1、問：會計證檔案編號、姓名、身份證號碼輸入都沒有錯誤，但是系統(tǒng)提示找不到匹配的學員信息?答：請先確認您輸入的信息是否正確，如果學員有兩組身份證號碼，輸入18位身份證號提示找不到匹配信息時，可更換成15位身份證號再進行驗證。如果都沒有找到匹配信息，這是由于會計人員庫中沒有找到您的信息，您需要到當?shù)刎斦鞴懿块T登記您的會計證檔案信息。在登記確認30天后，再登錄平臺注冊、報名、繳費、學習。會計證檔案編號已升級為14位原10位的學員需要在第五位和第六位之間加上“1001”后方可注冊成功。2、問：2006年拿到會計證，但是一直沒參加繼續(xù)教育，補學繼續(xù)教育要如何報名?答：學員取得會計證后每年都需要參加繼續(xù)教育。補學課程都為雙年度繼續(xù)教育，2006年取得的會計證要補學2005-2006年度繼續(xù)教育，其他同理。3、問：如何繳費?答：會計人員繼續(xù)教育學費為50元/生/學年。系統(tǒng)以下兩種繳費方式。第一種繳費方式，網(wǎng)銀支付，學員可以在報名后選擇網(wǎng)銀支付直接進行繳費，這種方式的繳費一旦成功系統(tǒng)會自動開通學習功能，不用人工確認，學員可以直接進行學習。第二種繳費方式，電信營業(yè)廳繳費， 您可以到以下營業(yè)廳進行現(xiàn)場繳費營業(yè)廳名稱地址濱北營業(yè)廳湖濱北路135號江頭營業(yè)廳呂嶺路21號杏西營業(yè)廳杏西路21號海滄營業(yè)廳海發(fā)路69號同安營業(yè)廳銀蓮路電信大樓翔安營業(yè)廳翔安區(qū)新店鎮(zhèn)匯景新城祥福五里20號之106-109特別提示：您前往電信營業(yè)廳繳費時，應帶上您的身份證與會計證。在辦理繳費時應說明所報繼續(xù)教育年度、會計等級、企事業(yè)單位類型。營業(yè)廳繳費后，我們將在2個工作日內(nèi)為您開通學習權限，如果您想直接開通請選擇網(wǎng)銀支付。若您在匯款后2日后，仍未為您開通學習，請及時與平臺客服聯(lián)系，客服電話：968823。4、問：繳費成功但是沒有開通?答：網(wǎng)銀繳費成功后系統(tǒng)會自動返回“繳費成功”頁面，如果學員繳費成功后沒有自動返回繳費成功頁面，需要手動點擊“返回商家”后方可開通課程班。5、問：視頻不能播放?(下載： 常見視頻無法播放問題解決方式.doc)答：1)視頻頁面，視頻窗口那里打個小叉，請查看瀏覽器是否有彈出安裝控件的提示，請安裝控件后再看視頻。如下圖所示：2)視頻頁面不能打開、打開后提示無法找到網(wǎng)頁、視頻打開后不能播放(一直顯示正在鏈接)或者學習了沒有計時,但是課堂練習卻有記錄這些情況的時候，請先咨詢一下單位網(wǎng)管是否有做端口限制，80 801 802 803 804 554端口是否已打開，沒有打開這些端口的，需要將這些端口打開后在查看視頻。6、問：如何取得發(fā)票?答：網(wǎng)銀繳費，學員可以在繳費信息頁面選擇是否需要發(fā)票，發(fā)票抬頭是否開具姓名，若需要發(fā)票，確認好發(fā)票的郵寄地址。如果學員忘記選擇需要發(fā)票，學員也可在學員中心繳費明細頁面點擊“編輯”需要發(fā)票，補要發(fā)票;電信營業(yè)廳繳費，繳費完成后，發(fā)票由運營服務中心安排打印并由中國郵政平郵配送。7、問：一個課程是否可以重復學習?