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        寶哥哥藝涵
        首頁 > 會計資格證 > 會計培訓(xùn)班招生策劃書

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        曉曉小同學(xué)

        已采納

        為確保事情或工作高質(zhì)量高水平開展,常常需要提前進(jìn)行細(xì)致的方案準(zhǔn)備工作,方案是闡明行動的時間,地點,目的,預(yù)期效果,預(yù)算及方法等的書面計劃。那么問題來了,方案應(yīng)該怎么寫?以下是我為大家收集的培訓(xùn)計劃方案3篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。

        一、 培訓(xùn)目標(biāo)

        1、總體目標(biāo)

        培養(yǎng)具備以下條件的人員:掌握餐廳服務(wù)基礎(chǔ)知識,能夠運(yùn)用基本技能,獨(dú)立完成本職業(yè)服務(wù)程序,并能做到服務(wù)質(zhì)量一流。

        2、服務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)目標(biāo)

        通過培訓(xùn),使學(xué)員掌握企業(yè)經(jīng)營的理念、服務(wù)的理念,餐廳服務(wù)員的素質(zhì)要求,餐飲服務(wù)禮儀規(guī)范及各種待客服務(wù)技巧,學(xué)會用禮儀包裝自己 ,自覺塑造良好的職業(yè)形象,營造良好的服務(wù)氛圍,提高綜合服務(wù)素質(zhì),提升對企業(yè)的忠誠度,增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力,為迅速、全面提高餐廳服務(wù)檔次打下良好的基礎(chǔ)。

        3、操作技能培訓(xùn)目標(biāo)

        通過培訓(xùn),使學(xué)員熟練掌握餐廳服務(wù)的基本技能、基本程序,提高語言表達(dá)能力和實際工作的應(yīng)變能力及心理素質(zhì),能夠把所學(xué)到的知識靈活運(yùn)用到實際工作中去,為客人提供滿意的服務(wù)。

        二、 教學(xué)要求

        (一)服務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)要求

        1、企業(yè)形象塑造及餐廳服務(wù)員個人形象塑造的重要性

        2、服務(wù)的含義、服務(wù)的理念、服務(wù)的模式

        3、餐廳服務(wù)員的素質(zhì)要求

        4、餐廳服務(wù)員的職業(yè)道德要求

        5、餐廳服務(wù)員的禮節(jié)禮貌的基本要求

        6、餐廳服務(wù)員儀容儀表儀態(tài)的基本要求

        7、餐廳服務(wù)中常用的禮貌用語

        8、如何樹立“前臺員工是賓館內(nèi)部的顧客”的理念,加強(qiáng)前后臺的合作

        9、溝通客人的技巧

        10、熟記客人

        11、語言技巧

        12、建立有效的團(tuán)隊

        13、如何創(chuàng)造客人、如何留住客人

        14、電話禮儀

        15、如何與客人打招呼

        2、操作技能培訓(xùn)要求

        1、托盤的基本要領(lǐng)

        2、餐巾折花

        3、中餐擺臺

        4、斟酒、上菜、分菜

        5、中餐宴會的預(yù)定

        6、中餐宴會的接待服務(wù)程序及技巧

        三、教學(xué)計劃安排

        總課時數(shù):140課時。專業(yè)理論:10課時。

        70課時;專業(yè)技能:60課時;

        餐廳服務(wù)員教學(xué)安排

        一、課程任務(wù)和說明

        通過培訓(xùn),使培訓(xùn)對象掌握餐廳服務(wù)員的理論知識和操作技能,培訓(xùn)完畢,培訓(xùn)對象應(yīng)能夠獨(dú)立上崗,完成餐廳服務(wù)的日常接待與衛(wèi)生清潔等工作。

        在教學(xué)過程中,應(yīng)以理論教學(xué)為基礎(chǔ),注意加強(qiáng)技能訓(xùn)練,使培訓(xùn)對象通過實際訓(xùn)練,掌握所學(xué)的理論知識和操作技能。

        二、 服務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)的教學(xué)要求

        通過培訓(xùn),使學(xué)員掌握企業(yè)經(jīng)營的理念、服務(wù)的理念,餐廳服務(wù)員的素質(zhì)要求,餐飲服務(wù)禮儀規(guī)范及各種待客服務(wù)技巧,學(xué)會用禮儀包裝自己 ,自覺塑造良好的職業(yè)形象,營造良好的服務(wù)氛圍,提高綜合服務(wù)素質(zhì),提升對企業(yè)的忠誠度,增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力,為迅速、全面提高餐廳服務(wù)檔次打下良好的基礎(chǔ)。

        三、操作技能培訓(xùn)的教學(xué)要求

        通過培訓(xùn),使學(xué)員熟練掌握餐廳服務(wù)的基本技能、基本程序,提高語言表達(dá)能力和實際工作的應(yīng)變能力及心理素質(zhì),能夠把所學(xué)到的知識靈活運(yùn)用到實際工作中去,為客人提供滿意的服務(wù)。

        為適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行發(fā)展的需要,應(yīng)對激烈的市場競爭,提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作效率,加強(qiáng)農(nóng)行的執(zhí)行力建設(shè),提升營銷水平、完善服務(wù)質(zhì)量,加快xx農(nóng)行創(chuàng)建區(qū)域強(qiáng)行的步伐,扎實做好XX年度員工崗位培訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識測試,特制定本實施方案及培訓(xùn)計劃。

        一、指導(dǎo)思想

        目前員工業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低、專業(yè)技術(shù)水平落后、營銷技能缺乏,已經(jīng)成為影響xx支行生存發(fā)展的瓶頸。因此,強(qiáng)化員工職業(yè)素質(zhì)、提升服務(wù)效能,是xx支行實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展和競爭制勝的關(guān)鍵。

        員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作是支行管理的一項重要內(nèi)容,培訓(xùn)要堅持“理論聯(lián)系實際、業(yè)務(wù)結(jié)合服務(wù),因需施教、學(xué)以致用”的基本原則,采取“業(yè)余自學(xué)與集中培訓(xùn)相結(jié)合、現(xiàn)場操作與現(xiàn)場測試相結(jié)合”的方法,通過員工自學(xué)、培訓(xùn)和考試,切實提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平,為進(jìn)一步創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊、增強(qiáng)xx農(nóng)行綜合競爭實力奠定基礎(chǔ)。

        二、組織領(lǐng)導(dǎo)

        為認(rèn)真抓好員工培訓(xùn)工作,支行成立員工培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組由支行主管行長擔(dān)任組長,由支行各部室負(fù)責(zé)人擔(dān)任成員;領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,設(shè)在支行綜合管理部,由綜合管理部負(fù)責(zé)人擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組秘書。領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé):制定培訓(xùn)計劃,組織教材,開展崗位學(xué)習(xí)、技術(shù)比賽、培訓(xùn)和考評等工作,建立員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考試成績檔案,選拔、培育優(yōu)秀人才,建立健全人材儲備機(jī)制。

        三、培訓(xùn)內(nèi)容

        按培訓(xùn)內(nèi)容劃分為應(yīng)知、應(yīng)會兩部分。按崗位劃分為五大類:

        (一)業(yè)務(wù)崗:

        業(yè)務(wù)崗人員為會計主管、記賬員、聯(lián)行員、各部室綜合員。

        1、應(yīng)知部分:農(nóng)行會計基本制度及財務(wù)管理制度、《中華人民共和國會計法》、《中華人民共和國票據(jù)法》、結(jié)算業(yè)務(wù)等會計相關(guān)知識。

