全成本管理是一個(gè)比較寬泛的概念，專(zhuān)業(yè)上準(zhǔn)確的理論界定尚需探討，本文暫且不論。但是從另一方面講，在大概念上它的意義又是確切的：全成本管理是相對(duì)于傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)成本而提出的，它不但在管理上是擴(kuò)充和延伸了傳統(tǒng)成本管理對(duì)象的范圍，而且是在系統(tǒng)的層面提出了現(xiàn)代企業(yè)或經(jīng)濟(jì)組織有關(guān)整體運(yùn)營(yíng)的成本問(wèn)題。換句話(huà)說(shuō)，全成本管理是以組織的整體資源、整個(gè)過(guò)程、系統(tǒng)績(jī)效為基礎(chǔ)來(lái)研究成本的投入和回報(bào)的量化關(guān)系，通過(guò)資源的投入產(chǎn)出量化體系來(lái)解決現(xiàn)代企業(yè)中的成本運(yùn)營(yíng)控制問(wèn)題，這應(yīng)該是管理領(lǐng)域和企業(yè)界的重大實(shí)踐課題，也是我們值得關(guān)注的應(yīng)用研究問(wèn)題。一、大概念 1、研究視角：更加關(guān)注流程的成本分布，而非簡(jiǎn)單的產(chǎn)品成本 管理業(yè)務(wù)（活動(dòng)）流程的成本，遠(yuǎn)比管理產(chǎn)品的成本更重要。傳統(tǒng)成本思維的研究視角大多都集中在最終產(chǎn)品上，一般的，都是以產(chǎn)品為對(duì)象建立管理成本的資料，也是最完整的資料，如：產(chǎn)品的歷史成本、產(chǎn)品的定額成本、做的比較細(xì)的企業(yè)還有詳盡的零部件成本等，鎖定在產(chǎn)品的層面上展開(kāi)核算分析、計(jì)劃分解、成本控制等。這些在產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)時(shí)期是無(wú)可厚非的，然而在現(xiàn)階段，緊緊依靠這些資料信息進(jìn)行成本管理是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，特別是，由于產(chǎn)品對(duì)象核算中所依賴(lài)的許多確定的假設(shè)因素現(xiàn)在變得不確定了，往往使得以產(chǎn)品對(duì)象的成本分析變得沒(méi)有意義，或者根本就是扭曲了的成本信息，它對(duì)于管理決策而言，因缺乏相關(guān)性而失去信息的價(jià)值。如果著眼于整體流程來(lái)研究成本投入和產(chǎn)品產(chǎn)出的關(guān)系，可以說(shuō)，一個(gè)組織的流程決定了它的成本分布，同時(shí)，也基本決定了在這樣的流程中生產(chǎn)的產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)，改善這個(gè)流程，就能使整體的成本得到改變，自然將改變產(chǎn)品的成本。由于成本分布展現(xiàn)的是全流程價(jià)值鏈的成本狀況，能夠使管理者通過(guò)全過(guò)程的成本投入來(lái)相應(yīng)的建立它與其業(yè)績(jī)的對(duì)照關(guān)系，從而在宏觀的基礎(chǔ)上研究微觀環(huán)節(jié)的改善問(wèn)題，這也是全成本管理的系統(tǒng)觀理念。建立流程的成本信息也是實(shí)施管理改善的基礎(chǔ)。當(dāng)我們?cè)谡劦浆F(xiàn)代管理中常常碰到的流程改善、流程優(yōu)化（BPR）問(wèn)題，在實(shí)施操作上，依據(jù)是什么？如果你不能系統(tǒng)的量化流程，何談改善？建立流程的成本分布是從價(jià)值角度全面衡量流程的信息體系，我們考察局部的業(yè)務(wù)當(dāng)否改善，也必須把它放到整體中考察才能得到正確的結(jié)論。正是在流程成本管理方面，國(guó)內(nèi)企業(yè)目前欠缺的很多。在講精細(xì)化管理和細(xì)化核算時(shí)，我曾給許多企業(yè)講，我們現(xiàn)在不是“粗”，而是“初”，很初級(jí)，我們還沒(méi)有按流程核算的基本意識(shí)和管理習(xí)慣，還沒(méi)有形成基本的管理核算的規(guī)范，如基于流程業(yè)務(wù)的預(yù)算、基于流程的控制和核算等，需要建立適應(yīng)流程管理的成本信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)架構(gòu)，而不是在現(xiàn)有基礎(chǔ)上核算時(shí)分?jǐn)偟母?xì)等性質(zhì)的問(wèn)題。