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我們身邊,老百姓對銀行的信任度逐漸提高,越來越多的人更愿意把錢存入銀行,而不是像過去一樣非留在身上才放心。也有人不再滿足于定期存款的利息,從而利用理財(cái)產(chǎn)品,保險(xiǎn)產(chǎn)品,股票、債券等方式進(jìn)行理財(cái)以求更大的回報(bào)。還有 ___毅然打破北方人力求“平穩(wěn)生活,本分賺錢”的傳統(tǒng)思想,加入到自主創(chuàng)業(yè)的隊(duì)伍中。 這不,鄰居家的奶奶托兒子把存款換成了分紅保險(xiǎn),說是要給孫子攢下書費(fèi)??糠N植蔬菜大棚發(fā)家的小云姐和丈夫開起了醬菜廠,產(chǎn)品進(jìn)駐家鄉(xiāng)各大超市。上大學(xué)的孩子越來越多,年少輟學(xué)或者早早婚嫁的情況越來越少。上完學(xué)的孩子們不再留戀大城市的繁華,而是選擇回家為建設(shè)家鄉(xiāng)出力獻(xiàn)策。有幾個(gè)當(dāng)年的玩伴如今回鄉(xiāng)開辦起了少兒輔導(dǎo)班,培養(yǎng)孩子們的綜合能力,拒絕“書呆子”。 這樣的情況,10年前誰能想得到? 由此,我們放眼未來10年,那將是人民生活質(zhì)量得以根本提升的10年,也是創(chuàng)業(yè)投資重掀高潮的10年,我們銀行業(yè)需要注意的是 第三條---理財(cái)意識深入億萬家庭并成為日常生活重要內(nèi)涵的10年。機(jī)遇總是青睞有準(zhǔn)備的頭腦。理財(cái)專家說,要想實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)自由,快樂一生,一個(gè)人必須為自己準(zhǔn)備400萬元。這筆錢,你準(zhǔn)備好了嗎?將眼光放遠(yuǎn)十年,未來只會為有遠(yuǎn)見的人擺下盛宴。 一個(gè)企業(yè)應(yīng)該還是有一些情懷、有一些追求的。除了盈利之外,還是應(yīng)該對社會有一種情懷xx銀行的 “情懷”把“熱心、誠心、細(xì)心、貼心”融于一爐,全力打造一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。 走進(jìn)xx銀行經(jīng)開支行的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),服務(wù)大廳整潔明亮,迎面而來的是大堂經(jīng)理文明、規(guī)范、甜美的真誠服務(wù)。我行不僅注重外在的形象,更強(qiáng)調(diào)內(nèi)在的服務(wù)品質(zhì),立足柜面,強(qiáng)化各崗位職責(zé),提高客戶認(rèn)同度。 從基礎(chǔ)做起,首先把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為永恒的主題來。每位員工牢固樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念,從為客戶服務(wù)的角度出發(fā),最大程度地滿足客戶的金融需求。支行建立了培訓(xùn)長效化機(jī)制,定期舉行服務(wù)培訓(xùn)班,組織員工觀看《服務(wù)禮儀》、《公關(guān)禮儀》、《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)演示》等光盤,全面提高服務(wù)質(zhì)量和水平。其次把優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范當(dāng)作企業(yè)文化來抓。要求每位員工把我行當(dāng)作成自己的家園,遵守職業(yè)道德規(guī)范,自覺維護(hù)我行的形象,從本職工作做起,扎扎實(shí)實(shí)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。最后以客戶反饋?zhàn)鳛橹苯又c(diǎn),貫徹好“以客戶為中心”的服務(wù)理念。把售后服務(wù)作為維護(hù)客戶關(guān)系的有效手段,持續(xù)改進(jìn),豐富服務(wù)內(nèi)涵,完善客戶投訴處理機(jī)制,改進(jìn)客戶投訴管理流程,強(qiáng)化服務(wù)意見處理力度。 “壞人”好像更勤奮那么一點(diǎn)點(diǎn),在文明規(guī)范需要我們實(shí)實(shí)在在的付出,我行將通過一系列創(chuàng)新服務(wù),致力于提供全球化的財(cái)富管理服務(wù)和優(yōu)質(zhì)高效的便利服務(wù),致力于滿足客戶體驗(yàn)。 