        2、應(yīng)會部分:賬務(wù)記載、賬務(wù)處理、成本核算、微機(jī)操作、財務(wù)分析報告。

        (二)柜員崗

        柜員崗人員為儲蓄柜員、對公柜員。

        1、應(yīng)知部分:《儲蓄管理條例》、《農(nóng)行會計、出納制度》、《儲蓄管理法律制度》、《員工違規(guī)行為處理辦法》及相關(guān)制度規(guī)定和業(yè)務(wù)知識。

        2、應(yīng)會部分:點鈔、假幣識別、ABIS系統(tǒng)操作及柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

        (三)信貸崗

        信貸崗人員為信貸業(yè)務(wù)部門及公司業(yè)務(wù)部門及前臺經(jīng)辦人員。

        1、應(yīng)知部分:《貸款通則》、《擔(dān)保法》、票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)等及相關(guān)知識和制度規(guī)定。

        2、應(yīng)會部分:各類貸款業(yè)務(wù)操作,貸款調(diào)查報告,信貸分析報告。

        (四)管理崗

        管理崗人員為各部室負(fù)責(zé)人、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、機(jī)關(guān)本部員工、會計主管。

        1、應(yīng)知部分:《中華人民共和國商業(yè)銀行法》、《擔(dān)保法》、《貸款通則》及相關(guān)金融法規(guī)和內(nèi)部規(guī)章制度。

        2、應(yīng)會部分:微機(jī)操作,市場調(diào)研報告,財務(wù)分析報告,工作計劃及總結(jié)。

        (五)營銷崗

        營銷崗人員為大堂經(jīng)理(副理)、機(jī)關(guān)客戶部客戶經(jīng)理、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、理財經(jīng)理。

        1、應(yīng)知部分:《中華人民共和國商業(yè)銀行法》、《擔(dān)保法》、《貸款通則》及相關(guān)金融法規(guī)和《員工違規(guī)行為處理辦法》等內(nèi)部規(guī)章制度。

        2、應(yīng)會部分:微機(jī)操作,市場調(diào)研報告,財務(wù)分析報告,工作計劃及總結(jié)。

        四、培訓(xùn)課程

        (一)《臨柜業(yè)務(wù)風(fēng)險點與風(fēng)險防范》

        由運(yùn)營財務(wù)部主辦,培訓(xùn)范圍為各網(wǎng)點員工(可根據(jù)需要增大范圍至全行員工),每季度開展一次。

        (二)《大堂經(jīng)理面對面服務(wù)營銷:大堂制勝》

        由客戶部主辦,培訓(xùn)范圍為網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理、大堂副理、客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理 ,每半年一次。

        (三)《會計核算規(guī)范及風(fēng)險防范》

        由運(yùn)營財會部主辦,培訓(xùn)范圍為各網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、會計主管、網(wǎng)點柜員、客戶經(jīng)理、公司業(yè)務(wù)人員,每季度一次。

        (四)《營業(yè)網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化管理》

        由客戶部、綜合管理部、運(yùn)營財務(wù)部聯(lián)合主辦,培訓(xùn)范圍為客戶部主管網(wǎng)點優(yōu)服人員、綜合管理部安全保衛(wèi)人員、運(yùn)營財會部監(jiān)管人員、網(wǎng)點人員,每季度一次。

        (五)《網(wǎng)點柜面服務(wù)溝通禮儀》

        由客戶部主辦,培訓(xùn)范圍為網(wǎng)點人員,每半年一次。

        (六)《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與維護(hù)》

        由客戶部主辦,培訓(xùn)范圍為網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、大堂副理、客戶部人員,每半年一次。

        (七)《農(nóng)行產(chǎn)品功能及營銷技巧》

        由客戶部主辦,培訓(xùn)范圍為支行全員,每兩月一次。

        (八)《柜員等級測試業(yè)務(wù)技能》

        由運(yùn)營財會部主辦,培訓(xùn)范圍為網(wǎng)點人員,每兩月一次。

        (九)《合規(guī)文化教育》

        由綜合管理部主辦,培訓(xùn)范圍為支行全員,每季度一次。 (十)《個人素質(zhì):職業(yè)道德、公文寫作、微機(jī)操作》 由綜合管理部主辦,培訓(xùn)范圍為支行全員,每半年一次。 (十一)《黨風(fēng)廉政建設(shè)、黨組織建設(shè)》

        由支行黨總支及各支部主辦,范圍為全體黨員、黨外積極分子(可增至支行全員),每季度一次。

        (十二)其他活動

        考察參觀、學(xué)習(xí)心得、文體活動等其他形式,由支行根據(jù)需要作出安排,并提出要求。

        五、效果檢測

        支行人員須堅持對個人崗位所需知識與技能自我完善和提高,對支行安排的培訓(xùn)要積極參與,嚴(yán)格遵守支行提出的培訓(xùn)紀(jì)律及相關(guān)要求。

        (一)點鈔、ABIA系統(tǒng)操作采取技術(shù)比賽形式,根據(jù)速度和準(zhǔn)確率評分,并在全轄范圍進(jìn)行排名;

        (二)辦公軟件操作(WPS或OFFICE)和公文寫作,實行統(tǒng)一命題,集中測試;

        (三)柜員辦理業(yè)務(wù)效率,由支行派出測試小組到各網(wǎng)點進(jìn)行現(xiàn)場測試;

        (四)會計核算質(zhì)量,由支行運(yùn)營財會部組織核定; (五)理論知識及規(guī)章制度學(xué)習(xí)采取培訓(xùn)后現(xiàn)場測試。

        六、測試評分

        所有測試均實行百分考核制。60分以上(含60分)為合格,70-80分(含80分)為良好,80分以上為優(yōu)秀。60分以下由培訓(xùn)主辦部門在一周內(nèi)進(jìn)行補(bǔ)考。測試結(jié)果由培訓(xùn)主辦部門形成記錄,上報支行建立員工培訓(xùn)檔案。對測試優(yōu)秀者予以物質(zhì)獎勵,對綜合排名前三名的員工頒發(fā)業(yè)務(wù)標(biāo)兵榮譽(yù)證書。

        七、培訓(xùn)預(yù)算

        根據(jù)支行年度培訓(xùn)計劃的相關(guān)安排,培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算情況為:講師授課勞務(wù)費(fèi)用6000.00元;成績優(yōu)秀員工獎勵(物品)費(fèi)用3000.00元;培訓(xùn)會務(wù)費(fèi)用(小獎品及其他支出等)6000.00元??傆?5000.00元。

        八、有關(guān)要求

        支行每次培訓(xùn)的`考評成績均將納入人事考核,作為評選先進(jìn)個人、勞動用工制度改革和優(yōu)先聘任的依據(jù)。全體干部職工要清醒認(rèn)識當(dāng)前形勢,深刻理解學(xué)習(xí)的極端重要性,切實增強(qiáng)生存的危機(jī)感和發(fā)展的緊迫感,只有不斷汲取新知識,刻苦鍛煉基本功,積極適應(yīng)農(nóng)行股份制經(jīng)營管理的需要,有效化解各種風(fēng)險。因此,希望各崗位員工從現(xiàn)在做起,興學(xué)風(fēng),樹正氣,嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律及培訓(xùn)要求,共同營造勤學(xué)上進(jìn)的良好氛圍,為xx農(nóng)行穩(wěn)健發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

