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眼下，隨著一年一度的校園招聘大戰(zhàn)硝煙漸散，全球四大會計(jì)師事務(wù)所普華永道、德勤、安永、畢馬威又迎來了新一輪的“換血”每年數(shù)以千計(jì)的員工“舊貌換新顏”。將近20%的高流動率背后，是“四大”員工對長時(shí)間加班、高強(qiáng)度工作的一聲嘆息。從普華永道25歲女碩士潘潔入職半年猝死，到德勤華永會計(jì)師事務(wù)所年輕審計(jì)員甄毅因賁門癌去世，一個(gè)“累”字成了“四大”擺脫不了的夢魘?！八拇蟆眴T工究竟有多累？他們有沒有渠道對此提出質(zhì)疑、尋求溝通？連日來，記者進(jìn)行了多番采訪，力求尋找一個(gè)更真切的答案。記者調(diào)查“四大”員工人均工作量高出同行一倍“四大”雖已因長時(shí)間、高強(qiáng)度的工作聞名，但其員工的勞動強(qiáng)度究竟比其他企業(yè)員工高多少，有沒有數(shù)據(jù)佐證？記者查閱了中國注冊會計(jì)師協(xié)會從2003年至今公布的各種數(shù)據(jù)資料，這些資料記錄了排名前100位的我國會計(jì)師事務(wù)所的年度收入、人均業(yè)務(wù)收入等數(shù)據(jù)。記者注意到，中注協(xié)曾于2010年公布過各大會計(jì)師事務(wù)所從業(yè)人員的年度人均業(yè)務(wù)收入排名（見右表）。根據(jù)這一數(shù)據(jù)，“四大”員工的人均業(yè)務(wù)收入從44.21萬元到51.08萬元不等，位居全國百家會計(jì)師事務(wù)所前四位。而排名第五至第十位的6家會計(jì)師事務(wù)所，人均業(yè)務(wù)收入最高的不過32.06萬元，最低的為21.98萬元，6家事務(wù)所的平均值為27.65萬元，僅僅是“四大”的一半多?！八拇蟆眴T工的人均業(yè)務(wù)收入能倍增于同行業(yè)的其他員工，固然有“四大”長久以來形成的市場優(yōu)勢地位、員工的綜合素質(zhì)較高等等眾多原因，但無論如何，由于“四大”的業(yè)務(wù)以審計(jì)為主，其工作性質(zhì)決定了業(yè)務(wù)量必然要由工作量支撐，由此推斷，“四大”員工的工作量也可能大大高于其他事務(wù)所的員工。2010年后，中注協(xié)沒有再發(fā)布會計(jì)師事務(wù)所的人均業(yè)務(wù)收入數(shù)據(jù)。為了進(jìn)一步驗(yàn)證“四大”員工的工作量，記者比較了中注協(xié)近三年發(fā)布的各項(xiàng)年度統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，根據(jù)各家會計(jì)師事務(wù)所年度收入與從業(yè)人員數(shù)、注冊會計(jì)師人數(shù)的比對，得出了同樣的結(jié)論，即“四大”員工的人均“貢獻(xiàn)率”高于其他事務(wù)所近一倍。員工描述每天工作十三四個(gè)小時(shí)，沒人敢提異議加班：進(jìn)了“四大”，發(fā)現(xiàn)最不合格是體格“四大”員工高“貢獻(xiàn)率”的背后，是巨大的工作量。張?jiān)磸纳虾＝煌ù髮W(xué)畢業(yè)后，就進(jìn)入德勤工作。在大學(xué)的四年間，他有一個(gè)雷打不動的習(xí)慣：每天晚上7時(shí)看央視的新聞聯(lián)播。但是，他在德勤工作了8年多，看新聞聯(lián)播的次數(shù)不超過20次。“如果想完成相應(yīng)的工作量，不可能一天只做8小時(shí)。我那時(shí)每天工作十三四個(gè)小時(shí)是常態(tài)，說得夸張一點(diǎn)，沒超過晚上12點(diǎn)，都算不上加班。”張?jiān)凑f，有一次他下班回到家，“不知為什么，一下子覺得身心俱?！蠹叶荚谄疵馗苫?