索賠員 職位描述: 任職資格:專科及以上學(xué)歷,汽車或相關(guān)專業(yè);具有 2 年以上轎車維修經(jīng)驗(yàn). 任職要求: 1.熟練掌握一汽轎車質(zhì)量擔(dān)保政策及業(yè)務(wù)知識,認(rèn)真執(zhí)行保修政策,維護(hù)一汽轎車和本銷售服務(wù)中心的利益和形象; 2.認(rèn)真檢查索賠車輛,做出質(zhì)量鑒定,負(fù)責(zé)故障原因分析,結(jié)合質(zhì)量擔(dān)保政策,判定是否符合作陪要求; 3.按照一級轎車索賠條例辦理索賠申請及相應(yīng)索賠事物,如索賠,保養(yǎng)單據(jù)的填報(bào),索賠舊件管理等; 4積極向顧客宣傳一汽轎車索賠條例,現(xiàn)場解決用戶關(guān)于索賠的各種問題; 5.主動收集反饋有關(guān)車輛質(zhì)量方面的信息; 6.定期整理和妥善保存所有的索賠檔案; 7.在一汽轎車開展質(zhì)量返修貨相關(guān)質(zhì)量活動時(shí),負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和傳遞相關(guān)信息. 8.上級領(lǐng)導(dǎo)分配的其它任務(wù). 出納 職位描述: 素質(zhì)要求: 1.中專及以上學(xué)歷,財(cái)務(wù)或相關(guān)專業(yè) 2.2 年以上汽車行業(yè)出納經(jīng)驗(yàn) 3.具備出納上崗資格 具體崗位要求: 1.嚴(yán)格按照國家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行結(jié)算及外匯管理制度,辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù).收付款后,要在收付憑證及 原始憑證上加蓋"收訖""付訖"戳記; 2.登記現(xiàn)金及銀行存款日記賬.在收付款憑證無誤的情況下及時(shí)登記現(xiàn)金日記賬,每天結(jié)出余額與實(shí)存現(xiàn)金核對,按幣 種和賬號分開設(shè)置并登記"現(xiàn)金日記賬""銀行存款日記賬",并結(jié)出余額,記賬后的收付款憑證及時(shí)轉(zhuǎn)給會計(jì); 3.嚴(yán)格執(zhí)行庫存現(xiàn)金現(xiàn)額,超過部分必須及時(shí)送存銀行,不坐支現(xiàn)金,不以白條抵押現(xiàn)金; 4.建立健全現(xiàn)金出納各種賬目,嚴(yán)格審核現(xiàn)金收付憑證; 5.嚴(yán)格支票管理制度,編制支票使用手續(xù),認(rèn)真辦理支票領(lǐng)用注銷手續(xù),使用支票須總經(jīng)理批示后,方可生效; 6.要積極配合銀行做好對賬,報(bào)賬工作,定期填報(bào)銀行存款余額調(diào)節(jié)表; 7.要保守保險(xiǎn)柜密碼的秘密,保管好鑰匙; 8.配合會計(jì)做好各種賬務(wù)處理. 會計(jì) 職位描述: 素質(zhì)要求: 1.大專及以上學(xué)歷,財(cái)會及相關(guān)專業(yè); 2.2 年以上汽車行業(yè)財(cái)務(wù)會計(jì)經(jīng)驗(yàn); 3.具備會計(jì)上崗資格. 具體崗位要求如下: 1.按照國家會計(jì)制度規(guī)定及公司的財(cái)務(wù)管理制度和管理辦法.組織實(shí)施會計(jì)的記賬,腹賬.做到手續(xù)完備,數(shù)字準(zhǔn)確, 賬目清楚,按期報(bào)賬.制作,審核各種會計(jì)報(bào)表,年度決算報(bào)告及財(cái)務(wù)情況說明書; 2.做好固定資產(chǎn).存貨等的等級管理,清查,點(diǎn)和對賬,進(jìn)行資產(chǎn),負(fù)債,權(quán)益,損益,成本類各科目及往來的核算; 3.按照經(jīng)濟(jì)核算原則,定期檢查,分析公司財(cái)務(wù),成本和利潤的執(zhí)行情況,挖掘增收節(jié)支潛力,考核資金使用效果,及 時(shí)向總經(jīng)理及財(cái)務(wù)經(jīng)理提出合理化建議; 4.妥善保管會計(jì)憑證,會計(jì)賬簿,會計(jì)報(bào)表和其它會計(jì)資料; 5.協(xié)調(diào)與銷售,服務(wù),市場和行政部門的關(guān)系. 行政部經(jīng)理 職位描述: 任職資格:大專及以上學(xué)歷,行政管理專業(yè)優(yōu)先;至少具有兩年以上管理經(jīng)驗(yàn)并具有良好的計(jì)劃,組織,控制與溝通能力;熟練使用辦公自動化軟件;有駕駛執(zhí)照并能熟練駕駛者優(yōu)先. 具體崗位職責(zé)如下: 1.協(xié)助總經(jīng)理確保公司管理制度和流程的標(biāo)準(zhǔn)化; 2.制定公司人力資源計(jì)劃,負(fù)責(zé)人力資源開發(fā),滿足公司各部門,崗位人力需求; 3.制定公司各項(xiàng)規(guī)章制度,定期組織各部門學(xué)習(xí),并檢查規(guī)章制度執(zhí)行情況; 4.