        培訓(xùn)時間:

        14天;

        培訓(xùn)課時:

        70節(jié)課時;

        培訓(xùn)人員:

        前廳部工作人員;

        培訓(xùn)內(nèi)容:

        酒店前廳概述及產(chǎn)品介紹,酒店組織機(jī)構(gòu)、各部門負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式等,對禮貌禮節(jié)、儀表儀容、體語的具體要求。酒店十大意識(團(tuán)體、服務(wù)、服從、角色、銷售、安全、溝通與協(xié)調(diào)、預(yù)前控制、時間、效率和質(zhì)量意識)。賓客訂房: 電話預(yù)訂、更改、取消預(yù)訂。禮賓員及其他人員的站姿與微笑,拉門、拉車門動作。團(tuán)隊行李的寄存和分發(fā),賓客物品遞送,委托代辦服務(wù)。辦理賓客代付款手續(xù),離店準(zhǔn)備、散客結(jié)賬。前廳與酒店其他部門的溝通、協(xié)調(diào)、配合。抽查前一天班組工作,處理突發(fā)事件,當(dāng)日本班工作記錄。電腦操作培訓(xùn),考核,消防培訓(xùn),實地模擬操作。

        培訓(xùn)目的:

        使員工了解:

        1、酒店的性質(zhì)和本崗位的工作內(nèi)容;

        2、客人是主要的,一切工作圍繞客人的需求;

        3、酒店工作是一個球隊踢球99+1=100;

        4、了解酒店前廳部的作用

        附:前臺工作程序與標(biāo)準(zhǔn)

        工作項目名稱:接待班前準(zhǔn)備工作程序及標(biāo)準(zhǔn)

        工作項目承擔(dān):前臺接待員

        工作項目程序 標(biāo) 準(zhǔn)

        著裝簽到 1、 按規(guī)定著裝;1、 檢查自己儀表儀容是否符合規(guī)范;2、 在部門文員處簽到。

        接班準(zhǔn)備 1、備齊資料、用具;2、了解當(dāng)日酒店重要事項。

        交接班 1、聽上一班接待員交待工作情況,了解遺留問題;2、閱讀交班記錄本;3、處理未盡事項。

        工作項目名稱:電話預(yù)訂

        工作項目承擔(dān):前臺接待

        工作項目程序 標(biāo)準(zhǔn)

        接聽電話,回答客人問詢。 1、振鈴三聲以內(nèi)接聽電話,講“Good morning/afternoon/evening,reservation,您好!前臺?!痹儐柨腿擞惺裁磶椭?、根據(jù)客人提出的有關(guān)問題耐心回答,抓住機(jī)會向客人推銷。3、客人提出預(yù)訂房間,我們介紹我們房類,請客人選擇。① 仔細(xì)聆聽客人的訂房要求,問清什么時候來,什么房型迅速查詢電腦是否有客人需要的房間類型,確認(rèn)后回答客人;② 如不能滿足客人要求,可建議客人提高等級,選擇折衷辦法,盡可能滿足客人需要。③ 確實不能滿足時,要致歉,并給客人推薦同等星級的酒店或建議客人改期。④ 次致歉,希望客人光臨。

        填寫訂房預(yù)訂單 根據(jù)訂房預(yù)訂單的每項內(nèi)容逐一登記,填完后向客人重復(fù)一遍,(誰來住,什么時間,大概住幾天,用什么房,用多少間,房價是多少,預(yù)訂人,預(yù)訂人聯(lián)系電話,保留時間,接受預(yù)訂人,接受時間,日期)核對無誤后注明訂房日期并簽名。對客人和我們的特殊預(yù)訂要求,要在備注欄內(nèi)記錄清楚;

        向客人道謝 1、告訴客人預(yù)訂已OK,并告訴客人自己的姓名;2、感謝客人來電話,并歡迎其光臨酒店。

        處理預(yù)訂資料 1、如是當(dāng)日預(yù)定,進(jìn)行預(yù)分房,并輸入電腦,備注欄信息應(yīng)盡可能詳盡、全面。2、預(yù)訂單按要求放入預(yù)訂資料架; [Page]

        工作項目名稱:銷售部預(yù)訂

        工作項目承擔(dān):前臺接待

        工作項目程序 標(biāo) 準(zhǔn)

        審銷售部預(yù)定單 1、仔細(xì)審閱銷售部預(yù)定單內(nèi)容,根據(jù)不同內(nèi)容進(jìn)行分類;2、了解房間預(yù)訂情況; 對重要情況或有疑問的預(yù)定,應(yīng)請示前臺領(lǐng)班處理;預(yù)訂不清楚時,應(yīng)及時詢問銷售部預(yù)定人,直至清楚。

        處理預(yù)訂資料 1、將預(yù)訂資料按要求放進(jìn)資料架;2、 如是當(dāng)日預(yù)定,3、 進(jìn)行預(yù)分房,4、 輸入電腦。

        工作項目名稱:直接訂房處理

        工作項目承擔(dān):前臺接待

        工作項目程序 標(biāo)準(zhǔn)

        迎接客人 1、客人走近前臺大約兩米時,值臺員工應(yīng)目視客人,微笑并向客人致意“早上好/下午好/晚上好/先生/女士/小姐,有什么我可以為您服務(wù)的嗎? 2 、a、如當(dāng)時接待員正在忙碌:待員正接聽電話,需目光注視客人,點頭微笑,用手勢示意客人在休息處休息;b、接待員正在接待其他客人時,應(yīng)點頭微笑向來客說:“先生/女士/小姐,對不起,請稍候”;接待員應(yīng)盡快結(jié)束手頭工作,接待客人,并再次向客人致歉;c、如手頭工作一時完不成時,應(yīng)先接待客人或示意其他員工盡快接待。3、如果客人是第一次入住酒店,應(yīng)送上房間圖文資料,請其選擇。

        介紹客房 1、 根據(jù)客人需求,主動向客人推薦較高檔次的客房:a、客人指明房間種類時,應(yīng)推薦該種類中最好的房間;d、客人未明確房間種類時,應(yīng)推薦符合其身份的最好房間。2、在電腦上查找客人需要的房間類型。

        填寫訂房預(yù)訂單 1、逐項填寫訂房預(yù)訂單。2、檢查已填寫的訂房預(yù)訂單,并逐項向客人復(fù)述,確認(rèn)后簽字。

        送別客人 1、告訴客人自己姓名,向客人講解抵店后的登記手續(xù)。2、感謝客人選擇我們酒店。

        整理資料 預(yù)訂信息備注欄信息應(yīng)盡可能詳盡、全面。訂單按要求放入預(yù)訂資料架,如是當(dāng)日預(yù)定,進(jìn)行預(yù)分房,并輸入電腦。

        工作項目名稱:預(yù)訂更改與取消處理

        工作項目承擔(dān):前臺接待

        工作項目程序 標(biāo) 準(zhǔn)

        核對預(yù)訂資料 從檔案架上取出客人的訂房資料,與其預(yù)訂更改或取消的材料進(jìn)行核對;a、如果客人是以電話形式提出更改或取消的要求時,先請客人稍候,同時迅速找到相關(guān)資料,“對不起,先生/女士/小姐讓你久等了”,記下來電的內(nèi)容和通知姓名、電話號碼;b、如果是銷售部取消單,應(yīng)仔細(xì)閱讀取消單內(nèi),關(guān)健地方不清楚時應(yīng)與銷售部電話核對或請銷售部再發(fā)一份取消單。