，感覺很少有時(shí)間吃飯、聚會，有時(shí)連陪孩子去醫(yī)院都沒空。進(jìn)公司這些年，我看到過不少人生著病還在電腦前埋頭苦干到天亮，看到過有人母親生病卻請不到假，一邊流淚一邊工作的，也看到過情緒失控、躲到廁所里哭泣的。我們也發(fā)牢騷、也抱怨，但僅僅是抱怨而已，沒有誰敢公開提出異議，因?yàn)檫@無異于承認(rèn)自己抗壓能力不強(qiáng)、工作能力差?！痹诮?jīng)歷了8年多的艱苦打拼后，張?jiān)催x擇了離開。“成為高級經(jīng)理后，加班時(shí)間更長、壓力更大，我整夜整夜地失眠，隨之而來的是越來越厲害的頭痛，有時(shí)真的感覺撐不住了，恰好那時(shí)有個(gè)選擇的機(jī)會，”張?jiān)凑f，現(xiàn)在這家企業(yè)的待遇的確不如德勤，但每天能回家做飯，晚上7點(diǎn)必然看得上新聞聯(lián)播，周日全休，沒有聲聲催人急的電話，想做的事情也終于有時(shí)間做了。“感覺現(xiàn)在的生活才能真正地叫做生活。”張?jiān)凑f。曾任普華永道審計(jì)的謝麗向記者描述，他們每天早上9時(shí)整上班，但什么時(shí)候下班則是一個(gè)未知數(shù)。“我們白天需要和客戶聯(lián)系，每個(gè)數(shù)據(jù)都要經(jīng)過多道程序去核實(shí)，有時(shí)候核對一個(gè)數(shù)據(jù)就有可能要打十幾個(gè)電話。晚上客戶都下班了，我們才開始對白天的工作進(jìn)行整理，忙的時(shí)候，每天都要干足14個(gè)小時(shí)?！庇浾吡私獾?，審計(jì)有忙季、淡季之分，忙季通常在每年的1至4月，淡季則集中在7、8兩月。“以前淡季忙季分得挺鮮明的，淡季大家可以休假，但近幾年已經(jīng)沒有什么忙季淡季之分，至少不會像以前分得那么清楚了”，剛從德勤跳槽出來的羅剛說。畢馬威的朱迪對于公司內(nèi)的加班情況還總結(jié)了一套規(guī)律。她解釋說，“四大”不同于其他公司，所有人員和工作都是圍繞項(xiàng)目展開的。工作量的多少也全由項(xiàng)目大小、人員安排來決定，一般有這么幾個(gè)特點(diǎn)：一是職級越高（合伙人除外）加班越多，因此經(jīng)理是加班最多的人，但是這群人是沒有加班費(fèi)的；二是項(xiàng)目大就意味著要審計(jì)的內(nèi)容多、工作量大，加班自然就越多；但項(xiàng)目小也并不代表工作就會少，因?yàn)橐话闱闆r下，項(xiàng)目小分配到的人手就會少，控制完成的時(shí)間也會比較緊，如果再同時(shí)做幾個(gè)項(xiàng)目的話，加班趕工更是不可避免。如果再運(yùn)氣差點(diǎn)，碰上喜歡大家一起干活的領(lǐng)導(dǎo)，那么即使自己的工作完成了，也要陪著大家一起加班?！翱傊?，進(jìn)了"四大"以后你會發(fā)現(xiàn)自己最不合格的是體格。”謝麗告訴記者，無休止的加班是她跳槽的一大原因?！拔抑皇窍Ｍ乙粋€(gè)有鐘點(diǎn)上班也有鐘點(diǎn)下班的工作。不過這兩年普華永道的加班情況已經(jīng)好很多了，即使在忙季，選擇通宵加班的人也越來越少了，畢竟大家都開始懂得愛惜自己的身體了，所以再忙，大家做到凌晨1、2點(diǎn)鐘也都回家了?！奔影噘M(fèi)：申報(bào)時(shí)擔(dān)心被批“工作沒效率”和長時(shí)間加班一樣，“四大”加班費(fèi)的計(jì)算和發(fā)放同樣受到員工質(zhì)疑。羅剛介紹說，加班費(fèi)也是和項(xiàng)目掛鉤的。一般來說，“四大”的會計(jì)會根據(jù)資產(chǎn)規(guī)模、銷售收入、被審單位所處行業(yè)的地位、會計(jì)處理復(fù)雜程度等多種因素，事先預(yù)測出工作量和不同級別審計(jì)人員的配備需要，并根據(jù)不同級別人員的每小時(shí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，向客戶確定收取的費(fèi)用。