負(fù)責(zé)制定公司整體培訓(xùn)計(jì)劃及人員發(fā)展計(jì)劃; 5.人力資源的儲備,組織人才的甄選與考核,實(shí)施公司績效考核工作; 6.考核員工的工作業(yè)績,核定員工薪酬和其它獎勵措施; 7.掌握國家有關(guān)政策法規(guī),與政府相關(guān)部門建立良好的協(xié)作關(guān)系. 財(cái)務(wù)經(jīng)理 職位描述: 素質(zhì)要求: 1.大專及以上學(xué)歷,財(cái)務(wù)或相關(guān)專業(yè); 2.3 年以上汽車行業(yè)財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn) 3.具有良好的計(jì)劃,組織,控制與溝通能力; 具體的崗位職責(zé)如下: 1.領(lǐng)導(dǎo)財(cái)務(wù)部辦理會計(jì)事項(xiàng),驚醒會計(jì)核算,實(shí)行會計(jì)監(jiān)督,正確分配企業(yè)收益,組織領(lǐng)導(dǎo)本單位的財(cái)務(wù)管理,成本管理, 預(yù)算管理等方面的工作,建立健全財(cái)務(wù)核算制度,利用財(cái)務(wù)會計(jì)資料進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動分析; 2.執(zhí)行國家和地方稅收政策及程序; 3.建立健全公司內(nèi)部核算組織,組織會計(jì)人員培訓(xùn),支持會計(jì)人員依法行使職權(quán); 4.監(jiān)督公司遵守國家財(cái)經(jīng)法令,紀(jì)律及董事會議決定. 售后服務(wù)顧問 職位描述: 具體職責(zé)如下: 1.負(fù)責(zé)客戶購車后的跟蹤維系; 2.客戶來店車輛保養(yǎng)得接待,出單服務(wù),協(xié)調(diào)好售后前臺和車間的工作調(diào)配; 3.及時(shí)熱忱的接待來店顧客,并實(shí)行"一對一"的服務(wù); 4.關(guān)注客戶需求,并向上級主管提出合理化建議; 5.上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它事宜. 銷售計(jì)劃員 職位描述: 任職資格:大專以上學(xué)歷,1 到 2 年汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn) 負(fù)責(zé)銷售部車輛網(wǎng)上系統(tǒng)操作,負(fù)責(zé)部門經(jīng)理做好部門內(nèi)的其他管理管理工作. 具體工作職責(zé)如下: 1.協(xié)助銷售部經(jīng)理制定銷售計(jì)劃和庫存計(jì)劃; 2.根據(jù)年/月銷售計(jì)劃和實(shí)際銷售情況,協(xié)助銷售部經(jīng)理及時(shí)調(diào)整供需; 3.根據(jù)銷售部計(jì)劃和銷售情況,協(xié)助銷售部經(jīng)理完成車輛訂單計(jì)劃; 4.負(fù)責(zé)日/月/年銷售,庫存狀況的統(tǒng)計(jì),匯總及分析,并將信息及時(shí)上報(bào)銷售部經(jīng)理并反饋給相關(guān)銷售人員; 5.匯總,上傳顧客頂大信息,并進(jìn)行整理,統(tǒng)計(jì)和分析; 6.保管原始銷售資料集憑證,建立月銷售管理檔案; 7.負(fù)責(zé)及時(shí)錄入 DMS 系統(tǒng). 售后服務(wù)部經(jīng)理 職位描述: 任職資格:大學(xué)本科及以上學(xué)歷,汽車或相關(guān)專業(yè),3 年以上汽車售后服務(wù)中心管理或相關(guān)經(jīng)驗(yàn). 具體職責(zé)如下: 1.根據(jù)公司計(jì)劃制定服務(wù)部的經(jīng)營目標(biāo)和計(jì)劃; 2.負(fù)責(zé)服務(wù)部各項(xiàng)工作和流程有序開展和落實(shí); 3.負(fù)責(zé)服務(wù)部人員的初選,培訓(xùn),管理,日常工作監(jiān)督; 4.協(xié)助公司制定服務(wù)部內(nèi)部制度流程; 5.負(fù)責(zé)提升服務(wù)能力,服務(wù)質(zhì)量,提升顧客滿意度; 6.負(fù)責(zé)解決顧客抱怨與投訴; 7.負(fù)責(zé)完成一汽轎車所布置的各項(xiàng)工作和任務(wù); 8.負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理交辦的其它工作任務(wù). 汽車銷售顧問 職位描述: 大專以上學(xué)歷,1 年以上汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn);完成部門下達(dá)的銷售計(jì)劃,做好客戶的開發(fā)和維護(hù),認(rèn)真執(zhí)行公司的管理制度.具體工作職責(zé)如下: 1.