以幼兒園行業(yè)為例：幼兒園屬于服務(wù)行業(yè)，人員流動(dòng)性大，特別是保育員。那么新員工加入我們的團(tuán)隊(duì)后，應(yīng)如何培訓(xùn)相應(yīng)技能，使其盡快進(jìn)入自己的崗位角色呢？僅僅依靠幼兒園的培訓(xùn)是不夠的。因此，作為一名老員工，就要勇于承擔(dān)起帶好新員工的職責(zé)。那么“老”員工如何才能將新員工迅速培養(yǎng)成一個(gè)合格的員工呢，關(guān)健要掌握三個(gè)字——傳、幫、帶。一、傳“師者，所以傳道授業(yè)解惑也?！崩蠁T工相對來說，業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)都是相對較強(qiáng)的，有著多年的豐富實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)一個(gè)新員工加入幼兒園時(shí)，對幼兒園的概況、班集體的整體運(yùn)作情況等，都不是太清楚，常常會(huì)一下子摸不著頭腦，想做事卻無從下手，有勁使不上，心中干著急，這時(shí)就會(huì)感到迷茫困惑，心里會(huì)打退堂鼓。這時(shí)老員工就要起到“傳道授業(yè)解惑”的關(guān)鍵作用，及時(shí)傳授新員工本行業(yè)相關(guān)的知識、技能以及經(jīng)驗(yàn)之道，內(nèi)容包括幼兒園的組織架構(gòu)基本情況和規(guī)章制度、應(yīng)知應(yīng)會(huì)、崗位職責(zé)、工作常用體系文件及表格和填寫方法、禮儀禮貌等及突發(fā)事件、常見問題處理應(yīng)對技巧等。在傳授過程中我們應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：首先：在“傳道”的過程中我們要學(xué)會(huì)換位思考。多站在新員工的立場上想問題，要想到如果是自己在面對新環(huán)境、新事物的時(shí)候，最需要的是什么樣的指導(dǎo)和幫助。咱們老員工在工作經(jīng)驗(yàn)、資歷上確實(shí)要比新員工“老”，但在工作中千萬不能擺“老資格”，更不能動(dòng)不動(dòng)就憑老資格去訓(xùn)斥新員工，這樣只會(huì)加深彼此之間的距離。老員工的職責(zé)之一就是對新員工進(jìn)行技能與經(jīng)驗(yàn)的傳授和引導(dǎo)，我們不僅要端正自己的心態(tài)，更要學(xué)會(huì)與新員工交流；不僅是做他們的老師，更要做他們的朋友。在工作中嚴(yán)格管理、誠心幫助他們；在生活中更要噓寒問暖，真正的關(guān)心他們，及時(shí)了解新員工的感受和困難，讓他們感到團(tuán)隊(duì)的溫暖，增強(qiáng)他們愛幼兒園、愛集體的情感。其次，在“授業(yè)”的過程中更要注重“解惑”。老員工應(yīng)加強(qiáng)與新員工的有效溝通，針對自己所傳授的知識、難點(diǎn)、疑點(diǎn)，要學(xué)會(huì)提問，以便能及時(shí)了解新員工掌握程度，同時(shí)對新員工提出的疑問應(yīng)給予及時(shí)、合理的解釋。通過這種互動(dòng)交流，不僅可以充分調(diào)動(dòng)新員工學(xué)習(xí)求知的愿望，還能使其真正明白為什么要這樣做，它的意義何在。老員工在傳授過程中要將理論與實(shí)踐緊密結(jié)合起來，將平時(shí)積累的知識、經(jīng)驗(yàn)以及專業(yè)技巧、業(yè)務(wù)技能等及時(shí)傾囊相授，及時(shí)告訴他們工作中注意點(diǎn)、著重點(diǎn)；另外還要及時(shí)把自己的想法、感受等信息傳遞給新員工，只有這樣才能使他們在工作中真正做到“不惑”。最后，要注意不斷給自己“充電”，及時(shí)彌補(bǔ)自己的不足。平時(shí)要注意資料收集，通過總結(jié)本專業(yè)領(lǐng)域的先進(jìn)管理與操作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)和吸收別人的成功經(jīng)驗(yàn)；通過資料收集、事件分析、經(jīng)驗(yàn)交流等多種形式，不斷提高自身的專業(yè)技能及綜合素質(zhì)。只有在這種“傳道授業(yè)解惑”的過程中，給自己不斷施加壓力，最終促使自己也在不斷得到提高與成長。二、幫當(dāng)新員工掌握了一定理論性的知識、技能后，就必須在工作過程中去經(jīng)歷時(shí)間與實(shí)踐的考驗(yàn)。老員工所要做的就是鼓勵(lì)新員工大膽去做，去實(shí)際操作，不要害怕出錯(cuò)，老員工的責(zé)任就是對其進(jìn)行監(jiān)督和幫助，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指出，幫助他們及時(shí)地予以糾正。但要注意的是：幫助不是代替！事實(shí)上，我們很多老員工，不敢放手讓新員工去做，害怕新員工工作出錯(cuò)會(huì)影響班集體的聲譽(yù)，做事大包大攬，新員工站在旁邊倒成了旁觀者，由于得不到鍛煉，新員工就會(huì)進(jìn)步很慢，會(huì)對自己的能力產(chǎn)生懷疑，進(jìn)取心和工作積極性自然會(huì)受挫。作為老員工，當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己忙不過來的時(shí)候，就應(yīng)該考慮自己是否已經(jīng)超越了自己的工作范圍，不要怕新員工做不好而做了本來應(yīng)該由新員工去做的事。放手讓新員工去做，培養(yǎng)他們的主人翁精神。三、帶即帶頭、帶領(lǐng)。老員工要時(shí)刻在員工中做好表率與楷模作用，新員工他們會(huì)把你作為學(xué)習(xí)的樣板，因此作為老員工平時(shí)要多注意自己的言行舉止，對自己的工作標(biāo)準(zhǔn)要求一定要高，要學(xué)會(huì)嚴(yán)以律已，寬以待人。老員工在工作中一定要做到以身作則，以豐富的理論知識及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)帶好新員工，以自己的個(gè)人魅力去影響新員工。如工作中如果會(huì)遇到些突發(fā)事件，這時(shí)就應(yīng)該自己身先士卒，及時(shí)地前往解決，通過果斷的處理，將事態(tài)控制到最低，讓新員工覺得老員工有足夠的能力處理各類突發(fā)事件。身教勝于言教，今后如遇類似情況新員工會(huì)效仿你的處理方式，將事情圓滿解決。