卡特服務(wù)工程師培訓(xùn)體系
大碗碗兒
屠夫糖糖
ACiT認(rèn)證是“Apple Certified iOS ?Technician”的英文簡(jiǎn)稱,是蘋果公司頒發(fā)的一項(xiàng)單獨(dú)針對(duì)iOS、watchOS等設(shè)備的維修服務(wù)工程師強(qiáng)制性認(rèn)證項(xiàng)目。考出ACiT證書后,工程師才能取得維修所有iPhone機(jī)型、Apple ?Watch及iPad等其他iOS設(shè)備的技術(shù)資格。ACiT認(rèn)證證書是進(jìn)入蘋果官方維修體系的“通行證”。根據(jù)蘋果規(guī)定，任何iOS設(shè)備的授權(quán)維修必須通過(guò)蘋果認(rèn)證。提供蘋果維護(hù)服務(wù)的機(jī)構(gòu)必須雇傭蘋果認(rèn)證的技術(shù)人員。同時(shí)，蘋果公司日前宣布將逐漸在全球開放保外維修，并且參加新的 Apple 獨(dú)立維修服務(wù)提供商計(jì)劃無(wú)需繳納任何費(fèi)用，只需要擁有能夠執(zhí)行維修工作的 ACiT 認(rèn)證技術(shù)人員。因此對(duì)從事保外維修機(jī)構(gòu)工作的技術(shù)人員，這張證書的重要性已經(jīng)不言而喻了。要獲得 ACiT 認(rèn)證證書，考生需要通過(guò) Apple 服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)考試和 ACiT iOS 服務(wù)認(rèn)證考試 2門考試?，F(xiàn)在已經(jīng)提供中文考試。并且有對(duì)應(yīng)的官方培訓(xùn)課程。ACiT認(rèn)證由蘋果公司負(fù)責(zé)，并依托其全球授權(quán)培訓(xùn)體系組織培訓(xùn)和考試。根據(jù)規(guī)定，只有通過(guò)官方授權(quán)培訓(xùn)體系，才能得到合法的培訓(xùn)和認(rèn)證證書。目前國(guó)內(nèi)只有一家蘋果官方授權(quán)培訓(xùn)中心：環(huán)球培訓(xùn)（）。這家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)同時(shí)也是蘋果金牌授權(quán)培訓(xùn)中心。他們有專門的“iPhone維修服務(wù)工程師認(rèn)證強(qiáng)化營(yíng)（ACiT認(rèn)證培訓(xùn)）”課程，脫產(chǎn)學(xué)習(xí)3天，培訓(xùn)結(jié)束時(shí)安排考試。由蘋果金牌認(rèn)證講師授課。教學(xué)質(zhì)量和考試通過(guò)率的口碑都非常好。在“環(huán)球培訓(xùn)”網(wǎng)站上還可以申請(qǐng)免費(fèi)的ACiT認(rèn)證培訓(xùn)介紹資料和考試說(shuō)明。
陳果果122
信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ ITSS ）系列培訓(xùn) IT 服務(wù)工程師/服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)通知 各有關(guān)單位 ： 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)第1部分：通用要求》（GB/）、《信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)第2部分：交付規(guī)范》（GB/T ）、《信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)第3部分：應(yīng)急響應(yīng)規(guī)范》（GB/T ）已于2012年11月5日頒布，并于2013年2月1日開始實(shí)施。。 ?“ IT服務(wù)工程師培訓(xùn) ”和“ IT服務(wù) 項(xiàng)目 經(jīng)理培訓(xùn) ”為中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院推出的ITSS系列培訓(xùn)，通過(guò)該培訓(xùn)的人員可系統(tǒng)掌握IT運(yùn)維的知識(shí)，提升項(xiàng)目管理水平，有效滿足GB/T 的符合性評(píng)估要求。 由中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院軟件應(yīng)用與服務(wù)研究中心組織開展ITSS系列培訓(xùn)工作，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下： [if !supportLists]?[endif] 一、ITSS系列培訓(xùn)的價(jià)值 ITSS能提高企事業(yè)單位的IT服務(wù)管理水平，規(guī)范IT服務(wù)的行為，降低IT運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，保障業(yè)務(wù)正常、穩(wěn)定、高效的運(yùn)行，增加IT投資的回報(bào)率。