接待來(lái)電來(lái)訪的學(xué)員，為其提供準(zhǔn)確的課程信息咨詢，以顧問(wèn)方式完成課程銷售，為課程銷售指標(biāo)負(fù)責(zé);及時(shí)做好學(xué)員的回訪和跟進(jìn)工作，建立與客戶的良好服務(wù)關(guān)系;為在讀學(xué)生提供相關(guān)的服務(wù)工作。教育市場(chǎng)的需求量很大，對(duì)各個(gè)崗位的需求也很迫切，其中就有課程顧問(wèn)。很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的體系并不完善，我們也經(jīng)常看到市場(chǎng)上關(guān)于課程顧問(wèn)的招聘，可見人員流動(dòng)也相對(duì)比較大，那么課程顧問(wèn)的工作是什么？如何做好課程顧問(wèn)呢？這個(gè)角色所擔(dān)任的工作比較雜，相關(guān)于用戶和課程的內(nèi)容，都可以歸到這個(gè)角色里，比如電話邀約學(xué)員，類似電銷了；比如根據(jù)運(yùn)營(yíng)引流的流量進(jìn)行學(xué)員轉(zhuǎn)化；再比如需要自己找渠道發(fā)展學(xué)員等。由此可見，課程顧問(wèn)是非常重要的，發(fā)展前景也是不錯(cuò)的，那要如何來(lái)做好課程顧問(wèn)呢？首先，百煉成鋼。像課程顧問(wèn)這類屬于銷售性質(zhì)的崗位，一般情況下會(huì)遇到很多咨詢但是沒(méi)有成交的情況，很多人會(huì)在這時(shí)候放棄，不能調(diào)整好自己的心態(tài)。遇到?jīng)]成交的咨詢，我們要詳細(xì)分析每一個(gè)咨詢，整理好未成交原因，做到理性冷靜對(duì)待，沒(méi)有一下子的成功，都是身經(jīng)百戰(zhàn)、不斷總結(jié)才能有所收獲。其次，精益求精。很多機(jī)構(gòu)都是以結(jié)果為導(dǎo)向的，這樣目標(biāo)感強(qiáng)，也更考驗(yàn)人。前面我們堅(jiān)持了每一個(gè)單子，身經(jīng)百戰(zhàn)的人做的更多的是精益求精，如果對(duì)每一個(gè)單子分析了不去修正也不會(huì)有理想的結(jié)果。我們可以先模仿觀察業(yè)績(jī)top榜前面的人是怎么做的，模仿學(xué)習(xí)他們的話術(shù)接待等，很多創(chuàng)新都是來(lái)自于模仿，最后總結(jié)出自己的話術(shù)自己的待人接物這就是我的回答，希望可以幫助到你。