1、帳號申訴可以解決以下問題：1）號碼被盜、無法修改密碼、忘記密碼；2）設置二代密保、修改/刪除密保問題、密保手機、QQ安全中心手機版等。如密保手段都不可使用：請您通過手機進入QQ安全中心/ss進行帳號申訴，申訴成功后即可重設密碼及密保。2、申訴前準備工作：1）準備好接收申訴結果的聯(lián)系方式；2）最好約可聯(lián)系的好友幫您輔助申訴（需在3個小時以內(nèi)輔助）；3）填寫申訴表之前請確保設備安全：現(xiàn)在的網(wǎng)絡環(huán)境越來越復雜，保證電腦安全是第一步，如果突然發(fā)現(xiàn)QQ密碼無法使用，在申訴前請先將電腦進行一次全面的殺毒。因為一旦電腦出現(xiàn)病毒，任何資料包括申訴內(nèi)容都有可能導致外泄。4）選擇對的申訴時間、地點：發(fā)現(xiàn)QQ無法使用后，請盡快申訴，不要等到時間太長后記起來了再申訴；選擇好友能夠及時輔助的時間也是非常有利的，這也加快了申訴的處理效率！另外，申訴地點的選擇也同樣重要，最好回到經(jīng)常登錄此QQ帳號的地方申訴（即為帳號登錄常用IP地址），申訴的時間和地點越有利，申訴通過的幾率就越大。