非常榮幸的,我們參加了xx銀行新員工的培訓(xùn),培訓(xùn)還沒有結(jié)束,但是通過這幾天的培訓(xùn),讓我們對銀行有了新的認(rèn)識,也使我們到了很多新的知識。結(jié)識了一批良師益友,收獲了踏上工作崗位所需的技能和信心。 人力資源部請到了人員對我們進(jìn)行了禮儀指導(dǎo)、業(yè)務(wù)講解和技能培訓(xùn)。最初我們先學(xué)習(xí)了作為一名銀行工作人員所需的基本素質(zhì),規(guī)范了我們的一些行為舉止和儀容儀表。培訓(xùn)的第一天我們看了集團(tuán)發(fā)展的紀(jì)錄片,使我們深受震撼。銀行成立于1987年,原名銀行,是中國改革開放中最早成立的新興商業(yè)銀行之一,是中國最早參與國內(nèi)外金融市場融資的商業(yè)銀行,并以屢創(chuàng)中國現(xiàn)代金融史上多個(gè)第一而蜚聲海內(nèi)外。銀行通過對自身嚴(yán)格的要求和不斷的創(chuàng)新努力,本著“誠信、凝聚、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新、融合、卓越”的核心價(jià)值理念,實(shí)現(xiàn)了自身的價(jià)值體現(xiàn)。近年來的成就廣獲業(yè)界認(rèn)同,并深受國內(nèi)外權(quán)威機(jī)構(gòu)的肯定。這樣的一個(gè)xx讓我們覺得能成為一個(gè)xx人是多么的自豪,作為xx的一名員工,我們要以充滿生機(jī)、勇于創(chuàng)新、銳意進(jìn)取的精神風(fēng)貌和團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力,百折不撓,奮勇向前。 接下來的幾天,我們進(jìn)行了專業(yè)課程的學(xué)習(xí)和技能禮儀培訓(xùn)。我們學(xué)到了xx的產(chǎn)品、會計(jì)制度、了解了xx的部分業(yè)務(wù)、員工行為規(guī)范等理論。對銀行多個(gè)部門的業(yè)務(wù)有了初步了解。作為一名銀行員工,我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對象,這需要實(shí)施細(xì)心謹(jǐn)慎、誠實(shí)守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底。同時(shí)作為一名新員工,我們更要好好學(xué)習(xí)法律知識,增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。 這幾天的學(xué)習(xí)大家都很認(rèn)真,我們每個(gè)人都有所收獲,這次培訓(xùn)對我們來說是意義深刻的,它為我們以后的工作奠定了基礎(chǔ)。 模板,內(nèi)容僅供參考
人大菲菲
銀行會計(jì)不僅是銀行的重要基礎(chǔ)工作,可以客觀地對銀行的經(jīng)營運(yùn)作起反映、核算和監(jiān)督作用,而且銀行會計(jì)的這三個(gè)職能還可以反作用于銀行的經(jīng)營運(yùn)作,它們是相輔相成的。銀行會計(jì)的職能發(fā)揮得當(dāng),就可能會促進(jìn)銀行的經(jīng)營,反之則會給銀行帶來資金損失的隱患,甚至是銀行破產(chǎn)的厄運(yùn),這種隱患和厄運(yùn)即為銀行風(fēng)險(xiǎn)。可見銀行風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生、發(fā)展是與銀行會計(jì)的經(jīng)營管理密切相關(guān)的。因此,加強(qiáng)銀行會計(jì)管理工作,完善會計(jì)內(nèi)控制度,規(guī)范會計(jì)行為是銀行防范和化解風(fēng)險(xiǎn)的重要一環(huán)。本文就強(qiáng)化銀行會計(jì)管理在銀行風(fēng)險(xiǎn)防范中的作用和地位談點(diǎn)個(gè)人的認(rèn)識。
一、充分認(rèn)識銀行會計(jì)管理在防銀行風(fēng)險(xiǎn)中的作用
(一)銀行會計(jì)工作為防范銀行風(fēng)險(xiǎn)提供全面、及時(shí)、準(zhǔn)確的會計(jì)信息