這個(gè)費(fèi)用往往是在項(xiàng)目的開始階段就談定的，因此，固定的項(xiàng)目收入直接制約了項(xiàng)目開展的靈活性，經(jīng)費(fèi)多的項(xiàng)目，員工會有一定的加班費(fèi)，但是碰上項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)少的就難說了。而即便能拿到加班費(fèi)，很多受訪者也表示，加班費(fèi)是“十給九不足”。張?jiān)凑f：“和我們的實(shí)際工作時(shí)間比起來，加班費(fèi)實(shí)在不算多?！睋?jù)他介紹，并不是8小時(shí)以外的工作時(shí)間都算加班，只有項(xiàng)目經(jīng)理確定的“有效加班時(shí)間”才算加班。而加班費(fèi)在不同時(shí)期、不同項(xiàng)目中，計(jì)算方法不盡相同，比如只允許折假，或者只支付36小時(shí)的加班費(fèi)、超過部分必須折假等。在他升任經(jīng)理之后，因?yàn)閷?shí)行的是項(xiàng)目制，加班費(fèi)更無從談起了。謝麗則表示，據(jù)她了解，普華永道的加班費(fèi)認(rèn)定和其他幾家公司有些差別。在普華永道，報(bào)加班是在填寫timesheet（日程表）的時(shí)候完成的，填寫加班時(shí)間不需要經(jīng)過經(jīng)理的審批。如果是一些大的項(xiàng)目，有自己的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，就會有人專門統(tǒng)計(jì)各員工的工作時(shí)間，因?yàn)橐o老板（合伙人）過目自己的加班時(shí)間，大家會特別謹(jǐn)慎。盡管經(jīng)理不用審批加班，但是對報(bào)加班還是存在控制措施的。人事部會審閱每個(gè)員工的加班時(shí)間，看是否有填錯(cuò)項(xiàng)目，當(dāng)然，最重要的是和同組的其他員工比較，看是否有比較大的差異。如果存在較大差異的話，會把相關(guān)的加班時(shí)間轉(zhuǎn)發(fā)給項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行核實(shí)，如果經(jīng)理認(rèn)為這部分時(shí)間不合理，自然就報(bào)不了加班費(fèi)；如果經(jīng)理認(rèn)為你有亂報(bào)加班的嫌疑，還有可能連工作都不保。鑒于這種情況，大家都會有意識地少報(bào)一點(diǎn)加班時(shí)間，因?yàn)檫€要刨去中間吃喝拉撒所用的時(shí)間。比如第一年的員工，如果你工作到10點(diǎn)，報(bào)3小時(shí)加班是比較合理的，如果作為資深員工來說，應(yīng)該報(bào)得更少。同是普華永道員工的沈利敏說，如果員工每月核定的加班時(shí)間超過36個(gè)小時(shí)，公司就會以折假代替加班費(fèi)，這些假期沒有設(shè)定期限，很多員工都是到了離職的時(shí)候，才能把這些假期一并休掉。對于申報(bào)加班的種種顧慮，畢馬威員工王新成也有同感：“我從來不申報(bào)加班時(shí)間，1月到4月是我們的忙季，加班是家常便飯，但核定程序太繁瑣，權(quán)當(dāng)為公司作奉獻(xiàn)了。在我們這里，遇上好點(diǎn)的合伙人，加班后能換幾天調(diào)休淡季用。運(yùn)氣不好的，加了班還說你工作沒效率?！睋?jù)王新成說，如果要申報(bào)加班費(fèi)，必須先填表，每個(gè)小時(shí)的動向都要說明清楚，加班工作的成績還必須獲得經(jīng)理認(rèn)可。有時(shí)，經(jīng)理認(rèn)可了，合伙人還可能會就效率問題提出異議。