會計(jì)類的論文（5000字左右）企業(yè)會計(jì)電算化系統(tǒng)實(shí)施中存在的問題及對策探討 一、企業(yè)會計(jì)電算化系統(tǒng)實(shí)施中的問題21世紀(jì)的今天，企業(yè)管理進(jìn)人了信息時代，電算化會計(jì)軟件也由簡單的數(shù)值計(jì)算發(fā)展到全面數(shù)值核算，進(jìn)而到具有人工智能的會計(jì)管理信息系統(tǒng)階段。在我國，已經(jīng)有越來越多的企業(yè)使用軟件系統(tǒng)進(jìn)行財(cái)會的電算化管理。但是，大部分企業(yè)還停留在會計(jì)電算化的最初階段，僅僅以機(jī)算代替人算而已，在使用財(cái)務(wù)軟件的過程中更是麻煩不斷?？偟膩碚f，會計(jì)電算化管理還落后于現(xiàn)代企業(yè)管理的需要。其中，暴露出的問題主要有以下幾個方面:(一)實(shí)施的過程不夠規(guī)范，不夠嚴(yán)謹(jǐn)1.前期對相關(guān)人員的培訓(xùn)不到位。在電算化系統(tǒng)正式運(yùn)行之前，一般要對相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，還會有一個試運(yùn)行階段。但是有許多企業(yè)并不重視準(zhǔn)備工作，在系統(tǒng)運(yùn)行之前，對相關(guān)人員的培訓(xùn)不夠深人細(xì)致，不能使操作人員從整體上掌握系統(tǒng)功能、把握業(yè)務(wù)流程，使得一些操作人員在考慮問題時，只是局限于自己的業(yè)務(wù)范圍，不能從大局出發(fā)，阻礙了系統(tǒng)的正常運(yùn)行。例如，有些公司倉庫人員將一批原料的數(shù)量在入庫時弄錯了，本來應(yīng)該在采購系統(tǒng)中調(diào)整，他卻在庫存系統(tǒng)中做了紅字出庫單，這樣，雖然將原料的數(shù)量調(diào)整為庫存數(shù)量，但是人庫數(shù)量就會和供方單位開具的發(fā)票數(shù)量不符，從而使得這張發(fā)票不能人賬。2.系統(tǒng)初始化工作不到位。有些科目的設(shè)置達(dá)不到企業(yè)的要求，有些功能的設(shè)置不夠全面。這一方面是由于企業(yè)人員在科目設(shè)置和部門設(shè)置等一些初始化工作中不夠謹(jǐn)慎，或者操之過急，給系統(tǒng)的運(yùn)行留下隱患。另一方面是由于軟件本身的限制，如科目的級別不夠多，不能滿足企業(yè)的需要，這就使得軟件使用者不能按照本企業(yè)的需要進(jìn)行相應(yīng)設(shè)置。3.系統(tǒng)的保密與安全工作不到位。有些企業(yè)由于突然斷電，病毒侵襲，錯誤操作等意外因素造成財(cái)會數(shù)據(jù)丟失，系統(tǒng)癱瘓，于是財(cái)會人員不得不加班加點(diǎn)重新從原始單據(jù)做起?，F(xiàn)在不少軟件只設(shè)置一個密碼，關(guān)卡少，容易被破解，而且許多單位內(nèi)控制度有缺陷或者執(zhí)行不嚴(yán)格，同事之間不能很好地保守口令密碼，不相容的職務(wù)由一人兼任等等，這些都為個別人員竊取財(cái)務(wù)秘密提、、供了機(jī)會。在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)迅猛發(fā)展的今天，會計(jì)信息系統(tǒng)的安全性更是受到了極大的挑戰(zhàn)，電腦黑客、病毒隱蔽性強(qiáng)、破壞性大、傳播速度快，不僅能對會計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行毀滅性的破壞甚至還會破壞電腦硬件。(二)企業(yè)缺乏高素質(zhì)、技能全面的人才會計(jì)電算化涉及計(jì)算機(jī)、會計(jì)、管理等方面的專業(yè)知識。目前，許多企業(yè)的電算化人員是由過去的會計(jì)、出納經(jīng)過短期的培訓(xùn)就上崗，計(jì)算機(jī)知識很欠缺，不能靈活運(yùn)用軟件滿足工作需要，一點(diǎn)小問題都要找軟件的維護(hù)人員。而維護(hù)人員又基本上是計(jì)算機(jī)專業(yè)出身，對財(cái)會知識知之甚少，雙方不能很好配合。大多數(shù)財(cái)會人員不能靈活運(yùn)用軟件處理的會計(jì)數(shù)據(jù)，進(jìn)行財(cái)務(wù)信息的加工和分析，滿足相關(guān)人員對財(cái)務(wù)信息的需要。(三)財(cái)務(wù)軟件本身存在間題，也給企業(yè)電算化系統(tǒng)的運(yùn)行帶來了一定的不便1.