所有的銀行經(jīng)營活動都要通過會計(jì)核算來加以計(jì)量、分類和報(bào)告,都必須在會計(jì)憑證、帳薄、報(bào)表中加以記載和反映。銀行會計(jì)實(shí)質(zhì)就是銀行一切經(jīng)營活動的信息源和數(shù)據(jù)庫。銀行會計(jì)提供的會計(jì)信息是否全面、及時(shí)、準(zhǔn)確,直接關(guān)系到銀行決策者們進(jìn)行經(jīng)營決策的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。會計(jì)信息滯后、失真和不全面,就會使銀行決策失誤,而形成銀行風(fēng)險(xiǎn)。只要銀行決策者們重視會計(jì)信息的收集,并加以認(rèn)真的整理分析,就能夠及時(shí)地發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn),采取措施加以防范和化解風(fēng)險(xiǎn)。所以銀行會計(jì)工作向銀行決策者們提供的全面、及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確的會計(jì)信息是防范化解銀行風(fēng)險(xiǎn)的重要決策依據(jù)。
(二)(強(qiáng)化銀行會計(jì)管理有利于防范銀行風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生
銀行會計(jì)管理如何,不僅直接影響其職能的發(fā)揮,而且也直接影響銀行整體效益,甚至產(chǎn)生銀行風(fēng)險(xiǎn)。諸如信貸、資金、現(xiàn)金、利率、財(cái)務(wù)的真實(shí)、及時(shí)、合規(guī)、效率等都會與會計(jì)管理息息相關(guān)。
銀行會計(jì)部門在經(jīng)辦各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動中,其執(zhí)行主體——會計(jì)人員必須具有良好的政治思想素質(zhì)、道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),并且他們在工作中,排除一切干擾,嚴(yán)格按照國家的政策、法律法規(guī)、銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度以及具體業(yè)務(wù)的操作規(guī)程,高質(zhì)量、高效率地處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的核算手續(xù),及時(shí)組織憑證傳遞,正確記載帳務(wù),及時(shí)編制和匯總會計(jì)報(bào)表,就可能及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患,消除隱患,把銀行風(fēng)險(xiǎn)消滅在萌芽狀態(tài)。
(三)強(qiáng)化銀行會計(jì)管理有利于化解銀行風(fēng)險(xiǎn)
作為以貨幣為經(jīng)營對象的特殊企業(yè)銀行來說,面對復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和社會環(huán)境,形成風(fēng)險(xiǎn)是不可避免的。但我們不要被風(fēng)險(xiǎn)所嚇倒。我們發(fā)現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn),及時(shí)通過會計(jì)檢查和會計(jì)分析等方法,查找產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的原因,并根據(jù)有關(guān)金融政策、法律法規(guī)的規(guī)定以及會計(jì)章程和各種規(guī)章制度來加強(qiáng)銀行會計(jì)管理,糾正其違法、違紀(jì)、違規(guī)行為,及時(shí)整改,以化解風(fēng)險(xiǎn)。如:建立完善健全的會計(jì)內(nèi)控制度,對資金流出業(yè)務(wù),進(jìn)行事前審查、事中監(jiān)督,把差錯、事故消除在日常業(yè)務(wù)處理之中。
二、銀行會計(jì)管理的薄弱環(huán)節(jié)誘發(fā)了銀行風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生
