醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)員崗前培訓(xùn)考試試題（總分100分，考試時(shí)間60分鐘）姓名： 答題時(shí)間： 實(shí)得分： 一、填空題(20分,每空1分)1、門(mén)診收費(fèi)實(shí)行三級(jí)審核控制，三級(jí)是指 、 、 。2、RMB2365003.20元的大寫(xiě)應(yīng)為： 。3、消防安全四個(gè)能力建設(shè)，四個(gè)能力是指 、 、、 。4、我院的“先診療、后結(jié)算”是指 。5、財(cái)務(wù)科最新門(mén)診績(jī)效考核方案，對(duì)收費(fèi)員從民主測(cè)評(píng)、 、、考勤和夜班等五個(gè)方面進(jìn)行考核。6、《財(cái)務(wù)科工作質(zhì)量管理獎(jiǎng)懲辦法》規(guī)定未經(jīng)報(bào)告同意隨意調(diào)換班次的，第一次罰款100元，第二次罰款200元，三次以上（包括三次） 處理。7、《財(cái)務(wù)科工作質(zhì)量管理獎(jiǎng)懲辦法》中舞弊是指采用 手段，為個(gè)人謀取 的行為。8、收費(fèi)員王某為增加其工作量進(jìn)行分解收費(fèi)操作是一種 行為。9、發(fā)生火災(zāi)的院內(nèi)報(bào)警電話是 ，院外報(bào)警電話是 。10、收費(fèi)員必須嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，按規(guī)定編制、打印各種門(mén)診收費(fèi)報(bào)表，并將款項(xiàng)正確、及時(shí)繳存銀行，做到 、日結(jié)，不得 ，當(dāng)天沒(méi)有解繳的現(xiàn)金必須全部放入 中。二、多項(xiàng)選擇題（10分，每小題2分）1、愛(ài)崗敬業(yè)的基本要求包括( )。A．正確認(rèn)識(shí)自己職業(yè)，樹(shù)立職業(yè)榮譽(yù)感 B．熱愛(ài)本職工作，任勞任怨C．嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍 D．忠于職守，盡職盡責(zé)2、廉潔自律的基本要求是( )。A．樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀 B．公私分明，不貪不占C．保密守信，不為利益所誘惑 D．遵紀(jì)守法，盡職盡責(zé)3、收費(fèi)員工作要求，以下正確的是（ ）。A. 嚴(yán)格遵守醫(yī)院一切規(guī)章制度 B. 不遲到、早退C. 上班吃東西 D. 提前10分鐘開(kāi)窗辦理業(yè)務(wù)4、收費(fèi)員必須文明禮貌服務(wù)，以下正確的是（ ）。A. 配帶工作標(biāo)志牌上崗 B. 衣著整潔、語(yǔ)言文明、態(tài)度和藹C. 舉止端莊、耐心周到 D. 一般情況下不與病人發(fā)生爭(zhēng)吵5、根據(jù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全管理規(guī)定，以下不正確的是（ ）。A. 玩游戲 B. 看小說(shuō) C. 聽(tīng)歌曲 D. 使用自己的U盤(pán)三、判斷題（20分，每小題1分）1、收費(fèi)員張三每天收款次日存行，報(bào)表等資料準(zhǔn)確無(wú)誤。（ ）2、因大家都是門(mén)診收費(fèi)員，門(mén)診收費(fèi)收據(jù)和收費(fèi)專用章收費(fèi)員之間可以相互借用。（ ）3、收費(fèi)員不屬于會(huì)計(jì)人員，上崗不需要會(huì)計(jì)從業(yè)資格證。（ ）4、門(mén)診收費(fèi)員必須按正常上班時(shí)間提前10分鐘開(kāi)窗辦理業(yè)務(wù)，不得延遲開(kāi)窗，不提前關(guān)窗。（ ）5、病人李某是收費(fèi)張某的同學(xué)，一天李某到醫(yī)院看病，醫(yī)生黃某給李某開(kāi)了一個(gè)CT檢查，但因當(dāng)天CT故障，李某不能如期檢查，需要退費(fèi)。可是李某不慎將門(mén)診收費(fèi)收據(jù)遺失，李某找到收費(fèi)員張某請(qǐng)求為其辦理，張某考慮到是其同學(xué)，相信李某不會(huì)撒謊，就為其辦理了退費(fèi)。（ ）