通過(guò)ITSS系列培訓(xùn)，可以： [if !supportLists]l?[endif]培養(yǎng)從業(yè)人員熟練掌握ITSS內(nèi)容，提升IT運(yùn)維服務(wù)能力。 [if !supportLists]l?[endif]企事業(yè)單位可以在ITSS標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)下開展IT服務(wù)工作。 [if !supportLists]l?[endif]推動(dòng)信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)ITSS在IT服務(wù)行業(yè)的廣泛應(yīng)用。 [if !supportLists]?[endif] 二、本次培訓(xùn)課程、對(duì)象和目的： 培訓(xùn)課程 ： IT服務(wù)工程師培訓(xùn)/IT服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn) 培訓(xùn)對(duì)象 ： IT服務(wù)從業(yè)人員。 培訓(xùn)目的： 幫助IT服務(wù)從業(yè)人員掌握從業(yè)基本意識(shí)和需掌握的基本能力，使其成為初步合格的IT服務(wù)工程師，同時(shí)取得ITSS培訓(xùn)官網(wǎng)可查詢的ITSS服務(wù)工程師證書。幫助IT服務(wù)經(jīng)理掌握從業(yè)基本理論、方法和工具，提升IT服務(wù)項(xiàng)目管理能力，使其成為初步合格的IT服務(wù)經(jīng)理，同時(shí)取ITSS培訓(xùn)官網(wǎng)可查詢的IT服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理證書。 三、培訓(xùn)課程內(nèi)容 IT服務(wù)工程師培訓(xùn)教材請(qǐng)參見附件，以下為IT服務(wù)工程師培訓(xùn)課程內(nèi)容： 課程天數(shù)（2天）課程內(nèi)容 ?第一天IT服務(wù)的基本概念 ；ITSS的背景與有關(guān)政策 IT服務(wù)工程師的技能與要求 ；IT服務(wù)管理流程： 事件/問題管理/變更/發(fā)布管理/配置管理 ； IT服務(wù)管理工具；信息安全技術(shù)規(guī)范和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 ； 項(xiàng)目管理原理與過(guò)程項(xiàng)目管理技術(shù) ； ?第二天文檔技術(shù)常見模板和規(guī)范；服務(wù)質(zhì)量管理 ； 人際溝通框架與技巧；客戶服務(wù)意識(shí) ； 客戶滿意度的管理辦法 ；團(tuán)隊(duì)合作技巧； 技術(shù)問題分析辦法；串講；考試（串講后考試） IT服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)教材請(qǐng)參見附件，以下為IT服務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)課程內(nèi)容： 課程天數(shù)（3天）課程內(nèi)容 第一天ITSS背景介紹；ITSS有關(guān)政策介紹；IT服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理介紹；基本概念和方法 第二天IT服務(wù)項(xiàng)目類別；IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)；IT服務(wù)部署實(shí)施；IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)；IT服務(wù)項(xiàng)目監(jiān)督管理；IT服務(wù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷管理；IT服務(wù)持續(xù)改進(jìn)；小組討論 第三天運(yùn)行維護(hù)服務(wù)能力成熟度；IT服務(wù)人員能力模型；IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理；職業(yè)素養(yǎng)與法律法規(guī)； 串講；考試（串講后考試） 四、培訓(xùn)收費(fèi)： ? IT服務(wù) 工程師3800元 /共2天， IT服務(wù) 項(xiàng)目 經(jīng)理6800元 /共3天，以上費(fèi)用包含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、考試費(fèi)、證書費(fèi)。? 五、 培訓(xùn)時(shí)間： IT 服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理：3月3-5 ?3月24-26 IT 服務(wù)工程師：3月3-4 ? 3月24-25 ? ? [if !supportLists]?[endif] ? 