負(fù)責(zé)車輛和裝飾的銷售,完成主管下達(dá)的銷售任務(wù); 2.負(fù)責(zé)開發(fā)新客戶,并對客戶進(jìn)行有效管理; 3.負(fù)責(zé)對成交顧客的跟蹤回訪,提高顧客滿意度; 4.負(fù)責(zé)按照策劃專員的要求執(zhí)行外展等促銷活動; 5.全面貫徹落實(shí)一汽轎車銷售有限公司銷售服務(wù)中心的核心銷售流程; 6.負(fù)責(zé)協(xié)助顧客辦理新車上牌,保險(xiǎn),裝飾,分期付款等相關(guān)手續(xù); 7.負(fù)責(zé)收集,反饋市場相關(guān)信息; 8.完成上級交辦的其它任務(wù). 行政部文員 任職資格:大專以上學(xué)歷,1 到 2 年行政管理經(jīng)驗(yàn),具備良好的計(jì)劃,組織,控制與溝通能力;熟悉使用辦公自動化軟件.協(xié) 助行政部經(jīng)理,做好企業(yè)內(nèi)各崗位的人員招聘,培訓(xùn),考核等工作,配合客戶部對企業(yè)內(nèi)部的部門業(yè)務(wù)的監(jiān)督. 具體崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)制定并完善公司的行政管理制度; 2.負(fù)責(zé)對公司固定資產(chǎn),辦公設(shè)備的購置,登記,維護(hù)等工作; 3.負(fù)責(zé)公司各種印刷品,辦公室用品的采納與保管等工作; 4.負(fù)責(zé)勞保用品的訂購,發(fā)放等管理工作; 5.負(fù)責(zé)公司各類報(bào)刊雜志的訂閱; 6.負(fù)責(zé)公務(wù)車的管理; 7.負(fù)責(zé)公司的保衛(wèi)安全工作; 8.負(fù)責(zé)展廳,車間環(huán)境的管理; 9.配合各部門做好支持性服務(wù)工作. 客服代表 職位描述: 任職資格:大專及以上學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn),能夠熟練使用辦公自動化軟件,有駕照或汽車相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先. 具體工作職責(zé)如下: 1.負(fù)責(zé)客戶回訪和文件檔案管理; 2.全面貫徹并落實(shí)一汽轎車標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程; 3.及時(shí)熱忱的接待客戶,并關(guān)注客戶需求及向上級主管提出合理化建議; 4.全面掌握產(chǎn)品知識,負(fù)責(zé)向客戶解釋車輛使用,保養(yǎng),索賠等知識; 5.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜. 售后部服務(wù)主管 職位描述: 任職資格: 大專以上學(xué)歷,汽車或相關(guān)專業(yè),2 年以上轎車維修經(jīng)驗(yàn),負(fù)責(zé)服務(wù)部客戶接待工作,協(xié)調(diào)前臺和車間工作關(guān)系,做好客 戶的服務(wù)工作,確保公司考核要求達(dá)標(biāo). 具體工作職責(zé)如下: 1.負(fù)責(zé)服務(wù)顧問日常的客戶服務(wù)管理工作; 2.負(fù)責(zé)一汽轎車標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程的執(zhí)行監(jiān)督和管理; 3.負(fù)責(zé)服務(wù)前臺現(xiàn)場管理工作; 4.負(fù)責(zé)外出走訪,外出救援及顧客抱怨與投訴處理等工作的實(shí)施與管理; 5.負(fù)責(zé)組織開展服務(wù)營銷活動; 6.負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程,服務(wù)理念的配訓(xùn)工作; 7.負(fù)責(zé)一次修復(fù)的管理,改進(jìn); 8.監(jiān)督顧客服務(wù)檔案的建立和管理; 9.全面掌握及控制維修車輛的結(jié)算工作; 10.上級領(lǐng)導(dǎo)分配的其它任務(wù). 市場部企劃員 職位描述: 大專以上學(xué)歷,1 年以上汽車行業(yè)相關(guān)銷售經(jīng)驗(yàn)協(xié)助市場部經(jīng)理做好市場企劃活動. 具體崗位職責(zé)如下: 1.負(fù)責(zé)組織執(zhí)行市場調(diào)研計(jì)劃的制定及實(shí)施; 2. 協(xié)助市場部經(jīng)理制定各項(xiàng)市場營銷計(jì)劃; 3. 收集競爭廠家的市場情報(bào)和各級政府,業(yè)界團(tuán)體,學(xué)會發(fā)布的行業(yè)政策和信息; 4. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品全方位企劃,包括價(jià)格企劃,包裝企劃,通路企劃,延伸企劃; 5. 為本部門和其他部門決策提供信息支持; 6. 完成部門經(jīng)理交辦的其他工作.