從管理上講，控制了流程就控制了成本，控制了流程的成本就控制了產(chǎn)出（產(chǎn)品）的成本。所以，解決整體量化組織的運(yùn)營(yíng)成本分布，是全成本管理的基礎(chǔ)。2、成本管理關(guān)鍵的在于運(yùn)營(yíng)，而非簡(jiǎn)單的成本削減 管理者獲取成本信息的價(jià)值，在于成本運(yùn)營(yíng)，而非簡(jiǎn)單的成本削減。德魯克在《21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》中說(shuō)，企業(yè)的任務(wù)在于創(chuàng)造財(cái)富，而不在于去控制成本。成本信息是成本運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，成本信息提供的應(yīng)該是對(duì)比信息，是投入與產(chǎn)出的對(duì)比，是用有效投入實(shí)現(xiàn)理想產(chǎn)出之果，成本問(wèn)題在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中實(shí)質(zhì)上是個(gè)權(quán)衡“得”、“失”（count the cost）問(wèn)題，衡量成本的合理性是由產(chǎn)出效果來(lái)衡量的，即投入決定著產(chǎn)出。在運(yùn)營(yíng)層面來(lái)講成本管理，最重要的是缺乏一個(gè)有力的信息平臺(tái)支持，管理決策人員大多能夠深刻的體會(huì)到傳統(tǒng)成本系統(tǒng)的諸多缺陷，理解為什么許多先進(jìn)的企業(yè)放棄傳統(tǒng)成本系統(tǒng)，而改變?yōu)樽鳂I(yè)基礎(chǔ)成本法等控制系統(tǒng)。因?yàn)閭鹘y(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)成本系統(tǒng)最大的問(wèn)題是不能支持成本運(yùn)營(yíng)，缺少?zèng)Q策支持信息。這正是本文關(guān)注和研究的重點(diǎn)，令人欣慰地是，信息技術(shù)在現(xiàn)代管理中的成功應(yīng)用，為我們提供了解決這一問(wèn)題的有力支持，使得我們對(duì)研究成果的預(yù)期充滿(mǎn)自信。3、對(duì)構(gòu)造成本信息系統(tǒng)的定義 構(gòu)造一個(gè)信息系統(tǒng)（這里并不涉及具體的成本技術(shù)方法），與傳統(tǒng)成本系統(tǒng)有著完全不同的系統(tǒng)模式定義：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)成本系統(tǒng)：從建立“歷史配比”開(kāi)始：正確的記錄實(shí)際歷史成本，攤銷(xiāo)共同費(fèi)用——研究最好采用什么方法？處理的對(duì)象是財(cái)務(wù)系統(tǒng)中實(shí)際記錄的歷史發(fā)生費(fèi)用。全成本管理系統(tǒng)：從“未來(lái)”問(wèn)題 的“規(guī)劃配比”開(kāi)始：建立資源供給與業(yè)務(wù)需求的配比，比如，首先建立資源使用成本的數(shù)據(jù)，在計(jì)劃數(shù)據(jù)中按資源實(shí)際能力計(jì)算的計(jì)劃成本，在與實(shí)際需求配比后，一般應(yīng)產(chǎn)生資源未使用生產(chǎn)能力的成本。兩者的核心差異 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)成本系統(tǒng)：面向歷史的，實(shí)際的記錄系統(tǒng) 全成本管理系統(tǒng)：面向未來(lái)的，有計(jì)劃的資源配置管理系統(tǒng)二、 模型1、信息特征 全成本管理是一種對(duì)全部資源進(jìn)行量化管理的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)成本運(yùn)營(yíng)的管理系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)需要完全不同的信息支持，與傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)成本系統(tǒng)相比，具有不同的信息特征：第一、信息披露的側(cè)重不同。傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)成本系統(tǒng)信息是以結(jié)果信息為重，以披露過(guò)去的事實(shí)信息為目標(biāo)。