn) B.首件檢驗(yàn) C.抽樣檢驗(yàn) D.第一方檢驗(yàn) 78.在確定檢驗(yàn)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，質(zhì)檢部需制定檢驗(yàn)規(guī)范(細(xì)則)，為實(shí)施檢驗(yàn)做好準(zhǔn)備。檢驗(yàn)規(guī)范中應(yīng)確定( )。 A.檢驗(yàn)成本 B.檢驗(yàn)方法 C.檢驗(yàn)數(shù)量 D.試驗(yàn)條件 (三)某大米經(jīng)銷商為信守其商業(yè)信譽(yù)，確保其銷售的袋裝大米的重量，每年定期將其稱重的砝碼交由計(jì)量部門(mén)進(jìn)行校準(zhǔn)，最近一次的校準(zhǔn)結(jié)果發(fā)現(xiàn)某砝碼的標(biāo)稱值為500g，計(jì) 量校準(zhǔn)后的實(shí)際值為498g。 79.該砝碼的絕對(duì)誤差為( )。 80.該砝碼的相對(duì)誤差為( )。 81.該砝碼的修正值是( )。 82.該砝碼的偏差為( )。 (四)某公司生產(chǎn)品種齊全的工業(yè)用和民用手電筒。主要顧客分布在煤礦、運(yùn)輸和建筑業(yè)。同時(shí)也為五金業(yè)批發(fā)商和工程供應(yīng)商提供產(chǎn)品。該公司擁有完整的沖壓、切削加工和焊 接設(shè)備，可以生產(chǎn)不同批量的零、部件，由于自己生產(chǎn)，價(jià)格較有競(jìng)爭(zhēng)力。其原材料，如鋼、 鋁材和橡膠、塑料零件從乙公司和丙公司外購(gòu)。 該公司準(zhǔn)備申請(qǐng)認(rèn)證，事先聘請(qǐng)某咨詢機(jī)構(gòu)以公司的名義進(jìn)行審核，以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，采 取措施，達(dá)到GB/T19001--2008標(biāo)準(zhǔn)的要求，爭(zhēng)取認(rèn)證審查。 83.該公司提供的產(chǎn)品屬于( )產(chǎn)品。 A.硬件 B.軟件 C.服務(wù) D.流程性材料 84.該公司的顧客包括( )。 A.煤礦、運(yùn)輸和建筑業(yè)的用戶 B.五金業(yè)批發(fā)商和工程供應(yīng)商 C.乙公司 D.丙公司 85.咨詢機(jī)構(gòu)對(duì)其進(jìn)行的審核屬于( )。 A.第一方審核 B.第二方審核 C.第三方審核 D.外部審核 86.該公司希望通過(guò)的是( )認(rèn)證。 A.產(chǎn)品安全 B.能效標(biāo)識(shí) D.質(zhì)量管理體系 (五) 某玩具制造商的出口產(chǎn)品在海外市場(chǎng)上被發(fā)現(xiàn)存在不合理的危險(xiǎn)。該制造商采取措施改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，并在強(qiáng)化質(zhì)量管理體系上下工夫，除滿足法律法規(guī)，如《產(chǎn)品質(zhì)量法》的要求外，還加大了全員的培訓(xùn)力度。經(jīng)過(guò)幾年的努力，該制造商的玩具質(zhì)量穩(wěn)定。為進(jìn)一步提升管理水平，該制造商擬導(dǎo)入卓越績(jī)效模式。 87.根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》，該制造商的產(chǎn)品曾經(jīng)存在的不合理危險(xiǎn)可能是( )缺陷造成的。 A.產(chǎn)品設(shè)計(jì) B.制造 C.告知 D.顧客使用 88.現(xiàn)行《產(chǎn)品質(zhì)量法》的施行日期為( )。 年2月22日 年9月1日 年7月8日 年9月1日 89.現(xiàn)行《產(chǎn)品質(zhì)量法》立法的基本原則包括( )。 A.有限范圍原則 B.統(tǒng)一立法，區(qū)別管理原則 C.全國(guó)統(tǒng)一管理原則 D.獎(jiǎng)優(yōu)罰劣原則 90.《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》可作為( )。 A.認(rèn)證的依據(jù) B.質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)依據(jù) C.組織自我評(píng)價(jià)的依據(jù) D.產(chǎn)品市場(chǎng)表現(xiàn)的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則
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一、單項(xiàng)選擇題(共30題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意)
1.產(chǎn)品驗(yàn)證中所指的“客觀證據(jù)”是()。
A.產(chǎn)品說(shuō)明
B.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)記錄
C.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
D.產(chǎn)品供方的發(fā)貨單
2.下列論述中錯(cuò)誤的是()。
A.特性可以是固有的也可以是賦予的
B.完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn)品所增加的特性是固有特性
C.產(chǎn)品可能具有一類或多類別的固有特性
D.某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性
3.質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的()。
A.期望
B.信任
C.保證
D.過(guò)程
4.對(duì)一次檢測(cè)后拒收的產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析原因，采取相應(yīng)對(duì)策后反饋到加工中去，防止重新出現(xiàn)不合格的檢驗(yàn)站形式是()。
A.集中處理式
B.開(kāi)環(huán)分類式
C.開(kāi)環(huán)處理式
D.閉環(huán)處理式
5.方針目標(biāo)管理的理論依據(jù)是()。
A.行為科學(xué)
B.泰羅制
C.系統(tǒng)理論
D.行為科學(xué)和系統(tǒng)理論
6.用“預(yù)防、鑒定和故障”作為科目將成本分類的模式稱為()。
模式
B.過(guò)程模式
C.壽命周期模式
D.綜合控制模式
7.關(guān)于質(zhì)量檢測(cè)程序檢測(cè)文件，下列說(shuō)法不正確的是()。
A.是檢測(cè)工作必須遵循的規(guī)范和準(zhǔn)則
B.也稱為質(zhì)量檢測(cè)的管理標(biāo)準(zhǔn)
C.是由質(zhì)量檢測(cè)部門(mén)和質(zhì)量管理部門(mén)共同起草的
D.必須經(jīng)最高管理層批準(zhǔn)后納入質(zhì)量管理體系文件
8.質(zhì)量信息系統(tǒng)的作業(yè)層的特性之一是()。
