大眼睛魚(yú)兒
珍惜機(jī)會(huì),抓住機(jī)遇,認(rèn)真學(xué)習(xí)。這次掛職學(xué)習(xí)是銀監(jiān)會(huì)為提高農(nóng)村信用社高管人員管理水平和提升信用社干部綜合素質(zhì)的重要舉措,此舉在農(nóng)村信用社五十年的歷史上也是開(kāi)天辟地的第一次。而我有幸成為這第一次中的第一批學(xué)員,我非常珍惜這難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),嚴(yán)格遵守工行的各項(xiàng)規(guī)章制度,將自已融入工行這個(gè)大家庭中,不搞特殊化。時(shí)常轉(zhuǎn)換視角,時(shí)而是工行中的一員,時(shí)而作為一名客戶,時(shí)而作為同業(yè)中人,認(rèn)真學(xué)習(xí),細(xì)心觀察,精心體味,潛心對(duì)比,深刻感悟,全方位地感受工行的管理和服務(wù)。加強(qiáng)與工行各層面員工的交流,多問(wèn)多了解,虛心請(qǐng)教,抓住一切機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)。在掛職期間積極參加分行黨委組織的建黨85周年的紀(jì)念活動(dòng),及時(shí)做好掛職日記和心得筆記。 通過(guò)這短暫的學(xué)習(xí),我深深感受到大行的風(fēng)范,他們擁有完備的制度,功能強(qiáng)大的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),嚴(yán)格的內(nèi)部控制機(jī)制,深入人心的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),同時(shí)也深深體會(huì)到我們與專(zhuān)業(yè)銀行的差距,特別是面對(duì)哈密聯(lián)社這個(gè)重災(zāi)區(qū),深感擔(dān)子更重,責(zé)任更大。體會(huì)如下: (一)科學(xué)合理的勞動(dòng)組合,有效的內(nèi)部控制機(jī)制。按照效率和控制原則科學(xué)地設(shè)置崗位。根據(jù)工作需要工行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)崗位設(shè)置為網(wǎng)點(diǎn)主任,總會(huì)計(jì),營(yíng)業(yè)經(jīng)理,業(yè)務(wù)主辦,業(yè)務(wù)經(jīng)辦,客戶經(jīng)理及大堂經(jīng)理等崗位,崗位設(shè)置上堅(jiān)持業(yè)務(wù)分離原則:1是業(yè)務(wù)操作人員與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員分離。凡從事產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、業(yè)務(wù)拓展、客戶外勤服務(wù)等市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和咨詢營(yíng)銷(xiāo)的人員不得直接代為客戶辦理憑證傳遞、賬務(wù)記載、對(duì)賬等具體柜面業(yè)務(wù)。2是重要業(yè)務(wù)崗位分離。資金匯劃、轄內(nèi)往來(lái)、人行電子聯(lián)行往賬業(yè)務(wù)的錄入及賬務(wù)記載柜員與復(fù)核柜員兩分離;票據(jù)交換傳遞人員、記賬、復(fù)核人員三分離;構(gòu)成有效支付要素的印、押、證分離。如:匯票專(zhuān)用章、銀行匯票、密押(壓數(shù)機(jī)),匯票專(zhuān)用章、銀行承兌匯票,轄內(nèi)往來(lái)專(zhuān)用章、轄內(nèi)往來(lái)報(bào)單、密押,銀行本票專(zhuān)用章、銀行本票,業(yè)務(wù)公章、單位定期(通知)存款證實(shí)書(shū)(包括存單),業(yè)務(wù)公章、協(xié)議存款通知書(shū),業(yè)務(wù)公章、異地資金緊急匯劃通知書(shū)、密押等必須做到分管分用;電傳、密押、業(yè)務(wù)柜員三分離;金庫(kù)管庫(kù)員與柜面業(yè)務(wù)相分離等。3是操作與授權(quán)分離。嚴(yán)格按照事權(quán)劃分原則辦理業(yè)務(wù)。所有業(yè)務(wù)先由業(yè)務(wù)經(jīng)辦處理,重要業(yè)務(wù)由業(yè)務(wù)主辦、(營(yíng)業(yè)經(jīng)理)業(yè)務(wù)主管按規(guī)定權(quán)限進(jìn)行授權(quán),業(yè)務(wù)經(jīng)辦、業(yè)務(wù)主辦、業(yè)務(wù)主管不得相互兼職。特殊情況需業(yè)務(wù)主辦、業(yè)務(wù)主管具體辦理業(yè)務(wù)或頂崗替班的,本人不可為經(jīng)辦的業(yè)務(wù)授權(quán)(包括手工處理的簽批業(yè)務(wù))。落實(shí)崗位責(zé)任制,建立崗位責(zé)任制度,明確每個(gè)崗位人員所在崗工作內(nèi)容、工作職責(zé),責(zé)任落實(shí)到人。各崗位之間職責(zé)分明,權(quán)限明確,有所為而有所不為,建立起相互配合,內(nèi)外聯(lián)動(dòng),相互制約,層次清晰這樣一個(gè)良好地事前和事中內(nèi)部控制體系,有效地防范和控制了風(fēng)險(xiǎn)地發(fā)生。