這時(shí)，不僅申請加班者會受到批評，經(jīng)理也會受“牽連”。這么一來二去，大家對申報(bào)加班都是慎之又慎。出差：隨時(shí)準(zhǔn)備好奔赴機(jī)場除了加班，出差對于很多“四大”員工來說，也是諸多跳槽原因中比較“重量級”的一個(gè)。朱迪曾做過統(tǒng)計(jì)，平均下來，公司里的同事一年約有3-6個(gè)月是在外出差，許多人連自己接下來的任務(wù)是什么都不知道，就被要求直接趕到機(jī)場和項(xiàng)目組的其他成員會合，直到那時(shí)才知道接下來要到哪去，要做哪個(gè)項(xiàng)目。用羅剛的話來說，這樣的工作狀態(tài)讓“四大”人的生活注定與安穩(wěn)無關(guān)。據(jù)羅剛介紹，出差的時(shí)間有長有短，因項(xiàng)目需要的時(shí)間有所差異。一般以1-2周居多，大項(xiàng)目的話，甚至可能延續(xù)幾個(gè)月，他曾經(jīng)有一個(gè)同事在云南留了6個(gè)月?！暗鹊侥霉べY的時(shí)候，你可能發(fā)現(xiàn)，一個(gè)月下來，你的出差補(bǔ)貼可能比基礎(chǔ)工資還要高。像我們這樣整天出差的，如果不跳槽，別說成家了，就連找朋友都難！”他說。普華永道的王煒描述他一個(gè)月的出差頻率時(shí)這樣說道：“我們從來不認(rèn)為出差是特別需要準(zhǔn)備的，我們隨時(shí)都準(zhǔn)備好了奔赴機(jī)場。頻率基本是出差一兩個(gè)星期，回去后休息幾天再出差一兩個(gè)星期，一個(gè)月出差時(shí)間一般至少在3個(gè)星期，不過也要看是一年中的哪些時(shí)候，要是年底年初就更忙了……”謝麗同時(shí)透露，雖然有所謂的“探親假”，就是每3周回家一次，但是經(jīng)常沒有時(shí)間回家，“有這個(gè)時(shí)間，你會寧愿回酒店多睡一會兒”，她說。(應(yīng)采訪對象要求，本版文中部分人物為化名）管理層觀點(diǎn)見過“包工頭”用人嗎，我們也差不多HR：拿高薪資就需要付出代價(jià)加班在每個(gè)行業(yè)里都有，只是會計(jì)行業(yè)加班會比較集中?！拔覀円灿忻竞偷荆镜臅r(shí)候，加班就沒有大家想象得那么恐怖了。而且，在很多其他行業(yè)，加班未必拿得到那么高的報(bào)酬，至少在"四大"是可以獲得的。這么想來，有付出，也有回報(bào)，這很正常?。　薄八拇蟆爆F(xiàn)任HR（人力資源管理）周瑾欣說：“拿到高出市場價(jià)位很多的薪資報(bào)酬，本身就需要付出一定的代價(jià)，其中當(dāng)然不可避免的包括額外的勞動時(shí)間。”周瑾欣認(rèn)為，高薪資之中自然包含了很多高風(fēng)險(xiǎn)，這點(diǎn)在許多應(yīng)屆畢業(yè)生入職前就已經(jīng)知道，既然選擇了這個(gè)行業(yè)，就要尊重這個(gè)行業(yè)固有的特點(diǎn)，何況這也是一個(gè)很好的鍛煉自己、打磨自己的機(jī)會?！坝辛?四大"的工作經(jīng)歷，再跳槽到其他單位，都會受到廣泛認(rèn)可，無論在吃苦耐勞方面，還是技術(shù)熟練程度，都很受業(yè)內(nèi)其他公司的認(rèn)同，所以即使外界對于"四大"有很多說法，大家對于這樣的品牌企業(yè)還是趨之若鶩?！焙匣锶耍簩?shí)現(xiàn)人力資源利用的最大化“關(guān)于"四大"在用工方面的負(fù)面說法一直以來都有，但這個(gè)行業(yè)的競爭本身就是這么殘酷。不超時(shí)加班、不付出比常人更多的努力，怎么可能獲得最好的業(yè)績？”樊利在普華永道做了數(shù)年的合伙人，她說，自己也是“這樣過來的”。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，作為合伙制企業(yè)，會計(jì)師事務(wù)所不像有限股份制企業(yè)那樣，具有嚴(yán)密、統(tǒng)一的人力資源體系，合伙制企業(yè)的人員結(jié)構(gòu)相對松散。