俠女游漿糊
餐飲服務(wù)的六大技能培訓(xùn)是指托盤(pán)、斟倒酒水、擺臺(tái)、餐巾折花、上菜、分菜六項(xiàng)。
一、托盤(pán)
1、托盤(pán)的類(lèi)別及用途。
托盤(pán)有木制、金屬(如銀、鋁、不銹鋼等)和膠木制品。根據(jù)用途又分為大、中、小三種規(guī)格的圓形與長(zhǎng)方形托盤(pán)。
2、整理裝盤(pán)。
應(yīng)該根據(jù)用途合理選擇托盤(pán)。同時(shí)要保證整潔。在托盤(pán)下更好使用膠墊防止滑動(dòng)。裝盤(pán)時(shí)一般是重物、高物在里;輕物、低物在外,先上桌物品在上、在前,后上桌物品在下、在后。
二、斟倒酒水
1、賓主位置劃分。
服務(wù)員站在賓客的右后側(cè)。入座后,用托盤(pán)顯示酒種,以供客人選擇。倒酒時(shí)從主賓開(kāi)始
2、斟倒姿勢(shì)。
身體微向前傾,右腳伸入兩張椅子之間,左腳微微踮起,右臂伸出進(jìn)行斟倒,左手托住托盤(pán)并略向外出,身體不要貼到賓客。
三、擺臺(tái)
1、鋪臺(tái)布。
站在主位一側(cè),用雙手將臺(tái)布抖開(kāi)鋪到臺(tái)面上,臺(tái)布折縫要朝上;轉(zhuǎn)盤(pán)底座,要壓在“十字”折縫印上。鋪臺(tái)布兩種方法:推拉法、漁翁撒網(wǎng)法。
2、其他物品擺放。
煙灰盅:方臺(tái)放在花瓶一側(cè),擺放位置要統(tǒng)一,大臺(tái)“品”字形擺放;
鮮花:一般在小方臺(tái)正中或轉(zhuǎn)臺(tái)的中心。
四、餐巾折花
1、餐巾折花的作用
餐巾折花主要是起到突出主題、美化席面、衛(wèi)生保潔的作用。它的要求是簡(jiǎn)單美觀、拆用方便、形象逼真、各具特點(diǎn)、刻意求新、選形生動(dòng)、主次分明、變化多樣
2、餐巾折花的基本技法。
主要有疊、折、卷、穿、攥、翻、拉、掰、捏九種;
五、上菜上菜位置、順序:一般從副主位右邊 與第二位客人間的空隙處側(cè)身上菜。順序一般是先上冷,再熱, 后上湯、點(diǎn)心和水果。
六、分菜
1、分菜用具:
主要是分菜勺(服務(wù)勺)、公用勺、公用筷、長(zhǎng)把湯勺
2、分菜方法:
主要有桌上分計(jì)式、二人合作式、旁桌式分菜三種方法。
3、順序:
①先主賓后主人,然后順時(shí)針?lè)较蛞来畏峙伞?/p>
②先主賓然后第二主賓,按順時(shí)針?lè)较蛞来畏峙桑?后主人
百合海鷗
這是一個(gè)綜合性的問(wèn)題,需要有多方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和多年的實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)才能夠系統(tǒng)的對(duì)工程部人員進(jìn)行綜合性培訓(xùn)。1、服務(wù)意識(shí)方面:要讓員工明確工作的目的,明確設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常和保養(yǎng)規(guī)范是我們每一位工程員工的主要職責(zé)。要有規(guī)范化的管理制度和工作職責(zé)的范圍。切不可籠統(tǒng)的認(rèn)為只是進(jìn)行說(shuō)教。管理者首先要有明確的工作計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合這些指標(biāo)要求每位員工明確各自的工作范圍和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2、服務(wù)技能方面:管理者要有綜合專(zhuān)業(yè)知識(shí)的水平,也要虛心學(xué)習(xí)其他員工的技術(shù)能力,根據(jù)各自專(zhuān)業(yè)的要求,制定相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn),以此來(lái)提高各位員工的綜合技能。
優(yōu)質(zhì)工程師考試問(wèn)答知識(shí)庫(kù)