不少財(cái)務(wù)軟件的兼容性較差。軟件開發(fā)者在設(shè)計(jì)軟件時，往往是許多人共同開發(fā)，不同的人負(fù)責(zé)不同的模塊，由于每個人的思維和理念都不盡相同，使得軟件中的不同模塊的同一功能都不一樣。例如，某一軟件系統(tǒng)物流模塊中的采購管理和庫存管理，這兩個模塊都提供了單據(jù)的查詢功能，操作人員根據(jù)自己的需要選擇不同的查詢條件，但在使用時，其中一個模塊的過濾條件卻不能修改。在采購模塊中查詢賬表時，如采購明細(xì)表，系統(tǒng)顯示的字段相當(dāng)多，并且許多都不為操作人員所需，而系統(tǒng)卻沒有提供刪去這些字段的功能，導(dǎo)致在設(shè)置過濾條件時比較麻煩，又易出錯。而在庫存模塊中查詢格關(guān)的賬表時卻可以根據(jù)自己需要增刪過濾字段。2.會計(jì)信息系統(tǒng)與企業(yè)管理信息系統(tǒng)未能有機(jī)結(jié)合。會計(jì)信息系統(tǒng)不僅與生產(chǎn)、設(shè)備、采購、銷售、庫存、人事等子系統(tǒng)脫節(jié)，而且會計(jì)軟件內(nèi)部各子系統(tǒng)之間也只能以轉(zhuǎn)賬憑證的方式聯(lián)系，從而造成數(shù)據(jù)內(nèi)外子系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)不能共享，形成一個個“信息孤島”，既影響財(cái)務(wù)管理功能的發(fā)揮，又不能滿足企業(yè)對現(xiàn)代化管理的需要。在綜合的企業(yè)管理信息系統(tǒng)中，會計(jì)子系統(tǒng)應(yīng)該從其他業(yè)務(wù)子系統(tǒng)獲取，諸如成本、折舊、工資等原始數(shù)據(jù)，提高數(shù)據(jù)采集效率和管理能力;各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)也應(yīng)從財(cái)務(wù)子系統(tǒng)取得支持，但由于各自獨(dú)立，互相之間不能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，信息渠道不通暢，往往一個子系統(tǒng)的打印輸出成為下個子系統(tǒng)的鍵盤輸人。(一)利運(yùn)行解決電算化管理中出現(xiàn)問厄的對策充分做好電算化前的準(zhǔn)備工作和使用中的維護(hù)工作，保障系統(tǒng)的姍1.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)真正重視電算化工作的實(shí)施。企業(yè)電算化不只是財(cái)務(wù)部門的事情，它涉及到企業(yè)的外部及內(nèi)部許多部門。根據(jù)國內(nèi)外應(yīng)用成功的經(jīng)驗(yàn)，這項(xiàng)工作必須由企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥。應(yīng)從財(cái)務(wù)部門以及其他相關(guān)部門抽調(diào)精干人員，成立專門的項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)電算化系統(tǒng)的初始化工作，并協(xié)助日常業(yè)務(wù)人員完成系統(tǒng)的試運(yùn)行，確保電算化系統(tǒng)在企業(yè)的順利實(shí)施。在系統(tǒng)初始化過程中，項(xiàng)目小組人員可以根據(jù)企業(yè)財(cái)務(wù)人員提出的要求，進(jìn)行科目設(shè)置、編碼檔案設(shè)置等基礎(chǔ)工作。2.對企業(yè)相關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，確保電算化系統(tǒng)的正常運(yùn)行。要加強(qiáng)對操作人員的系統(tǒng)培訓(xùn)，讓他們明白系統(tǒng)的流程整體運(yùn)行規(guī)律。例如制造企業(yè)的物流流程:企業(yè)先是從供應(yīng)商購人原料，而原料的人庫是先經(jīng)過采購模塊人庫，再從庫存模塊由使用部門領(lǐng)用，產(chǎn)品生產(chǎn)出來人庫，又回到庫存模塊，最后再通過銷售模塊售出。這其中又會將數(shù)據(jù)傳遞到其他諸如應(yīng)收、應(yīng)付以及總賬等系統(tǒng)模塊，最終生成報(bào)表。