高級(jí)會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)目標(biāo)
那一年里
年糕年糕熊
(一)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心選址
在建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的過程中，必須首先考慮選址的問題。
1、人的因素，包括人力成本，通過比較各地區(qū)員工薪資水平，以獲取成本優(yōu)勢(shì)。人才素質(zhì)，這是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心提供高質(zhì)量服務(wù)的重要保障。
2、政策的因素，當(dāng)?shù)卣畬?duì)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的政策支持。
3、環(huán)境的因素，包括當(dāng)?shù)氐幕A(chǔ)設(shè)施，還有當(dāng)?shù)亟?jīng)營成本等。
(二)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的組織架構(gòu)
財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心必須有相應(yīng)的組織架構(gòu)來保證業(yè)務(wù)的開展。
1、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心負(fù)責(zé)人：全面負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的各項(xiàng)工作，保障財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的安全和高效運(yùn)轉(zhuǎn)，確保向企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部客戶提供財(cái)務(wù)信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。
2、服務(wù)管理組：負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心相關(guān)的業(yè)務(wù)流程的建立與持續(xù)優(yōu)化、信息系統(tǒng)與會(huì)計(jì)核算實(shí)務(wù)操作的制度、規(guī)范等的建立和維護(hù)，負(fù)責(zé)對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)各核算組的具體核算業(yè)務(wù)的真實(shí)性、完整性、合規(guī)性、及時(shí)性進(jìn)行內(nèi)部稽查。
3、檔案管理組：負(fù)責(zé)安排財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心內(nèi)外部的紙質(zhì)單據(jù)的交接及除員工報(bào)銷單據(jù)外的所有合規(guī)性審核工作，以及所有內(nèi)外部電子文檔、紙質(zhì)文檔的整理保管和歸檔工作。
4、應(yīng)付組：負(fù)責(zé)供應(yīng)商應(yīng)付款結(jié)算業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)核算工作，同時(shí)負(fù)責(zé)供應(yīng)商協(xié)議的審核管理，以及供應(yīng)商對(duì)賬工作。
5、應(yīng)收組：負(fù)責(zé)客戶應(yīng)收款結(jié)算業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)核算工作，同時(shí)負(fù)責(zé)客戶協(xié)議的審核管理，以及客戶對(duì)賬工作。
6、總賬報(bào)表組：負(fù)責(zé)總賬業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)核算工作，同時(shí)對(duì)外和對(duì)內(nèi)出具財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表和管理報(bào)表。
7、報(bào)銷組：負(fù)責(zé)費(fèi)用報(bào)銷類業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)核算工作。
8、資產(chǎn)稅務(wù)組：負(fù)責(zé)成本管理、資產(chǎn)管理和稅務(wù)業(yè)務(wù)的核算工作。
建立一個(gè)完整的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，需要編寫財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心負(fù)責(zé)人、服務(wù)管理、檔案管理、應(yīng)收、應(yīng)付、總賬報(bào)表、費(fèi)用、資產(chǎn)稅務(wù)等崗位職責(zé)說明書。明確各崗位職責(zé)和分工，提高相互之間的協(xié)作能力。
(三)流程管理
財(cái)務(wù)流程的梳理主要通過對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行整理和分析。在對(duì)流程現(xiàn)狀研究后，設(shè)計(jì)未來財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的流程。對(duì)流程進(jìn)行端到端的優(yōu)化設(shè)計(jì)，需要設(shè)計(jì)出部門級(jí)(三級(jí)流程)的流程圖。三級(jí)流程被定義為跨部門的、跨職能的流程。三級(jí)流程細(xì)化到部門的具體崗位，但不涉及崗位的具體作業(yè)。主流程包括：采購到應(yīng)付流程圖、銷售到應(yīng)收流程圖、庫存到成本流程圖、總賬報(bào)表流程圖、納稅申報(bào)流程圖、固定資產(chǎn)流程圖、費(fèi)用報(bào)銷流程圖。四級(jí)流程開始關(guān)注部門內(nèi)部的再細(xì)化分工，或者說是為了完成上級(jí)流程目的，而需要操作更細(xì)化的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(也叫SOP)。五、六級(jí)流程，我們通常定義為軟件功能和單個(gè)操作動(dòng)作的流程。