信息主要來(lái)源于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的賬簿數(shù)據(jù)，主要是從賬戶(hù)體系中獲得信息。全成本管理信息強(qiáng)調(diào)的是信息的前導(dǎo)性，信息產(chǎn)生的起點(diǎn)是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之前，信息的作用不是說(shuō)明和印證某一事實(shí)，而是對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生導(dǎo)向作用。是規(guī)劃未來(lái)、控制現(xiàn)在、評(píng)價(jià)過(guò)去，更加注重過(guò)程的動(dòng)態(tài)信息。第二、信息加工的流程不同。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的成本信息的形成過(guò)程是在復(fù)式記賬、會(huì)計(jì)等式的框架下，從原始憑證——記賬憑證——審核記賬（明細(xì)賬）——總分類(lèi)賬——會(huì)計(jì)報(bào)告——到分析披露。形成了記錄事實(shí)性、歷史性成本信息的支持體系。全成本管理系統(tǒng)要求提供將要進(jìn)行或正在進(jìn)行的、與過(guò)程活動(dòng)相關(guān)的導(dǎo)向和控制信息，一是這些信息要走在管理的前面。二是控制的計(jì)量往往以實(shí)物或作業(yè)效率單位來(lái)計(jì)量。全成本管理系統(tǒng)應(yīng)該在新的信息組框架下運(yùn)行。第三、信息的會(huì)計(jì)計(jì)量模式不同。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)運(yùn)用以貨幣計(jì)量為主，部分地結(jié)合非貨幣計(jì)量手段展開(kāi)會(huì)計(jì)活動(dòng)。這對(duì)現(xiàn)代成本管理會(huì)計(jì)來(lái)說(shuō)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。全成本管理信息注重信息對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的信息導(dǎo)向，信息的交換必須與運(yùn)營(yíng)過(guò)程有效契合，實(shí)時(shí)進(jìn)行，用于描述動(dòng)態(tài)的流量信息，從而揭示變化的規(guī)律，實(shí)現(xiàn)管理運(yùn)營(yíng)。針對(duì)這些完全不同的信息要求，需要完全不同的信息策略，而這不是簡(jiǎn)單的所謂借鑒什么成本方法所能夠湊效的，全成本管理系統(tǒng)的建立需要新的業(yè)務(wù)模型和信息模型支持。2、全成本總體模型基礎(chǔ)模型是整個(gè)應(yīng)用和軟件功能開(kāi)發(fā)的載體，是承載系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)成本會(huì)計(jì)系統(tǒng)不能夠支持管理決策，其最大問(wèn)題是出在基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)上不能夠進(jìn)行IT化模型構(gòu)造 。功能模型是系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)的外在表現(xiàn)結(jié)構(gòu)，以用戶(hù)業(yè)務(wù)處理流程模式來(lái)構(gòu)造。理論上講它是可以不斷擴(kuò)充的部分。3、基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)模型 基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)模型，就是把企業(yè)運(yùn)營(yíng)所需的資源環(huán)境資料，通過(guò)進(jìn)行系統(tǒng)描述，通過(guò)數(shù)據(jù)化方法“裝入”系統(tǒng)中，描述的是基礎(chǔ)資源的成本分布?；A(chǔ)模型應(yīng)從成本運(yùn)營(yíng)的多個(gè)維度建立數(shù)據(jù)，形成成本系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)檔案資料，這些數(shù)據(jù)項(xiàng)目一般可包括資源項(xiàng)名稱(chēng)，資源屬性，資源能力數(shù)據(jù)，所屬部門(mén)單元，消耗，其他有關(guān)限制性信息?