如何做一名成功的注冊會計師？這個問題可以有很多種答案。有的人說，一個成功的美國注冊會計師要了解GAAP的所有細(xì)節(jié)。也有人說，只有具備了辯證思維與解決問題的能力才能夠成為成功的美國注冊會計師。其他的素質(zhì)再比如很強(qiáng)的組織能力、對細(xì)節(jié)的關(guān)注度等等，都有不少擁護(hù)者。但當(dāng)你去問實(shí)際在會計事務(wù)所或者其他相關(guān)領(lǐng)域工作的會計師們時，你卻會驚訝于你所聽到的答案——交流能力。這聽起來好像有點(diǎn)不敢置信，因為在我們看來交流是人最基本的能力，并不值得將它特別提出來。但不僅僅是會計師們?nèi)绱苏f，就連無數(shù)的研究報告也紛紛指出，專業(yè)會計師應(yīng)該能夠在團(tuán)隊環(huán)境中做好工作，并能夠以有效率的書寫與對話能力去達(dá)成工作目標(biāo)，這就涉及到如何更好地與同事及客戶接觸溝通。而相應(yīng)的，這種能力不單單是一種個人能力的展現(xiàn)，更是一種專業(yè)能力的需求。這意味著，優(yōu)秀的交流能力，在會計師工作領(lǐng)域已經(jīng)上升成了一種專業(yè)性的“軟技能”，越發(fā)得到雇主們的看重與要求?！败浖寄堋盫S“硬技能”領(lǐng)英上的CFO論壇有過這么一個話題討論：對于大多數(shù)CFO來說，什么軟技能是他們在工作中最需要的?在眾多討論中，呼聲就是交流能力。而類似的，湯姆?霍德和他的團(tuán)隊在美國注冊會計師群體中也做了一個調(diào)查，這其中交流能力再次位列榜首。所謂的交流，是能夠適當(dāng)?shù)貍鬟f有意義的信息，包括讓對方清楚了解自己的想法，并能跟隨上自己的思路。對于剛踏入工作的會計師來說，這一點(diǎn)尤其重要。當(dāng)然，想在職場成功，無論何時你的“硬技能”都是必不可少的，想要獲得晉升與發(fā)展，那么美國注冊會計師證是必須拿到手的，而你也要具備實(shí)際的工作能力，能夠?qū)⒗碚撝R運(yùn)用到實(shí)踐工作中來。但想要盡快脫穎而出，在一眾會計師中體現(xiàn)出你的過人之處，那么你就必須要培養(yǎng)與提升自己的“軟技能”。在安永工作的喬治?特羅布里奇根據(jù)自己的親身體會，向剛進(jìn)入和準(zhǔn)備進(jìn)入會計師領(lǐng)域的新人們提出了以下建議。想要成為一名成功的會計師，首先就要能夠成功地與形形色色的客戶建立關(guān)系，并使這一關(guān)系不斷得到鞏固與發(fā)展。你必須能夠傾聽客戶，明確他們需要的是什么，并將自己將提供的服務(wù)準(zhǔn)確清晰地告知他們，讓他們明白你能夠為他們帶來怎樣的利益，滿足怎樣的需求。只有這樣，你與客戶之間才能建立起一個長久的合作關(guān)系，而你也才能算作是一名優(yōu)秀的專業(yè)會計師?！敖涣骷记煽此破胀ê唵?，但對年輕會計師至關(guān)重要?！碧亓_布里奇說，“可惜的是，很多年輕會計師都比較欠缺這一點(diǎn)，或者說容易忽視這一點(diǎn)?！弊鳛樗拇髸嫀熓聞?wù)所之一的安永，自然是從來不缺有實(shí)力的新人加入。但能在崗位上短時間內(nèi)做出成績，卻也并不是那么容易。特羅布里奇舉了這么個例子，安德魯?約瑟夫是前年加入公司的一個新人，在校成績可以算作當(dāng)時新人里最為優(yōu)秀的一批，而且在很短的時間里以高分拿到了美國注冊會計師證，可以說在個人“硬技能”方面無可挑剔。但偏偏就是這樣的一個看起來前途無限的新人，卻并沒有能夠在公司堅持下去。原因就是他缺乏會計師所必須的交流能力，在工作中與客戶產(chǎn)生誤解而導(dǎo)致事態(tài)演變升級，雙方爭執(zhí)不休。雖然最后事情得到了解決，但心高氣傲的約瑟夫還是選擇了離開公司。新人會計師如何才能脫穎而出?如果你已經(jīng)決定要進(jìn)入會計領(lǐng)域做一名專業(yè)的會計師，那么從你填寫簡歷的時候，就該開始學(xué)會體現(xiàn)自己的交流能力了。盡管很高的GPA會是你簡歷里不可忽視的亮點(diǎn)，但真正讓你突出的還是你是否具備優(yōu)秀的交流溝通能力，讓你的聽眾很好地理解你。而當(dāng)你找到工作，如愿以償成為一名會計師后，如果你想從你的同事們中脫穎而出，怎樣才能夠做到這一點(diǎn)呢?能夠幫助你的正是本文反復(fù)提到的交流溝通技巧。會計是一個服務(wù)性的行業(yè)，它的核心就在于與客戶互動，而這一互動所能帶來的利益更是巨大的。而你所做的，就是為客戶服務(wù)。“客戶”可能是公司外的人，也可能就是公司里的人。你所能提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅是技術(shù)層面的準(zhǔn)確性，這往往更反映在客戶的體驗感受方面。如果你的客戶認(rèn)為你的服務(wù)不能達(dá)到他們的希望，那么他們可能一去不回，而你所想要建立起的客戶關(guān)系也會因此而斷裂。所以，千萬不要只專注于你的會計技能，你還要注意提升自己的交流溝通技巧，這可以通過學(xué)習(xí)一些課程和參加俱樂部來加強(qiáng)?；蛟S你會覺得想要掌握會計規(guī)則很難，但它們不會讓你落下太遠(yuǎn)，只要你肯學(xué)就能學(xué)會掌握，但如果你忽視了工作中重要的“軟技能”，你卻可能被你的同事們遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩下。 想要成為一名成功的注冊會計師們?那么你所需要的可不單單是一張美國注冊會計師證，從現(xiàn)在開始準(zhǔn)備，一切都還來得及!