混世金粉
我們身邊,老百姓對(duì)銀行的信任度逐漸提高,越來(lái)越多的人更愿意把錢(qián)存入銀行,而不是像過(guò)去一樣非留在身上才放心。也有人不再滿足于定期存款的利息,從而利用理財(cái)產(chǎn)品,保險(xiǎn)產(chǎn)品,股票、債券等方式進(jìn)行理財(cái)以求更大的回報(bào)。還有 ___毅然打破北方人力求“平穩(wěn)生活,本分賺錢(qián)”的傳統(tǒng)思想,加入到自主創(chuàng)業(yè)的隊(duì)伍中。 這不,鄰居家的奶奶托兒子把存款換成了分紅保險(xiǎn),說(shuō)是要給孫子攢下書(shū)費(fèi)??糠N植蔬菜大棚發(fā)家的小云姐和丈夫開(kāi)起了醬菜廠,產(chǎn)品進(jìn)駐家鄉(xiāng)各大超市。上大學(xué)的孩子越來(lái)越多,年少輟學(xué)或者早早婚嫁的情況越來(lái)越少。上完學(xué)的孩子們不再留戀大城市的繁華,而是選擇回家為建設(shè)家鄉(xiāng)出力獻(xiàn)策。有幾個(gè)當(dāng)年的玩伴如今回鄉(xiāng)開(kāi)辦起了少兒輔導(dǎo)班,培養(yǎng)孩子們的綜合能力,拒絕“書(shū)呆子”。 這樣的情況,10年前誰(shuí)能想得到? 由此,我們放眼未來(lái)10年,那將是人民生活質(zhì)量得以根本提升的10年,也是創(chuàng)業(yè)投資重掀高潮的10年,我們銀行業(yè)需要注意的是 第三條---理財(cái)意識(shí)深入億萬(wàn)家庭并成為日常生活重要內(nèi)涵的10年。機(jī)遇總是青睞有準(zhǔn)備的頭腦。理財(cái)專(zhuān)家說(shuō),要想實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)自由,快樂(lè)一生,一個(gè)人必須為自己準(zhǔn)備400萬(wàn)元。這筆錢(qián),你準(zhǔn)備好了嗎?將眼光放遠(yuǎn)十年,未來(lái)只會(huì)為有遠(yuǎn)見(jiàn)的人擺下盛宴。 一個(gè)企業(yè)應(yīng)該還是有一些情懷、有一些追求的。除了盈利之外,還是應(yīng)該對(duì)社會(huì)有一種情懷xx銀行的 “情懷”把“熱心、誠(chéng)心、細(xì)心、貼心”融于一爐,全力打造一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。 走進(jìn)xx銀行經(jīng)開(kāi)支行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),服務(wù)大廳整潔明亮,迎面而來(lái)的是大堂經(jīng)理文明、規(guī)范、甜美的真誠(chéng)服務(wù)。我行不僅注重外在的形象,更強(qiáng)調(diào)內(nèi)在的服務(wù)品質(zhì),立足柜面,強(qiáng)化各崗位職責(zé),提高客戶認(rèn)同度。 從基礎(chǔ)做起,首先把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為永恒的主題來(lái)。每位員工牢固樹(shù)立“以客戶為中心”的服務(wù)理念,從為客戶服務(wù)的角度出發(fā),最大程度地滿足客戶的金融需求。支行建立了培訓(xùn)長(zhǎng)效化機(jī)制,定期舉行服務(wù)培訓(xùn)班,組織員工觀看《服務(wù)禮儀》、《公關(guān)禮儀》、《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)演示》等光盤(pán),全面提高服務(wù)質(zhì)量和水平。其次把優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范當(dāng)作企業(yè)文化來(lái)抓。要求每位員工把我行當(dāng)作成自己的家園,遵守職業(yè)道德規(guī)范,自覺(jué)維護(hù)我行的形象,從本職工作做起,扎扎實(shí)實(shí)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。最后以客戶反饋?zhàn)鳛橹苯又c(diǎn),貫徹好“以客戶為中心”的服務(wù)理念。