t蘋果多多t
利用電話營銷邀約上門來進行資源轉(zhuǎn)化,成為目前教育培訓(xùn)機構(gòu)最主要也是最重要的市場銷售渠道。 那么,對于課程顧問而言,電話邀約要怎么打才最有效呢?在電話邀約的過程當中應(yīng)當注意哪些問題呢?下面是我為大家收集關(guān)于課程顧問電話邀約營銷話術(shù)技巧,歡迎借鑒參考。
一、明確的目的和策略
分析電話營銷技巧前,要先清楚你打電話希望達到什么目的?
必須首先明確目的然后根據(jù)目的再制定打電話的策略比如你的電話是希望邀約客戶到店,那就必須要有促使客戶到店的策略有目的無策略的電話帶給客戶的是騷擾,帶給自己的是煩惱。
二、話術(shù)提前準備好
沒有話術(shù)的電話營銷只能破壞企業(yè)的形象。
一接電話首先一聲喂,客戶一聽就知道這個企業(yè)的素質(zhì)不高在電話營銷技巧中,你要說什么,客戶可能會出現(xiàn)什么問題,怎么應(yīng)對,都要盡可能提前做好相應(yīng)的話術(shù)準備沒有準備就容易在遇到緊急情況時亂了陣腳。
例如:
你一打電話,客戶就問現(xiàn)在什么價位,有什么優(yōu)惠幅度,如果沒有提前應(yīng)對的話術(shù),臨陣抱佛腳,極有可能被客戶帶著走。
三、隨時記錄
要隨時記錄客戶在電話中的要點不要事后總結(jié),事后總結(jié)容易忽略一些關(guān)鍵信息。
四、親切的聲音和端正的態(tài)度
親切的聲音聽起來總是讓人感覺到愉快,
這也是以前為什么聲訊臺那么火的原因。
盡可能讓自己的聲音聽起來悅耳親切,而不是生硬死板。
在接打電話時,還要注意自己的姿態(tài)和心態(tài)雖然客戶看不見你,但聲音會出賣你的心情你用愉悅的心情打電話,你的心情會讓客戶愉悅,客戶心情愉悅就愿意跟你多說話。
五、為自己留下后路
AppleApple是蘋果
因為學(xué)生的學(xué)習(xí)是一個長期的過程,是量變到質(zhì)變的過程,不是上一兩個月就可以解決的,當然每節(jié)課會有每節(jié)課的收獲。并且家長和學(xué)生一旦滿意這位老師,那么這位老師的時間是為這位學(xué)生準備的,簽約的時間越長越能保證上課時間的穩(wěn)定性,最重要的是老師是為學(xué)生在做一個長期長遠的學(xué)習(xí)計劃。
如果要硬性的承諾的話,是不會給學(xué)生以及家長下的,但是我們可以保證的是每節(jié)課都會有不同的收獲,協(xié)議上規(guī)定是可以隨時終止協(xié)議就是給家長最大的承諾,之所以我們有這樣的承諾,就是因為我們可以保證我們的教學(xué)質(zhì)量。
課程銷售技巧:
家長是決策者,也就是你的目標客戶。
首先你要明白你們機構(gòu)在市場上的定位,所處地段,針對什么消費群體,有錢人和普通老百姓的消費心理是不同的,不同年齡階段的孩子家長送他們來的目的也是不同的。
確定好消費群體后,分析分析這類家長的心理,他們送孩子去學(xué)英語的目的也許也不一樣,有的是因為別的孩子都去學(xué)了怕自己落后,有的是寒暑假給孩子找點事做,有的是為了讓孩子以后出國……
你只有分析的越細,才會有的放矢,命中率高。
歐陽小七
課程顧問面咨流程基本是:準備工作——破冰——需求分析——方案介紹——方案設(shè)計——異議處理——簽單,里面每個環(huán)節(jié)都涉及大量話術(shù)技巧,校長邦有銷售面咨的體系課,你直接把內(nèi)容整理下來就是全套話術(shù)。
包華包華
1、臉皮要夠厚,嘴要夠甜,手要夠勤;想要有面子,一定要先臉皮厚,搞定客戶了,收入高了,在親朋好友面前搶著買單的時候就有面子了。
2、做銷售就要有一點狼性,有一點野性,更有一點匪性,膽量。
3、推銷完全是常識的運用,但只有將這些為實踐所證實的觀念運用在“積極者”身上,才能產(chǎn)生效果。
4、在取得一鳴驚人的成績之前,必先做好枯燥乏味的準備工作。
5、推銷前的準備、計劃工作,決不可疏忽輕視,有備而來才能勝券在握。準備好推銷工具、開場白、該問的問題、該說的話以及可能的回答。話術(shù)問題,可以加入打造高性價比,教育咨詢師學(xué)習(xí)群參加學(xué)習(xí),每周一次課。
6、事前的充分準備與現(xiàn)場的靈感所綜合出來的力量,往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功。
課程顧問的銷售要點:
1、對客戶無益的交易也必然對課程顧問有害,這是最重要的一條商業(yè)道德準則。
2、在拜訪客戶時,課程顧問應(yīng)一當信奉的準則是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是,課程顧問不能空手而歸,即使推銷沒有成交,也要讓客戶能為你介紹一位新客戶。
3、選擇客戶。衡量客戶的購買意愿與能力,不要將時間浪費在猶豫不決的人身上。
4、強烈的第一印象的重要規(guī)則是幫助人們感到自己的重要。
5、準時赴約——遲到意味著:“我不尊重你的時間”。遲到是沒有任何借口的,假使無法避免遲到的發(fā)生,你必須在約定時間之前打通電話過去道歉,再繼續(xù)未完成的推銷工作。
6、向可以做出購買決策的權(quán)力先生推銷。如果你的銷售對象沒有權(quán)力說“買”的話,你是不可能賣出什么東西的。
優(yōu)質(zhì)會計資格證問答知識庫