當然是客戶管理軟件了。客戶是一切的根本，有資源才會有所盈利，所以客戶的滿意度非常重要。隨著物價的飆升，后起的代賬公司開出高工資招賢納士，進而出現(xiàn)大面積離職，因為很多資源都掌握在這些會計手上，員工流失也會帶著客戶一起流失，給公司造成巨大損失，但是要是按照員工的要求漲工資，發(fā)現(xiàn)公司根本沒有太多盈利空間。并且人一多管理方面也出現(xiàn)了問題。老員工與新員工的搭配有問題，新人進入狀態(tài)慢，老人不學(xué)習(xí)新政策，在一項任務(wù)的合作上各干各的。組織架構(gòu)不清晰，培訓(xùn)考核體系不到位，崗位職責不明確，沒有清晰的戰(zhàn)略目標和經(jīng)營計劃，沒有嚴格有效的績效考核，沒有合理的薪酬體系，沒有明晰的晉升通道，員工只會機械應(yīng)付，團隊工作效率十分低下！一方面競爭對手在不斷地撬戶，防護措施不強。一方面員工流失嚴重，新招來的員工上手慢。再者，內(nèi)部運營管理不到位，導(dǎo)致員工積極性差，工作效率低；這些事情，最終都會影響一個很重要的點，就是客戶服務(wù)質(zhì)量！客戶的咨詢反饋不及時、不專業(yè)；忘記去客戶那里；員工跟客戶協(xié)同去辦理業(yè)務(wù)不專業(yè)，導(dǎo)致客戶反感；客戶的業(yè)務(wù)辦理以及稅務(wù)申報等出了問題；給客戶開發(fā)票出現(xiàn)重大失誤，客戶著急；客戶資料保管或交接不慎，導(dǎo)致資料丟失，滿世界翻箱倒柜找東西等等?？诒疀Q定資源，這些對任何一家代理記賬公司來說，都是致命的！一定要重視客戶管理！采用一個客戶管理軟件非常重要。如果對這方面不太了解，可以試一下超級丁。