把售后服務(wù)作為維護(hù)客戶關(guān)系的有效手段,持續(xù)改進(jìn),豐富服務(wù)內(nèi)涵,完善客戶投訴處理機(jī)制,改進(jìn)客戶投訴管理流程,強(qiáng)化服務(wù)意見(jiàn)處理力度。 “壞人”好像更勤奮那么一點(diǎn)點(diǎn),在文明規(guī)范需要我們實(shí)實(shí)在在的付出,我行將通過(guò)一系列創(chuàng)新服務(wù),致力于提供全球化的財(cái)富管理服務(wù)和優(yōu)質(zhì)高效的便利服務(wù),致力于滿足客戶體驗(yàn)。 非常榮幸的,我們參加了xx銀行新員工的培訓(xùn),培訓(xùn)還沒(méi)有結(jié)束,但是通過(guò)這幾天的培訓(xùn),讓我們對(duì)銀行有了新的認(rèn)識(shí),也使我們到了很多新的知識(shí)。結(jié)識(shí)了一批良師益友,收獲了踏上工作崗位所需的技能和信心。 人力資源部請(qǐng)到了人員對(duì)我們進(jìn)行了禮儀指導(dǎo)、業(yè)務(wù)講解和技能培訓(xùn)。最初我們先學(xué)習(xí)了作為一名銀行工作人員所需的基本素質(zhì),規(guī)范了我們的一些行為舉止和儀容儀表。培訓(xùn)的第一天我們看了集團(tuán)發(fā)展的紀(jì)錄片,使我們深受震撼。銀行成立于1987年,原名銀行,是中國(guó)改革開(kāi)放中最早成立的新興商業(yè)銀行之一,是中國(guó)最早參與國(guó)內(nèi)外金融市場(chǎng)融資的商業(yè)銀行,并以屢創(chuàng)中國(guó)現(xiàn)代金融史上多個(gè)第一而蜚聲海內(nèi)外。銀行通過(guò)對(duì)自身嚴(yán)格的要求和不斷的創(chuàng)新努力,本著“誠(chéng)信、凝聚、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新、融合、卓越”的核心價(jià)值理念,實(shí)現(xiàn)了自身的價(jià)值體現(xiàn)。近年來(lái)的成就廣獲業(yè)界認(rèn)同,并深受?chē)?guó)內(nèi)外權(quán)威機(jī)構(gòu)的肯定。這樣的一個(gè)xx讓我們覺(jué)得能成為一個(gè)xx人是多么的自豪,作為xx的一名員工,我們要以充滿生機(jī)、勇于創(chuàng)新、銳意進(jìn)取的精神風(fēng)貌和團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力,百折不撓,奮勇向前。 接下來(lái)的幾天,我們進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)課程的學(xué)習(xí)和技能禮儀培訓(xùn)。我們學(xué)到了xx的產(chǎn)品、會(huì)計(jì)制度、了解了xx的部分業(yè)務(wù)、員工行為規(guī)范等理論。對(duì)銀行多個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)有了初步了解。作為一名銀行員工,我們每天要以金錢(qián)和數(shù)字為工作對(duì)象,這需要實(shí)施細(xì)心謹(jǐn)慎、誠(chéng)實(shí)守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對(duì)每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底。同時(shí)作為一名新員工,我們更要好好學(xué)習(xí)法律知識(shí),增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。 這幾天的學(xué)習(xí)大家都很認(rèn)真,我們每個(gè)人都有所收獲,這次培訓(xùn)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是意義深刻的,它為我們以后的工作奠定了基礎(chǔ)。 模板,內(nèi)容僅供參考
小羊囡囡
農(nóng)商銀行各地考試內(nèi)容不統(tǒng)一,一般與該銀行往年考試內(nèi)容相統(tǒng)一。主要是英語(yǔ)、綜合知識(shí)(金融 經(jīng)濟(jì) 財(cái)會(huì) 銀行常識(shí) 公共基礎(chǔ) 英語(yǔ))、行測(cè)和性格測(cè)試。面試形式:結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論,各銀行具體面試形式會(huì)有差異。
水瓶座小小豬
