1、問(wèn)：會(huì)計(jì)證檔案編號(hào)、姓名、身份證號(hào)碼輸入都沒(méi)有錯(cuò)誤，但是系統(tǒng)提示找不到匹配的學(xué)員信息?答：請(qǐng)先確認(rèn)您輸入的信息是否正確，如果學(xué)員有兩組身份證號(hào)碼，輸入18位身份證號(hào)提示找不到匹配信息時(shí)，可更換成15位身份證號(hào)再進(jìn)行驗(yàn)證。如果都沒(méi)有找到匹配信息，這是由于會(huì)計(jì)人員庫(kù)中沒(méi)有找到您的信息，您需要到當(dāng)?shù)刎?cái)政主管部門登記您的會(huì)計(jì)證檔案信息。在登記確認(rèn)30天后，再登錄平臺(tái)注冊(cè)、報(bào)名、繳費(fèi)、學(xué)習(xí)。會(huì)計(jì)證檔案編號(hào)已升級(jí)為14位原10位的學(xué)員需要在第五位和第六位之間加上“1001”后方可注冊(cè)成功。2、問(wèn)：2006年拿到會(huì)計(jì)證，但是一直沒(méi)參加繼續(xù)教育，補(bǔ)學(xué)繼續(xù)教育要如何報(bào)名?答：學(xué)員取得會(huì)計(jì)證后每年都需要參加繼續(xù)教育。補(bǔ)學(xué)課程都為雙年度繼續(xù)教育，2006年取得的會(huì)計(jì)證要補(bǔ)學(xué)2005-2006年度繼續(xù)教育，其他同理。3、問(wèn)：如何繳費(fèi)?答：會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育學(xué)費(fèi)為50元/生/學(xué)年。系統(tǒng)以下兩種繳費(fèi)方式。第一種繳費(fèi)方式，網(wǎng)銀支付，學(xué)員可以在報(bào)名后選擇網(wǎng)銀支付直接進(jìn)行繳費(fèi)，這種方式的繳費(fèi)一旦成功系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)開(kāi)通學(xué)習(xí)功能，不用人工確認(rèn)，學(xué)員可以直接進(jìn)行學(xué)習(xí)。第二種繳費(fèi)方式，電信營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)， 您可以到以下?tīng)I(yíng)業(yè)廳進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)繳費(fèi)營(yíng)業(yè)廳名稱地址濱北營(yíng)業(yè)廳湖濱北路135號(hào)江頭營(yíng)業(yè)廳呂嶺路21號(hào)杏西營(yíng)業(yè)廳杏西路21號(hào)海滄營(yíng)業(yè)廳海發(fā)路69號(hào)同安營(yíng)業(yè)廳銀蓮路電信大樓翔安營(yíng)業(yè)廳翔安區(qū)新店鎮(zhèn)匯景新城祥福五里20號(hào)之106-109特別提示：您前往電信營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)時(shí)，應(yīng)帶上您的身份證與會(huì)計(jì)證。在辦理繳費(fèi)時(shí)應(yīng)說(shuō)明所報(bào)繼續(xù)教育年度、會(huì)計(jì)等級(jí)、企事業(yè)單位類型。營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)后，我們將在2個(gè)工作日內(nèi)為您開(kāi)通學(xué)習(xí)權(quán)限，如果您想直接開(kāi)通請(qǐng)選擇網(wǎng)銀支付。若您在匯款后2日后，仍未為您開(kāi)通學(xué)習(xí)，請(qǐng)及時(shí)與平臺(tái)客服聯(lián)系，客服電話：968823。4、問(wèn)：繳費(fèi)成功但是沒(méi)有開(kāi)通?