只有對操作員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，才能讓他們明白系統(tǒng)的流程，自己所要處理數(shù)據(jù)的來源去向。操作過程一旦發(fā)生錯誤，就知道該怎么處理，而不是按照自己的想法在系統(tǒng)中隨意填制一張單據(jù)，使下一流程的操作人員不能獲取正確的信息，破壞系統(tǒng)的流程。3.大系統(tǒng)的保密和安全力度。為了防止數(shù)據(jù)泄漏，做好保密工作，可以在進(jìn)入系統(tǒng)時加上諸如用戶口令、聲音檢測、指紋辨認(rèn)等檢測手段和用戶權(quán)限設(shè)置等限制手段，同時，采用硬件加密等保密措施和專門的管理制度，如專機(jī)專用、專室專用等加大安全力度。數(shù)據(jù)是CAIS的核心，在加強(qiáng)保密的同時，它的安全性也是不容忽視的，可以參考以下幾點(diǎn):一是軟件自動在硬盤上另作備份，并有數(shù)據(jù)完整性檢查機(jī)制，定時更新。二是計(jì)算機(jī)中心管理人員定期手動備份，并將完整有效的數(shù)據(jù)及時轉(zhuǎn)儲。三是嚴(yán)格機(jī)房管理，杜絕無關(guān)人員使用機(jī)器和外來未經(jīng)檢查的磁盤。四是采用網(wǎng)上防火墻技術(shù)，安裝防病毒卡和軟件，定期檢測并清除電腦病毒。五是嚴(yán)格制訂并執(zhí)行內(nèi)部控制制度，禁止不相容職務(wù)一人兼任，提高財(cái)會人員的保密意識。(二)提高財(cái)務(wù)管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)電算化會計(jì)信息系統(tǒng)是集計(jì)算機(jī)科學(xué)、會計(jì)科學(xué)和管理科學(xué)為一體的人機(jī)系統(tǒng)，它需要同時精通這些知識的復(fù)合型人才。不少企業(yè)在電算化工作上，是心有余而“人”不足。針對這些情況，可以采取以下措施:(l)分批培訓(xùn)現(xiàn)有財(cái)會人員，系統(tǒng)地講授會計(jì)電算化理論知識和操作技術(shù)，提高財(cái)會人員操作計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件的能力。(2)在工作中培養(yǎng)電算化管理人才，根據(jù)需要為他們提供機(jī)會進(jìn)行培訓(xùn)，也可以在計(jì)算機(jī)專業(yè)人員中通過學(xué)習(xí)財(cái)會知識來培養(yǎng)復(fù)合型高級管理人才。(3)目前各大專院校財(cái)會專業(yè)都有會計(jì)電算化這個培養(yǎng)方向，畢業(yè)生同時具備電腦和財(cái)會知識，企業(yè)應(yīng)不失時機(jī)引人這類人才。(三)推進(jìn)會計(jì)電算化向企業(yè)信息化、管理智能化及網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的方向發(fā)展財(cái)務(wù)會計(jì)軟件向管理方面發(fā)展，這是會計(jì)電算化系統(tǒng)的縱向延伸，也是發(fā)展的必然趨勢。對于企業(yè)來說，應(yīng)將財(cái)會電算化工作納人企業(yè)信息化工作的總體范疇，做到資源共享。企業(yè)在生產(chǎn)、銷售、控制和預(yù)測經(jīng)濟(jì)活動中，主要表現(xiàn)為信息流、物流和資金流的統(tǒng)一。要有效控制“三流”，單靠財(cái)務(wù)部門使用軟件是不夠的，企業(yè)各個部門尤其是業(yè)務(wù)部門必須將其業(yè)務(wù)信息納人軟件管理的范疇，軟件功能將延伸到企業(yè)經(jīng)營管理的各個方面。因此，財(cái)務(wù)軟件必須從部門級應(yīng)用向企業(yè)級應(yīng)用擴(kuò)展，建立財(cái)務(wù)信息和其他業(yè)務(wù)信息的接口，資源共享，做到“信息集成，過程集成，功能集成”，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息和其他業(yè)務(wù)信息一體化。企業(yè)管理技術(shù)的智能化是企業(yè)信息化的高一層次，其中，智能財(cái)務(wù)分析系統(tǒng)是把專家的經(jīng)驗(yàn)融進(jìn)了軟件，能回答企業(yè)普遍關(guān)心的經(jīng)營間題，讓專家的智慧和計(jì)算機(jī)的計(jì)算能力來快速回答企業(yè)所關(guān)心的問題，從而幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)間題解決問題，大大提高企業(yè)的經(jīng)營效率?？