在設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心流程時(shí)，通過對(duì)現(xiàn)有流程的梳理，結(jié)合企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范及應(yīng)用指引等相關(guān)規(guī)定和集團(tuán)管控一體化發(fā)展的要求，不斷優(yōu)化，達(dá)到財(cái)務(wù)共享服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程的要求，最終使流程落地。
(四)信息系統(tǒng)支持
在整合信息化平臺(tái)中，企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)(ERP)、影像管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷系統(tǒng)、網(wǎng)上支付和銀企直連等系統(tǒng)和技術(shù)是對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心最為重要的信息系統(tǒng)支持。ERP系統(tǒng)必須具備以下特點(diǎn)：支持端到端的業(yè)務(wù)流程;流程自動(dòng)化，盡可能地消除手工作業(yè);系統(tǒng)的部署能滿足跨地域經(jīng)營;支持自助門戶和交互中心，能方便與客戶、供應(yīng)商、員工和合作伙伴進(jìn)行業(yè)務(wù)協(xié)作。影像系統(tǒng)在財(cái)務(wù)共享服務(wù)應(yīng)用中主要解決了票據(jù)實(shí)物流轉(zhuǎn)的問題、原始憑證的調(diào)閱問題、離岸處理問題、業(yè)務(wù)處理的分工和效率問題。網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷系統(tǒng)改變了傳統(tǒng)紙質(zhì)報(bào)銷的低效率，大大降低財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作量，為財(cái)務(wù)共享服務(wù)提升運(yùn)作效率、降低成本帶來了切實(shí)可行的工具。
天才少女JESSICA
整合關(guān)鍵財(cái)務(wù)共享服務(wù)，并非由財(cái)務(wù)部門主動(dòng)發(fā)起，而是隨著集團(tuán)公司的管理變革而產(chǎn)生。共享服務(wù)建立之初，必不可少的成功條件是明晰的愿景戰(zhàn)略及管理高層的支持，其中整合好多種要素是重中之重。亟待整合的關(guān)鍵之處歸結(jié)起來，一為IT系統(tǒng)，一為組織架構(gòu)。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式下，遠(yuǎn)程財(cái)務(wù)流程要求建立強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以及企業(yè)信息系統(tǒng)，將此作為IT平臺(tái)。其中，統(tǒng)一的ERP系統(tǒng)是財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)搭建成功的必要條件，其作用在于，將所有財(cái)務(wù)制度固化在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫中，由信息系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)定，從而保證總部的戰(zhàn)略得到有效貫徹落實(shí)。如果集團(tuán)原本使用多種ERP系統(tǒng)，如SAP、QAD等，那必須先在集團(tuán)內(nèi)推行統(tǒng)一的ERP。如果系統(tǒng)間實(shí)在無法統(tǒng)一，至少也要做到互相兼容。流程管理要點(diǎn)流程管理主要有四大要點(diǎn)，包括服務(wù)水平協(xié)議、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、單據(jù)歸檔、持續(xù)優(yōu)化。第一，在運(yùn)作財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心之前，必須制定服務(wù)水平協(xié)議，這是以后服務(wù)中心與各單位互相溝通及業(yè)務(wù)評(píng)估的一個(gè)重要依據(jù)。服務(wù)水平協(xié)議的確認(rèn)，需要各公司的財(cái)務(wù)經(jīng)理、集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)與共享服務(wù)中心負(fù)責(zé)人統(tǒng)一觀點(diǎn)，才能得到最終結(jié)果。此后，中心的所有工作都將基于服務(wù)水平協(xié)議，各公司則可根據(jù)服務(wù)水平協(xié)議評(píng)估共享服務(wù)中心的績效，避免未來可能發(fā)生的沖突。第二，在流程再造的過程中，所有的業(yè)務(wù)流程都會(huì)被拆解到最小單元，而這個(gè)最小單元就是收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。對(duì)這個(gè)最小單元的復(fù)雜程度、重要性、容易出現(xiàn)差錯(cuò)的可能性、耗費(fèi)時(shí)間等幾方面進(jìn)行綜合考量，設(shè)定該項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)，以此把所有的工作量都進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。這類似于制造業(yè)里的標(biāo)準(zhǔn)成本法，通過標(biāo)準(zhǔn)化來制定收費(fèi)依據(jù)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也是服務(wù)水平協(xié)議的一個(gè)部分，并且需要在每一年對(duì)其進(jìn)行重新審視、重新評(píng)估。