客服財(cái)務(wù)的崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)呼叫中心系統(tǒng)產(chǎn)品規(guī)劃、需求調(diào)研和功能設(shè)計(jì);2、根據(jù)用戶需求,設(shè)計(jì)產(chǎn)品場(chǎng)景、流程和標(biāo)準(zhǔn),并形成產(chǎn)品需求文檔(PRD),設(shè)計(jì)產(chǎn)品原型(Axure);3、負(fù)責(zé)與開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)緊密配合,推動(dòng)產(chǎn)品技術(shù)開(kāi)發(fā)及測(cè)試,確保產(chǎn)品按時(shí)、高質(zhì)量交付和產(chǎn)品化上線運(yùn)營(yíng);4、跟蹤和分析產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)和使用過(guò)程,持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品功能、流程及用戶體驗(yàn),推動(dòng)產(chǎn)品迭代;