；A(chǔ)資源管理中兩個(gè)重要的維度：時(shí)間（能力）維度——時(shí)間可用性、均衡性、利用率；成本（價(jià)值）維度——權(quán)衡使用成本的合理性，追求投入產(chǎn)出的效益目標(biāo)；在成本系統(tǒng)中我們更加關(guān)注價(jià)值的維度，而在ERP的生產(chǎn)制造系統(tǒng)中一般主要關(guān)注時(shí)間維度。 資源成本模型是在工作中心的基礎(chǔ)上，同口徑建立一個(gè)工作中心的資源列表及資源組的成本模型。基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)模型描述的是企業(yè)的資源組織特點(diǎn)，是建立流程和實(shí)行流程管理的基礎(chǔ)資料，基礎(chǔ)模型可以參照企業(yè)或經(jīng)濟(jì)組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，業(yè)務(wù)流程和服務(wù)提供方式特點(diǎn)來(lái)建立，最終說(shuō)明一個(gè)服務(wù)組織的成本投入的信息，所以，不同的行業(yè)將有完全不同的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，即便是相同的行業(yè)，也應(yīng)該是不同的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。想想看，這樣的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)模型將會(huì)給出一個(gè)特定組織所擁有的成本資源條件。一個(gè)組織的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)模型的建立，是一個(gè)組織按照流程進(jìn)行成本管理的基礎(chǔ)，不管你是一個(gè)生產(chǎn)型公司還是一個(gè)服務(wù)型公司。我們?nèi)菀桌斫猓阂话愕卣f(shuō)，一個(gè)服務(wù)型公司的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)模型會(huì)比一個(gè)制造型公司的要簡(jiǎn)單。4、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)模型 企業(yè)成本的投入是伴隨著業(yè)務(wù)活動(dòng)的進(jìn)行而發(fā)生的，研究業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)規(guī)律是建立業(yè)務(wù)成本結(jié)構(gòu)模型的出發(fā)點(diǎn)。無(wú)論是生產(chǎn)型公司還是服務(wù)型公司，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)大體上都可以分為物流業(yè)務(wù)過(guò)程和工作流過(guò)程。就現(xiàn)在的公司運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)而言，物物料計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃數(shù)據(jù)一般是容易獲得的，在此基礎(chǔ)上構(gòu)造業(yè)務(wù)成本結(jié)構(gòu)模型在操作上是可行的。業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)模型包括：物流結(jié)構(gòu)模型：產(chǎn)品BOM成本模型BOM結(jié)構(gòu)是ERP系統(tǒng)中最為清晰的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)模型，它本來(lái)就具有成本的屬性，是實(shí)現(xiàn)物流與價(jià)值（成本）信息集成的基礎(chǔ)，但在成本管理中對(duì)于這一價(jià)值信息的運(yùn)用還有待開(kāi)發(fā)利用。在一般ERP系統(tǒng)中，主要是以BOM為基礎(chǔ)，建立物料的相關(guān)需求管理和生產(chǎn)、采購(gòu)的時(shí)間排程，作為計(jì)劃的基礎(chǔ)，解決what? When? How much? 的基本問(wèn)題。也就是說(shuō)只是作為產(chǎn)品形成的“物流模型”。BOM成本模型的建立，是在產(chǎn)品的“成本模型”上做了挖掘，使得成本管理更進(jìn)一步的與計(jì)劃和制造管理系統(tǒng)集成。