行企業(yè)文化是指為銀行職工所認可并帶有一定特色的價值取向、行為方式、經(jīng)營作風、道德規(guī)范等因素的總和，其核心是群體的“企業(yè)精神”。銀行企業(yè)文化建設其實正是銀行個性挖掘和個性設計的過程,只有形成與眾不同的個性文化,才容易被客戶所識別,從而實現(xiàn)軟性營銷的目的。大體說來，銀行的企業(yè)文化建設包括以下三個方面：一是物質文化，如行徽、辦公及服務環(huán)境、資金實力、結算方式和結算手段等，它是銀行信用程度和經(jīng)營狀況的外在標志。二是制度文化，包括銀行職業(yè)道德規(guī)范、各項規(guī)章制度，具體包括各項業(yè)務管理、會計財務、勞動人事、工資福利、職工教育、安全保衛(wèi)、獎勵懲罰等。制度文化在銀行的企業(yè)文化建設中有特殊地位，它既有精神文化的特征，又是精神與物質文化的連接器。三是精神文化，即“企業(yè)精神”，包括銀行職工的群體價值觀、精神面貌、經(jīng)營哲學、審美觀念等。精神文化是銀行企業(yè)文化的核心，是職工在銀行經(jīng)營管理活動中逐步樹立起來的共同價值取向和心理趨勢。會計師事務所要建立企業(yè)文化，以下理念至關重要：1、誠信理念?！叭藷o信則不立，商無信則不立”，誠信自古就是我國企業(yè)經(jīng)營的傳統(tǒng)美德。作為社會中介的會計師事務所其誠信理念同一般企業(yè)又有不同。一般企業(yè)用誠信理念指導自己的經(jīng)營活動，直接面對的是消費者，如海爾的“首先賣信譽，其次賣產(chǎn)品”的理念，就是要告訴消費者海爾的產(chǎn)品都是信得過產(chǎn)品。會計師事務所的誠信理念是體現(xiàn)在審計報告上，它要清楚地表明，被審計單位財務報表在所有重大方面是否公允反映其財務狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量，它所面對的不僅是委托者，而且要包括所有的審計報告使用者。所以，會計師事務所的誠信理念要嚴格體現(xiàn)在審計報告質量上。從長遠來看，誠信就是品牌，誠信就是效益。因為審計報告使用者對你的誠信度認可，就會有較多的客戶委托審計，這樣就有利于企業(yè)的發(fā)展了。2、反危機理念。在變幻莫測的市場競爭中，危機是無時無處都存在的。一個企業(yè)今天可能一帆風順，商品供不應求，明天就可能庫存積壓，面臨破產(chǎn)。會計師事務所目前業(yè)務比較繁忙，但同國家在注冊會計師行業(yè)發(fā)展初期的支持是分不開的。一旦這種光環(huán)消失，如簡單的工商年檢審計取消、驗資政策有所變化，那么，好多中小會計師事務所日子將會非常難過。會計師事務所具備反危機理念就是要在當前業(yè)務比較好的情況下，積極地開拓業(yè)務，主動地考慮自己未來將遇到的危機，從而主動地反危機，而不是被動地反危機或坐以待斃。3、雙贏發(fā)展理念。雙贏理念是指企業(yè)要在經(jīng)營活動中不僅要考慮自己的利益，同時也主動地考慮客戶的利益。要在企業(yè)中貫徹“我有利，客無利，則我不存；我利大，客利小，則客不久；客我利相當，客久存，我久利”的雙贏理念。要始終記住客戶的增長是企業(yè)發(fā)展的源泉。那么，會計師事務所在審計業(yè)務中如何讓客戶獲得利益呢？第一，通過審計報告向報告使用者反映客戶經(jīng)營業(yè)績和資產(chǎn)質量情況。一個好的企業(yè)就會吸引許多合作者和支持者，促使其更好地發(fā)展。第二，在審計過程中可以作適當?shù)难由?、指導和幫助客戶完善會計核算和企業(yè)管理，合理利用稅收政策，促進企業(yè)提高管理水平，提高效益。4、人本管理理念。所謂人本管理理念就是將員工和企業(yè)視為并列的獨立主體，尊重員工的價值理念和發(fā)展目標，爭取做到員工的個體目標和企業(yè)的整體目標一致，即實現(xiàn)兩者的“雙贏”。