第三，在單據(jù)歸檔上，一種方式是將單據(jù)存放在分公司、子公司所在地。處理業(yè)務(wù)時(shí)，先將單據(jù)集中到服務(wù)中心處理，待存檔、分類進(jìn)行完畢后，在每年的審計(jì)開始前，把所有的單據(jù)發(fā)還各公司，以便在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行檔案管理。另一種，則是統(tǒng)一保管在服務(wù)中心所在地。盡管如此，但在單據(jù)發(fā)生后的前幾年(通常在3至5年)憑證仍保存在公司當(dāng)?shù)?。超過一定年份的憑證很少被查閱，這些憑證可統(tǒng)一托管到服務(wù)中心。這要求服務(wù)中心所在地要有相當(dāng)規(guī)模的檔案中心，能夠像圖書館一樣為各公司保管大量憑證。此外，傳遞憑證時(shí)，可考慮采用影像系統(tǒng)來進(jìn)行，把單據(jù)通過影像掃描的形式傳遞到中心，處理完畢后將憑證打印出來整理即可。第四，共享服務(wù)中心需要貫徹持續(xù)改進(jìn)的理念。在此間，可以使用6sigma的方法，循環(huán)往復(fù)、不斷審視流程，發(fā)現(xiàn)其中問題、分析原因，并及時(shí)提出解決方案。在日常工作流程中，可設(shè)置專門的流程控制人員，譬如流程經(jīng)理，與業(yè)務(wù)人員一起審視業(yè)務(wù)在共享服務(wù)中心里運(yùn)行的所有流程。流程優(yōu)化過程中，由流程經(jīng)理作為流程優(yōu)化項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的主要發(fā)起人、或者也可以由管理經(jīng)理來進(jìn)行整個(gè)項(xiàng)目的管理。團(tuán)隊(duì)成立后，問題解決方案的提出、問題解決的關(guān)鍵以及解決方案的效果分析都要由流程優(yōu)化人員進(jìn)行跟進(jìn)，直至項(xiàng)目結(jié)束。持續(xù)優(yōu)化的思想方式，將幫助服務(wù)中心SSC順應(yīng)外界變化，不斷提升財(cái)務(wù)工作的價(jià)值增值。
明亮宜家
第一種是集中建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。將原 有的不同財(cái)務(wù)組織中的工作人員集中到一個(gè)特定地點(diǎn)，建立共享服務(wù)中心，這是一種實(shí)現(xiàn)共享服務(wù)的慣用方法，并已被許多跨國企業(yè)所采用。此種方法要求將企業(yè)內(nèi)分布在不同地點(diǎn)的相關(guān)財(cái)務(wù)人員集中到一個(gè)單一地點(diǎn)，即將財(cái)務(wù)人員集中在 一個(gè)成本較低、具有稅收優(yōu)惠政策的地點(diǎn)。同時(shí)，為了適應(yīng)共享服務(wù)中心的運(yùn)作，提高其運(yùn)作效率，企業(yè)也經(jīng)常對(duì)其流程進(jìn)行重組與再造。此外，在建立共享服務(wù)中心的過程中，也經(jīng)常要求企業(yè)實(shí)施新的統(tǒng)一的系統(tǒng)以代替企業(yè)內(nèi)原有的相當(dāng)數(shù)量的分散并傳統(tǒng)的系統(tǒng)，以上的作法給企業(yè)帶來了包括人員成本、固定資產(chǎn)成本以及信息系統(tǒng)成本的降低。在這種模式下，原本在企業(yè)中負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理的一線業(yè)務(wù)人員將成為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的工作人員，共享服務(wù)中心仍是企業(yè)的一部分，僅具有相當(dāng)有限的自主權(quán)，其成本也一般會(huì)被分配回各個(gè)使用其服務(wù)的企業(yè)內(nèi)部部門中。第二種是建立一個(gè)全新的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。建立一個(gè)全新的共享服務(wù)中心將引發(fā)組織的重大e5a48de588b67a686964616f31333365653162結(jié)構(gòu)調(diào)整，它需要一個(gè)全新的地點(diǎn)、全新的人員、全新的信息系統(tǒng)以及全新的流程，這些全新的因素將為共享服務(wù)中心的獨(dú)立運(yùn)作創(chuàng)造充分的條件。由于整個(gè)共享服務(wù)中心都需要全新的因素，其缺點(diǎn)也是顯而易見的，即成本高、籌建緩慢，不能響應(yīng)整個(gè)集團(tuán)巨大而迫切的財(cái)務(wù)共享需求。第三種是虛擬財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。虛擬財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心并不需要將人員集中到一個(gè)統(tǒng)一的地點(diǎn)，而是通過運(yùn)用系統(tǒng)及其他技術(shù)，將不同地理位置的員工聯(lián)結(jié)起來，這種模式最大的不足在于由于缺少經(jīng)常性的面對(duì)面的溝通，將會(huì)導(dǎo)致不同地域員工之間合作的困難。而且，一些組織還 發(fā)現(xiàn)在現(xiàn)有技術(shù)水平條件上，建立虛擬共享服務(wù)中心所需要的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、視頻會(huì)議等設(shè)施條件往往并不能滿足企業(yè)的需求。盡管如此，當(dāng)企業(yè)無法實(shí)現(xiàn)為了建立共享服務(wù)中心面需要的員工和地域配置時(shí)，虛擬共享服務(wù)中心仍然是一種有效的替代方案。
南京葫蘆娃
財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)主要有三種，全球中心、區(qū)域中心、專業(yè)中心。前兩種中心是以地域作為標(biāo)準(zhǔn)，而第三種中心則是以單個(gè)/類業(yè)務(wù)流程為標(biāo)準(zhǔn)。