作業(yè)流結(jié)構(gòu)模型作業(yè)成本模型是描述企業(yè)在運(yùn)營(yíng)中資源消耗的構(gòu)成規(guī)律和具體的流向分布，在信息系統(tǒng)的支持下，作業(yè)過(guò)程能夠進(jìn)一步清楚地展現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的流量情況，以便實(shí)施可視化、常態(tài)化的在線(xiàn)式管理。解釋資源的消耗流向分布和各個(gè)支流的流量的原因，這些流出的資源在支持做什么，具體是什么活動(dòng)，不同的作業(yè)匹配數(shù)據(jù)構(gòu)成了實(shí)際的作業(yè)結(jié)構(gòu)，同時(shí)也就建立了不同作業(yè)與資源消耗的關(guān)系。一句話(huà)，它能清楚地描述一個(gè)企業(yè)里面使用什么資源？做什么事？的場(chǎng)景圖。企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)執(zhí)行的各種作業(yè)，是引起成本發(fā)生的直接原因，不同作業(yè)對(duì)資源的使用及相關(guān)的成本消耗具有不同的規(guī)律，作業(yè)成本模型就是建立作業(yè)組、作業(yè)單元的不同作業(yè)活動(dòng)與成本消耗的關(guān)系。它將結(jié)合工作中心定義，建立工作中心的作業(yè)成本模型。作業(yè)成本模型的兩個(gè)維度：工作中心的作業(yè)結(jié)構(gòu)成本：不同工作中心類(lèi)型具有不同的作業(yè)結(jié)構(gòu)和成本結(jié)構(gòu)；運(yùn)營(yíng)的全流程結(jié)構(gòu)成本：作業(yè)成本模型同時(shí)從全流程的角度考察生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)成本的規(guī)律，為全業(yè)務(wù)流程的成本評(píng)價(jià)提供支持，建立局部效率與全局整體效益的模型數(shù)據(jù)。這兩個(gè)結(jié)構(gòu)模型將流程中的資源能力使用、物料流量信息以及作業(yè)量強(qiáng)度信息等三者結(jié)合為一體，對(duì)業(yè)務(wù)完成的成本進(jìn)行累積，形成動(dòng)態(tài)計(jì)量記錄，滿(mǎn)足管理各方對(duì)投入、產(chǎn)出、績(jī)效等的評(píng)價(jià)信息需要。可能在服務(wù)型的公司中，只涉及作業(yè)流程結(jié)構(gòu)模型的建立問(wèn)題，這種情況下模型的構(gòu)造就簡(jiǎn)單一些。 運(yùn)行流程模型 運(yùn)行流程模型的建立分為全成本預(yù)算、全過(guò)程成本控制和產(chǎn)出成本模型三個(gè)基本部分，并且三部分是完全的信息集成關(guān)系。①全成本預(yù)算 控制成本的關(guān)鍵在于資源的合理配置，預(yù)算是資源配置系統(tǒng)，配置的基礎(chǔ)是，企業(yè)已經(jīng)擁有的資源和可以通過(guò)籌措支配的資源；配置的核心是，制造過(guò)程的作業(yè)成本流，因?yàn)槿绻麤](méi)有基于過(guò)程的信息支持，就談不上過(guò)程控制；預(yù)算作為整個(gè)成本管理系統(tǒng)前饋控制邏輯的起點(diǎn)，是整個(gè)成本管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)，處于核心和支配的地位。全成本預(yù)算包括：在能力測(cè)評(píng)的基層上建立能力成本預(yù)算 責(zé)任部門(mén)或單元的成本預(yù)算 業(yè)務(wù)或作業(yè)預(yù)算 產(chǎn)出預(yù)算。全成本預(yù)算系統(tǒng)能夠支持企業(yè)不同階段的預(yù)算測(cè)算模擬，尤其重要的是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)，工藝設(shè)計(jì)，以及產(chǎn)前成本預(yù)算等階段提供計(jì)算機(jī)模擬進(jìn)行成本設(shè)計(jì)。②全過(guò)程成本控制 全過(guò)程控制是全成本預(yù)算的直接延伸，控制是預(yù)算執(zhí)行的檢查環(huán)節(jié)。成本的控制主要以下幾點(diǎn)：首先是資源消耗的控制，從投入上保證對(duì)約束性資源的充分利用，提高能力利用水平，使整體的業(yè)務(wù)成本水平控制在最佳狀態(tài)。其次是作業(yè)活動(dòng)的控制，減少非增值活動(dòng)的成本。最后是有效產(chǎn)出控制，系統(tǒng)的反饋產(chǎn)出信息。