六、收款信息: 開戶名稱：中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院 開戶行：工商銀行北京北新橋支行 賬號(hào)：9558850200000758636 [if !supportLists]?[endif] ? 七、聯(lián)系人： 姓名：曾丹???????電話：微信同號(hào) ?? 附件1：ITSS系列培訓(xùn)簡(jiǎn)介 附件2：培訓(xùn)教材及其說(shuō)明 附件1：ITSS系列培訓(xùn)簡(jiǎn)介 一、ITSS簡(jiǎn)介 ITSS（Information Technology Service Standards，信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）是一套體系化的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)，全面規(guī)范了信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，用于指導(dǎo)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的信息技術(shù)服務(wù)，以保障其可信賴。 ITSS是在工業(yè)和信息化部軟件服務(wù)業(yè)司的指導(dǎo)下，由信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）工作組組織研究制定的。 二、ITSS系列培訓(xùn)簡(jiǎn)介 ITSS培訓(xùn)是信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）工作組以ITSS為基礎(chǔ)而開發(fā)出的系列培訓(xùn)課程，包括ITSS基礎(chǔ)培訓(xùn)和ITSS人員培訓(xùn)。 ITSS基礎(chǔ)培訓(xùn)是對(duì)ITSS方法論及ITSS標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)， ITSS人員培訓(xùn)是依據(jù)ITSS中的《信息技術(shù)服務(wù)從業(yè)人員能力規(guī)范》開發(fā)出的針對(duì)IT服務(wù)從業(yè)人員的培訓(xùn)課程，課程包括：IT服務(wù)工程師和IT服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理。 三、ITSS培訓(xùn)體系 ITSS培訓(xùn)由 附件2：培訓(xùn)教材及其說(shuō)明 教材：《信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(ITSS)系列培訓(xùn)IT服務(wù)工程師培訓(xùn)教材》。本書為息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）工作組組織編寫的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)用書。本書借鑒了國(guó)際上先進(jìn)的IT服務(wù)理論體系，依據(jù)國(guó)內(nèi)ITSS體系標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合了國(guó)內(nèi)外IT服務(wù)行業(yè)的最佳實(shí)踐以及IT服務(wù)從業(yè)人員能力規(guī)范和要求，主要從服務(wù)技術(shù)、服務(wù)技巧和服務(wù)規(guī)范三方面來(lái)介紹信息技術(shù)服務(wù)的相關(guān)學(xué)科知識(shí)，對(duì)IT服務(wù)工作具有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。 ? 教材：《信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(ITSS)系列培訓(xùn)IT服務(wù)經(jīng)理》。教材借鑒了國(guó)際上先進(jìn)的項(xiàng)目管理知識(shí)體系和IT服務(wù)管理體系，依據(jù)國(guó)內(nèi)ITSS體系標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋了IT服務(wù)相關(guān)學(xué)科知識(shí)，結(jié)合國(guó)內(nèi)外IT服務(wù)行業(yè)的最佳實(shí)踐，從IT服務(wù)管理基本概念入手，遵循IT服務(wù)項(xiàng)目管理的整個(gè)生命周期過(guò)程，從IT服務(wù)項(xiàng)目管理的角度，對(duì)IT服務(wù)項(xiàng)目管理的各個(gè)環(huán)節(jié)逐一進(jìn)行分析介紹，并附有詳實(shí)案例和模板，對(duì)于IT服務(wù)項(xiàng)目管理具有極其重
小英子0113