        填寫相應(yīng)單據(jù) 根據(jù)客人或銷售部要求填寫預(yù)訂更改單或預(yù)訂取消單;a、要重新填寫,不得在原始單據(jù)上修改;b、要將客人關(guān)于預(yù)訂更改或取消的通知單與所填寫的相應(yīng)表格連同原始訂房預(yù)訂單統(tǒng)一存放。

        修改電腦信息 如果已輸入電腦,根據(jù)更改單或取消單內(nèi)容在電腦上修改原始信息,修改完后在更改單或取消單上簽名。

        資料處理 將統(tǒng)一存放的預(yù)訂資料放入指定地方;若是預(yù)訂變更,處理完成后放入相應(yīng)的訂房資料柜;若是預(yù)訂取消,在電腦上取消之后,在原始訂房預(yù)訂單上簽“取消”,放入取消資料柜中。 [Page]

        處理善后事宜 如更改或取消涉及原有的房價、訂金等特殊項目,應(yīng)立即通知相關(guān)部門作相應(yīng)更改;

        工作項目名稱:掛帳預(yù)訂處理

        工作項目承擔(dān):前臺接待

        工作項目程序 標(biāo) 準(zhǔn)

        將酒店有關(guān)規(guī)定通知訂房人 當(dāng)?shù)弥喎靠腿艘髵鞄r,預(yù)訂員需要有禮貌地、耐心地、準(zhǔn)確無誤地向訂房人解釋酒店的有關(guān)規(guī)定,請客人出示簽單卡或金卡,如客人沒有或未帶請其到銷售部辦理預(yù)定手續(xù)。

        記錄 根據(jù)預(yù)定單,逐項填寫內(nèi)容(特別寫清掛帳項目與掛帳單位、掛帳人、卡號),向客人重復(fù)預(yù)定內(nèi)容。

        存檔 當(dāng)日預(yù)定;進(jìn)行預(yù)分房;并輸入電腦;備注欄信息應(yīng)盡可能詳盡、全面。預(yù)訂單按要求放入預(yù)訂資料架;

        工作項目名稱:預(yù)訂單存檔處理

        工作項目承擔(dān):前臺接待

        工作項目程序 標(biāo) 準(zhǔn)

        預(yù)訂單存檔 將預(yù)定單按團(tuán)隊、散客、會議分別放入預(yù)訂夾。

        更改單的存檔 查尋出客人的原始預(yù)訂單,將更改單附載在預(yù)訂單上。

        取消單的存檔 查尋出原預(yù)訂單附于取消預(yù)訂單之上,然后存入取消柜中。

        工作項目名稱:客史檔案的建立與查詢處理

        工作項目承擔(dān):前臺接待

        工作項目程序 標(biāo) 準(zhǔn)

        準(zhǔn)備登記表 將辦理登記的客人住宿登記表,放置在預(yù)定單上,并逐項輸入電腦。

        建立客史 1、首先輸入客人的姓名和性別,公司名稱,家庭地址、郵政編碼、國籍、城市名稱、證件名稱、證件號碼等,以此為據(jù),為客人建立簡史;2、將客人其他特殊要求輸入備注一欄;3、若客人是酒店會員,需將會員號碼輸入備注一欄;4、特殊客人的要求需特別注意關(guān)照時,將客人的所有資料輸入電腦。

        確認(rèn) 以檢查電腦存貯的資料是否與客人手寫的資料相符,應(yīng)確認(rèn)無誤。

        會計培訓(xùn)班招生策劃書

        266 評論(15)

        無敵小天兵

        時間過得太快,讓人猝不及防,相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧!寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。計劃到底怎么擬定才合適呢?以下是我為大家整理的培訓(xùn)計劃方案5篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。

        一、工作目標(biāo)

        農(nóng)民培訓(xùn)計劃6600人,其中:農(nóng)村實用人才培訓(xùn)3600人;農(nóng)民轉(zhuǎn)移就業(yè)技能培訓(xùn)3000人,轉(zhuǎn)移農(nóng)民就業(yè)2400人。

        二、工作措施

        (一)抓好培訓(xùn)體系建設(shè)。一是健全組織協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。調(diào)整縣“千名干部當(dāng)教員、十萬農(nóng)民提素質(zhì)”工程活動領(lǐng)導(dǎo)小組,充分利用農(nóng)民培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組平,分解落實工作職責(zé)和任務(wù),努力形成全社會參與支持農(nóng)民教育培訓(xùn)的強(qiáng)大合力。二是要抓好培訓(xùn)基地建設(shè)。進(jìn)一步完善農(nóng)民培訓(xùn)管理機(jī)制,加大對培訓(xùn)基地的管理力度,嚴(yán)格執(zhí)行《縣農(nóng)民培訓(xùn)工作規(guī)范》和《縣農(nóng)民轉(zhuǎn)移就業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不良行為和黑名單記錄制度》,定期公布定點培訓(xùn)地的培訓(xùn)合格率與轉(zhuǎn)移就業(yè)率,對于一些培訓(xùn)程序不規(guī)范、培訓(xùn)質(zhì)量欠佳、受訓(xùn)學(xué)員意見較大的定點培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將勒令停課整改,甚至取消培訓(xùn)資格。三是抓好培訓(xùn)信息平建設(shè)。充分利用“農(nóng)民網(wǎng)”等信息平,促進(jìn)培訓(xùn)與就業(yè)信息的有效對接,進(jìn)一步提高培訓(xùn)就業(yè)率。

        (二)加強(qiáng)農(nóng)村“兩創(chuàng)”實用人才培訓(xùn)。其中,農(nóng)村實用人才培訓(xùn),主要以農(nóng)村中的生產(chǎn)能手和鄉(xiāng)村科技以及能工巧匠為培訓(xùn)對象,通過培訓(xùn),提高其實用技能;農(nóng)村創(chuàng)業(yè)人才培訓(xùn),主要以農(nóng)村專業(yè)合作社和農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)的領(lǐng)辦者、行業(yè)協(xié)會帶頭人、家庭工業(yè)創(chuàng)辦人、小企業(yè)經(jīng)營主、農(nóng)家樂經(jīng)營主、農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人等農(nóng)村經(jīng)營能人為培訓(xùn)對象,通過創(chuàng)業(yè)技能培訓(xùn),帶動更多的農(nóng)民轉(zhuǎn)移就業(yè)、增收致富。真正將這道“農(nóng)民點菜、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)下廚、政府買單”的惠民大餐深入民心,培養(yǎng)出一大批新型農(nóng)民和農(nóng)村實用人才。

        (三)繼續(xù)加強(qiáng)農(nóng)業(yè)專業(yè)技能培訓(xùn)。在傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向現(xiàn)代農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)變的形勢下,按照發(fā)展高效生態(tài)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、培育高素質(zhì)新型農(nóng)民的要求,注重農(nóng)民文化素質(zhì)的提高和農(nóng)業(yè)專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn),開展全程式、系統(tǒng)性的農(nóng)業(yè)專業(yè)技能培訓(xùn),把新品種、新技術(shù)和新的經(jīng)營方式及時傳授給種養(yǎng)殖專業(yè)農(nóng)戶,培養(yǎng)一批有文化、懂技術(shù)、會經(jīng)營的新型農(nóng)民。