每個(gè)合伙人有各自的一塊業(yè)務(wù)，個(gè)人自行核算，除支付公共開支等部分之外，剩下的都是自己的。各個(gè)合伙人對其下屬職工的招募、工資的確定、職務(wù)的晉升享有絕對發(fā)言權(quán)，而人力資源部門在其中的作用則是輔助性的。樊利說，從某種意義而言，合伙人有點(diǎn)像包工頭?！澳阋娺^包工頭怎么用人嗎，我們也差不多?！彼f，合伙人選擇下屬員工的去留，不僅要考慮其是否具有自己所需的專長、必要的經(jīng)驗(yàn)，也要兼顧成本。由于“四大”存在一個(gè)相對成熟、統(tǒng)一的市場薪酬標(biāo)準(zhǔn)，想要壓低工資標(biāo)準(zhǔn)是行不通的，所以合伙人必須堅(jiān)持“去蕪存菁”。而且，可以讓應(yīng)屆畢業(yè)生從事的工作，就不會讓老員工去做，畢竟兩者的薪酬相差甚遠(yuǎn)。“實(shí)現(xiàn)人力資源利用的最大化，是我們在與員工訂立勞動合同的時(shí)候必須考慮的問題?！薄霸诰唧w的福利待遇問題上，比如加班費(fèi)的支付、紅包的多少等，由于缺乏統(tǒng)一的規(guī)制，各個(gè)合伙人的做法不盡相同。如果跟對了老板，無論是收入還是職業(yè)發(fā)展方面，員工都會受益。反之，流動率自然就大了”，樊利說。在加班問題上，樊利的看法與周瑾欣如出一轍，她認(rèn)為“四大”一直飽受詬病的超時(shí)加班問題，是行業(yè)的性質(zhì)決定的。“如果客戶要求項(xiàng)目明天完成，員工今天就必須趕工，哪怕生病發(fā)高燒、家里有急事也得在單位加班加點(diǎn)。”她說，會計(jì)師事務(wù)所與員工簽訂的合同中，都在“工作時(shí)間”一欄寫明是不定時(shí)工作制?！拔覀兿騿T工支付相對豐厚的工薪，正是因?yàn)榇嬖诳赡芤影?、工作不穩(wěn)定、經(jīng)常要出差等不能預(yù)見的問題或風(fēng)險(xiǎn)。”律師說法不定時(shí)工時(shí)制也要確保職工休息權(quán)實(shí)行了不定時(shí)工時(shí)制，是否就意味著“四大”可以無視員工的健康或生活需要、長時(shí)間加班？上海嘉華律師事務(wù)所勞動法律師李華平表示，我國法律規(guī)定，申請實(shí)行不定時(shí)工作制和綜合計(jì)算工時(shí)工作制的企業(yè)，在申報(bào)審批時(shí)應(yīng)當(dāng)遞交明確的對員工工作和休息安排的計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)實(shí)行不定時(shí)工作制的職工，不受《勞動法》第41條規(guī)定的日延長工作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)和月延長工作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)的限制，但用人單位應(yīng)采用彈性工作時(shí)間等適當(dāng)?shù)墓ぷ骱托菹⒎绞剑_保職工的休息休假權(quán)利和生產(chǎn)、工作任務(wù)的完成。而且，實(shí)行不定時(shí)工作人員的工作時(shí)間也是有“總量控制”的，平均每天原則上工作8小時(shí)，每周至少休息1天。李華平說，“四大”在申報(bào)審批時(shí)肯定有合理的員工休息計(jì)劃，不然是無法獲得審批的，只是后來的具體操作如何，就不得而知了。而由于“四大”都沒有工會，員工也就沒有自己的組織來行使相關(guān)的監(jiān)督、溝通和維權(quán)職能。

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