梢哉f智能型通用財(cái)務(wù)管理軟件已經(jīng)是一個發(fā)展的必然趨勢。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普遍應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)發(fā)展的重要性也日益凸現(xiàn)出來。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)是以財(cái)務(wù)管理為核心，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)協(xié)同，支持電子商務(wù)，能夠?qū)崿F(xiàn)各種遠(yuǎn)程操作(如遠(yuǎn)程記賬、遠(yuǎn)程報(bào)表{遠(yuǎn)程查賬、遠(yuǎn)程審計(jì)等)和事中動態(tài)會計(jì)核算，在線財(cái)務(wù)管理，并能處理電子單據(jù)和進(jìn)行電子貨幣結(jié)算。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)是電子商務(wù)的組成部分，也是電算化會計(jì)的又一發(fā)展趨勢。企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)時，必須考慮到系統(tǒng)的可擴(kuò)充性、可發(fā)展性及兼容性，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的采用要有超前性;要根據(jù)自己的情況，包括財(cái)力、應(yīng)用范圍等，選擇適合自身的網(wǎng)絡(luò)模式;建立嚴(yán)格的網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)范。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，系統(tǒng)的原始錄人數(shù)據(jù)必須代碼化，以便集中處理，并且所使用的代碼必須與財(cái)政部規(guī)定一致，與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對會計(jì)數(shù)據(jù)的傳輸要求一致。在互聯(lián)網(wǎng)廣泛應(yīng)用的今天，企業(yè)應(yīng)該加速推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)發(fā)展，以應(yīng)對電子商務(wù)時代的挑戰(zhàn)。(四)企業(yè)應(yīng)與軟件提供商簽訂后續(xù)支持合同，為軟件適應(yīng)新的工作流程增加功能時提供有效技術(shù)保瞇許多公司在軟件前期準(zhǔn)備工作中，沒有考慮全面，在正式運(yùn)行后，才發(fā)現(xiàn)軟件系統(tǒng)的種種不足和缺陷，這時就需要與軟件開發(fā)人員進(jìn)行溝通，需要得到軟件提供商的幫助，使軟件不斷改進(jìn)和升級，從而更好地幫助企業(yè)進(jìn)行管理。1] 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戰(zhàn)略成本會計(jì)在企業(yè)管理中的應(yīng)用分析摘要：戰(zhàn)略成本會計(jì)突破傳統(tǒng)成本會計(jì)的局限，為現(xiàn)代企業(yè)管理開拓了新的戰(zhàn)略管理領(lǐng)域。本文就戰(zhàn)略成本會計(jì)在企業(yè)高層決策，成本管理，市場定位以及售后服務(wù)管理中的應(yīng)用做出探討。關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略成本會計(jì)；企業(yè)管理；應(yīng)用戰(zhàn)略成本會計(jì)是指企業(yè)通過對投資決策和實(shí)施、研究開發(fā)與設(shè)計(jì)、原料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售與售后服務(wù)進(jìn)行全面的監(jiān)控，將這些監(jiān)控貫穿于產(chǎn)品進(jìn)入市場到退出市場的全過程，從戰(zhàn)略的角度研究影響成本的各個環(huán)節(jié)，規(guī)劃并控制成本使之保持在適度水平，以便在市場上取得持久的競爭優(yōu)勢，確保企業(yè)有效地完成既定的業(yè)績要求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)?