格林豪泰前臺(tái)操作流程中投封包打印夜審報(bào)表和交班報(bào)表操作流程如下：

【封包投款操作】

l??封包時(shí)間：交接班下班前和夜審前；

l??投封包操作方法：

1.??打印報(bào)表

2.??留備用金

將收銀抽屜中前臺(tái)備用金預(yù)留出來(lái)，其他現(xiàn)金、POS單等整理好，放在封包內(nèi)；

填寫(xiě)繳款單

3.??檢查核對(duì)

核對(duì)《前臺(tái)交班報(bào)表》上應(yīng)上繳的現(xiàn)金、銀行卡消費(fèi)金額等是否與實(shí)際相符；

4.??監(jiān)督投款

將封包投入交款箱，投封包人和監(jiān)督人均必須在《前臺(tái)銀箱繳款登記表》上簽字。

1.???班前準(zhǔn)備工作

???整理前臺(tái)物品；

???檢查必備品和表格；

???清點(diǎn)備用金；

???核審本班次賬目，賬目無(wú)誤后，才能下班；

???完成本班的預(yù)訂輸入、入賬等事項(xiàng)，并將相關(guān)表格歸檔；

2.???交接事項(xiàng)

???以下事項(xiàng)如有特殊情況必須記錄：預(yù)訂情況、叫醒、、留言、行李寄存、房卡等；

???當(dāng)日重要事項(xiàng)；

???上一班次交接尚未完成的事件必須寫(xiě)并與下一班交接；

???需下班次跟進(jìn)事宜；

???本班未完成事宜。

3.???寫(xiě)交接班本

???記錄賓客的問(wèn)題、要求和投訴；

???交接重要工作任務(wù)；

4.???接班事項(xiàng)

???閱讀《交接班本》及時(shí)詢(xún)問(wèn)相關(guān)事宜；

???清點(diǎn)備用金，查看發(fā)票、行李并記錄；

???查看客房提交的房態(tài)表，如有不明白要及時(shí)詢(xún)問(wèn)；

??觀察前臺(tái)以及前臺(tái)辦公區(qū)域是否有您尚未清楚的物品和事項(xiàng)，比如桌面上的某些單據(jù)、或者未掛行李寄存牌的行李等。

擴(kuò)展資料：

前臺(tái)規(guī)章制度?-----?備用金管理制度

1.???不得轉(zhuǎn)借給他人或挪作它用；

2.???前臺(tái)除備用金外不得存放其他現(xiàn)金

3.???在交接時(shí)發(fā)現(xiàn)備用金有短款，當(dāng)班人員必須馬上檢查原因，及時(shí)檢查調(diào)整錯(cuò)誤賬務(wù)、補(bǔ)齊短款（短款不隔天）；若無(wú)法查清原因，則立刻上報(bào)經(jīng)理，否則下一班員工可以不予交接備用金。

前臺(tái)規(guī)章制度?-----房費(fèi)免加收制度

前臺(tái)員工免加收權(quán)限：從最晚退房時(shí)間起，超時(shí)10分鐘內(nèi)，可授權(quán)免加收半天房費(fèi)。

前臺(tái)領(lǐng)班免加收權(quán)限：從最晚退房時(shí)間起，超時(shí)30分鐘內(nèi)，可授權(quán)免加收半天房費(fèi)。

前臺(tái)經(jīng)理免加收權(quán)限：從最晚退房時(shí)間起，超時(shí)1小時(shí)內(nèi)，可授權(quán)免加收半天房費(fèi)。

總經(jīng)理免加收權(quán)限： ?從最晚退房時(shí)間起，超時(shí)的，可授權(quán)免加收半天房費(fèi)或全天房費(fèi)。

時(shí)租房：退房時(shí)手工加收房費(fèi)，超過(guò)約定退房時(shí)間，按半天房房費(fèi)收取。

半天房：退房時(shí)手工加收房費(fèi)，超過(guò)約定退房時(shí)間，按全天房房費(fèi)收取。

前臺(tái)經(jīng)理免加收權(quán)限：從最晚退房時(shí)間起，超時(shí)30分鐘內(nèi)，可免加收半天或全天房費(fèi)。從最晚退房時(shí)間起，超時(shí)1小時(shí)內(nèi)，可按小時(shí)費(fèi)用加收房費(fèi)。

總經(jīng)理免加收權(quán)限： ?從最晚退房時(shí)間起，超時(shí)的，可授權(quán)免加收半天房費(fèi)或全天房費(fèi)。