        (四)鼓勵農(nóng)民參加農(nóng)學(xué)類成人學(xué)歷教育,根據(jù)成人“雙證制”教育培訓(xùn)的要求,適當(dāng)延長培訓(xùn)時間,增加文化課學(xué)習(xí)內(nèi)容,使參訓(xùn)學(xué)員同時獲得相應(yīng)學(xué)歷,提高他們的文化素質(zhì)和農(nóng)業(yè)科技水平。

        (五)深入組織實施農(nóng)民轉(zhuǎn)移就業(yè)技能培訓(xùn)。農(nóng)民轉(zhuǎn)移就業(yè)技能培訓(xùn)主要面向農(nóng)村富余勞動力、失地農(nóng)民,開展以計算機(jī)、電工、電焊工、鉗工、車工、育嬰師、商品營業(yè)員、數(shù)控車工、機(jī)械維修、SYB(創(chuàng)業(yè))等專業(yè)技能為主的理論課和實踐操作相結(jié)合的培訓(xùn),為富余勞動力、失地農(nóng)民轉(zhuǎn)移就業(yè)服務(wù)。按照我縣產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要設(shè)置中長期培訓(xùn)專業(yè),培訓(xùn)后考證率、就業(yè)率達(dá)到80%以上。抓好培訓(xùn)勞務(wù)品牌化,提高農(nóng)民就業(yè)競爭力,瞄準(zhǔn)對崗位技能要求較高的特殊工種開展戰(zhàn)略型培訓(xùn),適時、有重點的拓展一些有基礎(chǔ)、有特色的行業(yè)工種,培訓(xùn)內(nèi)容分類化,按照市場各行各業(yè)的需求和企業(yè)需求,著力提高農(nóng)民培訓(xùn)針對性,提升培訓(xùn)檔次,促進(jìn)農(nóng)民就業(yè)。鼓勵成職技校與杭州綠城集團(tuán)訂單式培訓(xùn)(石梁滑雪場員工培訓(xùn)),探索培訓(xùn)學(xué)校走進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)模式。

        (六)加強(qiáng)培訓(xùn)管理工作。整合現(xiàn)有培訓(xùn)學(xué)校的資源,以“上門服務(wù)、技能培訓(xùn)、政府買單”的市場化培訓(xùn)格局,充分調(diào)動各類培訓(xùn)學(xué)校的積極性。重點從規(guī)范培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)師資建設(shè)、提高學(xué)員動手能力和實際技能入手,推進(jìn)培訓(xùn)從數(shù)量型向質(zhì)量型的轉(zhuǎn)變。同時進(jìn)一步完善培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理體制,充分發(fā)揮培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的激勵作用,使有限的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)發(fā)揮最佳的經(jīng)濟(jì)效益。

        (七)突出特色,狠抓精品班培訓(xùn)。20xx年,我們將繼續(xù)與大學(xué)、農(nóng)林大學(xué)、省農(nóng)科院等高等院校合作,擬舉辦“農(nóng)業(yè)農(nóng)村綜合改革專題研修班”、 “農(nóng)業(yè)管理干部現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展知識更新培訓(xùn)班”、“村干部綜合素質(zhì)提升培訓(xùn)班”、“農(nóng)家樂經(jīng)營管理高級研修班”、“茶藝(茶道)中高級培訓(xùn)班”、“高級評茶員專題培訓(xùn)班”、“來料加工經(jīng)紀(jì)人高級研修班”、“現(xiàn)代高效農(nóng)業(yè)發(fā)展高級研修班”、“茶葉營銷師”等精品培訓(xùn)班。

        三、主要工作安排

        1、三月上旬,分解落實培訓(xùn)任務(wù),科學(xué)編制對鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)目標(biāo)責(zé)任制考核辦法;三月上旬,與旅游局聯(lián)合舉辦導(dǎo)游高級研修班;三月中旬,組織舉辦扶貧干部高級研修班。

        2、四月上旬,修編農(nóng)民培訓(xùn)日常工作規(guī)范;四月上旬,組織舉辦農(nóng)家樂經(jīng)營業(yè)主高級研修班;四月下旬,組織舉辦村干部綜合素質(zhì)提升培訓(xùn)班。

        3、四月—11月中旬,指導(dǎo)七個山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展專題培訓(xùn);抓好日常培訓(xùn)管理,配合做好各培訓(xùn)班次的考試考核工作。

        4、五月上旬,組織舉辦現(xiàn)代高效農(nóng)業(yè)發(fā)展高級研修班;5月中旬,組織舉辦骨干農(nóng)民專業(yè)合作社長高級研修班。

        5、七月,開展農(nóng)民培訓(xùn)工作半年度檢查。

        6、7月中旬,茶藝(茶道)中級培訓(xùn)班。

        7、八月中旬,組織舉辦來料加工經(jīng)紀(jì)人高級研修班。八月下旬,組織舉辦中級評茶員專題培訓(xùn)班。

        8、九月下旬,組織舉辦第二期新任村干部綜合素質(zhì)提升培訓(xùn)班。

        9、十月下旬,組織舉辦農(nóng)業(yè)管理干部現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展知識更新培訓(xùn)班。

        10、十一月中旬,組織舉辦農(nóng)業(yè)農(nóng)村綜合改革專題研修班。

        11、十二月上旬,做好年度考核準(zhǔn)備工作,迎接市級驗收。

        根據(jù)銅仁市就業(yè)局《關(guān)于印發(fā)銅仁市20xx年就業(yè)工作要點的通知》(銅市就局〔20xx〕2號)文件要求和縣委、縣政府的總體安排,為扎實開展好我縣職業(yè)技能培訓(xùn)工作,現(xiàn)結(jié)合我縣實際,特制定本工作計劃。

        一、指導(dǎo)思想

        深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,以服務(wù)就業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展為宗旨,建立覆蓋對象廣泛、培訓(xùn)形式多樣、管理運(yùn)作規(guī)范、保障措施健全的職業(yè)培訓(xùn)工作機(jī)制,堅持培訓(xùn)與招商引資、工業(yè)園區(qū)企業(yè)人才需求相結(jié)合,與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整相結(jié)合,與推動自主創(chuàng)業(yè)相結(jié)合,努力實現(xiàn)培訓(xùn)一人、就業(yè)一人、就業(yè)一人、培訓(xùn)一人的工作目標(biāo)。

        二、目標(biāo)任務(wù)

        20xx年,全縣職業(yè)技能培訓(xùn)20xx人,其中農(nóng)村勞動者、城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員技能培訓(xùn)1580人,企業(yè)新錄用人員崗前培訓(xùn)、在崗職工技能提升培訓(xùn)、高技能人才培訓(xùn)300人,農(nóng)村實用人才實用技術(shù)培訓(xùn)120人。

        三、培訓(xùn)項目

        (一)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)500人。以激發(fā)全社會的創(chuàng)業(yè)熱情,促進(jìn)城鄉(xiāng)青年成功創(chuàng)業(yè)為目的,緊緊圍繞創(chuàng)業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)計劃、制定創(chuàng)業(yè)投資計劃書這一主題,在教學(xué)場所、師資配備、設(shè)備設(shè)施配置等各方面作好周密詳盡的安排,并遵照有序的教學(xué)形式實行教學(xué),以細(xì)致、周到、熱情的服務(wù)做好每一個細(xì)節(jié),為參訓(xùn)學(xué)員營造一個舒適良好的培訓(xùn)學(xué)習(xí)環(huán)境,力爭以高效、嚴(yán)謹(jǐn)、有效的培訓(xùn),確保培訓(xùn)內(nèi)容的實用性。