，F(xiàn)代企業(yè)管理是企業(yè)全員管理、全過程管理和全方位管理。由于電子技術(shù)運(yùn)用于產(chǎn)業(yè)形成了高度電腦化高度自動化的生產(chǎn)，形成了新的制造環(huán)境。在新的制造環(huán)境下，企業(yè)必須有與之相適應(yīng)的現(xiàn)代成本會計(jì)技術(shù)。戰(zhàn)略成本會計(jì)突破了傳統(tǒng)成本會計(jì)把成本局限在微觀層面上的研究，而把重點(diǎn)轉(zhuǎn)向企業(yè)整體戰(zhàn)略這一更為廣闊的領(lǐng)域，從而有利于企業(yè)正確地進(jìn)行成本預(yù)測、決策，正確地選擇經(jīng)營戰(zhàn)略，提高企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益。本文從以下幾個方面對戰(zhàn)略成本會計(jì)在企業(yè)管理中的應(yīng)用進(jìn)行分析。一、在企業(yè)高層決策管理的應(yīng)用戰(zhàn)略成本會計(jì)為有效地服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略管理，及時提供以外向型為主體的多樣化信息和相應(yīng)的分析研究資料，為企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)沿著正確的方向進(jìn)行戰(zhàn)略思考起到“催化劑”的作用，從而使他們能據(jù)此高瞻遠(yuǎn)矚地對企業(yè)內(nèi)外的環(huán)境和條件進(jìn)行綜合透視，從中了解競爭對手的長處和短處及今后的戰(zhàn)備趨向；并了解現(xiàn)有和潛在顧客目前的需求及其今后的發(fā)展前景，進(jìn)而洞察在今后較長時期內(nèi)可能捕捉的機(jī)遇和面臨的挑戰(zhàn)。戰(zhàn)略成本會計(jì)管理在企業(yè)中獲得領(lǐng)導(dǎo)者的支持，企業(yè)成功才會推廣戰(zhàn)略成本會計(jì)，進(jìn)而開展戰(zhàn)略管理。同時,戰(zhàn)略成本會計(jì)系統(tǒng)是全員工程，其成本核算體系設(shè)計(jì)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集以及改善行動都需要全員參與，實(shí)施戰(zhàn)略成本會計(jì)不可避免會導(dǎo)致對個人和組織的產(chǎn)生一定的影響。因此，組織機(jī)構(gòu)也要為適應(yīng)系統(tǒng)的成功實(shí)施進(jìn)行再造。二、在企業(yè)成本管理中的應(yīng)用成本水平作為企業(yè)管理工作的質(zhì)量體現(xiàn)，表明成本管理是企業(yè)管理不可或缺部分，如何將戰(zhàn)略成本會計(jì)理論與方法正確引進(jìn)和運(yùn)用于戰(zhàn)略成本會計(jì)管理是目前我國企業(yè)提高經(jīng)營管理水平的重要的一步。戰(zhàn)略成本會計(jì)認(rèn)為采購不僅包括一般意義上的采購成本，而且包括與低質(zhì)量、低可靠性和不理想的運(yùn)輸條件相聯(lián)系的成本。因此在對成本的管理中不應(yīng)僅僅考慮采購價(jià)格，同時還應(yīng)考慮到采購的原材料的質(zhì)量、可靠性和送貨的及時性等多種因素，這樣確定的成本涵蓋的內(nèi)容更全面，提供的數(shù)據(jù)更實(shí)際可靠。在進(jìn)行了對采購成本的歸集處理工作后，還應(yīng)分析價(jià)值鏈中采購環(huán)節(jié)每一作業(yè)與成本的關(guān)系，以作業(yè)為基礎(chǔ)，按照因果關(guān)系把采購成本分配到其應(yīng)承擔(dān)的產(chǎn)品成本中，這樣使得產(chǎn)品成本相關(guān)性大為增強(qiáng)。企業(yè)不僅要設(shè)計(jì)出符合顧客需求并具良好品質(zhì)及機(jī)能的產(chǎn)品，且同時必須達(dá)成其成本目標(biāo)。至于中間過程是要透過降低多少材料費(fèi)、加工費(fèi)等來達(dá)成目標(biāo)，則由各設(shè)計(jì)部門視其創(chuàng)意而定。要根據(jù)各個環(huán)境反饋的信息進(jìn)行成本預(yù)估、確認(rèn)設(shè)計(jì)部門目標(biāo)達(dá)成的情況。