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法律分析:補(bǔ)習(xí)班不退費(fèi)應(yīng)該向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,所謂消費(fèi)者投訴,是指消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù),與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)權(quán)益爭(zhēng)議 ,從而提出的書面或者口頭上的異議、索賠和要求解決問題等行為。
法律依據(jù):《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第三十九條 消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的,可以通過下列途徑解決:(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;(三)向有關(guān)行政部門投訴;(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。
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正規(guī)的會(huì)計(jì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)屬于財(cái)政局管,向當(dāng)?shù)刎?cái)政局投訴,非正規(guī)的,只有向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴了。
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1、投訴私立教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可向當(dāng)?shù)氐拿裾趾徒逃滞对V。2、投訴官方的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可向當(dāng)?shù)氐娜松缇只蚪逃窒嚓P(guān)部門投訴。3、無論哪類教育機(jī)構(gòu)有違法行為,都可以通過“315“消費(fèi)者之聲”平臺(tái),進(jìn)行舉報(bào)。4、通過司法途徑,依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。注意要點(diǎn):1、直接與機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人協(xié)商,可以是法定代表人,可以是分校校長(zhǎng),不要總是和下面的銷售人員或者教務(wù)人員協(xié)商,效果不好,也浪費(fèi)時(shí)間。2、協(xié)商的過程中,需要言之有物,持之有理,據(jù)理力爭(zhēng)。3、協(xié)商的過程中需要抓住痛點(diǎn)和重點(diǎn),比如虛假宣傳、無資質(zhì)辦學(xué)、私賬收款,不開發(fā)票等等。4、協(xié)商與投訴并用,協(xié)商與訴訟并用,有時(shí)主管機(jī)關(guān)的一個(gè)電話比什么都管用,有的時(shí)候收到法院的傳票立馬就退錢了。
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