1、全球中心，是將企業(yè)全球內(nèi)可以集中的業(yè)務(wù)流程都通過一個(gè)統(tǒng)一的共享服務(wù)中心進(jìn)行處理。全球中心的優(yōu)點(diǎn)是規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)明顯，但需要應(yīng)對(duì)不同國家和地區(qū)的法律法規(guī)，需要面對(duì)語言、文化、時(shí)差等差異，需要有完全整合的系統(tǒng)，因此，這種模式在實(shí)際操作中難度最大，除了一些管理特別先進(jìn)的跨國企業(yè)，比如惠而浦等，一般企業(yè)很少采用。
2、區(qū)域中心，是企業(yè)將其財(cái)務(wù)工作集中整合到一個(gè)或多個(gè)業(yè)務(wù)單元，較為充分地實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，降低企業(yè)的整體成本的一種模式。這種模式下，企業(yè)會(huì)將全球的業(yè)務(wù)分成幾個(gè)區(qū)域，然后把可以集中的業(yè)務(wù)流程集中到某個(gè)區(qū)域的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。這種方式相對(duì)于全球中心來說，建立的難度較低，被更多的企業(yè)所采用。
3、專業(yè)中心，主要以單個(gè)或單類業(yè)務(wù)流程為標(biāo)準(zhǔn)，在全球范圍內(nèi)建立的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，比如專門處理應(yīng)付賬款的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，專門處理固定資產(chǎn)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，重點(diǎn)在于消除重復(fù)勞動(dòng)，提供單一或單類流程服務(wù)。
而對(duì)于非跨國公司來說，以地域?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)，可以建立全國中心和地區(qū)中心。在建立的過程中，可以先建立地區(qū)中心進(jìn)行試點(diǎn)，試點(diǎn)成功后，再將地區(qū)中心的經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到全國，建立全國中心。未來如果走出國門，實(shí)現(xiàn)國際化，還可以進(jìn)一步建立區(qū)域中心和全球中心。
yy瘦胖紙
一、降低成本、提高效率 降低成本是所有建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的企業(yè)的一個(gè)共同目標(biāo)，因?yàn)楫吘蛊髽I(yè)是以盈利為目的的經(jīng)濟(jì)體。事實(shí)也證明，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對(duì)于成本降低的成效顯著。據(jù)埃森哲在歐洲的調(diào)查，30多家在歐洲建立財(cái)務(wù)共享中心的跨國公司平均降低了30%的財(cái)務(wù)運(yùn)作成本。 建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，需要統(tǒng)一企業(yè)的財(cái)務(wù)制度，梳理企業(yè)的財(cái)務(wù)流程，最終促使企業(yè)財(cái)務(wù)的統(tǒng)一化和標(biāo)準(zhǔn)化，這無疑既有助于降低企業(yè)的財(cái)務(wù)成本，又有助于提升企業(yè)的財(cái)務(wù)效率。據(jù)ACCA對(duì)中國企業(yè)的調(diào)查，超過50%的中國企業(yè)認(rèn)為，實(shí)施共享服務(wù)對(duì)于降低財(cái)務(wù)成本，提升財(cái)務(wù)流程效率非常重要。 二、加強(qiáng)財(cái)務(wù)控制，降低風(fēng)險(xiǎn) 在建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心之前，很多企業(yè)的財(cái)務(wù)往往比較分散，子公司、分公司，甚至下面的部門都建有財(cái)務(wù)部門，配備有財(cái)務(wù)人員。這種分散的財(cái)務(wù)管理模式不但削弱了企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)的控制力，而且隱藏著巨大的風(fēng)險(xiǎn)。建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，就需要將比較分散的財(cái)務(wù)權(quán)力集中，對(duì)于企業(yè)來說，這是一個(gè)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管控的好機(jī)會(huì)。通過財(cái)務(wù)管控的進(jìn)一步加強(qiáng)，和管控有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)自然能夠得到降低。 三、促進(jìn)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型 這個(gè)目標(biāo)對(duì)于中國企業(yè)來說，可能顯得更為重要。因?yàn)橹袊髽I(yè)的財(cái)務(wù)部門和財(cái)務(wù)人員，總體層次相對(duì)較低，大部分人員主要從事核算工作，而一些高級(jí)財(cái)務(wù)人員相對(duì)不足。企業(yè)通過建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，使大量基礎(chǔ)財(cái)務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化流程化，提高財(cái)務(wù)核算工作的效率，大大降低對(duì)基礎(chǔ)財(cái)務(wù)人員的需求量，使很多財(cái)務(wù)人員能夠從繁瑣的核算工作中解放出來，成為戰(zhàn)略財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)，從而使企業(yè)的財(cái)務(wù)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
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