        (二)機(jī)動車駕駛培訓(xùn)400人。采取財政補(bǔ)貼與個人自籌相集合的方式,在全縣范圍內(nèi)對16至50周歲符合駕駛相關(guān)要求的農(nóng)村勞動者、復(fù)員退伍軍人、新增就業(yè)轉(zhuǎn)失業(yè)人員、大中專未就業(yè)畢業(yè)生、農(nóng)村初高中畢業(yè)未升學(xué)等人員開展機(jī)動車駕駛培訓(xùn),提高勞動者技能水平,滿足市場用工需求。同時認(rèn)真做好培訓(xùn)人員資格審查工作,杜絕弄虛作假套取補(bǔ)貼經(jīng)費(fèi)。

        (三)黨建幫扶培訓(xùn)200人。按照黨建幫扶計劃,深入四幫四促黨建幫扶聯(lián)系村,將農(nóng)村養(yǎng)殖、果蔬種植等農(nóng)村實用技術(shù)培訓(xùn)搬進(jìn)聯(lián)系點,實地開展技能培訓(xùn),增強(qiáng)群眾致富本領(lǐng)。

        (四)工業(yè)園區(qū)企業(yè)人才需求培訓(xùn)300人。積極與工業(yè)園區(qū)管委會對接,認(rèn)真做好企業(yè)人才需求培訓(xùn)調(diào)研,設(shè)計針對性較強(qiáng)、實用的培訓(xùn)課程,提高培訓(xùn)效果。同時以訂單培訓(xùn)為紐帶,建立交流對接服務(wù)平臺,定期組織培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)交流對接活動,解決企業(yè)用工荒、農(nóng)民工就業(yè)難兩者并存困境。

        (五)客運(yùn)行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)提升培訓(xùn)300人。為全面提高我縣客運(yùn)從業(yè)人員的整體素質(zhì),提升服務(wù)水平,樹立良好的城市窗口形象,積極與縣交通局協(xié)作,組織開展客運(yùn)行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)提升培訓(xùn),重點對從業(yè)人員進(jìn)行文明禮儀、職業(yè)道德、交通法規(guī)培訓(xùn)。

        (六)減貧摘帽鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)實用技術(shù)培訓(xùn)300人。積極與鸚鵡溪、板橋、文家店、甕溪、邵家橋等5個減貧摘帽鄉(xiāng)鎮(zhèn)對接,認(rèn)真開展調(diào)查研究,根據(jù)調(diào)研結(jié)果結(jié)合我縣資源優(yōu)勢、產(chǎn)業(yè)特色和生產(chǎn)現(xiàn)狀,重點圍繞蔬菜栽培、水產(chǎn)養(yǎng)殖、無公害農(nóng)產(chǎn)品、動植物病蟲害預(yù)防技術(shù)、新型農(nóng)機(jī)使用等農(nóng)業(yè)實用技術(shù)開展培訓(xùn),使每戶農(nóng)民掌握1至2門農(nóng)業(yè)實用技術(shù),提高勞動者綜合素質(zhì)和轉(zhuǎn)移就業(yè)能力,盡快脫貧致富。

        四、相關(guān)要求

        (一)加大宣傳力度,提高思想認(rèn)識。要充分認(rèn)識職業(yè)培訓(xùn)在特定時期對促進(jìn)就業(yè)、穩(wěn)定就業(yè)的重要地位,積極會同有關(guān)部門進(jìn)一步共同做好宣傳,將此項工作作為促就業(yè),穩(wěn)定社會的惠民政策。

        (二)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化責(zé)任落實。要將提升勞動者職業(yè)技能素質(zhì)工程的組織實施擺上重要位置,切實加強(qiáng)對勞動者職業(yè)技能素質(zhì)培訓(xùn)的組織領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督檢查,明確職責(zé),落實到人。

        (三)加強(qiáng)監(jiān)督檢查,確保培訓(xùn)質(zhì)量。要充分依托行業(yè)、企業(yè)培訓(xùn)需求做好培訓(xùn)項目開發(fā)、培訓(xùn)教材選定和培訓(xùn)課程設(shè)計的研究工作,提高培訓(xùn)的針對性和實效性,同時要按照三防三控三公開的原則加強(qiáng)對培訓(xùn)事前、事中、事后的全程監(jiān)督,確保培訓(xùn)效果。

        出品經(jīng)營要善于及時地分析不同層次的需求欲望,才能開發(fā)出多種多樣的適應(yīng)各種不同層次需求的新產(chǎn)品。滿足人們需求的產(chǎn)品才能為顧客所接受。因此,制訂產(chǎn)品的開拓計劃:

        一、 廚房與其它部門(營銷部、采購部、公關(guān)策劃部),緊密聯(lián)系,隨時了解市場信息的需求,對產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)和開發(fā)。

        1、 對菜品的營養(yǎng)、質(zhì)量、原料、器皿的要求進(jìn)行了解。

        2、 對菜品價位、促銷手段、銷售量、廣告宣傳進(jìn)行了解。

        3、 對市場容量,顧客需求,消費(fèi)心理趨向,對產(chǎn)品質(zhì)量反映進(jìn)行了解。

        二、廚房將面對整體員工進(jìn)行溝通和交流,讓全體員工為產(chǎn)品開發(fā)出謀劃策,并相應(yīng)地建立合理化建議處理體系,對合理化建議進(jìn)行有效獎勵,并使其制度化,提倡和鼓勵創(chuàng)新意識。

        三、成立產(chǎn)品開拓小組,由廚房牽頭,有采購、營銷部門參與。根據(jù)市場信息,不斷研制開發(fā)新產(chǎn)品。

        四、定期收集新產(chǎn)品開發(fā)建議書,通過評估、鑒定。制定新產(chǎn)品計劃任務(wù)書,通過試制、鑒定再研究產(chǎn)品的銷售與服務(wù)方式。

        五、定期對員工進(jìn)行崗位和技術(shù)培訓(xùn),對各班組廚師長、主廚進(jìn)行評估、考核,根據(jù)地工作實績進(jìn)行獎懲。

        為貫徹落實《教育部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)師德建設(shè)的意見》和《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》精神,強(qiáng)化師德教育,加強(qiáng)師德宣傳,全面提高教師職業(yè)道德水平。根據(jù)教育系統(tǒng)正在開展的"崗位與責(zé)任"主題教育活動以及20xx年余杭區(qū)中小學(xué)教師暑期師德專題培訓(xùn)工作的文件精神,結(jié)合我校實際情況,經(jīng)過學(xué)校班子成員的討論,制訂師德培訓(xùn)計劃。

        一、培訓(xùn)目標(biāo)

        1.保護(hù)全體未成年人的合法權(quán)益,辦人民滿意的學(xué)校。

        2.提高責(zé)任意識,規(guī)范執(zhí)教行為,當(dāng)人民滿意的教師。

        3. 學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡,發(fā)揚(yáng)獻(xiàn)精神,做有教改精神、艱苦創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新精神的時代先鋒。

        二、組織領(lǐng)導(dǎo)