答：可以，重復學習有三種方式，一是直接拖動視頻下方的進度條，可以重復觀看視頻，但是視頻播放過程中的彈出的練習題不會再次彈出，之前作答的結果已記錄進總分;二是選擇學員中心課程列表，點擊課程列表中的“重學課件”，確認后該課程的練習題分數(shù)會被清空，需要通過重新回答來獲得分數(shù);三是學員在課程列表中直接點擊“重學課程”來重學選中課程，重學課程系統(tǒng)會清空學員的學習記錄和課堂練習成績，需要通過重新學習來獲得學時和課堂練習成績。8、問：如何進行在線考試?答：學員學習完成規(guī)定要求時長，并且所選課程都學習到100%，即可點擊左側導航“我的考試”進入考試。9、問：考試都不合格怎么辦?是否有補考機會?答：培訓有三次考試機會，如果三次考試都不及格的話，請選擇培訓班學習信息框中總成績后面，點擊“重學全部課程”，之前的學習記錄全部清空，重新學完全部課程后，可繼續(xù)參加考試。10、問:怎樣取得會計繼續(xù)教育學習記錄憑證?答：培訓合格后，學員可在學員中心“證書打印”模塊打印合格證書，請于考試通過的次月5日后，到各區(qū)財政局指定的會計事務辦理處進行繼續(xù)教育登記(雙年度必須兩年都通過)。會計事務辦理單位、地址和電話參見平臺上的“辦事指南”11、問：培訓的總成績是如何構成的?答：年度繼續(xù)教育總成績?yōu)?00分，由【在線學習】測試成績和【在線考試】成績各為50分構成，分數(shù)的計算公式是: 練習成績=答對題量/所有答題量*練習成績總分50; 考試成績是=實際考試成績*50%;總成績=練習成績+考試成績?？偝煽冞_到60分及以上為合格。成績合格的學員可自行打印“繼續(xù)教育記錄”，12、問：我在選擇學習類別的時候該選擇“行政事業(yè)類會計”還是選擇“企業(yè)類會計”?答：如果您是在事業(yè)單位工作，請選擇“行政事業(yè)類會計”;如果您是在企業(yè)工作，請選擇“企業(yè)類會計”。13、問：密碼不正確或者忘記密碼怎么辦?答：注冊時的初始密碼是您身份證的后六位，如果您修改過密碼，但現(xiàn)在忘記了，您可以在首頁登陸框中【忘記密碼】提交個人信息，系統(tǒng)會自動將您的密碼重置為000000。14、問：個人信息有誤怎么辦?答：個人信息有誤的話，可以登錄平臺后在“個人設置”里修改基本信息。15、問：選課有什么要求?答：除必修課程外，學員可根據(jù)各自的單位類別與自己的會計專業(yè)技術資格等級，進行選課學習。所選課程的時長不能低于規(guī)定時長，請謹慎選擇所學課程，一旦選完課后就不可刪除， 而且所選的每門課程必須要學到100%后才可以參加最終的考試。16、問: 參加其他形式的培訓如何確認當年度的繼續(xù)教育時間?答：根據(jù)《廈門會計人員繼續(xù)教育管理實施辦法》第十四條第(六)(七)之規(guī)定，請學員憑全科考試合格證(原件及復印件)或會計領軍(后備)人才培訓班入學通知書(原件及復印件)到市財政局會計處確認當年度繼續(xù)教育時間。為方便確認，學員可在網(wǎng)絡上先行申報。17、問: 在線學習時視頻為什么容易卡?答：請檢查網(wǎng)絡，在線學習需要網(wǎng)絡帶寬在400K以上才可流暢觀看。18、問：視頻播放過程中彈出的練習題是否一定要做?如果做錯有沒有什么影響?答：一定要做，練習題的分數(shù)占總成績的50%，課程彈題回答錯誤三次后，系統(tǒng)會顯示正確答案，請認真作答。19、問：會計人員繼續(xù)教育每年需要多少時間?答：會計人員繼續(xù)教育培訓時間為每學年24小時。