根據(jù)銀監(jiān)局的安排,我作為第一批農(nóng)村信用社干部于5月9日來(lái)到工行開(kāi)始進(jìn)行為期三個(gè)多月的掛職學(xué)習(xí),在分行會(huì)計(jì)結(jié)算部掛副經(jīng)理之職。在掛職期間得到工行領(lǐng)導(dǎo)的熱情接待,在學(xué)習(xí)和生活上得到工行領(lǐng)導(dǎo)及同事的大力支持、熱情幫助和耐心指導(dǎo),讓我在一個(gè)和諧良好的學(xué)習(xí)環(huán)境下,快樂(lè)地學(xué)習(xí)。我如饑似渴汲取。大量閱讀工行在會(huì)計(jì)管理方面的規(guī)章制度,深入營(yíng)業(yè)一線感受工行優(yōu)良的企業(yè)文化,這三個(gè)月學(xué)習(xí)使我眼界大開(kāi),感觸很深,收益非淺,不虛此行。現(xiàn)將這三個(gè)月的學(xué)習(xí)情況及幾點(diǎn)心得體會(huì)匯報(bào)如下: 一、廣泛閱讀,擴(kuò)展思路,加強(qiáng)理論學(xué)習(xí) 為了解工行會(huì)計(jì)管理方面好的做法和先進(jìn)的管理模式,在5月9日至6月10日這一個(gè)月的時(shí)間,我大量閱讀了工行自2004年以來(lái)的會(huì)計(jì)規(guī)章制度,2004年是工行推行股份制企業(yè)改革,按照責(zé)權(quán)明確的管理模式,建立規(guī)范高效的管理型會(huì)計(jì)組織體系,實(shí)行會(huì)計(jì)核算綜合一體化的重要一年,這期間出臺(tái)了大量的業(yè)務(wù)規(guī)范整合,風(fēng)險(xiǎn)控制,業(yè)務(wù)流程再造等多項(xiàng)規(guī)章制度,其中諸如《關(guān)于構(gòu)建管理型會(huì)計(jì)體系完善會(huì)計(jì)內(nèi)控機(jī)制的實(shí)施意見(jiàn)》、《會(huì)計(jì)核算事權(quán)劃分管理辦法》、《重要會(huì)計(jì)事項(xiàng)審批管理辦法》、《重點(diǎn)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)及重要會(huì)計(jì)事項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及防范措施》、《總會(huì)計(jì)委派制管理辦法》等制度都有很好借鑒價(jià)值。通過(guò)理論學(xué)習(xí),對(duì)工行會(huì)計(jì)管理的基本構(gòu)架,內(nèi)部控制機(jī)制,風(fēng)險(xiǎn)防范體系有了一個(gè)初步的了解和宏觀上的認(rèn)識(shí)。結(jié)合當(dāng)前農(nóng)村信用社體制改革和實(shí)際,給我很多地啟發(fā),也使我陷入深深地 ,一站在手 寫(xiě)作無(wú)憂 思考,深深地感到一個(gè)科學(xué)合理的內(nèi)部控制機(jī)制是一個(gè)企業(yè)良好運(yùn)營(yíng),發(fā)展壯大的基礎(chǔ). 二、理論聯(lián)系實(shí)際,深入一線實(shí)地學(xué)習(xí)。為進(jìn)一步地加深對(duì)制度的理解和更深入地學(xué)習(xí)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制好的做法和經(jīng)驗(yàn),我及時(shí)與工行分管領(lǐng)導(dǎo)溝通,申工行營(yíng)業(yè)部和會(huì)計(jì)管理部下設(shè)的“三大中心”實(shí)地學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)時(shí)間二個(gè)月,這期間使我深刻地感受到工行“以人為本、客戶至上、崇尚信譽(yù)、追求卓越”的經(jīng)營(yíng)理念及“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠(chéng)信、創(chuàng)新”的行業(yè)風(fēng)氣。員工甘于奉獻(xiàn),朝氣煥發(fā)的精神面貌,如沐春風(fēng)的人性化服務(wù),嚴(yán)格規(guī)范的業(yè)務(wù)操作,一絲不茍的工作作風(fēng),深入人心的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)都給我留下很深的印象。 三、珍惜機(jī)會(huì),抓住機(jī)遇,認(rèn)真學(xué)習(xí)。這次掛職學(xué)習(xí)是銀監(jiān)會(huì)為提高農(nóng)村信用社高管人員管理水平和提升信用社干部綜合素質(zhì)的重要舉措,此舉在農(nóng)村信用社五十年的歷史上也是開(kāi)天辟地的第一次。而我有幸成為這第一次中的第一批學(xué)員,我非常珍惜這難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),嚴(yán)格遵守工行的各項(xiàng)規(guī)章制度,將自已融入工行這個(gè)大家庭中,不搞特殊化。