        組 長:沈永海

        副組長:沈翔松、趙惠娟、柳苗

        組 員:盛國毅、龔強(qiáng)、何學(xué)巧、周亞洲、陸曉蕓、劉益田、車麗、程志奇、陳建國

        三、培訓(xùn)對象和要求

        (一)培訓(xùn)對象

        全校教職員工。

        (二)培訓(xùn)要求

        1.高度重視,精心組織。根據(jù)培訓(xùn)計劃,相關(guān)部門和主持人要在內(nèi)容、時間、人員、作業(yè)上落實到位。

        2.嚴(yán)格執(zhí)行考勤和考評制度。遵守培訓(xùn)作息時間,一般不允許請假。確需請假的,報校長室審批。每位教師都要結(jié)合本次活動完成若干作業(yè)(個人作業(yè):師德培訓(xùn)心得體會、學(xué)校安全問題案例、培訓(xùn)考試、師德承諾書,集體作業(yè):師德師風(fēng)建設(shè)組內(nèi)討論書面匯總材料)??记诤妥鳂I(yè)都納入考評內(nèi)容。由德教處和教科中心負(fù)責(zé)批閱作業(yè),由辦公室負(fù)責(zé)考勤和把師德培訓(xùn)的情況、考核結(jié)果等材料上報區(qū)教育局。凡考核合格的,由教育行政部門通過"省中小學(xué)教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)管理平臺"給予登記相應(yīng)的學(xué)時。

        3.建好師德培訓(xùn)檔案。由辦公室負(fù)責(zé)報送區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校并登記相應(yīng)學(xué)分。內(nèi)容包括培訓(xùn)計劃、日程安排、本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容、師德培訓(xùn)出勤情況、師德培訓(xùn)考試情況、師德培訓(xùn)優(yōu)秀文章、學(xué)校師德培訓(xùn)工作總結(jié)等。

        4.做好師德培訓(xùn)的宣傳。由辦公室負(fù)責(zé),利用宣傳欄和校園網(wǎng)等宣傳載體,營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,報道培訓(xùn)的信息。

        四、培訓(xùn)內(nèi)容

        (一)以"紀(jì)念中國共產(chǎn)黨成立XX周年"為主題,通過錄像或講座,學(xué)習(xí)建黨XX周年以來的光輝歷史,繼承和發(fā)揚(yáng)黨的光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風(fēng),加深對黨的認(rèn)識,更加堅定在黨的領(lǐng)導(dǎo)下潛心教學(xué)、教書育人,提高學(xué)生勤勉自勵、奮發(fā)有為的責(zé)任感和使命感。

        (二)通過自學(xué)和負(fù)責(zé)老師的指導(dǎo),學(xué)習(xí)《浙江省中小學(xué)教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)若干規(guī)定(試行)》、《杭州市中小學(xué)教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)實施意見》和《余杭區(qū)中小學(xué)教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)實施細(xì)則》,深刻領(lǐng)會以教師為本的培訓(xùn)原則,實現(xiàn)"中小學(xué)教師在5年一個周期內(nèi)參加培訓(xùn)時間不少于360學(xué)時,其中至少參加一次不少于90學(xué)時的集中培訓(xùn)"的工作目標(biāo)。教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)將列入學(xué)校發(fā)展性評價考核、與教師年度績效考核、崗位聘用、評優(yōu)評先評職、教師資格證書五年一周期定期注冊等工作掛鉤。在暑假里,每個教師要制定個人專業(yè)發(fā)展5年規(guī)劃和年度專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)計劃,由教科中心負(fù)責(zé)檢查、督促、收集、

        反饋,由辦公室集中指導(dǎo)、保管;學(xué)校要制定本校教師隊伍5年培訓(xùn)規(guī)劃和年度計劃,送交區(qū)教育局組織人事科和區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校存檔。

        (三)通過專家講座,深入學(xué)習(xí)教科研知識,提高教科研能力,進(jìn)一步提高教改、創(chuàng)新的意識,提高教育教學(xué)質(zhì)量。

        (四)深入開展以學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》為重點的專題培訓(xùn)活動。大力弘揚(yáng)"敬業(yè)、愛生、奉獻(xiàn)"精神,并結(jié)合實際從身邊人、身邊事中挖掘典型事跡,不斷提高職業(yè)道德水平。通過自查自糾、年級組討論等形式,堅決杜絕違規(guī)行為,增強(qiáng)為學(xué)生服務(wù)意識,樹立良好的教師形象。

        1.開展以"崗位與責(zé)任"為主題的師德師風(fēng)教育活動。

        (1)自學(xué)全國、省、市和區(qū)教育工作會議精神及《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》、《浙江省中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》、《浙江省義務(wù)教育條例》、《教育部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)師德建設(shè)的意見》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》等,提高政策理論水平,做到依法執(zhí)教,規(guī)范從教。

        (2)通過看錄像、聽報告等形式,學(xué)習(xí)模范教師的優(yōu)秀事跡,堅定職業(yè)信念,使"愛教育,愛學(xué)生,愛學(xué)校,愛自己"成為每個教師的基本素養(yǎng)和自覺行動。

        (3)通過講座、自查、測試等形式,提高每位教師的學(xué)校安全意識,了解學(xué)校常見的安全問題,掌握基本的安全預(yù)防和處置常識,排查校園安全隱患,創(chuàng)建安全和諧的校園。

        (4)自查師德師風(fēng)現(xiàn)狀,書面測試和簽定師德承諾。結(jié)合《臨平三中教師"崗位與責(zé)任"師德師風(fēng)教育活動實施方案》中的"四查四看"內(nèi)容,進(jìn)行自查自糾,并簽訂書面承諾書。

        (5)開展以"崗位與責(zé)任"為主要內(nèi)容的師德師風(fēng)建設(shè)大討論。各年級組結(jié)合實際和《臨平三中教師"崗位與責(zé)任"師德師風(fēng)教育活動實施方案》中的"十查十看" "五比五看五爭當(dāng)"內(nèi)容,自擬討論專題,要求討論人人發(fā)言,組內(nèi)有專人記錄,并形成書面材料,組長進(jìn)行大會發(fā)言。明確下一步提高自身師德修養(yǎng)的計劃和做法。

        (6)開展"百名教師進(jìn)千家"活動。家訪目的:主動加強(qiáng)與學(xué)生、家長的溝通,反饋學(xué)生在校情況,宣傳科學(xué)的教育方法,增進(jìn)家長對學(xué)校工作的理解和支持,家校互動提高育人效果。要求"人人參與家訪,生生都要訪到,人人都要有備而去,人人要有家訪記錄",具體安排有德教處和年級組負(fù)責(zé)落實。其中,特殊學(xué)生,作為中層領(lǐng)導(dǎo)和班主任的重點家訪對象。暑假完成,材料9月上交。

        2.開展學(xué)習(xí)陶行知先生活動。今年是陶行知誕辰XXX周年,區(qū)陶研會專門編寫了《陶行知教育文選》,教師們要學(xué)習(xí)陶行知的師德情操,發(fā)揚(yáng)陶行知的奉獻(xiàn)精神、求真精神、好學(xué)精神、教改精神、艱苦創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新精神,爭做人民滿意的教師。

        (1)學(xué)習(xí)陶行知"捧著一顆心來,不帶半根草去"的奉獻(xiàn)精神。即"非金錢所能買得來"的精神,"不必靠金錢而后振作,尤不可因錢少而推諉"的精神。

        (2)學(xué)習(xí)陶行知"千教萬教教人求真,千學(xué)萬學(xué)學(xué)做真人"的求真精神。即從小抓起,從我做起,以教師的人格去感化學(xué)生的人格,"自化化人,自勉勉人,自立立人,自助助人"。