過(guò)程控制模型的基礎(chǔ)是執(zhí)行層——管理層的逆向信息模型的建立：是建立整個(gè)預(yù)算/計(jì)劃信息的反饋系統(tǒng)模型?？刂剖墙⒃谟行Х答佒A(chǔ)上的。預(yù)算計(jì)劃管理的實(shí)時(shí)跟蹤和有效決策依賴(lài)于良好的現(xiàn)場(chǎng)信息反饋，目前比較薄弱的環(huán)節(jié)主要是缺少將現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)的采集、處理，形成實(shí)時(shí)的對(duì)管理決策的反饋信息，缺少將信息從執(zhí)行層向高層管理或企業(yè)系統(tǒng)傳遞的管道。比如制造業(yè)的例子：車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)是整個(gè)企業(yè)最大量成本的發(fā)生地，也是整個(gè)企業(yè)最大的成本集散地。車(chē)間工作地的組織、在制品的流轉(zhuǎn)、車(chē)間的計(jì)劃完成率等直接決定成本的流量。過(guò)程控制模型的基礎(chǔ)是執(zhí)行層信息的模型建立問(wèn)題。③產(chǎn)出成本模型 產(chǎn)出形式可基本分為“產(chǎn)品”和“客戶(hù)”兩種類(lèi)型。產(chǎn)品可以是最終產(chǎn)品和中間產(chǎn)品；客戶(hù)可以是最終客戶(hù)和中間環(huán)節(jié)的服務(wù)對(duì)象。無(wú)論是生產(chǎn)型公司或者是服務(wù)型公司，這兩類(lèi)模型應(yīng)該都能夠滿(mǎn)足系統(tǒng)構(gòu)造的需要，在服務(wù)型公司里，只用到客戶(hù)類(lèi)型就可以構(gòu)造產(chǎn)出系統(tǒng)了。產(chǎn)出成本的計(jì)量可以對(duì)應(yīng)傳統(tǒng)成本的產(chǎn)品成本計(jì)算環(huán)節(jié)，為什么這里用模型概念說(shuō)明，有一個(gè)重要的區(qū)別就是，在這里，產(chǎn)出的量化實(shí)際上在預(yù)算或計(jì)劃環(huán)節(jié)就已經(jīng)確定了，產(chǎn)出的成本結(jié)構(gòu)和它所累積的流程成本結(jié)構(gòu)事實(shí)上在執(zhí)行的開(kāi)始就基本確定了，如果有差異，那只是執(zhí)行中的例外性差異。在全成本管理系統(tǒng)中，預(yù)算數(shù)據(jù)與產(chǎn)出核算數(shù)據(jù)是互相支持的，新的核算數(shù)據(jù)與原先下達(dá)的預(yù)算數(shù)據(jù)比較，如果認(rèn)為新的核算數(shù)據(jù)更具有可信度，便可將其作為下一循環(huán)新的預(yù)算數(shù)據(jù)來(lái)使用。核算和預(yù)算的數(shù)據(jù)關(guān)系一方面互為起點(diǎn)，另一方面又互為終點(diǎn)。 三、 應(yīng)用 全成本管理系統(tǒng)的應(yīng)用，對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)管理強(qiáng)大的支持作用和提升管理的意義是顯而易見(jiàn)的。全成本管理系統(tǒng)是一個(gè)與企業(yè)其他業(yè)務(wù)幾乎處處交叉的管理大集成系統(tǒng)，設(shè)計(jì)到企業(yè)的方方面面，應(yīng)予以充分重視。有關(guān)應(yīng)用的實(shí)施條件、與相關(guān)業(yè)務(wù)的交叉性問(wèn)題，在應(yīng)用實(shí)施中要處理好與它們的集成關(guān)系。另外，從軟件角度注意用戶(hù)的使用要求，是這種新系統(tǒng)更容易被用戶(hù)所接受。1、 條件 全成本系統(tǒng)的應(yīng)用實(shí)施，核心的問(wèn)題是部署構(gòu)造一個(gè)具有維度較高的反映業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)關(guān)系模型，應(yīng)用實(shí)施的條件又如何呢。其一，有關(guān)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的建立，在管理業(yè)務(wù)上算不得復(fù)雜，具有一定管理背景的實(shí)施顧問(wèn)是能夠勝任的；其二，就是支持這些業(yè)務(wù)模型的信息系統(tǒng)，這在過(guò)去手工處理信息的條件下是決對(duì)難以實(shí)現(xiàn)的事情，所以，今天信息技術(shù)應(yīng)用成為決定性的條件，這也是我們研究這一課題的意義所在。