左暉的財富積累得益于房產(chǎn)中介平臺貝殼的迅速壯大?！柏悮ふ曳俊泵撎ビ阪溂遥?018年正式面世。它一方面保留了鏈家作為它的自營業(yè)務(wù)，另一方面向中小門店推出加盟品牌，其他獨立品牌也可入駐。2020年8月，貝殼正式登陸紐交所。

自2001年始，左暉進(jìn)入房產(chǎn)中介行業(yè)整整二十年。這一行業(yè)十分特殊，它既需配合國家做好實現(xiàn)居者有其屋的理想，又要樹立口碑吸引消費者，同時還要保護(hù)從業(yè)者的尊嚴(yán)。此外，部分熱點城市房價上漲的勢頭也容易將鏈家推上了風(fēng)口浪尖。

但左暉依舊相信價值觀的力量，他認(rèn)為商業(yè)競爭，最根本的都是愿景和價值觀的競爭?！懊總€人都有自己的夢想。希望大家問問自己：你還記得你當(dāng)初許下的夢想嗎？你每天在做的事是在無限接近它嗎？是離你的夢想是越來越遠(yuǎn)了還是越來越近了？我們一起努力！”2021年4月23日，左暉在貝殼三周年的內(nèi)部信上寫道。不料竟成絕筆。

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左暉極其坦誠。因為一度聊至爭議話題，對話中途還曾被助理打斷，但左暉揮了揮手說，“沒事，要說就說透?！?/p>

進(jìn)軍地產(chǎn)中介

1992年，左暉從北京化工大學(xué)計算機(jī)系畢業(yè)后被分配到北京郊區(qū)的一家工廠工作，幾個月后辭職，在中關(guān)村找了一家軟件公司做電話客服，這樣的工作一干就是三年。

左暉后來回憶：“那段時間，整天耳朵里都是嗡嗡作響的聲音，腦子里常常一片空白。”覺得自己實在不適合干客服后，左暉又找了一份銷售工作，但由于不擅交際，左暉的這份工作仍然不順，沒多久就畫上了句號。

左暉終于想明白：“一個人在自己并不擅長的專業(yè)里做事情，他永遠(yuǎn)不可能激發(fā)出最大的潛質(zhì)。面對眾多職業(yè)選擇，弄清楚自己不適合做什么后，就不要繼續(xù)浪費時間。做事情，最重要的是發(fā)揮自己的長處?！?/p>

1995年，24歲的左暉和兩個大學(xué)同學(xué)決定合伙創(chuàng)業(yè)，每人出資5萬，進(jìn)入財產(chǎn)保險代理行業(yè)。左暉通過研究各大保險公司的理賠、條款細(xì)則等，從中找出關(guān)鍵字句并教給員工，就這樣干了5年后，當(dāng)初每人5萬元的投資得到了100倍的回報，左暉真正賺到自己人生的第一桶金。

2000年，隨著北京個人購房者越來越多，左暉察覺到市場缺少一個購房服務(wù)平臺，導(dǎo)致房產(chǎn)信息嚴(yán)重不對稱。加之2000年國家開始對保險市場做政策性調(diào)整，左暉決定退出保險代理市場，進(jìn)軍房產(chǎn)行業(yè)。

2001年11月，北京鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司誕生，第一家門店位于北京甜水園。

2005年3月，房地產(chǎn)交易市場因國家政策調(diào)控遇冷，但左暉卻依舊長期看好房地產(chǎn)市場，認(rèn)為這正是擴(kuò)張的好時機(jī)，于是把門店數(shù)量從年內(nèi)的30家擴(kuò)增至105家。

2008年，預(yù)感到互聯(lián)網(wǎng)將深刻改變房地產(chǎn)交易的格局后，左暉和鏈家管理層在北京近郊的一個酒店里開了一個內(nèi)部會，會議內(nèi)容很簡單：“如何干掉鏈家？”討論完畢，鏈家單獨注冊且獨立運營的自己的網(wǎng)站——鏈家在線。

2014年，鏈家地產(chǎn)內(nèi)部的IT系統(tǒng)，已擁有約500臺服務(wù)器，每天后臺系統(tǒng)訪問的請求達(dá)1000多萬次，接近200T的數(shù)據(jù)。11月，鏈家在線更名為鏈家網(wǎng)，明確提出要做“房產(chǎn)交易領(lǐng)域的萬億房產(chǎn)O2O平臺”。

同年，左暉正式向全國擴(kuò)張，先后進(jìn)入南京、大連、天津、成都、青島、上海、杭州等城市。

2015年，左暉完成了多項收購，以不同方式合并了伊誠地產(chǎn)、德佑地產(chǎn)、易家、中聯(lián)(地產(chǎn))集團(tuán)、北京高策、盛世管家、大興業(yè)、孚瑞不動產(chǎn)、滿堂紅、好旺角、元盛房產(chǎn)等共計11家房地產(chǎn)中介企業(yè)。收購之后，鏈家的經(jīng)紀(jì)人數(shù)量從5萬人猛增至近10萬人。