        (3)學(xué)習(xí)陶行知努力"學(xué)到人所不知,人所不能"的好學(xué)精神。他勉勵教師"虛心,虛心,虛心,承認(rèn)一無所有,一無所能;學(xué)習(xí),學(xué)習(xí),學(xué)習(xí),學(xué)人所不知,人所不能"。

        (4)學(xué)習(xí)陶行知"事怎樣做就怎樣學(xué),怎樣學(xué)就怎樣教"的教改精神。"教學(xué)做合一"是陶行知生活教育思想體系中和"生活即教育"、"社會即學(xué)校"并列的核心內(nèi)容之一,也應(yīng)該是我們實施基礎(chǔ)教育課程改革、推進(jìn)素質(zhì)教育的重要指導(dǎo)思想。

        (5)學(xué)習(xí)陶行知"用最少的經(jīng)費(fèi)辦理最好的教育"的艱苦創(chuàng)業(yè)精神。學(xué)習(xí)他善于"運(yùn)用困難,以發(fā)展思想及奮斗精神",創(chuàng)造驚天動地的教育奇跡。

        (6)學(xué)習(xí)陶行知"創(chuàng)造新自己、新生活、新世界"的創(chuàng)新精神。他認(rèn)為,先生之最大的快樂是創(chuàng)造出值得自己崇拜的`學(xué)生。他號召,要當(dāng)創(chuàng)造型的教師和第一流的教育家,實現(xiàn)學(xué)生、先生合作而創(chuàng)作出值得彼此崇拜的活人。

        一、財務(wù)工作指導(dǎo)思想

        以經(jīng)營為中心,為各部門(各分公司)服務(wù),力爭達(dá)到企業(yè)利益最大化。

        二、財務(wù)工作原則

        (一)、堅持財務(wù)部工作在總經(jīng)理(分管副總)領(lǐng)導(dǎo)下,采取部門經(jīng)理負(fù)責(zé)制,負(fù)責(zé)所有分、子公司的財務(wù)管理和資金調(diào)配工作的原則。

        (二)、堅持財務(wù)人員實行"垂直管理",各單位財務(wù)人員均由總公司委派的原則。

        (三)、堅持要在核算型財務(wù)的基礎(chǔ)上完成向集中型財務(wù),集約型財務(wù),管理型財務(wù),經(jīng)營型財務(wù)的轉(zhuǎn)型原則。

        (四)、堅持穩(wěn)健的財務(wù)戰(zhàn)略,建立以防患經(jīng)營風(fēng)險和控制財務(wù)風(fēng)險為核心的財務(wù)預(yù)警機(jī)制原則。

        三、職能與權(quán)限

        (一)財務(wù)部職能:

        1.財務(wù)管理

        2.會計核算

        3.計劃統(tǒng)籌管理

        (二)財務(wù)部職責(zé)

        財務(wù)部主要職責(zé)是,根據(jù)公司總經(jīng)理的經(jīng)營目標(biāo),組織建立各項財務(wù)制度,疏通融資渠道,對財務(wù)核算工作和資金運(yùn)作進(jìn)行總控制;同時對公司的財務(wù)狀況進(jìn)行監(jiān)控,及時做好財務(wù)分析和財務(wù)預(yù)測報告,為經(jīng)營決策提供依

        據(jù),以維護(hù)公司和全體員工的利益,保證經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。

        1、嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)會計制度,建立完整的賬簿管理體制和財務(wù)核算體系。

        2、健全財務(wù)管理制度,編制財務(wù)計劃,加強(qiáng)經(jīng)營核算管理。

        3、分析財務(wù)計劃的執(zhí)行情況,提供財務(wù)分析報告,檢查監(jiān)督財務(wù)紀(jì)律執(zhí)行情況。

        4、當(dāng)好決策參謀,及時準(zhǔn)確地向決策者和相關(guān)管理者提供可靠的會計信息。

        5、編制記賬憑證和各類報表,妥善管理會計賬冊檔案。

        6、負(fù)責(zé)公司職工的勞動工資、職工福利的發(fā)放。

        7、負(fù)責(zé)公司各種費(fèi)用的審核和報銷,進(jìn)行成本控制管理。

        8、協(xié)調(diào)與稅務(wù)、銀行部門的關(guān)系,執(zhí)行國家稅法政策,及時做好納稅申報工作。

        9、進(jìn)行公司內(nèi)部控制制度設(shè)計,做好各項審計工作。

        10、有效合理使用資金,根據(jù)單位資金情況做好融資工作。

        11、編制各種計劃統(tǒng)計報表,完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時布置的其他工作。

        (三)財務(wù)部權(quán)利

        1、參與公司重大經(jīng)營決策,為決策提供財務(wù)數(shù)據(jù)和信息的權(quán)力。

        2、參與年度、季度、月度生產(chǎn)計劃的制定,并提出意見和建議的權(quán)力。

        3、參與年度、季度、月度銷售計劃的制定,并提出意見和建議的權(quán)力。

        4、參與年度、季度、月度采供計劃的制定,并提出意見和建議的權(quán)力。

        5、對違反財務(wù)制度的部門、分支結(jié)構(gòu)和個人給予處罰。

        6、對其他部門實施財務(wù)監(jiān)督和考核。

        7、部門內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)。

        8、要求相關(guān)部門配合相關(guān)工作的權(quán)力。

        財務(wù)總監(jiān)的職責(zé)

        1、在董事會和總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,總管公司會計、報表、預(yù)算工作。

        2、制定、實施公司財務(wù)戰(zhàn)略,以支持公司推行經(jīng)營戰(zhàn)略。

        3、負(fù)責(zé)制定公司利潤計劃、資本投資、財務(wù)規(guī)劃、銷售前景、開支預(yù)算或成本標(biāo)準(zhǔn)。

        4、進(jìn)行稅收管理和方案制定。

        5、健全公司內(nèi)部核算體系和財務(wù)管理的規(guī)章制度。

        6、開展經(jīng)濟(jì)活動分析,編制公司財務(wù)計劃、成本計劃,增收節(jié)支、提高效益。

        7、監(jiān)督公司遵守國家財經(jīng)法令、紀(jì)律,以及董事會決議。

        財務(wù)經(jīng)理的職責(zé)

        1、主持本部的全面工作,組織并督促部門人員全面完成本部職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作。

        2、根據(jù)集團(tuán)公司中、長期經(jīng)營計劃,組織編制集團(tuán)年度綜合財務(wù)計劃的控制標(biāo)準(zhǔn)。

        3、負(fù)責(zé)組織《會計法》及地方政府有關(guān)財務(wù)工作法律法規(guī)的貫徹落實。

        4、制定、維護(hù)、改進(jìn)公司財務(wù)管理制度和政策,制定年度、季度財務(wù)計劃。

        5、進(jìn)行公司成本管理,開展成本預(yù)測、控制、核算、分析工作,提高贏利水平。

        6、負(fù)責(zé)建立和完善公司財務(wù)稽核、審計內(nèi)部控制制度,監(jiān)督其執(zhí)行情況。

        7、負(fù)責(zé)資金、資產(chǎn)的管理。

        8、對公司稅收進(jìn)行整體籌劃與管理,按時完成稅務(wù)申報以及年度審計工作。

        9、對公司重大的投資、融資、并購等經(jīng)營活動提供建議和決策支持。

        10、向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報經(jīng)營狀況,為高管人員提供財務(wù)分析數(shù)據(jù)和建議。

        11、組織考核、分析公司經(jīng)濟(jì)成果,提出可行的建議和措施。

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