A.不可預(yù)見(jiàn)性
B.階段性
C.推薦性
D.參照性
9.我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量分為強(qiáng)制性和()兩種。
A.參考性
B.建議性
C.推薦性
D.參照性
10.()所闡述的將活動(dòng)和相資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更有效地得到期望的效果。
A.系統(tǒng)方法
B.過(guò)程方法
C.互利關(guān)系
D.決策方法
11.質(zhì)量是一組固有特性需要滿足的程度，其中“要求”是指()。
A.明示的需求和期望
B.明示的和通常隱含的需求或期望
C.標(biāo)準(zhǔn)的需求或期望
D.明示的、通常隱含的和必須履行的需求或期望
12.管理的主要職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，其中計(jì)劃是()的活動(dòng)。
A、確立組織目標(biāo)，制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略
B.確定組織機(jī)構(gòu)，分配人力資源
C.激勵(lì)并管理員工，組建團(tuán)隊(duì)
D.評(píng)估執(zhí)行情況，配置組織資源
13.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織關(guān)于質(zhì)量培訓(xùn)指南的標(biāo)準(zhǔn)是()。
14.解決外審過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的管理和產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題所支出的費(fèi)用應(yīng)計(jì)入()
A.預(yù)防成本
B.鑒定成本
C.內(nèi)部故障成本
D.外部故障成本
15.標(biāo)準(zhǔn)通用化的一個(gè)重要指導(dǎo)思想是通用化的實(shí)施應(yīng)從產(chǎn)品()時(shí)開(kāi)始。
A.市場(chǎng)調(diào)研
B.開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)
C.批量生產(chǎn)
D.銷售服務(wù)
16.方針目標(biāo)展開(kāi)是指把方針、目標(biāo)和()逐層進(jìn)行分解、加以細(xì)化、具體落實(shí)。A.要求
B.責(zé)任
C.措施
D.任務(wù)
17.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)的重要組成部分，以下關(guān)于企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)法中正確的是()。A.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)只能是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)
B.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體，還包括管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)
C.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)制定，由當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)化行政主管部門(mén)審批、發(fā)布
D.在有相應(yīng)的國(guó)家、行業(yè)、地方標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，不允許企業(yè)制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
18.當(dāng)供應(yīng)商提供的產(chǎn)品的質(zhì)量對(duì)生產(chǎn)工藝有很強(qiáng)的依賴性時(shí)，企業(yè)有必要對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行()審核。
A.產(chǎn)品
B.體系
C.過(guò)程
D.環(huán)境
19.顧客需求或期望反映了顧客要求，決定了()。
A.認(rèn)知質(zhì)量
B.感知質(zhì)量
C.滿意質(zhì)量
D.要求質(zhì)量
20.“能耗”是空調(diào)的質(zhì)量特性之一，能耗越小，顧客越滿意，能耗越大，顧客越不滿意。這種質(zhì)量特性在Knao?(狩野)模型中稱為()。
A.魅力質(zhì)量
B.一元質(zhì)量
C.理所當(dāng)然質(zhì)量
D.關(guān)鍵質(zhì)量
21.當(dāng)質(zhì)量和環(huán)境體系被一起審核時(shí)，稱為()審核。
A.結(jié)合
B.聯(lián)合
C.合作
D.共同
22.()是指通過(guò)提供客觀證據(jù)對(duì)規(guī)定要求已得到滿足的認(rèn)定。
A.檢驗(yàn)
B.驗(yàn)證
C.鑒別
D.檢測(cè)
23.以下檢驗(yàn)方法中，()不是化學(xué)檢驗(yàn)。
A.重量分析法
B.儀器分析法
C.探傷分析法
D.滴定分析法
24.檢測(cè)中出現(xiàn)異常情況時(shí)，()的做法是不正確的。
A.因試樣(件)失效，重新取樣后進(jìn)行檢測(cè)的，可以將兩次試樣的檢測(cè)數(shù)據(jù)合成一個(gè)檢測(cè)報(bào)告
B.檢測(cè)儀器設(shè)備失準(zhǔn)后，需修復(fù)、校準(zhǔn)合格后方可重新進(jìn)行檢測(cè)
C.對(duì)出現(xiàn)的異常情況應(yīng)在記錄中記載
D.檢測(cè)數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常離散，應(yīng)查清原因糾正后才能繼續(xù)進(jìn)行檢測(cè)
曉曉彤兒
通過(guò)美國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)asq注冊(cè)質(zhì)量工程師考試對(duì)你以后有很大的幫助的。目前在我國(guó)注冊(cè)可靠性工程師的市場(chǎng)需求很大，而且薪酬高于一般質(zhì)量工程師。
質(zhì)量工作生涯起源于可靠性工程，深知可靠性工程在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造和使用過(guò)程中國(guó)的重要性，而且當(dāng)前我國(guó)鐵路行業(yè)、汽車行業(yè)、電子行業(yè)對(duì)產(chǎn)品可靠性的要求越來(lái)越高，相信通過(guò)注冊(cè)可靠性工程師的認(rèn)證對(duì)于你的職業(yè)生涯一定有益。
優(yōu)質(zhì)工程師考試問(wèn)答知識(shí)庫(kù)