我找的實(shí)習(xí)報告，希望對你有幫助。金四季店標(biāo)準(zhǔn)流程管理實(shí)習(xí)報告今年7月18日開始，我在北京百安居金四季店進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)流程管理實(shí)習(xí)工作。在兩個星期的實(shí)習(xí)中，我在公司員工教練的熱心指導(dǎo)下，積極參與了公司收貨部，配送部，服務(wù)臺的日常管理工作中，并在實(shí)際工作中具體實(shí)踐了公司標(biāo)準(zhǔn)管理流程，用理論知識指導(dǎo)了實(shí)際工作。7月18日至7月19日入職培訓(xùn)及考核：在百安居的工作是我人生的第一份工作，從純凈的象牙塔走出，步入到社會的浪潮中，我的心里既有憧憬，也有著迷茫。入職培訓(xùn)給了我一個了解新環(huán)境的機(jī)會。在一天半的培訓(xùn)中，我對企業(yè)的文化背景，發(fā)展歷史有了一定的了解，對公司的價值觀，管理體系有了大致的認(rèn)識，更重要的是，在學(xué)習(xí)過程中，我意識到了自己身份的轉(zhuǎn)變，我已經(jīng)不再是學(xué)生，而是員工，我要開始為自己的行為負(fù)責(zé)，過去看起來微小的失誤，可能造成極嚴(yán)重的后果。當(dāng)我意識到這一點(diǎn)時，我更加認(rèn)真的投入到學(xué)習(xí)中，并順利通過了入職考試。7月19日至7月23日在收貨部的培訓(xùn)：收貨部是百安居非常重要的后勤部門，收貨，退貨，調(diào)撥都是由這個部門解決，在員工教練的指導(dǎo)下，我了解了收貨部的人員組成，具體工作配置，主要運(yùn)輸工具-叉車的使用規(guī)范。對收貨，退貨，調(diào)撥的標(biāo)準(zhǔn)流程除了理論知識的學(xué)習(xí)，還進(jìn)行了具體的實(shí)操，當(dāng)我使用SAP試著制作單據(jù)時，才發(fā)現(xiàn)實(shí)際與理論的差別。這段時間內(nèi)，我對收貨，退貨，調(diào)撥的流程有了深入的了解，能夠辨別并制作相關(guān)單據(jù)。7月24日至27日在配送部的培訓(xùn)：配送部是資產(chǎn)保護(hù)部檢查的重點(diǎn)，由此可見其重要性。在配送部學(xué)習(xí)的幾天，除了對送貨單等重要單據(jù)加深了認(rèn)識，了解配送倉庫的安全管理，庫存管理；了解現(xiàn)貨商品的組織、收取、標(biāo)識及存放之外，我重點(diǎn)學(xué)習(xí)了配送部與服務(wù)臺之間的單據(jù)交接，補(bǔ)送貨的處理，自提顧客的接待等流程，并且能夠進(jìn)行獨(dú)立實(shí)操。7月27日至30日在服務(wù)臺的培訓(xùn)；服務(wù)臺分為前臺與后臺，作為資產(chǎn)保護(hù)部的成員，我重點(diǎn)學(xué)習(xí)的是前臺的有關(guān)知識，短短的三天時間里，我充分意識到了服務(wù)臺工作人員的艱辛，制作銷售訂單SO,采購訂單PO；使用信用卡，支票，現(xiàn)金支付的不同收銀方式；打折，返卷；處理退貨；接待顧客投訴，進(jìn)行電話回訪等等，所有的這些工作都是由服務(wù)臺完成的，在這一期間，我實(shí)際進(jìn)行了銷售訂單，采購訂單的制作，每日的收訂及沖訂核查，廠送產(chǎn)品退貨的處理與核查，接待投訴，進(jìn)行電話回訪等工作，并在實(shí)際工作中，認(rèn)識到了未來工作的側(cè)重點(diǎn)，這是我在服務(wù)臺實(shí)習(xí)的最大收獲。階段總結(jié)：在大學(xué)里，我曾經(jīng)閱讀了有關(guān)管理的知識，卻不求甚解，總認(rèn)為很簡單?？稍谧罱膶?shí)習(xí)中，我意識到了自己實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的不足，這是我在未來的工作與學(xué)習(xí)中需要努力改進(jìn)的。另一方面，我了解了幾個部門的工作流程，并確定了未來的工作重點(diǎn)，這是我的收獲。致謝：感謝公司為我提供的工作平臺，真誠感謝在我這一階段的工作中對我熱心指導(dǎo)的員工教練們。