三、在企業(yè)市場定位管理中的應(yīng)用在戰(zhàn)略成本會計(jì)系統(tǒng)中，首先考慮產(chǎn)品在市場的定位問題，一是考慮產(chǎn)品類型的定位；二是考慮產(chǎn)品在同行業(yè)中的定位。在生產(chǎn)階段，成功實(shí)施戰(zhàn)略成本會計(jì)系統(tǒng)需要以高質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)信息為基礎(chǔ)，并且注意收集一些信息：如產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量、消耗、成本和生產(chǎn)組織等信息，財(cái)務(wù)信息，銷售信息。取得信息后，根據(jù)企業(yè)內(nèi)部有限資源及外部市場環(huán)境，對不同條件下的決策目標(biāo)求出備選方案。再結(jié)合具有豐富知識經(jīng)驗(yàn)的管理者的定性分析，從各種備選方案做出恰當(dāng)?shù)脑u價(jià)和選擇，從而確定最佳方案。同時戰(zhàn)略成本會計(jì)系統(tǒng)的實(shí)施也推動了企業(yè)信息化進(jìn)程。戰(zhàn)略成本會計(jì)系統(tǒng)通過對反饋的信息進(jìn)行分析,使整個企業(yè)各個部門之間形成縱橫交錯的網(wǎng)絡(luò),明確各部門的責(zé)任,避免不必要的成本發(fā)生,避免不必要的生產(chǎn)環(huán)節(jié)。四、企業(yè)售后服務(wù)管理中的應(yīng)用實(shí)施戰(zhàn)略成本會計(jì)的目的即是降低總成本，對成本實(shí)行優(yōu)化管理。主要應(yīng)從適宜質(zhì)量控制、網(wǎng)點(diǎn)布局控制、完善售后服務(wù)幾個方面進(jìn)行改進(jìn)。首先，產(chǎn)品質(zhì)量的適宜水平控制，主要是正確處理質(zhì)量與成本的關(guān)系，力求實(shí)現(xiàn)適宜質(zhì)量與較低成本的最佳結(jié)合。為此，應(yīng)當(dāng)注重對質(zhì)量成本的控制；其次，要注重從戰(zhàn)略成本會計(jì)角度強(qiáng)化質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析。定期向戶進(jìn)行調(diào)查，然后將信息反饋給成本會計(jì)部門，進(jìn)行分析，這樣，可以使成本質(zhì)量得到優(yōu)化配置，有效的削減隱沒成本。銷售階段的的成本會計(jì)系統(tǒng)可以通過網(wǎng)點(diǎn)配置與布局的合理化進(jìn)一步得以實(shí)現(xiàn)；最后，完善售后服務(wù)產(chǎn)品的售后服務(wù)對于企業(yè)穩(wěn)定和吸引顧客源、促進(jìn)銷售都具有不可忽視的作用。答案補(bǔ)充然而，從成本的角度來重新審視售后服務(wù)這一活動時，增加服務(wù)設(shè)施或人員,可降低由于等待服務(wù)而發(fā)生的等候費(fèi)用，但卻相應(yīng)增加了服務(wù)機(jī)構(gòu)的費(fèi)用，如商品倉庫的發(fā)料和領(lǐng)料就存在這一矛盾。若將等料費(fèi)用與發(fā)料費(fèi)用之和看作商品領(lǐng)發(fā)費(fèi)用，則要處理好商品倉庫發(fā)料費(fèi)用與商品需求方等料費(fèi)用的關(guān)系，力求使領(lǐng)發(fā)商品過程中的兩項(xiàng)費(fèi)用之和最少。總之，戰(zhàn)略成本會計(jì)的可以使企業(yè)能動地適應(yīng)和處理它與環(huán)境之間的相互促進(jìn)、相互制約的辯證統(tǒng)一的關(guān)系，促使企業(yè)統(tǒng)籌兼顧，以局部利益服從整體利益，當(dāng)前利益服長遠(yuǎn)利益，并努力改變企業(yè)自身狀況，來減少環(huán)境企業(yè)的不利影響，從而更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。參考文獻(xiàn)：[1]盛菊挑，試論企業(yè)成本管理[J]，山西財(cái)政稅務(wù)?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)2005(12)[2]李百興，企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略成本管理程序的探討[J]，經(jīng)濟(jì)與管理研究 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