第三，管理推動(dòng)，全成本管理系統(tǒng)從某種程度上講，是以成本計(jì)量為基礎(chǔ)，構(gòu)建的實(shí)質(zhì)上是一個(gè)組織系統(tǒng)的價(jià)值管理和績(jī)效體系平臺(tái)。價(jià)值追求是企業(yè)運(yùn)營(yíng)和發(fā)展的根本動(dòng)力，基于整合資源和成本績(jī)效管理為一體的信息系統(tǒng)正在成為企業(yè)的核心系統(tǒng)之一。這一強(qiáng)大的推動(dòng)力是系統(tǒng)推廣的最主要條件。2、 相關(guān)業(yè)務(wù) 有關(guān)業(yè)務(wù)的計(jì)量大量涉及相關(guān)的設(shè)計(jì)、計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，這是系統(tǒng)豐富的信息源，在過(guò)程管理動(dòng)態(tài)控制中依賴(lài)于這些數(shù)據(jù)的支持，才能使成本管理做到實(shí)施運(yùn)行。全成本管理體系必須有效整合這些業(yè)務(wù)，梳理與它們之間的關(guān)系。這些業(yè)務(wù)包括：與計(jì)劃相關(guān)的業(yè)務(wù)信息 生產(chǎn)型公司的生產(chǎn)工藝信息 業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)信息：在企業(yè)內(nèi)部管理方面有許多統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是比較齊全的，各個(gè)部門(mén)已有的信息沒(méi)有能夠被管理有效利用，應(yīng)將它們進(jìn)行整合。3、用戶(hù)對(duì)軟件系統(tǒng)的要求 全成本管理是一個(gè)成本管理的日常運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，管理人員要求把它當(dāng)作桌面平臺(tái)使用，在線(xiàn)化、可是化展現(xiàn)方式要求是合理的。為了能夠從總體上系統(tǒng)的展現(xiàn)當(dāng)前的資源利用狀況和企業(yè)資源消耗水平，在線(xiàn)監(jiān)控和跟蹤各種消耗的變動(dòng)情況，可以充分利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)使消耗變化的動(dòng)態(tài)可視化，建立計(jì)算看板功能是十分必要的，用鮮明直觀的形式反映企業(yè)的投入產(chǎn)出的各種資源使用狀況，使軟件系統(tǒng)更具有親和力，不但使成本專(zhuān)業(yè)人員能夠方便使用，也容易取得主管領(lǐng)導(dǎo)和一般管理者對(duì)成本管理系統(tǒng)實(shí)施的理解和支持。在線(xiàn)模式不是為了在線(xiàn)而在線(xiàn)，為了可視而可視。而是有它實(shí)際的管理意義，如：（1) 訂單的成本預(yù)測(cè)：在銷(xiāo)售部門(mén)接收一個(gè)訂單時(shí)，可以隨時(shí)在線(xiàn)查詢(xún)企業(yè)內(nèi)目前每一個(gè)環(huán)節(jié)的成本水平，根據(jù)當(dāng)時(shí)或近期的作業(yè)運(yùn)行成本水平給出定價(jià)的建議。（2) 檢查和監(jiān)控整體的資源使用狀況，尤其是企業(yè)約束性資源的利用情況，杜絕資源因?yàn)槭褂貌痪舛鴰?lái)的浪費(fèi)。（3) 結(jié)合生產(chǎn)管理中的反沖數(shù)據(jù)，同步監(jiān)控在制品的成本轉(zhuǎn)移和積壓情況，調(diào)節(jié)在制品的流量，從資金的流量上均衡控制成本。（4) 訂單成本跟蹤。（5) 責(zé)任成本檢查和跟蹤。全成本管理的應(yīng)用研究，屬于管理信息化應(yīng)用的較前端的課題，除了捕捉企業(yè)先進(jìn)管理實(shí)踐、綜合新的管理理論以及信息技術(shù)發(fā)展成果的以外，還需要?jiǎng)?chuàng)新的思維模式，尤其是結(jié)合中國(guó)及亞洲新經(jīng)濟(jì)模式進(jìn)行創(chuàng)新探索，在這方面這些年做了一些研究，也做了許多應(yīng)用案例的考察，并親自實(shí)施了一些項(xiàng)目，謹(jǐn)以本文與同仁交流，希望能夠得到斧正。我個(gè)人認(rèn)為，全成本管理系統(tǒng)是現(xiàn)代成功企業(yè)在價(jià)值管理方面的重大課題，也希望更多管理專(zhuān)家和IT工程師一同研究，為中國(guó)及亞洲管理提升共同努力。