(一)會計(jì)核算風(fēng)險(xiǎn)。銀行會計(jì)核算,是銀行部門的主要任務(wù),也是銀行業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)工作。如果會計(jì)核算質(zhì)量不高,運(yùn)作程序不規(guī)范,都會形成銀行風(fēng)險(xiǎn)。從辦理日常傳統(tǒng)的存、放、匯業(yè)務(wù)核算,進(jìn)行受理與審查憑證、帳務(wù)處理、進(jìn)行現(xiàn)金收付或辦理轉(zhuǎn)帳,到每日完成綜合核算;從有價(jià)單證和重要空白憑證的出入庫、領(lǐng)用、簽發(fā)和銷毀,到印、押、證的分管和使用;從會計(jì)科目的正確使用到帳務(wù)的處理和報(bào)表的編制;從會計(jì)業(yè)務(wù)的手工操作到采用電子計(jì)算機(jī)進(jìn)行帳務(wù)處理,等各項(xiàng)具體業(yè)務(wù),及至各個(gè)工作環(huán)節(jié)無一不存在著風(fēng)險(xiǎn)。近年來,銀行業(yè)發(fā)生的眾多經(jīng)濟(jì)案件,往往是與我們銀行會計(jì)核算某個(gè)環(huán)節(jié)失去控制有關(guān),而一些商業(yè)銀行發(fā)生的嚴(yán)重違規(guī)經(jīng)營,其方法也必須首先從會計(jì)核算上打開缺口,諸如濫用會計(jì)科目,帳外經(jīng)營存款和貸款業(yè)務(wù),隱藏存款,篡改帳表,造假帳,虛報(bào)會計(jì)信息等。
(三)會計(jì)管理風(fēng)險(xiǎn)。一是各項(xiàng)規(guī)章制度不健全、不完善,而引發(fā)的銀行風(fēng)險(xiǎn)。二是制度不落實(shí)而產(chǎn)生的銀行風(fēng)險(xiǎn),有的會計(jì)部門違反會計(jì)帳務(wù)處理規(guī)范化原則,不嚴(yán)格執(zhí)行會計(jì)操作程序,有的違反會計(jì)帳務(wù)處理授權(quán)分責(zé)原則,越權(quán)處理會計(jì)帳務(wù),有的違反帳務(wù)處理監(jiān)督制約原則,對聯(lián)行印、押、證“三分管”制度堅(jiān)持不嚴(yán),有的違反帳務(wù)核對原則,重帳務(wù)核算,輕帳務(wù)核對,有的違反保密原則,對會計(jì)工具和數(shù)據(jù)管理不嚴(yán),密押、印章,重要空白憑證隨意擱置,有的電腦操作人員向他人泄露操作口令或程序保密指令,等等這些都是形成銀行風(fēng)險(xiǎn)的重要原因。
三、進(jìn)一步加強(qiáng)和完善銀行會計(jì)管理工作
(一)強(qiáng)化認(rèn)識,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
上述分析可以看出,在當(dāng)今社會環(huán)境相對復(fù)雜、法制不是很完善的情況下,人們對銀行會計(jì)的認(rèn)識不高,或不堅(jiān)持制度,或違法違規(guī)經(jīng)營,或疏于管理,或鉆政策空子,這些都是誘發(fā)銀行風(fēng)險(xiǎn)的溫床。因此,我們要在認(rèn)識上,擺正銀行會計(jì)的位置,在實(shí)際工作中要強(qiáng)化銀行會計(jì)是銀行內(nèi)當(dāng)家的認(rèn)識,強(qiáng)化銀行能否堅(jiān)持貫徹執(zhí)行會計(jì)制度作為衡量一個(gè)會計(jì)單位基礎(chǔ)工作好壞的基本標(biāo)志,牢固樹立銀行“三鐵”觀念。各級銀行領(lǐng)導(dǎo)要充分認(rèn)識到銀行會計(jì)工作的重要性,把銀行會計(jì)管理工作擺上議事日程,加強(qiáng)對會計(jì)工作的領(lǐng)導(dǎo)。在強(qiáng)化管理中,必須把銀行會計(jì)制度建設(shè)、提高會計(jì)人員素質(zhì)、把會計(jì)人員行為管理作為重要措施來抓。對會計(jì)人員不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)教育、紀(jì)律教育、法制教育和思想教育,要大力樹先進(jìn)典型,宏揚(yáng)正氣。另外領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心職工的切身利益,幫助他們解決工作、生活中的實(shí)際困難。處在一線的負(fù)責(zé)同志要經(jīng)常關(guān)注重要崗位人員的言行,及時(shí)交心談心,預(yù)防發(fā)生問題。同時(shí)還必須經(jīng)常性地對銀行會計(jì)管理工作進(jìn)行檢查、督導(dǎo),缺什么補(bǔ)什么,堅(jiān)決把不安全因素消滅在萌芽狀態(tài),有效防范銀行風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。
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