答：網(wǎng)銀繳費(fèi)成功后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)返回“繳費(fèi)成功”頁(yè)面，如果學(xué)員繳費(fèi)成功后沒(méi)有自動(dòng)返回繳費(fèi)成功頁(yè)面，需要手動(dòng)點(diǎn)擊“返回商家”后方可開(kāi)通課程班。5、問(wèn)：視頻不能播放?(下載： 常見(jiàn)視頻無(wú)法播放問(wèn)題解決方式.doc)答：1)視頻頁(yè)面，視頻窗口那里打個(gè)小叉，請(qǐng)查看瀏覽器是否有彈出安裝控件的提示，請(qǐng)安裝控件后再看視頻。如下圖所示：2)視頻頁(yè)面不能打開(kāi)、打開(kāi)后提示無(wú)法找到網(wǎng)頁(yè)、視頻打開(kāi)后不能播放(一直顯示正在鏈接)或者學(xué)習(xí)了沒(méi)有計(jì)時(shí),但是課堂練習(xí)卻有記錄這些情況的時(shí)候，請(qǐng)先咨詢一下單位網(wǎng)管是否有做端口限制，80 801 802 803 804 554端口是否已打開(kāi)，沒(méi)有打開(kāi)這些端口的，需要將這些端口打開(kāi)后在查看視頻。6、問(wèn)：如何取得發(fā)票?答：網(wǎng)銀繳費(fèi)，學(xué)員可以在繳費(fèi)信息頁(yè)面選擇是否需要發(fā)票，發(fā)票抬頭是否開(kāi)具姓名，若需要發(fā)票，確認(rèn)好發(fā)票的郵寄地址。如果學(xué)員忘記選擇需要發(fā)票，學(xué)員也可在學(xué)員中心繳費(fèi)明細(xì)頁(yè)面點(diǎn)擊“編輯”需要發(fā)票，補(bǔ)要發(fā)票;電信營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)，繳費(fèi)完成后，發(fā)票由運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心安排打印并由中國(guó)郵政平郵配送。7、問(wèn)：一個(gè)課程是否可以重復(fù)學(xué)習(xí)?答：可以，重復(fù)學(xué)習(xí)有三種方式，一是直接拖動(dòng)視頻下方的進(jìn)度條，可以重復(fù)觀看視頻，但是視頻播放過(guò)程中的彈出的練習(xí)題不會(huì)再次彈出，之前作答的結(jié)果已記錄進(jìn)總分;二是選擇學(xué)員中心課程列表，點(diǎn)擊課程列表中的“重學(xué)課件”，確認(rèn)后該課程的練習(xí)題分?jǐn)?shù)會(huì)被清空，需要通過(guò)重新回答來(lái)獲得分?jǐn)?shù);三是學(xué)員在課程列表中直接點(diǎn)擊“重學(xué)課程”來(lái)重學(xué)選中課程，重學(xué)課程系統(tǒng)會(huì)清空學(xué)員的學(xué)習(xí)記錄和課堂練習(xí)成績(jī)，需要通過(guò)重新學(xué)習(xí)來(lái)獲得學(xué)時(shí)和課堂練習(xí)成績(jī)。8、問(wèn)：如何進(jìn)行在線考試?答：學(xué)員學(xué)習(xí)完成規(guī)定要求時(shí)長(zhǎng)，并且所選課程都學(xué)習(xí)到100%，即可點(diǎn)擊左側(cè)導(dǎo)航“我的考試”進(jìn)入考試。9、問(wèn)：考試都不合格怎么辦?是否有補(bǔ)考機(jī)會(huì)?答：培訓(xùn)有三次考試機(jī)會(huì)，如果三次考試都不及格的話，請(qǐng)選擇培訓(xùn)班學(xué)習(xí)信息框中總成績(jī)后面，點(diǎn)擊“重學(xué)全部課程”，之前的學(xué)習(xí)記錄全部清空，重新學(xué)完全部課程后，可繼續(xù)參加考試。10、問(wèn):怎樣取得會(huì)計(jì)繼續(xù)教育學(xué)習(xí)記錄憑證?答：培訓(xùn)合格后，學(xué)員可在學(xué)員中心“證書打印”模塊打印合格證書，請(qǐng)于考試通過(guò)的次月5日后，到各區(qū)財(cái)政局指定的會(huì)計(jì)事務(wù)辦理處進(jìn)行繼續(xù)教育登記(雙年度必須兩年都通過(guò))。