我們淘寶買東西，難免會買到一些尺寸不合適、質(zhì)量不太好或者自己不喜歡的東西，這個(gè)時(shí)候就會涉及到退貨退款問題，今天二大媽教大家淘寶怎么退貨退款。先給大家介紹一個(gè)東西，叫“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”。為什么會有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)呢？這是因?yàn)?，我們一般買東西商家都是包郵的，咱們不需要出運(yùn)費(fèi)。但如果你要退東西，除非質(zhì)量問題，商家一般是不給你出運(yùn)費(fèi)的，這就需要你自掏腰包了?？墒呛芏嗳瞬幌牖ㄟ@個(gè)錢，于是就有了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)這個(gè)東西。咱們在買商品時(shí)順便花幾毛或1塊錢買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，或者有些商家贈送咱們運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。這樣，當(dāng)你需要退貨時(shí)，運(yùn)費(fèi)基本就能夠全免了。所以，朋友們，當(dāng)你購買東西時(shí)，如果覺得購買商品有可能需要退換時(shí)，最好就購買上運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。操作步驟：第一步：打開淘寶APP，點(diǎn)擊【我的】，在我的訂單中，點(diǎn)擊【待收貨】，然后找到需要退貨的訂單，點(diǎn)進(jìn)去，點(diǎn)擊商品下方的【退換】。第二步：我們就需要選擇退款的類型。第1類：如果你沒收到貨，可以直接選擇我要退款。或者收到貨卻不滿意，商家允許你不退貨就給你退錢。我們就選【我要退款】.然后寫清楚貨物狀態(tài)和退款原因即可提交。等商家審核通過后，錢就返回到你原賬戶了。第2類：如果你收到貨不滿意，要退貨或者是換貨。則聯(lián)系商家，協(xié)商好后，選擇【我要退貨退款】或是【我要換貨】。退款則填寫退款原因，金額。如果您有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，退貨方式這里直接選擇上門取件，到時(shí)候會有快遞小哥給您打電話來取商品。錢也直接就走了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，不需要你再墊付，非常方便了。提交后，等商家審核通過后，錢就返回到你原賬戶了。換貨則填寫換貨原因，并選擇要換貨的商品規(guī)格。提交后，等商家同意，您再在這里預(yù)約快遞小哥上門取件，然后等待商家把新的商品給你寄來。