時(shí)常轉(zhuǎn)換視角,時(shí)而是工行中的一員,時(shí)而作為一名客戶,時(shí)而作為同業(yè)中人,認(rèn)真學(xué)習(xí),細(xì)心觀察,精心體味,潛心對(duì)比,深刻感悟,全方位地感受工行的管理和服務(wù)。加強(qiáng)與工行各層面員工的交流,多問(wèn)多了解,虛心請(qǐng)教,抓住一切機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)。在掛職期間積極參加分行黨委組織的建黨85周年的紀(jì)念活動(dòng),及時(shí)做好掛職日記和心得筆記。 通過(guò)這短暫的學(xué)習(xí),我深深感受到大行的風(fēng)范,他們擁有完備的制度,功能強(qiáng)大的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),嚴(yán)格的內(nèi)部控制機(jī)制,深入人心的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),同時(shí)也深深體會(huì)到我們與專(zhuān)業(yè)銀行的差距,特別是面對(duì)哈密聯(lián)社這個(gè)重災(zāi)區(qū),深感擔(dān)子更重,責(zé)任更大。體會(huì)如下: (一)科學(xué)合理的勞動(dòng)組合,有效的內(nèi)部控制機(jī)制。按照效率和控制原則科學(xué)地設(shè)置崗位。根據(jù)工作需要工行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)崗位設(shè)置為網(wǎng)點(diǎn)主任,總會(huì)計(jì),營(yíng)業(yè)經(jīng)理,業(yè)務(wù)主辦,業(yè)務(wù)經(jīng)辦,客戶經(jīng)理及大堂經(jīng)理等崗位,崗位設(shè)置上堅(jiān)持業(yè)務(wù)分離原則:1是業(yè)務(wù)操作人員與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員分離。凡從事產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、業(yè)務(wù)拓展、客戶外勤服務(wù)等市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和咨詢營(yíng)銷(xiāo)的人員不得直接代為客戶辦理憑證傳遞、賬務(wù)記載、對(duì)賬等具體柜面業(yè)務(wù)。2是重要業(yè)務(wù)崗位分離。資金匯劃、轄內(nèi)往來(lái)、人行電子聯(lián)行往賬業(yè)務(wù)的錄入及賬務(wù)記載柜員與復(fù)核柜員兩分離;票據(jù)交換傳遞人員、記賬、復(fù)核人員三分離;構(gòu)成有效支付要素的印、押、證分離。如:匯票專(zhuān)用章、銀行匯票、密押(壓數(shù)機(jī)),匯票專(zhuān)用章、銀行承兌匯票,轄內(nèi)往來(lái)專(zhuān)用章、轄內(nèi)往來(lái)報(bào)單、密押,銀行本票專(zhuān)用章、銀行本票,業(yè)務(wù)公章、單位定期(通知)存款證實(shí)書(shū)(包括存單),業(yè)務(wù)公章、協(xié)議存款通知書(shū),業(yè)務(wù)公章、異地資金緊急匯劃通知書(shū)、密押等必須做到分管分用;電傳、密押、業(yè)務(wù)柜員三分離;金庫(kù)管庫(kù)員與柜面業(yè)務(wù)相分離等。3是操作與授權(quán)分離。嚴(yán)格按照事權(quán)劃分原則辦理業(yè)務(wù)。所有業(yè)務(wù)先由業(yè)務(wù)經(jīng)辦處理,重要業(yè)務(wù)由業(yè)務(wù)主辦、(營(yíng)業(yè)經(jīng)理)業(yè)務(wù)主管按規(guī)定權(quán)限進(jìn)行授權(quán),業(yè)務(wù)經(jīng)辦、業(yè)務(wù)主辦、業(yè)務(wù)主管不得相互兼職。特殊情況需業(yè)務(wù)主辦、業(yè)務(wù)主管具體辦理業(yè)務(wù)或頂崗替班的,本人不可為經(jīng)辦的業(yè)務(wù)授權(quán)(包括手工處理的簽批業(yè)務(wù))。落實(shí)崗位責(zé)任制,建立崗位責(zé)任制度,明確每個(gè)崗位人員所在崗工作內(nèi)容、工作職責(zé),責(zé)任落實(shí)到人。各崗位之間職責(zé)分明,權(quán)限明確,有所為而有所不為,建立起相互配合,內(nèi)外聯(lián)動(dòng),相互制約,層次清晰這樣一個(gè)良好地事前和事中內(nèi)部控制體系,有效地防范和控制了風(fēng)險(xiǎn)地發(fā)生。
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