會計師事務所是一個“智合”企業(yè)，而不是“資合”企業(yè)，不需要太多的資本，在發(fā)展過程中更需要重視人本管理理念。會計師事務所要想恰當?shù)剡\用人本管理理念，就要做到：一、股東不要太多，分紅要少，個人收入大部分要體現(xiàn)在工資、獎金上。這樣既利于企業(yè)決策，又利于發(fā)揮員工的積極性。二、要重視對人才的培養(yǎng)。要促進員工認真學習業(yè)務、學習理論，促使其在心態(tài)和能力方面得到提高。三、要營造人才成長的環(huán)境。對于學習比較好的，業(yè)務水平高，創(chuàng)收多的要用制度來保障其得到較多的收入，并要給予表彰和鼓勵，對于相對比較落后的員工要滿腔熱情地幫助其提高業(yè)務水平，以此來激發(fā)員工的積極性。5、團隊精神理念。所謂團隊精神理念就是要將企業(yè)全員團結起來，一致對外，形成合力。會計師事務所內部關系比較復雜，有領導和員工關系，有股東與非股東關系，有注師和一般業(yè)務人員關系，有項目主管同其他注師的關系，有業(yè)務人員同其他后勤人員的關系等。如果不強調團隊精神，很容易造成“窩里斗”，互相制肘，什么事情也做不好。要樹立團隊精神理念，就要做到：一、要樹立積極向上的心態(tài)。事務所關系復雜，在管理中難免會出現(xiàn)一些問題。一味發(fā)牢騷、吐怨氣、相互指責，都不是積極向上的心態(tài)，也不是解決問題的根本辦法。在事務所的發(fā)展過程中，每個員工都要形成一個好的思維習慣，要多想想你為事務所的發(fā)展、強大做了什么？而不是一味地思考事務所為我創(chuàng)造了多少利益。要形成一個好的氛圍，好的傳統(tǒng)，好的作風，為事務所的發(fā)展創(chuàng)造一個積極向上的環(huán)境。二、對外一致，形成合力。在利益考核方面，制度是由領導制定的，其合理性由領導考慮。作為員工爭利益要眼睛向外，不能盯著同事的口袋，希望人家少拿，自己多得。要把企業(yè)收入、利潤的蛋糕做大，大河滿了，小河自然也就滿，以此來共同開創(chuàng)事務所的明天。三、要加強溝通和理解。對事務所規(guī)劃、制度要多溝通、說明，做到上情下達，下情上傳。對于員工反映的問題，要做到有研究，有答復，能解決的要盡快解決，不能解決的要給大家一個說法，求得大家的諒解和支持。只有這樣，在工作中才能保持步伐一致，才能形成“上下一條心，整體一盤棋”的良好局面，才能增強事務所的內部的向心力和凝聚力，才能形成事務所內部的合力。6、可持續(xù)發(fā)展理念。企業(yè)在經(jīng)營當中，不僅要考慮當前的利益，同時也要考慮長遠的利益，這兩個利益有效的結合，才能使企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，這個理念就是可持續(xù)發(fā)展理念。會計師事務所在可持續(xù)發(fā)展理念上存在問題較多，主要原因是事務所是“智合企業(yè)”，它的注冊資本一般不大，所創(chuàng)造的利潤一般都會分掉。而且好多事務所對員工在所工作的月份都很關注，哪個月創(chuàng)的收入就必須在哪個月分發(fā)獎金，似乎事務所起的作用僅僅是為股東記賬。除了按規(guī)定必須提留的風險基金外，幾乎沒有凈資產(chǎn)的增加。這樣如果原有的業(yè)務結構發(fā)生變化，事務所的生存和發(fā)展將受到嚴重影響。要樹立事務所可持續(xù)發(fā)展理念就要做到：一、事務所盈利不一定要全部分光，要懂得以豐補歉，收入好的時候要留一點，收入差的時候，可補一點，這樣求得企業(yè)平衡發(fā)展。股權的轉讓可考慮以凈資產(chǎn)計價，不要以入股價計算。二、業(yè)務上要不斷開拓，要發(fā)展新客戶，深化和延伸老客戶的業(yè)務，使年報審計主營業(yè)務得到進一步的發(fā)展，占據(jù)絕對主導地位。