2016年起，左暉陸續(xù)拿到了不少的投資，引進(jìn)騰訊、百度、萬科、融創(chuàng)等知名企業(yè)。

2018年，左暉開始二次創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)建貝殼找房，定位“以技術(shù)驅(qū)動的品質(zhì)居住服務(wù)平臺”，并推出三大VR核心功能。

2020年8月，貝殼正式登陸紐交所。

2021年5月，新財富發(fā)布“2021新財富500富人榜”，貝殼左暉取代了楊惠妍及許家印，成為新一任地產(chǎn)首富。

重構(gòu)供應(yīng)鏈的機(jī)會

而縱觀鏈家的發(fā)展史，除了順應(yīng)數(shù)字化的浪潮以及穩(wěn)步進(jìn)行商業(yè)版圖擴(kuò)張外，左暉啃下的幾塊“硬骨頭”都與提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量相關(guān)。

創(chuàng)立鏈家后不久，左暉發(fā)現(xiàn)，他的敵人，是當(dāng)時房產(chǎn)中介市場的這套規(guī)則——在地產(chǎn)中介開始萌芽的草莽時代，“房蟲子”群體低買高賣，憑一張忽悠的嘴，專門吃差價。暴利、散亂和欺騙是大眾對中介的普遍印象。

于是，2004年，左暉干了一件至今仍會掛在鏈家宣傳板上的事：率先推出陽光交易模式，讓“買方、賣方、中介方”三方見面，并簽訂三方協(xié)議，“不吃差價”。

這種做法是直接與全同行為敵。鏈家內(nèi)部也開始遭遇離職潮，直接導(dǎo)致80%的買賣經(jīng)紀(jì)人離職。此后，左暉開始調(diào)轉(zhuǎn)租賃經(jīng)紀(jì)人補(bǔ)位買賣經(jīng)紀(jì)人。一段時間后，新模式跑通，在營收之外更是收獲了口碑。

后來，左暉意識到了一個新的敵人——假房源。左暉專門做過統(tǒng)計，在當(dāng)時，北京每月合理在售房源5萬套左右，但與此同時，各家公司發(fā)布的房源數(shù)，已經(jīng)超過了40萬套。房源水分太大，甚至有人得出“90%的房源都是假的”的結(jié)論。最夸張的是，一個人在網(wǎng)上選了不同位置的10套房，用的都是同一張客廳的圖片。

2008年4月18日，“鏈家在線”正式上線。鏈家開始搜集樓盤信息，建成樓盤字典。2011年5月，左暉發(fā)起“真房源”行動，客戶每發(fā)現(xiàn)一個鏈家的假房源，就賠100塊錢，結(jié)果10個月里賠了40萬塊錢。推出之初，鏈家的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)連續(xù)下滑，又出現(xiàn)了離職潮。但左暉堅信，長期堅守“真房源”的承諾，將有助于改善中介發(fā)布虛假信息的狀況。3個月后，局面發(fā)生了逆轉(zhuǎn)，鏈家的準(zhǔn)客戶又回來了，交易額穩(wěn)步回升，口碑更是快速改善。

真正讓鏈家穩(wěn)定商業(yè)地位的時機(jī)是在2015年。那年，鏈家進(jìn)行了數(shù)量龐大的并購，橫掃全國二十多個城市。合并“地頭蛇”被解讀為鏈家迅速占領(lǐng)當(dāng)?shù)厥袌龅闹匾颉?/p>

因為二手房市場是一個“得房源者得天下”的市場，鏈家通過投資并購布局，成為了多個城市的行業(yè)龍頭，擁有了市場的決策權(quán)和行業(yè)運作規(guī)則的制定權(quán)。

左暉曾說：“當(dāng)我們做到100的時候，他還覺得我們是1。當(dāng)我們做到1000，可能大家覺得我們做了10000。對外界可能是1跟10000的差距，但是對我們來說，無非是從100長到了1000?！?/p>

讓經(jīng)紀(jì)人獲得尊嚴(yán)

為此，在簽約前，鏈家會讓消費者看簽約視頻，視頻內(nèi)容就是揭示風(fēng)險、嚇唬消費者。于是出于理性的選擇，經(jīng)紀(jì)人會選擇在此前的交易中先把風(fēng)險慢慢告訴消費者。

“關(guān)于專業(yè)技能的培訓(xùn)，沒有任何捷徑可走。只能不斷地培訓(xùn)，不斷地訓(xùn)練?！?左暉說。于是，鏈家每年都會有一天組織內(nèi)部考試，全鏈家十幾萬人不干活都在考試。如果考的不太好，內(nèi)部會采取很多措施等等。

“如果能給經(jīng)紀(jì)人提供職業(yè)的安全感、職業(yè)的尊嚴(yán)，他們就會更有動力變得更專業(yè)。而只有職業(yè)經(jīng)紀(jì)人才會有動力自我教育、自我訓(xùn)練、自我培養(yǎng)，否則他今天干這事，明天干不干還不知道，怎么會去提升他自己呢？”

此外，鏈家還提高了經(jīng)紀(jì)人的門檻，招收本科生做經(jīng)紀(jì)人，并給經(jīng)紀(jì)人群體足夠的保護(hù)?！爸挥斜Ｗo(hù)好經(jīng)紀(jì)人才能讓他們更好地服務(wù)消費者?！弊髸熣f。