1.摩托羅拉MCNE-UMTS系統(tǒng)工程師培訓(xùn)認(rèn)證由摩托羅拉工程學(xué)院推出，該學(xué)院是國(guó)內(nèi)最早開展3G培訓(xùn)認(rèn)證的機(jī)構(gòu)。該項(xiàng)目重點(diǎn)為運(yùn)營(yíng)商、設(shè)備廠商、各種電信服務(wù)商以及關(guān)聯(lián)行業(yè)培養(yǎng)“通用型職業(yè)技術(shù)人才”。培訓(xùn)內(nèi)容涉及WCDMA、UTRAN、CoreNet-work等各分系統(tǒng)的功能、協(xié)議及實(shí)現(xiàn)方案的相關(guān)原理，并引入移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、建設(shè)及實(shí)施的項(xiàng)目管理知識(shí)。具體包括UMTS空間接口WCDMA原理（MCNE-U2）、UMTSUTRAN原理（MCNE-U3）、UMTS核心網(wǎng)原理（MCNE-U4）、電信項(xiàng)目項(xiàng)目管理（MCNE-U4）四門課程。所有高級(jí)課程均由具備多年移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專家級(jí)教師講解。通過(guò)全部考試者可獲得摩托羅拉工程學(xué)院授予的MCNE-UMTS系統(tǒng)工程師證書。
適合對(duì)象：業(yè)內(nèi)技術(shù)人員、社會(huì)人士、高校學(xué)生。
2.摩托羅拉職業(yè)等級(jí)認(rèn)證－MPC該認(rèn)證為摩托羅拉公司專業(yè)無(wú)線通信設(shè)備的技術(shù)等級(jí)認(rèn)證，是移動(dòng)通信領(lǐng)域最早推出并獲得全球移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商普遍認(rèn)可的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)之一，重點(diǎn)為行業(yè)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商、工程服務(wù)企業(yè)培養(yǎng)“專業(yè)型職業(yè)技術(shù)人才”。認(rèn)證級(jí)別為基礎(chǔ)理論級(jí)、專業(yè)技能級(jí)（中級(jí)和高級(jí)）和專家級(jí)。培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)對(duì)從業(yè)能力的綜合考核，不僅考核學(xué)員知識(shí)的掌握程度，更注重其實(shí)踐能力和水平。學(xué)員參加理論課程培訓(xùn)后，將參加摩托羅拉全球統(tǒng)一的理論考試（英文），通過(guò)考試后獲得技術(shù)一級(jí)證書；具有2-3年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，并通過(guò)理論考試和實(shí)際操作考試，可獲得中級(jí)認(rèn)證證書；具有5年實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，能熟練使用英語(yǔ)通過(guò)嚴(yán)格的理論和實(shí)踐考試，并通過(guò)實(shí)際系統(tǒng)問題分析解決能力現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)及項(xiàng)目答辯，可獲得專家級(jí)認(rèn)證證書。
適合對(duì)象：在通信領(lǐng)域從事技術(shù)工作1年以上，并具有一定英語(yǔ)水平的專業(yè)人員。
3.國(guó)家3G移動(dòng)通信職業(yè)資格認(rèn)證該認(rèn)證由國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部職業(yè)技能鑒定中心主辦。培訓(xùn)內(nèi)容包括第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)概述、WCDMA系統(tǒng)、CDMA2000系統(tǒng)、TD-SCDMA系統(tǒng)、第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)業(yè)務(wù)、第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，以及3G業(yè)務(wù)的應(yīng)用與開發(fā)等。凡通過(guò)考試者，可獲得相對(duì)應(yīng)的信息產(chǎn)業(yè)技術(shù)水平助理工程師、工程師、高級(jí)工程師證書，該系列證書現(xiàn)已與全球相關(guān)認(rèn)證實(shí)施互認(rèn)。
適合對(duì)象：移動(dòng)通信營(yíng)運(yùn)與制造企業(yè)、電信設(shè)計(jì)研究院的技術(shù)管理人員，維護(hù)、設(shè)計(jì)、開發(fā)人員，工程技術(shù)人員。
優(yōu)質(zhì)工程師考試問答知識(shí)庫(kù)