會(huì)計(jì)事務(wù)辦理單位、地址和電話參見(jiàn)平臺(tái)上的“辦事指南”11、問(wèn)：培訓(xùn)的總成績(jī)是如何構(gòu)成的?答：年度繼續(xù)教育總成績(jī)?yōu)?00分，由【在線學(xué)習(xí)】測(cè)試成績(jī)和【在線考試】成績(jī)各為50分構(gòu)成，分?jǐn)?shù)的計(jì)算公式是: 練習(xí)成績(jī)=答對(duì)題量/所有答題量*練習(xí)成績(jī)總分50; 考試成績(jī)是=實(shí)際考試成績(jī)*50%;總成績(jī)=練習(xí)成績(jī)+考試成績(jī)?？偝煽?jī)達(dá)到60分及以上為合格。成績(jī)合格的學(xué)員可自行打印“繼續(xù)教育記錄”，12、問(wèn)：我在選擇學(xué)習(xí)類別的時(shí)候該選擇“行政事業(yè)類會(huì)計(jì)”還是選擇“企業(yè)類會(huì)計(jì)”?答：如果您是在事業(yè)單位工作，請(qǐng)選擇“行政事業(yè)類會(huì)計(jì)”;如果您是在企業(yè)工作，請(qǐng)選擇“企業(yè)類會(huì)計(jì)”。13、問(wèn)：密碼不正確或者忘記密碼怎么辦?答：注冊(cè)時(shí)的初始密碼是您身份證的后六位，如果您修改過(guò)密碼，但現(xiàn)在忘記了，您可以在首頁(yè)登陸框中【忘記密碼】提交個(gè)人信息，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將您的密碼重置為000000。14、問(wèn)：個(gè)人信息有誤怎么辦?答：個(gè)人信息有誤的話，可以登錄平臺(tái)后在“個(gè)人設(shè)置”里修改基本信息。15、問(wèn)：選課有什么要求?答：除必修課程外，學(xué)員可根據(jù)各自的單位類別與自己的會(huì)計(jì)專業(yè)技術(shù)資格等級(jí)，進(jìn)行選課學(xué)習(xí)。所選課程的時(shí)長(zhǎng)不能低于規(guī)定時(shí)長(zhǎng)，請(qǐng)謹(jǐn)慎選擇所學(xué)課程，一旦選完課后就不可刪除， 而且所選的每門課程必須要學(xué)到100%后才可以參加最終的考試。16、問(wèn): 參加其他形式的培訓(xùn)如何確認(rèn)當(dāng)年度的繼續(xù)教育時(shí)間?答：根據(jù)《廈門會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育管理實(shí)施辦法》第十四條第(六)(七)之規(guī)定，請(qǐng)學(xué)員憑全科考試合格證(原件及復(fù)印件)或會(huì)計(jì)領(lǐng)軍(后備)人才培訓(xùn)班入學(xué)通知書(原件及復(fù)印件)到市財(cái)政局會(huì)計(jì)處確認(rèn)當(dāng)年度繼續(xù)教育時(shí)間。為方便確認(rèn)，學(xué)員可在網(wǎng)絡(luò)上先行申報(bào)。17、問(wèn): 在線學(xué)習(xí)時(shí)視頻為什么容易卡?答：請(qǐng)檢查網(wǎng)絡(luò)，在線學(xué)習(xí)需要網(wǎng)絡(luò)帶寬在400K以上才可流暢觀看。18、問(wèn)：視頻播放過(guò)程中彈出的練習(xí)題是否一定要做?如果做錯(cuò)有沒(méi)有什么影響?答：一定要做，練習(xí)題的分?jǐn)?shù)占總成績(jī)的50%，課程彈題回答錯(cuò)誤三次后，系統(tǒng)會(huì)顯示正確答案，請(qǐng)認(rèn)真作答。19、問(wèn)：會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育每年需要多少時(shí)間?答：會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)時(shí)間為每學(xué)年24小時(shí)。